核心财务表现 - 2025年上半年营业收入207.03亿元同比下降3.7% 净利润17.55亿元同比下降13.7% [1] - 餐厅经营收入185.8亿元占总收入89.8% 较去年同期204.1亿元有所下滑 [2] 餐厅运营状况 - 截至2025年6月30日共经营1363家餐厅 较去年同期减少21家 [1] - 自营餐厅整体翻台率3.8次/天 低于上年同期4.2次/天 [1] - 中国大陆地区翻台率同比下滑 港澳台地区翻台率上升 [1] 外卖业务发展 - 外卖业务收入增长近60% 但仅占总收入4.5% [2] - "下饭火锅菜"外卖贡献超过55%的外卖收入 [2] - 拌饭、自制饮料等新品类处于测试阶段 [2] 多品牌扩张策略 - 孵化14个餐饮品牌共计126家餐厅 [2] - "焰请烤肉铺子"新开46家门店 总数达70家 [2] - 其他餐厅收入达5.97亿元 同比增长227.0% [2] 战略调整措施 - 落实"啄木鸟计划" 关停经营不达预期及增长潜力不足的餐厅 [1] - 因市场竞争加剧及消费需求变化导致客流量下降 [1]

财务业绩表现 - 2025年上半年营业收入207.03亿元 净利润17.55亿元 核心经营利润24.08亿元 [2] - 自营餐厅整体翻台率3.8次/天 同店翻台率3.8次/天 接待顾客总数近1.9亿人次 [2] - 翻台率及客流量下降主要由于餐饮市场竞争加剧和顾客消费需求变化 [2] 门店网络布局 - 截至2025年6月30日共经营1363家餐厅 含自营餐厅中国大陆1299家 港澳台23家 加盟餐厅41家 [2] - 上半年新开自营餐厅25家 加盟餐厅3家 同时关停经营不达预期餐厅 [2] - 加盟模式采用"老店+新店"组合 已验证规模化布局可行性 [3] 业务创新策略 - 推行"不一样的海底捞"计划 通过区域化上新和多元消费场景打造"千店千面"体验 [4] - 推出鲜切工坊系列主题店超50家 夜宵场景主题店改造近30家 [5] - 外卖业务收入增长近60% 其中"下饭火锅菜"贡献超55%外卖收入 [5] 多品牌发展进展 - "红石榴计划"孵化14个餐饮品牌共126家餐厅 含焰请烤肉铺子70家 [6] - 其他餐厅收入达5.97亿元 同比增长227.0% [6] - 通过放宽创业门槛和整合供应链资源加速多品牌布局 [6] 数字化与会员体系 - 会员人数突破2亿 通过异业合作延伸会员权益至旅游、交通出行等领域 [8] - 打造智能化中台体系 覆盖顾客服务、员工管理、产品研发等全流程 [7][8] - 数字化中台为门店员工减负 提升管理决策效率和质量 [8] 未来战略方向 - 持续提升用餐体验 精进服务能力并提供增值服务 [8] - 动态采纳"啄木鸟计划" 继续实施"红石榴计划" 探索特许经营模式 [8] - 策略性寻求收购优质资产 丰富餐饮业务形态和顾客基础 [8]

事件概述 - 内蒙古呼和浩特海底捞门店客服在外卖平台使用侮辱性词汇回复顾客引发关注 [2][6] - 顾客询问能否将肥牛和蟹棒换成蔬菜时收到"换个鸡毛给你 要吗"的回复 [6] - 涉事门店为海底捞火锅五塔寺小学店 [6] 公司应对措施 - 海底捞启动专项调查并对可能涉及的问题进行报警处理 [2][6] - 公司表示将彻查全貌并坚决追究任何涉嫌违规操作和损害顾客权益的行为 [2][6] - 涉事门店服务状态由原本营业至凌晨2时变为"已休息"状态 [6] 事件传播 - 事件通过网友发布的视频和截图在网络上引发热议 [2][5][6] - 媒体报道来源为南方都市报 [7]

财务表现 - 上半年营收207亿元人民币 净利润17.6亿元人民币 [1] - 外卖业务收入达9.28亿元人民币 同比增长59.6% [1] - 顾客人均消费97.9元人民币 较去年同期97.4元略有提升 [1] 运营指标 - 自营餐厅平均翻台率3.8次/天 低于去年同期的4.2次/天 [1] - 外卖业务中"下饭菜"产品线贡献超55%收入 [1] - 利润下降受翻台率下滑及创新模式初期调整影响 [1] 门店网络 - 截至上半年末共经营1363家火锅店 [1] - 新开自营餐厅25家 加盟餐厅3家 [1] - 关闭33家餐厅 原因为经营未达预期或商业调整 [1] 管理策略 - 管理层承认管理能力存在不足 承诺持续改进 [1] - 继续落实"啄木鸟计划"优化门店经营质量 [1] - 通过产品创新和场景创新推动业务模式调整 [1]

财务表现 - 2025年上半年实现营收207.03亿元，净利润17.55亿元 [1] - 餐厅经营收入占比89.8%达185.8亿元，外卖业务收入增长近60% [1] - 其他餐厅经营收入同比增长227%至5.97亿元 [1][2] 业务战略 - 推进多品牌战略孵化14个餐饮品牌共126家餐厅，包括焰请烤肉铺子/从前印巷/小嗨爱炸等 [2] - 外卖业务推出"下饭火锅菜"贡献超55%外卖收入，测试拌饭/自制饮料等新品类 [1] - 打造外卖超级厨房与卫星店新模式，整合三方平台与会员体系提升运营效率 [1] 门店网络 - 全球经营1363家海底捞餐厅，含自营门店1322家及加盟门店41家 [3] - 新开自营餐厅25家及加盟餐厅3家，关闭部分不达标门店落实啄木鸟计划 [3] - 开设50余家鲜切主题店，改造近30家夜宵场景主题店响应夜间经济 [3] 技术创新 - 应用AI技术实现个性化订餐/智能菜品推荐/账单答疑功能 [4] - 通过AI分析用户心愿单指导新品研发，建立知识问答系统提升员工效率 [4] 行业背景 - 2025年上半年全国餐饮收入27480亿元同比增长4.3% [5] - 2024年火锅市场规模6175亿元同比增长5.6%，预计2025年达6500亿元 [5] - 火锅门店数2024年同比增长3.9%，消费频率预期持续提升 [5] 发展举措 - 红石榴计划孵化多元餐饮品牌，寓意培育红润饱满的子品牌生态 [2] - 会员体系突破2亿人，通过异业合作延伸至旅游/交通出行等领域 [3] - 策略性寻求收购优质资产以丰富餐饮业务形态和顾客基础 [4]

财务表现 - 2025年上半年营业收入207.03亿元，同比下降3.7% [2] - 期内溢利17.55亿元，同比下降13.7% [2] - 核心经营利润24.08亿元，同比下降14.0% [2] - 利润下降受翻台率下降及产品、场景创新模式初期调整影响 [2] 运营指标 - 自营餐厅平均翻台率3.8次/天，低于去年同期的4.2次/天 [2] - 顾客人均消费97.9元，略高于去年同期的97.4元 [2] - 翻台率及客流量下降主要由于餐饮市场竞争加剧和消费需求变化 [2] 门店网络 - 截至2025年6月30日共经营1363家海底捞餐厅，其中加盟餐厅41家 [3] - 上半年新开自营餐厅25家，加盟餐厅3家 [3] - 关闭33家经营不达预期或增长潜力不足的餐厅 [3] - 除海底捞外还运营14个餐饮品牌共计126家餐厅 [3]

收入表现 - 2025年上半年收入207.03亿元 较2024年同期214.91亿元下降3.7% [1] - 餐厅营业收入从2024年205.96亿元降至2025年191.77亿元 减少6.9% [1] 盈利能力 - 除税前溢利26.27亿元 较2024年28.88亿元减少9.0% [1] - 期内溢利由20.33亿元下降至17.55亿元 降幅13.7% [1] - 公司拥有人应占溢利从20.38亿元减少至17.59亿元 下降13.7% [1] - 核心经营利润（非国际财务报告准则）从27.99亿元降至24.08亿元 下降14.0% [1] 餐厅网络 - 自营餐厅数量由1343家减少至1322家 净减少21家 [1] - 加盟餐厅数量从1家大幅增加至41家 净增40家 [1] 股东回报 - 宣布中期股息每股0.338港元 [1]

财务表现 - 上半年营收207.03亿元，同比下滑3.7% [1] - 净利润17.55亿元，同比下降13.7% [1] - 核心经营利润24.08亿元，同比下降14% [1] 业务规模 - 海底捞品牌餐厅总数1363家，含41家加盟店 [1] - 运营14个其他餐饮品牌共计126家餐厅 [1] 收入构成 - 其他餐厅收入达5.97亿元，同比增长227% [1]

核心财务表现 - 2025年上半年营业收入207.033亿元人民币 同比下降3.7% [1] - 核心经营利润24.081亿元人民币 同比下降14.0% [1] - 集团溢利17.546亿元人民币 同比下降13.7% [1] - 利润下降主要受翻台率下降及产品、场景创新模式初期调整影响 [1] - 董事会宣派中期股息每股0.338港元 派息登记日为2025年9月11日 [1] 门店网络动态 - 海底捞火锅总门店数1363家 其中自营门店1322家（中国大陆1299家+港澳台23家） 加盟店41家 [2] - 上半年新开自营餐厅25家 加盟餐厅3家 [2] - 关闭33家餐厅 主要因"啄木鸟计划"淘汰经营不达预期及增长潜力不足门店 [2] - 除海底捞外运营14个餐饮品牌共126家餐厅 [2] - 新开"焰请烤肉铺子"46家 该品牌总门店数达70家 [2] 运营指标 - 整体翻台率3.8次/天 同店翻台率持平为3.8次/天 [2] - 海底捞餐厅接待顾客总数1.898亿人次 [2] - 翻台率及客流量下降主因餐饮市场竞争加剧和顾客消费需求变化 [2] 管理层反思 - 业绩下滑反映管理层在管理能力方面存在不足 [1] - 公司承诺将继续努力并进行改善 [1]

财务业绩 - 2025年上半年实现营业收入207.03亿元，净利润17.55亿元，核心经营利润24.08亿元 [1] - 自营餐厅整体翻台率为3.8次/天，同店翻台率3.8次/天，接待顾客总数近1.9亿人次 [1] - 翻台率及客流量下降主要由于餐饮市场竞争加剧和顾客消费需求变化 [1] 餐厅网络 - 截至2025年6月30日共经营1363家餐厅，包括自营餐厅中国大陆1299家、港澳台23家及加盟餐厅41家 [1] - 上半年新开自营餐厅25家，加盟餐厅3家，同时主动关停经营不达预期餐厅 [1] - 加盟模式采用"老店+新店"组合，已初步验证规模化布局可行性并沉淀优质加盟商资源 [2] 运营策略 - 坚持"一手抓顾客，一手抓员工"核心管理理念，通过创新火锅场景、研发特色产品、强化供应链与数字化能力应对市场挑战 [2] - 推行"啄木鸟计划"优化门店网络，关停表现不佳餐厅 [1] - 外卖业务收入增长近60%，其中"下饭火锅菜"外卖贡献超过55%的外卖收入 [4] 产品与场景创新 - 实施"不一样的海底捞"计划，通过区域化上新和多元消费场景打造"千店千面"体验 [3] - 推出鲜切工坊系列门店超过50家，夜宵场景主题店改造近30家 [4] - 区域化产品开发如山东春季限定菜单、湖北樱花季菜单等贴合当地市场需求 [3] 多品牌发展 - "红石榴计划"孵化14个餐饮品牌共计126家餐厅，包括焰请烤肉铺子、从前印巷、小嗨爱炸等 [5] - 其他餐厅收入达5.97亿元，同比增长227.0% [5] - 焰请烤肉铺子新开46家，门店数量达70家 [5] 数字化与会员体系 - 会员人数突破2亿，通过异业合作延伸会员权益至旅游、交通出行等领域 [7] - 打造智能化中台体系，覆盖顾客服务、员工管理、产品研发、品牌营销等方面 [6] - 数字化中台为门店员工减负，提升管理决策效率和质量，未来将为多品牌赋能 [6] 未来展望 - 持续提升用餐体验，精进服务能力并提供更多增值服务 [7] - 动态采纳"啄木鸟计划"及继续实施"红石榴计划"，探索特许经营模式 [7] - 策略性寻求收购优质资产，丰富餐饮业务形态和顾客基础 [7]