同程旅行(00780)

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涉干预商家定价等问题!五大涉旅平台企业被贵州约谈
南方都市报· 2025-08-06 08:11
监管约谈背景 - 贵州省市场监管局于8月5日集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪五家涉旅平台企业 [1] - 约谈要求平台严格遵守《价格法》《反垄断法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规 [1] - 监管局近日召开规范旅游业价格秩序工作会议 督促旅行社协会进一步规范旅游市场价格行为 [4] 平台违规行为通报 - 监管局通报平台可能存在的实施"二选一"行为 [4] - 指出平台利用技术手段干预商家定价的问题 [4] - 通报订单生效后毁约或加价行为 [4] - 列举价格欺诈和哄抬价格等违规情形 [4] 平台合规要求 - 要求平台立即开展全面自查自纠 [4] - 禁止价格欺诈、哄抬价格、价格串通等违法行为 [4] - 严禁滥用市场支配地位 [4] - 要求平台积极履行主体责任 加强自律和合规建设 [4] 住宿业价格监管 - 要求住宿业经营者合理制定价格 不得扰乱正常价格秩序 [4] - 价格变动应及时调整并告知消费者 [5] - 禁止在标价外加价销售客房或服务 [5] - 已确定价格的客房不得在消费者入住时额外加价 [5] - 无正当理由不得退订消费者已订好的酒店 [5] 第三方平台义务 - 订单生效情况下不得单方面毁约或擅自提高价格 [5] - 禁止利用技术手段擅自调整住宿业经营者公示价格 [5] - 严禁虚构原价、虚假打折、模糊标价等误导欺诈行为 [5] - 严禁捏造散布涨价信息或哄抬价格 [5] - 严禁相互串通操纵客房价格 [5] 市场环境维护 - 监管措施旨在维护公平、有序、诚信的市场环境 [1] - 近期贵州避暑旅游关注度持续攀升 避暑人潮源源不断涌入 [4] - 监管局发布多条关于旅游旺季住宿及餐饮的消费提醒 [4]
贵州约谈携程同程抖音美团飞猪五平台,要求整治价格乱象
新浪科技· 2025-08-06 07:49
行业监管动态 - 贵州省市场监督管理局集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪五家涉旅平台企业,要求遵守《价格法》《反垄断法》等法律法规 [1] - 监管部门明确要求平台企业制止价格乱象,维护公平、有序、诚信的市场环境 [1] 平台违规风险点 - 通报问题包括实施"二选一"、技术手段干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等行为 [1] - 要求平台立即自查自纠,禁止价格串通、滥用市场支配地位实施不公平高价或限定交易 [1] 后续监管措施 - 贵州省市场监管局将持续关注平台竞争态势,对整改不到位的企业依法从严从快查处 [1] - 将通过公开曝光典型案例形成震慑,维护旅游市场秩序和消费者权益 [1]
携程等5家涉旅平台企业被贵州约谈,要求不得干预商家定价
南方都市报· 2025-08-06 07:00
市场监管约谈平台企业 - 贵州省市场监管局集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪五家涉旅平台企业 要求严格遵守《价格法》《反垄断法》等法律法规 坚决制止价格乱象 [1] - 约谈会通报平台企业可能存在的违法行为 包括实施"二选一"、技术干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等 [1] - 携程近期因强制酒店开通"调价助手"工具引发争议 被指未经商家允许后台修改房间定价 涉嫌滥用市场支配地位 [1] 平台企业整改要求 - 监管部门要求平台企业立即开展全面自查自纠 禁止价格欺诈、哄抬价格、价格串通等行为 [1] - 平台需严禁滥用市场支配地位实施不公平高价或限定交易 加强自律和合规建设 [1] 后续监管措施 - 贵州省市场监管局将持续关注平台企业竞争态势 对顶风违法或整改不到位的企业从严从快查处 [2] - 当地已召开旅游业价格秩序工作会议 督促旅行社协会规范价格行为 多家协会承诺依法诚信经营 [2]
携程、同程、抖音、美团、飞猪,被约谈!
券商中国· 2025-08-06 04:57
贵州省市场监管局约谈涉旅平台企业 - 贵州省市场监管局集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪五家涉旅平台企业 要求严格遵守《价格法》《反垄断法》等法律法规 [1] - 约谈重点针对平台企业可能存在的"二选一"、技术手段干预定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等问题 [1] - 要求平台企业立即开展全面自查自纠 禁止价格欺诈、哄抬价格、价格串通、滥用市场支配地位等违法行为 [1] - 贵州省市场监管局将持续关注平台竞争态势 对整改不到位的企业将从严从快查处并公开曝光典型案例 [1] 贵州省涉旅行业协会发起价格秩序倡议 - 贵州省旅行社协会、贵阳市旅游业协会倡议经营者遵循公平、合法原则制定市场调节价格 [2] - 贵州省民宿协会、餐饮行业商会联合倡议 要求经营者明码标价 杜绝虚假价格手段和价格欺诈 [2] - 贵州省消费者协会倡议消费者重点关注价格信息 经营者严格落实明码标价制度 [2] 贵州省发布住宿行业价格行为规范文件 - 贵州省市场监管局发布《告诫函》 要求住宿业及第三方平台合理定价 不得扰乱市场秩序 [3] - 明确要求订单生效后不得单方面毁约或擅自提价 第三方平台不得技术干预公示价格 [3] - 规定违反明码标价罚款5000元以下 价格欺诈最高罚50万元 哄抬价格最高罚300万元 价格串通最高罚500万元 [3]
贵州市场监管局约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪,整治价格乱象
新浪财经· 2025-08-06 04:11
监管约谈与合规要求 - 贵州省市场监督管理局约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪五家涉旅平台企业,要求严格遵守《价格法》《反垄断法》等法律法规,制止价格乱象 [1] - 约谈重点通报平台可能存在的"二选一"、技术干预定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等问题 [1] - 要求平台立即开展自查自纠,禁止价格欺诈、哄抬价格、串通定价、滥用市场支配地位等行为 [1] - 监管部门将持续关注竞争态势,对整改不到位的企业从严查处并曝光典型案例 [1] 住宿行业价格规范 - 贵州省市场监管局发布《关于规范"避暑季"住宿行业价格行为的提醒告诫函》,要求合理定价、明码标价、禁止订单生效后毁约或加价 [2] - 第三方平台被禁止利用技术手段擅自调整住宿业经营者公示价格 [2] - 违规处罚标准明确:违反明码标价罚款最高5000元,价格欺诈最高罚50万元,哄抬价格最高罚300万元,串通操纵价格最高罚500万元 [2] 行业自律与倡议 - 贵州省旅行社协会、贵阳市旅游业协会倡议经营者遵循公平合法原则制定市场调节价格 [3] - 贵州省民宿协会、餐饮行业商会联合倡议杜绝"阴阳菜单"、虚假价格等欺诈行为,要求经营场所明码标价 [3] - 贵州省消费者协会倡议消费者关注价格信息,经营者落实明码标价制度 [3] 旅游市场数据 - 2025年暑期国内旅游人数预计突破25亿人次(恢复至2019年115%),消费规模达1.8万亿元 [2] - 贵州省旅游相关企业数量达24.1万余家,位居全国首位,超过广东省(21.2万家)和山东省(18.4万家) [2]
携程、同程、抖音、美团、飞猪,集中被约谈!
中国基金报· 2025-08-06 03:20
监管约谈与合规要求 - 贵州省市场监督管理局集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪五家涉旅平台企业 [1] - 要求平台严格遵守《价格法》《反垄断法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规 坚决制止价格乱象 [2] - 通报可能存在的违法行为包括实施"二选一"、技术干预定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等 [3] - 要求平台立即开展全面自查自纠 禁止价格欺诈、哄抬价格、价格串通及滥用市场支配地位等行为 [3] - 对整改不到位企业将依法从严从快查处并公开曝光典型案例 [3] 价格监管与处罚措施 - 贵州省市场监管局发布《关于规范"避暑季"住宿行业价格行为的提醒告诫函》 要求合理制定价格并诚信经营 [4] - 违反明码标价规定罚款最高5000元 价格欺诈最高罚款50万元 哄抬价格最高罚款300万元 操纵价格最高罚款500万元 [6] 行业投诉数据与问题分析 - 2021年以来消费保平台累计收到8386件跟团游投诉 2025年上半年有效投诉达1533件 [6] - 投诉量前八平台为携程(1892件)、飞猪(686件)、去哪儿(568件)、美团旅行(148件)、同程旅行(138件)、途牛旅行(40件)、智行火车票(36件)、马蜂窝(23件) [7] - 主要投诉类型包括退款纠纷(23.40%)、虚假宣传(22.70%)、服务态度差(10.96%)、乱收费(9.44%)、强制消费(5.94%) [8] - 强制消费类投诉实际占比远超5.94% 因需合并"乱收费""擅自变更行程"等关联项 [8] 平台投诉解决率对比 - 携程投诉解决率47.54% 飞猪9.10% 去哪儿55.81% 美团旅行52.70% 同程旅行67.39% 途牛旅行72.50% 智行火车票52.78% 马蜂窝47.83% [7] 行业规范倡议与消费者保护 - 贵州省召开旅游业价格秩序工作会议 行业协会发起维护"避暑季"价格秩序倡议 [3] - 专家建议消费者实行"三查三留":查资质、查合同、查评价 留记录、留凭证、留证据 [9][10] - 遇强制消费可拨打12345或通过消费保、12315平台实名投诉 [10]
携程、同程、抖音、美团、飞猪,集中被约谈!
中国基金报· 2025-08-06 03:18
贵州省市场监管部门约谈涉旅平台企业 - 贵州省市场监督管理局集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪等五家涉旅平台企业,要求严格遵守《价格法》《反垄断法》等法律法规,制止价格乱象,维护市场秩序 [2] - 约谈会通报平台企业可能存在的违法行为包括实施"二选一"、干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等 [3] - 监管部门要求平台立即开展全面自查自纠,禁止价格欺诈、哄抬价格、价格串通等行为,严禁滥用市场支配地位实施不公平高价、限定交易等违法行为 [3] 监管措施及处罚规定 - 贵州省市场监管局发布《关于规范"避暑季"住宿行业价格行为的提醒告诫函》,要求住宿业及第三方平台合理制定价格,不得扰乱市场秩序 [4] - 违反明码标价规定将处5000元以下罚款,构成价格欺诈最高罚款50万元,哄抬价格最高罚款300万元,操纵客房价格最高罚款500万元 [6] - 监管部门表示将密切关注平台竞争态势,对整改不到位的企业依法从严从快查处并公开曝光典型案例 [3] 行业投诉数据及问题分析 - 消费保数据显示2021年以来收到8386件跟团游相关投诉,2025年上半年有效投诉达1533件 [6] - 投诉量前八的OTA平台为:携程(1892件)、飞猪(989件)、去哪儿(568件)、美团旅行(148件)、同程旅行(138件)、途牛旅行(40件)、智行火车票(36件)、马蜂窝(23件) [7] - 主要投诉类型包括:退款纠纷(23.40%)、虚假宣传(22.70%)、服务态度差(10.96%)、乱收费(9.44%)、强制消费(5.94%),实际强制消费类投诉占比远超当前统计 [7] 行业协会行动及消费者提示 - 贵州省内多家涉旅行业协会就维护"避暑季"价格秩序发起倡议 [3] - 消费保专家建议消费者出行前做到"三查":查旅行社资质、查合同条款、查网络评价 [7] - 建议消费者保留好聊天记录、付款凭证、行程单等证据,遇强制消费可拨打12345或通过消费保、12315平台投诉 [8]
携程、同程、抖音、美团、飞猪被约谈
华尔街见闻· 2025-08-06 03:06
平台企业价格监管 - 贵州省市场监管部门集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪五家涉旅平台企业,要求严格遵守《价格法》《反垄断法》等法规,制止价格乱象[1] - 通报平台企业可能存在的违法行为包括:实施"二选一"、技术干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等[1] - 要求平台企业立即开展全面自查自纠,禁止价格欺诈、哄抬价格、滥用市场支配地位等行为[1] - 监管部门将持续关注平台竞争态势,对整改不到位的企业从严查处并曝光典型案例[1] 住宿行业价格规范 - 贵州省市场监管局发布告诫函,要求住宿业及第三方平台经营者合理制定价格,不得扰乱市场秩序[2] - 严格执行明码标价规定,需在网络页面和经营场所醒目位置标明客房价格及服务内容,宣传图片需与实际情况相符[3] - 价格变动应及时调整并告知消费者,禁止标价外加价销售[4] - 已确定价格的客房不得在消费者入住时额外加价,无正当理由不得退订[5] - 第三方平台不得利用技术手段擅自调整住宿业经营者公示价格[7] 价格违法行为处罚 - 违反明码标价规定的罚款上限5000元[10] - 价格欺诈最高罚款50万元,哄抬价格最高罚款300万元,串通操纵价格最高罚款500万元[10]
携程、同程、抖音、美团、飞猪,被约谈
证券时报· 2025-08-06 02:30
行业监管动态 - 贵州省市场监管局集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪五家涉旅平台企业 要求严格遵守《价格法》《反垄断法》等法规 制止价格乱象 [2] - 约谈重点针对平台可能存在的"二选一"、技术干预定价、订单毁约加价、价格欺诈、哄抬价格等行为 要求立即开展自查自纠 [2] - 监管部门将持续监测平台竞争态势 对整改不到位企业从严查处并曝光典型案例 [2] 行业自律倡议 - 贵州省旅行社协会、贵阳市旅游业协会发起倡议 要求经营者遵循公平合法原则制定市场调节价 [3] - 民宿协会与餐饮商会联合发布倡议书 要求明码标价 杜绝"阴阳菜单"和临时加价行为 [3] - 消费者协会倡议经营者落实明码标价制度 消费者需重点关注价格信息 [3] 价格行为规范 - 贵州省市场监管局发布《告诫函》 要求住宿业及第三方平台合理定价 禁止订单生效后毁约或加价 [4] - 明确要求第三方平台不得擅自调整经营者公示价格 严禁虚构原价、虚假打折等欺诈手段 [4] - 规定违反明码标价罚款上限5000元 价格欺诈最高罚50万元 哄抬价格最高罚300万元 串通操纵价格最高罚500万元 [4]
整治平台企业价格乱象,贵州市场监管部门集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪
新浪科技· 2025-08-06 02:28
监管约谈 - 贵州省市场监督管理局于8月5日下午集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪等五家涉旅平台企业 [1] - 要求平台企业严格遵守《价格法》《反垄断法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规 [1] - 要求坚决制止价格乱象 维护公平有序诚信的市场环境 [1] 违规行为通报 - 通报平台可能存在的实施"二选一"行为 [1] - 指出利用技术手段干预商家定价问题 [1] - 提及订单生效后毁约或加价行为 [1] - 警示价格欺诈和哄抬价格等违法风险 [1] 合规要求 - 要求平台企业积极履行主体责任 加强自律和合规建设 [1] - 立即开展全面自查自纠 [1] - 禁止价格欺诈、哄抬价格、价格串通、滥用市场支配地位等违法行为 [1] - 要求切实维护公平竞争的市场秩序 [1] 企业回应状态 - 截至发稿时各平台尚无官方回应 [1]