**美团 2025年第三季度电话会议纪要关键要点** 公司财务表现 * 2025年第三季度总收入同比增长2%至955亿元人民币[2][11][27] * 成本收入比增加12.9个百分点至73.6% 主要由于骑手激励增加及海外业务成本上升[2][11][27] * 销售和营销费用占比增加16.7个百分点至35.9% 研发费用占比略增至7.3%[2][11][27] * 即时配送分部亏损15亿元人民币[2][11] 核心本地商务分部经营亏损153亿元人民币 调整后净亏损160亿元人民币[27] * 公司持有现金及现金等价物和短期国库投资合计1,413亿元人民币[2][11][27] * 经营活动产生现金流为负221亿元人民币[27] 核心业务运营与用户指标 * 美团APP日活跃用户同比增长超20% 用户每周至少交易一次[2][5][20] * 顶级优质用户每天在所有四个本地商业业务领域与平台互动[2][5][20] * 每月活跃用户数和每月交易用户数均创下历史新高[6][21] * 通过升级会员体系有效提高销售活动 增强核心用户粘性[2][20][26] 食品配送业务 * 公司反对恶性价格战 认为低价低质量竞争不可持续[4][12][29] * 10月和11月行业补贴水平相比夏季高峰期有所下降[4][12][29] * 在中高端订单市场份额保持领先 例如在净AOV超过15元的订单中占据超过2/3市场份额 在净单价超过30元的订单中约占70%[12][29] * 通过"平好饭"模式深化与优质商家合作 提供准时保证及1对1急送服务[21] 即时购物业务 * 业务持续快速增长 新用户增长和购买频率提高[7][23] * 用户跨多个品类的购买比例上升[7][23] * 与头部品牌合作 推出品牌旗舰Insta Mart门店 为零售品牌提供全面快速商务基础设施[7][23] * 在双十一期间加入数百个品牌 通过智能品牌旗舰店实现300%的销售增长[13] 店内、酒店及旅游业务 * 店内业务利润水平和用户规模创新高 同比增长近20%[3][8][25] * 平台累计超过200亿条真实消费评论 过去12个月新增近35亿条评论[25][33] * 利用AI技术优化低质量评论[3][8][25] * 扩大高质量餐厅名单覆盖范围 包括黑珍珠指南及必吃清单 覆盖至34个和144个城市[3][8][25] * 在医疗健康领域扩展视频电话咨询服务并推出Polaris医疗美容指南[9] AI技术应用与发展 * 在三个核心维度迭代AI能力 训练内部大型语言模型 将AI应用于产品和工作流程[4][17][35] * 推出多个开源模型 并深度集成到核心应用程序中[4][17][35] * 推出AI工具服务本地商家 如"袋鼠顾问"帮助餐厅进行产品选择与位置规划 "智能掌柜"集成AI接待、运营分析及评论响应功能[4][17][35] * 测试面向消费者的智能生活助手"小美"[10][17][35] 骑手福利与生态系统建设 * 全国范围内推广骑手养老保险补贴计划 从11月起覆盖17个省份的职业伤害保险[6][22] * 实施全面骑手福利计划 包括重大疾病补助、子女教育基金、技能培训等[6][22] * 建立"骑手之家"等设施为骑手提供支持[22] 国际市场拓展 * 香港市场取得进展 昆特酒店于2025年10月实现盈利 比原计划提前两年[4][18][36] * 在海湾合作委员会地区启动沙特阿拉伯、卡塔尔、科威特及阿联酋等市场业务[4][18][36] * 在巴西市场启动试点运营 在线渗透有巨大空间[4][18][36] * 预计2026年每个新举措分部亏损不会比2025年更大 随着时间推移可能逐步改善盈利状况[4][19] 竞争格局与战略应对 * 公司拥有超过8亿消费者使用其服务[4] * 线下业务模式优势体现在品类组合、商家规模和类型以及营销方式 基于长期建立的真实、准确和易访问的POI数据[15][32] * 拥有全面的用户评论生态系统 累计超过250亿条评论[15][33] * 在本地服务领域拥有最全面的类别和选择 为消费者提供一站式服务[15][33] * 面对竞争对手新举措 公司通过技术创新、提升服务质量以及优化生态系统建设来增强竞争力[14][32][34]

财务业绩 - 第三季度营收955亿元，同比增长2% [1] - 核心本地商业板块营收674亿元 [1] - 研发支出69亿元，同比增长31% [2] 用户与交易增长 - 美团App日活跃用户数同比增长超20% [1] - 过去12个月交易用户数突破8亿 [1] - 餐饮外卖业务月交易用户数创历史新高 [1] - 即时零售日订单峰值突破1.5亿单 [1] - 到店业务商户规模与用户数量再创新高，用户交易频次持续快速增长 [2] 业务战略与竞争优势 - 公司围绕零售+科技战略，迭代产品与服务 [1] - 即时零售竞争优势源于平台模式与自营业务形成的双重引擎 [2] - 通过全托管和半托管的品牌官方旗舰闪电仓等模式构建生态 [2] - 自营业务包括小象超市、松鼠便利与歪马送酒等，把控关键节点构筑服务护城河 [2] 创新举措与运营亮点 - 美团闪购新用户增速与核心用户交易频次实现双提升 [1] - 10月推出品牌官旗闪电仓项目，双11首日数百个品牌官旗闪电仓销售额同比增长300% [1] - 会员体系持续迭代6个月，会员用户黏性与交易频次显著提升，推动业务协同增长 [2] - 供给端通过丰富商品供给与稳定履约服务提升消费体验，用户消费频次与黏性增强，消费场景多元 [1] 技术与研发投入 - 迭代袋鼠参谋、智能掌柜等AI工具，为商户提供个性化智能服务 [3] - 智能生活助理小美已进入规模化测试阶段 [3] - AI深度融入各业务环节，智能调度优化配送效率，商家工具降低经营成本，用户端推荐提升转化效果，实现降本增效 [3] 生态建设与商户支持 - 骑手养老保险补贴正式覆盖全国，构建多层次福利保障体系 [2] - 升级繁盛计划，追加28亿元助力商家健康发展 [2] - 推出市井烟火榜、升级商家评价评分体系、免费开放全场景AI经营工具等多措并举助力商家稳健经营 [2]

公司业绩表现 - 美团2025年第三季度营收955亿元，同比增长2%，核心本地商业经营利润出现亏损141亿元[1] - 阿里巴巴同期营收2478亿元，同比增长5%，但经营利润为53.65亿元，同比大幅下跌85%[2] - 京东同期营收2991亿元，同比增长14.9%，净利润为58亿元，同比下滑56.0%[2] - 三大互联网巨头利润在三季度继续呈现“缩水”态势[2] 美团战略与运营 - 公司采取“防守与开拓并举”策略，为应对外卖行业非理性竞争，核心本地商业持续加大补贴力度，包括20亿元直接助力金、3亿元用于支持店型模式创新以及5亿元用于推动“明厨亮灶”新基建[2] - 通过补贴及支持，公司实现8亿年交易用户和超过20%的日活跃用户数增长，巩固了用户基础[2] - 新业务板块实现营收280亿元，同比增长15.9%[3] - 三季度研发投入69亿元，同比增长31%，发布了LongCat-Flash系列开源模型，迭代了“袋鼠参谋”、“智能掌柜”等AI工具，智能生活助理“小美”已进入规模化测试阶段[3] 阿里巴巴战略与运营 - 公司通过推出“淘宝闪购”猛烈进攻，该业务实现60%的收入增速，拉动了整体电商大盘增长并提升了淘宝月活跃用户[3] - 这种增长代价高昂，是导致其利润大幅下滑的主要原因，但管理层表示10月以来每单亏损已较7、8月收窄一半[3] 京东战略与运营 - 公司因包含外卖在内的新业务投入而利润受损，呈现“高投入、高增长、高亏损”特点，但其核心零售业务稳健[4] - 外卖业务的用户向其电商主站转化率接近50%[4] - 公司战略出现重大调整，决定推出独立的外卖APP，策略从最初的“生态协同”转向让业务独立发展，从“引流”转向“独立”[4] 行业竞争态势 - 以外卖为代表的本地生活服务领域竞争激烈，参与“外卖大战”的三家互联网企业战略各异[1][2] - 美团是三方中首个出现利润亏损的企业[1]

财务业绩与展望 - 公司公布第三季度调整后净亏损160亿元人民币，为三年来首次季度亏损[3] - 公司核心本地商业业务第三季度录得经营亏损141亿元，去年同期为盈利146亿元[3] - 管理层预计第四季度亏损趋势将延续，外卖业务仍将承压，但认为亏损已见顶[4][6] - 管理层预计四季度闪购业务亏损较三季度略有扩大[2][11] 行业竞争格局 - 外卖价格战被管理层定性为低质量低水平的恶性竞争，公司坚决反对但将进行必要投入以维持领导地位[4][5] - 10月至11月行业补贴水平较夏季峰值有所回落，公司近期市场份额与订单量已出现回升[4][5] - 公司客单价15元以上订单GTV占比超三分之二，30元以上订单占比约70%，平均净客单价持续显著高于其他平台[4][5] - 行业竞争将保持动态演进，中国外卖行业已进入服务升级与技术创新阶段[6] 核心用户与运营优势 - 核心用户保持高留存率，消费频次与粘性稳步提升，高频高客单用户更看重配送体验与服务确定性[6] - 公司通过快速可靠配送、多元化供给和会员体系提升核心用户体验[6] - 公司目标是实现日均1亿高质量订单，有信心保持行业领先的单位经济效益[7][8] 闪购业务战略 - 公司在原生即时零售供应链方面拥有显著竞争优势，壁垒高于外卖业务[9] - 公司推出"品牌官旗闪电仓"模式，双十一期间已有数百个品牌入驻，活动首日部分品牌销售额实现三倍增长[10] - 公司为品牌提供涵盖仓储、配送与数字系统的四重基础设施，帮助品牌开拓即时零售新增长点[10] 到店业务竞争应对 - 公司拥有超250亿条真实用户评价，构建了消费者信任基础，到店业务在品类结构和商户规模上与竞争对手存在差异[11] - 公司通过扩展"必吃榜"等优质榜单、优化评价体系、推出"到店预约"等创新产品来应对竞争[12] - 竞争可能短期影响到店业务利润率，但长期竞争格局保持不变，公司有信心维持市场领先地位[12] 人工智能战略 - 公司持续强化自研大语言模型、AI产品化和AI基础设施三大核心能力建设[13] - 推出了多个开源版本的"龙猫"大模型系列，并升级了多款本地服务AI工具[13] - 智能生活助手"小美"和AI助手"问小团"已覆盖本地服务全场景，能够完成从需求搜索到订单生成的全流程[13] - 未来将增强自研基础模型竞争力、拓展本地服务场景的AI智能体应用、推动AI技术在全生态的深度融合[14][15] 海外业务拓展 - 香港市场KeeTa于2025年10月首次实现单月盈利，比原定三年计划提前达成[16] - 公司已进入卡塔尔、阿联酋等GCC市场，巴西市场年增速超20%，线上渗透潜力巨大[17] - 公司预期GCC国家与巴西市场将遵循与香港类似的单位经济改善路径，新业务板块明年亏损规模不会较今年显著扩大[18]

财务业绩 - 公司第三季度实现营收955亿元人民币，同比增长2% [1] - 核心本地商业板块营收674亿元，同比减少2.8% [2] - 新业务分部收入同比增长15.9%至280亿元 [3] - 公司经调整亏损160.10亿元，上年同期为溢利128.29亿元 [1] - 核心本地商业经营利润转负，亏损141亿元 [1][2] 运营数据与用户增长 - 公司APP日活跃用户数同比增长超过20% [1] - 餐饮外卖月交易用户数创下历史新高 [1] - 美团即时零售日订单峰值在7月份超过1.5亿单，平均送达时间34分钟 [3] - 用户消费频次和黏性显著提升 [3] - 截至9月底，美团无人机配送商业订单已超过67万笔 [5] 行业竞争格局 - 外卖行业竞争加剧，行业呈现"内卷式"竞争 [1][2] - 3月京东打响"品质外卖"第一枪，打破原有双寡头格局 [2] - 5月淘宝闪购携全品类优势入场，6月公司开启反击 [2] - 7月公司与阿里连续两周发动"疯狂星期六"补贴活动，复现"撒钱、补贴、扩规模"的互联网打法 [2] - 竞争围绕"速度、品类、服务"等多维度展开 [2] 战略投入与业务发展 - 公司继续围绕"零售+科技"战略进行投入 [1] - 新业务板块中，食杂零售业务强劲增长，Keeta加速全球布局，相继落地中东多国及巴西 [3] - 公司三季度研发投入69亿元，同比增长31%，占收入百分比由5.7%增加至7.3% [5] - 研发投入增加主要由于公司层面对AI的投入增加 [5] - 公司发布了LongCat-Flash系列开源模型，迭代了"袋鼠参谋""智能掌柜"等AI工具 [5] 生态建设与商户支持 - 公司加大生态建设投入，骑手养老保险补贴正式覆盖全国 [4] - 为骑手构建多层次福利保障体系，包括大病关怀保障、子女教育基金等，并启动建设"骑手公寓" [5] - 为降低竞争对商家的负面影响，公司升级"繁盛计划"，追加28亿元助力商家发展 [5] - 助力计划包括20亿元直接助力金、3亿元支持店型模式创新、5亿元推动"明厨亮灶"新基建 [5] 管理层观点与展望 - 公司CEO表示将巩固核心竞争力，保持行业优势地位，引领行业可持续增长 [1] - 外卖事业部总经理认为靠"以价换量"的增长不可持续，恶性竞争不能带来长期繁荣 [2] - 公司CFO表示在动态竞争中展现出强大韧性，对各项业务长期增长保持信心 [6] - 由于市场竞争持续白热化，公司预计第四季度经营亏损趋势将延续 [3]

财务表现与短期展望 - 公司公布三年来首次季度亏损，第三季度调整后净亏损160亿元人民币，预计第四季度亏损趋势将延续[2] - 核心本地商业业务由盈转亏，第三季度录得经营亏损141亿元，而去年同期为盈利146亿元[2] - 管理层认为亏损已见顶，但第四季度外卖业务仍将承压，闪购业务亏损预计较三季度略有扩大[4][12] - 香港市场KeeTa于今年十月首次实现单月盈利，比原定的三年计划提前达成[27] 行业竞争格局与公司策略 - 管理层指出外卖价格战是低质量低水平的恶性竞争，公司坚决反对并表示不会参与[3][5] - 10月至11月行业补贴水平较夏季峰值有所回落，公司近期市场份额与订单量已出现回升[4][5] - 公司客单价15元以上订单GTV占比超三分之二，30元以上订单占比约70%，平均净客单价持续显著高于其他平台[4][5] - 公司将根据竞争态势动态调整资源，聚焦拓展优质供给、保障快速可靠配送、维持价格亲和力以捍卫领导地位[4][7][8] 核心业务运营优势 - 核心用户保持高留存率，消费频次与粘性稳步提升，高频高客单用户更看重配送体验与服务确定性[6] - 闪购业务在原生即时零售供应链方面拥有显著竞争优势，其壁垒高于外卖业务[10] - 到店业务基于超250亿条真实用户评价、广泛的品类覆盖和领先的商户覆盖率，构建了消费者心智和核心竞争力[14][15] - 公司通过扩展优质榜单、优化评价体系、推出数字化创新产品等方式持续迭代到店业务能力[16][17][18] 人工智能与技术创新 - 公司持续强化自研大语言模型、AI产品化和AI基础设施三大核心能力建设，推出了多个开源版本的“龙猫”大模型系列[22] - 升级了多款本地服务AI工具，如“商企通”、“智能掌柜”，并为用户推出智能生活助手“小美”和AI助手“问小团”[23] - AI助手已覆盖本地服务全场景，能够完成从需求搜索到订单生成的全流程，未来将推动AI技术在全生态的深度融合应用[24][26][27] 海外业务拓展 - 海外市场拓展包括香港、沙特、卡塔尔、阿联酋和巴西，其中香港KeeTa已实现单月盈利[27][28] - 公司有信心为新市场带来更优体验，认为行业竞争本质是满足消费者对丰富选择、实惠价格和可靠配送的共通需求[28] - 海外业务与食杂零售等长期战略共同布局，基于香港市场的成功，预计GCC国家与巴西市场将遵循类似的单位经济改善路径[29][30]

财务业绩 - 公司第三季度实现营收955亿元人民币，同比增长2% [1] - 核心本地商业板块营收674亿元人民币，新业务板块营收280亿元人民币，同比增长15.9% [1] - 公司经调整净亏损160亿元人民币，核心本地商业经营利润转负，亏损141亿元，新业务亏损环比收窄至13亿元 [1] 用户与交易数据 - 过去12个月交易用户数突破8亿 [1] - 美团APP日活跃用户数同比增长超过20%，餐饮外卖月交易用户数创历史新高 [1] - 即时零售日订单峰值在7月份超过1.5亿单，平均送达时间34分钟 [1] 业务运营与战略 - 为应对行业竞争，公司加大资金投入，核心本地商业持续加大针对餐饮行业的直接补贴力度 [1] - 公司继续围绕"零售+科技"战略迭代产品与服务 [1] - 用户结构优势扩大，更多中低频用户向高频转化，用户消费频次和黏性提升，消费场景持续多元化 [1] 细分业务进展 - 美团闪购新用户增速与核心用户交易频次双双提升，10月推出"品牌官旗闪电仓"，预计未来拓展至上万个品牌 [2] - 到店业务商户数和用户数再创新高，用户交易频次保持快速增长，平台已积累超过250亿条真实用户评价，过去12个月内新增35亿条 [2] - 新业务中食杂零售业务增长较快，Keeta加速全球布局，相继落地中东卡塔尔、科威特、阿联酋，并于10月底在巴西启动运营 [2] 技术与研发投入 - 第三季度研发投入69亿元人民币，同比增长31% [3] - AI研发方面发布LongCat-Flash系列多款开源模型，推动模型与公司核心应用场景融合 [3] - 迭代"袋鼠参谋""智能掌柜"等AI工具，智能生活助理"小美"进入规模化测试阶段 [3] 平台生态建设 - 骑手养老保险补贴正式覆盖全国，并为骑手构建多层次福利保障体系，包括大病关怀保障、子女教育基金等 [2] - 商户侧升级"繁盛计划"，追加28亿元助力商家健康发展，并通过推出"市井烟火榜"、升级评分体系、免费开放AI经营工具等方式支持商家 [2]

财务业绩 - 2025年第三季度营收955亿元人民币，同比增长2% [1][2] - 经调整EBITDA亏损148亿元人民币，经调整溢利净额亏损160亿元人民币 [2] - 核心本地商业板块营收674亿元人民币，经营利润转负，亏损141亿元人民币 [2] - 新业务板块营收280亿元人民币，同比增长15.9%，亏损环比收窄至13亿元人民币 [2] - 公司持有现金及现金等价物992亿元人民币，短期理财投资421亿元人民币 [2] 用户与交易数据 - 美团APP日活跃用户数同比增长超过20% [2] - 餐饮外卖月交易用户数创历史新高，过去12个月交易用户数突破8亿 [2] - 即时零售日订单峰值在7月份超过1.5亿单，平均送达时间34分钟 [2] - 平台上实付超过15元订单占据2/3以上份额，实付超过30元以上订单有70%以上份额 [6] 核心本地商业 - 为应对外卖行业竞争，持续加大针对餐饮行业的直接补贴力度 [2] - 到店业务商户数和用户数再创新高，用户交易频次保持快速增长 [3] - 平台已积累超过250亿条真实用户评价，过去12个月内新增35亿条 [3] - 美团闪购新用户增速与核心用户交易频次双双提升 [2] 新业务发展 - 食杂零售业务强劲增长 [3] - 国际业务Keeta相继落地中东卡塔尔、科威特、阿联酋，并于10月底在巴西启动运营 [3] - 美团闪购推出“品牌官旗闪电仓”，双11首日数百个此类仓库销售额涨幅300% [2] 生态建设与商户支持 - 骑手养老保险补贴正式覆盖全国，构建多层次福利保障体系，覆盖超百万骑手及其家庭 [4] - 在全国各地启动建设“骑手公寓”并提供租房补贴 [4] - 升级“繁盛计划”，追加28亿元助力商家健康发展，包括20亿元直接助力金等 [4] - 免费开放全场景AI经营工具，升级商家评价评分体系 [4] - 已有30万商家、3000余个连锁品牌及6万家连锁门店参与“明厨亮灶”计划 [4] 科技创新与研发 - 三季度研发投入69亿元人民币，同比增长31% [5] - 发布LongCat-Flash系列多款开源模型，推动AI与核心应用场景融合 [5] - 迭代“袋鼠参谋”、“智能掌柜”等AI工具为商户提供服务 [5][6] - 智能生活助理“小美”进入规模化测试阶段 [6] - 美团无人机香港服务升级，深圳上线夜间配送，截至9月底商业订单已超过67万笔 [6] 管理层观点与战略 - 公司CEO表示面对行业竞争变化，将持续巩固核心竞争力，保持行业优势地位 [2] - 公司将继续围绕“零售+科技”战略迭代产品与服务 [2] - 公司CEO重申坚决反对“内卷式”竞争，认为价格战不可持续 [6] - 公司表示将继续在骑手权益保障、中小商户帮扶上加大投入，促进行业长期健康发展 [6] - 公司对各项业务的长期增长保持信心，将持续加大对服务质量、生态建设及科技创新的战略投入 [6]

核心财务表现 - 第三季度营收955亿元人民币，同比增长2% [3] - 经调整EBITDA亏损148亿元，经调整溢利净额亏损160亿元 [3] - 核心本地商业板块营收674亿元，经营利润转负，亏损141亿元 [3] - 新业务板块营收280亿元，同比增长15.9%，亏损环比收窄至13亿元 [3] - 现金及现金等价物992亿元，短期理财投资421亿元 [4] 用户与订单增长 - APP日活跃用户数同比增长超过20% [5] - 餐饮外卖月交易用户数创历史新高，过去12个月交易用户数突破8亿 [5] - 即时零售日订单峰值超过1.5亿单，平均送达时间34分钟 [6] - 美团闪购“品牌官旗闪电仓”在双11首日销售额涨幅300% [6] - 平台积累超过250亿条真实用户评价，过去12个月新增35亿条 [6] 业务战略与运营亮点 - 公司围绕“零售+科技”战略，巩固核心竞争力 [5] - 到店业务商户数和用户数再创新高，用户交易频次快速增长 [6] - 会员体系完善提升用户黏性和交易频次，促进业务协同增长 [6] - 食杂零售业务强劲增长，国际业务Keeta加速全球布局 [7] - 在中高价订单市场保持领先，实付超过15元订单占2/3以上份额，超过30元订单占70%以上份额 [11] 生态建设与科技创新投入 - 骑手保障体系覆盖全国，首次将骑手家属子女纳入保障，覆盖超百万骑手家庭 [9] - 启动建设“骑手公寓”并提供租房补贴 [9] - 升级“繁盛计划”追加28亿元助力商家，包括20亿元直接助力金、3亿元支持创新、5亿元推动“明厨亮灶” [9] - “明厨亮灶”计划已有30万商家、3000余个连锁品牌及6万家连锁门店参与 [9] - 研发投入69亿元，同比增长31%，发布LongCat-Flash系列开源模型及多项AI工具 [10] - 无人机配送商业订单超过67万笔，在香港和深圳实现服务升级与夜间配送 [10] 管理层观点与行业竞争 - 公司坚决反对“内卷式”价格战，认为其低质低价且不可持续 [11] - 公司专注做正确的事，加大在骑手权益保障和中小商户帮扶上的投入 [11] - 公司有信心捍卫即时零售市场地位，创造长期价值 [11]

财务业绩 - 第三季度营收955亿元，同比增长2% [2] - 核心本地商业经营利润转负，亏损141亿元 [2] - 过去12个月交易用户数突破8亿大关 [2] - 研发投入69亿元，同比增长31% [3] 运营指标与用户增长 - APP日活跃用户数同比增长超过20% [2] - 餐饮外卖月交易用户数创下历史新高 [2] - 即时零售日订单峰值超过1.5亿单，平均送达时间34分钟 [2] 业务发展举措 - 为应对行业竞争加大资金投入，提升服务质量 [2] - 美团闪购推出"品牌官旗闪电仓"，双11首日数百个仓销售额涨幅300% [2] - 未来预计将"品牌官旗闪电仓"拓展至上万个品牌，覆盖多个品类 [2] - 食杂零售业务强劲增长 [3] - 国际业务Keeta相继在中东和巴西落地运营 [3] 技术与创新 - 发布LongCat-Flash系列多款开源模型 [3] - 迭代"袋鼠参谋"、"智能掌柜"等AI工具为商户提供智能服务 [3] - 智能生活助理"小美"进入规模化测试阶段 [3] 骑手保障与公司战略 - 骑手养老保险补贴正式覆盖全国并向全部骑手开放 [3] - 构建多层次福利保障体系，启动建设"骑手公寓"并提供租房补贴 [3] - 公司围绕"零售+科技"战略迭代产品与服务 [2]