破除各类制度性掣肘和政策性藩篱，释放新技术新产品规模化商业化应用的潜力空间，以场景驱动力激活真实需求潜力，并转化为经济活力 文｜徐策 何赛 中国正在迎来一场"场景革命"，一场由场景驱动增长、助力改革、优化治理的革命。国务院常务会议审议通过的《关于加快场景培育和开放推动新场景大 规模应用的实施意见》（以下简称《实施意见》）是党的二十届四中全会之后，首次纳入国务院常务会议审议的重磅政策文件，是深入贯彻党的二十届四 中全会关于"加大应用场景建设和开放力度"以及"实施新技术新产品新场景大规模应用示范行动"等任务部署的重要战略举措。在"十五五"这一夯实基础、 全面发力的关键时期，中国要实现新质生产力的规模化落地、构建适应新质生产力发展的新型生产关系、畅通供给和需求良性互动的新循环，推动场景革 命在其中发挥着极其重要的作用。 当前，中国推进场景革命的基础已经较为坚实，场景资源、制度环境、基础设施、建设经验都已具备，场景驱动的能量正蓄势待发。但同时也要看到，中 国仍面临收益机制不健全、资源碎片化、行政与市场壁垒及转化服务体系缺位等多重挑战，制约了场景培育和开放。下一步，要构建形成中央、地方、企 业协同推动场景驱动需求的发展 ...

行业市场规模与驱动因素 - 中国即时零售市场预计2025年将突破万亿规模 [2] - 即时零售APP行业月活跃用户已达5.51亿 [2] - 政策层面，《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023-2025）》明确支持即时零售模式创新 [2] - 五成以上用户因“购物便捷 + 选择丰富”偏好即时零售 [3] 行业发展阶段与特征 - 1.0时代（2014-2018年）：以餐饮外卖为核心，是即时配送网络的初步建设期 [4] - 2.0时代（2019-2024年）：进入“万物到家”阶段，核心消费痛点为“急事闪购” [4] - 3.0时代（2025年–未来）：开启“一站式生活服务”新篇章，核心驱动力从“商品即时可得”转向“情绪与场景的即时满足” [4] - 时间维度：2024年欧洲杯赛期，饿了么后半夜酒水订单量同比增长40%+ [4] - 品类维度：2025年8月淘宝闪购平台一次性用品、运动户外用品单量同比分别增长120%+、140%+ [4] - 空间维度：2025年8月淘宝闪购“下单至酒店”单量同比增长150%+，“下单至公园”单量环比工作日增长103% [5] 平台创新策略与IP营销 - 淘宝闪购构建“内容 + 场景 + 即时履约”的全新消费范式 [2] - 推出“闪购剧场”IP，打通“内容种草 – 即时下单”的闭环 [5] - “闪购剧场”IP合作模式主要分为三类：品牌自有IP合作、多品牌联合营销、品牌x平台xIP联合冠名 [7] - 推出“闪购包”服务，并联合飞猪旅行打造“24h随便点”IP，将服务边界从“到家”拓展至“随行” [7] - “闪购包”针对不同出行人群推出三款定制化产品：开心包、微醺包、清爽包 [8] 品牌合作案例与成效 - 可口可乐合作案例：采用“三方联投 + 粉圈联动 + 会场承接”策略，活动期间引导至会场的用户规模超百万，生意与订单量同比均增长近300% [5][7] - 李锦记合作案例：活动上线首周，生意同比增长270%+，订单同比增长330%+，第二波活动生意同比进一步提升至370%+ [6][7] - 某品牌自有IP合作活动期间，生意同比增长近350%，爆发当日同比增长680%+ [7] - 多品牌联合营销：IP联动活动触达用户超5000万，引流至闪购会场人次破千万，平台与品牌的联合商业化投资超千万 [7] - 亿滋合作案例：2025年国庆活动期间，生意同比增长130%+，订单同比增长200%+ [12] 内容生态与流量整合 - 截至2025年7月，中国在线视频APP活跃用户规模达8.15亿，渗透率64.5%，月人均使用时长同比增加22% [5] - 综艺同款 明星同款等话题在小红书平台的浏览量分别突破2200万、166亿 [5] - 极简出行 等话题在小红书平台浏览量分别达4660万、3550万 [7] - 李锦记案例中，品牌营销推广联合曝光破亿，站内曝光超千万 [7] - “24h随便点”IP在暑期出游季活动站外曝光超2亿，引导进站搜索环比增长300%+ [12] 节假日营销与场景拓展 - 2025年国庆中秋假期，全国国内出游人次达8.88亿，同比增长1.23亿 [9] - 国庆小长假期间，合作品牌整体GMV同比增长超160% [12] - 线下场景渗透：联合品牌在全国24城投放分众广告，在热门旅游城市酒店开展派样活动 [12] 行业未来趋势 - 竞争核心从“商品丰富度”演进为“场景洞察力” [10] - 趋势一：服务延伸至酒店、公园、景区等所有用户存在的空间，实现“万物即得”的全域覆盖 [10] - 趋势二：平台升级为覆盖用户24小时全时段、全场景的综合性服务生态，构建“即时零售+”网络 [10] - 趋势三：平台与品牌共创专属场景解决方案，价值共创将成为品牌长效增长的核心动力 [10]

行业概览：从“应急”到“生活”，中国即时零售进入全场景3.0时代 - 行业正稳步增长，预计2025年市场规模将突破万亿元，月活用户达5.51亿 [1][11][12] - 行业发展历经三阶段：1.0时代以餐饮外卖为核心，2.0时代实现“万物到家”，3.0时代进入“一站式生活服务”阶段，满足宅家、出行、应急、远程待办等全场景需求 [1][16][17] - 消费场景的“时空边界”全面拓宽，需求从“特定时段”延伸至24小时全时段，从餐饮拓展至日用百货、运动户外等全品类，从家庭场景延伸至出行、户外、酒店等移动场景 [1][13][14] - 一次性用品和运动户外用品单量同比增长均超过120%，淘宝闪购“下单至酒店”单量同比增长150%以上 [1][14] - 核心驱动力已从“商品即时可得”升级为“情绪与场景的即时满足” [1][20] 发展趋势：跨生态场景创新营销——以淘宝闪购为例 - 平台通过跨生态合作进行场景化创新营销，从单纯的销售渠道升级为品牌价值共创伙伴 [2][7] - 在宅家场景，推出“闪购剧场”IP，与视频平台联动打造“边追剧边下单”模式，实现从内容种草到30分钟送达的闭环 [2][27][28] - “闪购剧场”IP与可口可乐、亿滋等品牌合作，活动期间品牌生意最高同比增长680% [2][28] - 在出行场景，推出“24h随便点”IP，与飞猪旅行合作推出定制化闪购包，国庆小长假期间合作品牌GMV同比增长超160% [2][8] - 平台深度定制内容营销，例如与李锦记合作综艺《百厨大战》，活动上线首周品牌生意同比增长270%以上，订单同比增长330%以上 [33] 消费场景与用户行为洞察 - 五成以上用户因“购物便捷+选择丰富”而偏好即时零售消费 [13] - 即时零售满足“宅家疗愈”、“简装出行”、“临时应急”、“即时兴致”、“远程代办”等多类细分场景需求 [21] - 数据显示，2024年欧洲杯赛期，饿了么后半夜酒水订单量环比增长40%+；2024年6月，饿了么“汉堡薯条”下单至酒店订单量环比工作日增长103% [21] - 在线视频平台是重要的“宅家经济”流量基石，截至2025年7月，中国在线视频APP活跃用户达8.15亿，月人均使用时长同比增加22% [23][24] - 旅游人群在美食服务APP行业的活跃渗透率从2024年5月的36.9%提升至2025年5月的40.8% [22] 总结与展望 - 未来行业将持续推进“场景无限”与“生态重构”，平台将构建覆盖24小时全场景的综合性服务生态 [2] - 通过与文旅、内容、社交等外部生态深度合作，挖掘用户细分需求，让“所需即可得”的生活体验覆盖更多场景 [2][16] - 即时零售的竞争核心已从“商品的丰富度”演进为“场景的洞察力” [8]

公司经营动态 - 近期在深圳、汕头、义乌等地出现门店闭店，公司称此为正常的经营调整[1][3] - 在部分门店调整的同时，新开设哈尔滨哈西万达店和济南西城龙湖店[4] - 公司承诺在12月31日前还将陆续开业8家新门店，分布在深圳、南京、长沙、北京、廊坊和西安等地[5] - 多地网友发帖称西贝门店闭店，但在北京、上海、深圳等核心城市，许多门店在午晚餐高峰期重现大排长龙景象[1] 运营与服务优化 - 公司持续升级服务、调整菜品、优化价格，并将食品安全工作置顶，推进阳光厨房建设[5] - 对于闭店坚持三条原则：提前告知顾客、妥善安排储值客户、优先安排员工到其他门店就业[4] - 创始人贾国龙亲自带队对核心产品工艺进行优化，例如对莜面的口感和浇头做精细化改良[10] - 着力提升门店“烟火气”，鼓励明档操作透明化，让羊肉现串、饺子现包、鸡汤现熬的过程成为吸引顾客的活广告[10][16] 价格策略与市场反应 - 公司于10月1日宣布菜品降价，并阶段性发放大额优惠券，消费实付每满50元送50元代金券[12] - 优惠券吸引的客流中高达70%是西贝的老顾客，另外30%是新顾客，部分门店周末客流较往年同期上涨约20%[15] - 在北京、深圳、苏州、上海等地的门店用餐高峰期出现排队现象，例如北京海淀华宇商场店中午排队时间达半小时[14] - 调价并非简单“降价”，而是通过优化成本结构、提升运营效率，力求让顾客感受到“物有所值”[14] 品牌战略与信任重建 - 公司从喧嚣的舆论场抽身，专注于自身服务，把“好吃”的战略执行得更彻底，把“烟火气”做得更浓郁[7][8] - 通过最大化前置后厨工序，如羊肉串现串、牛肉现炖、饺子现包，进行一场精心设计的“信任展示”[16][18] - 取消曾经承诺20分钟上菜的沙漏，消费者面对等待时间更久却热气腾腾上桌的菜品反而多了几分安心[18] - 此次自救行动标志着公司危机应对的根本性转变：从个人化、情绪化的表达转向组织化、专业化的应对[8]

人民币国际化现状与成就 - 人民币国际支付份额稳定在4.5%左右，为全球第四大支付货币 [1] - 人民币在全球外汇储备中的占比提升至约2.5% [1] 当前存在的结构性短板 - 人民币国际化与微观主体的日常生活感知脱节，民众难以体会切实红利 [1] - 离岸市场功能单一，主要集中于企业贸易结算，占比约七成，未能构建多元化生态 [1] 提出的新路径：场景革命 - 新路径以离岸金融市场为创新试验田与核心引擎，深耕微观民生场景 [2] - 精准锚定民众跨境消费、留学、养老和理财等高频需求，以及中小企业的跨境电商、供应链贸易等痛点 [2] - 旨在构建“离岸场景创新→民生红利释放→全球网络普及”的递进式循环 [2] 具体实施策略一：锚定民生消费与大宗商品定价 - 弥补大宗商品定价权短板，原油、铁矿石等直接关联居民出行油价和住房建材成本 [2] - 离岸市场可打造“期货+现货+衍生品”民生导向方案，以上海原油期货为核心 [3] - 吸引中东产油国等通过香港、新加坡离岸中心用人民币参与定价与结算，形成闭环 [3] 具体实施策略二：构建多元化人民币回流机制 - 传统回流主要依靠境外机构投资境内银行间债券市场（CIBM） [3] - 离岸民生场景可开辟更广阔渠道，如东盟企业人民币可投资香港发行的“离岸人民币债券” [3] - 境内居民通过“债券通”“理财通”购买离岸人民币理财，资金合规回流境内优质资产 [3] 具体实施策略三：提供普惠式风险管理工具 - 汇率风险是中小企业与个人使用人民币的主要顾虑之一 [4] - 离岸市场可开发标准化、小面额远期、期权产品，降低对冲门槛 [4] - 金融机构可基于跨境电商交易数据为中小商户定制汇率避险方案，并针对留学家庭推出内含汇率保险的金融产品 [4] 总体愿景与目标 - 人民币国际化的终极愿景是打造服务人类美好生活的金融公共产品，而非货币霸权 [4] - 目标是让人民币成为百姓日常可靠、便利、贴心的金融工具，在全球自由流通 [4]

行业核心观点 - 宠物经济正经历一场“场景革命”，从基础喂养升级为情感陪伴，从单一服务拓展为复合业态 [1] - 行业发展的核心驱动力是情感需求，推动市场向高端化、精细化方向发展 [2][3] - 杭州以独特的创新模式领跑新消费浪潮，将消费场域进化为“未来生活实验室” [2][6] 市场规模与消费群体 - 2024年中国城镇宠物消费市场规模达到3002亿元 [2] - “90后”和“00后”是核心消费群体，占比超过80% [2] - 消费群体持续扩大，涵盖空巢青年、职场精英和退休老人 [3] 消费场景创新与业态融合 - 出现“自然疗愈+宠物撒欢”的复合场景，例如占地450亩的哒克兰岛，首开区有89亩草坪 [3][4] - 城区内涌现宠物餐厅、咖啡厅等专为宠物打造的社交空间 [2][3] - 探索“宠物+”多元业态，将宠物活动与本土文化、社交聚会结合，例如举办“藕遇”主题寻宝活动 [4] 数字化运营与体验提升 - 通过社群运营和会员制进行分时分区管理，建立宠物主会员库并分析偏好以精准推送活动 [4] - 利用数据驱动提升复游率 [4] - 行业展望包含消费场景的“元宇宙进化” [6] 宠物出行与基础设施完善 - 杭州东站自今年4月试点宠物运输至9月22日，已发送宠物236单，超半数发往北京 [4] - 手续便捷化，支持本省开具的宠物运输检疫证明 [4] - 出现创新方案如上海试运行的“携宠定制专线”，为行业提供可借鉴样本 [5] 未来发展趋势 - 行业转向高质量发展，注重消费时段内容拓展及老字号与Z时代结合 [6] - 未来规划包括建设专属宠物泳池和障碍赛场，打造人宠和谐共生的未来生活样本 [6] - 本质是生活方式的变革，宠物成为连接人与人、人与自然的情感纽带 [7]

消费趋势与市场需求 - 家电家装消费在国庆中秋双节及“金九银十”期间迎来黄金期，用户需求集中释放 [1] - 消费者需求从基础功能转向对绿色低碳、智能、健康、适老化等特性的更高要求 [1] - 家电行业通过产品升级、场景焕新、渠道变革等措施满足用户需求，激活消费市场 [1] - 家电市场进入存量竞争时代，消费者需求从“拥有产品”向“享受体验”和“认同价值”转变 [7] 产品创新与智能化 - 华夏家博会创新性打造智能家居主题IP展，集中展示“人工智能+家居”成果 [2] - 语音交互家电可通过指令控制开关和调节参数，洗碗机、扫地机器人等新型品质家电帮助用户从家务中脱身 [2] - 全屋智能系统实现家电联动，如空调、灯光与窗帘可根据场景切换模式、自动设定温度 [2] - 展会推出带语音播报的智能彩电、一键呼救的智能马桶、操作简便的健康检测仪器等适老化产品 [2] 渠道变革与场景化销售 - 苏宁易购广场升级开业，以“场景重构价值”为核心，打造上海规模最大的3C、家居、家电超级体验中心 [4] - 苏宁易购五角场店深化生活美学和前沿趋势，联合知名品牌打造新品首发现场，提供厨房、卫浴、全屋用水等场景解决方案 [4] - 京东电器城市旗舰店通过场景与品类结合、娱乐与智能连接，提供科技新潮的购物体验，打造城市高端生态体验厅 [5] - 京东门店内设有客厅游戏场、美妆洗浴间、懒人厨房、阳台洗护生活区等多主题场景 [5] 新零售模式探索 - 小天鹅全国首家“城市超级体验店”在上海开业，通过线下体验店满足消费者对深度体验、多元互动和量身定制的需求 [7] - 小天鹅超级体验店通过场景创新将产品嵌入真实家居场景，使功能可视化、生活化，并通过体验创新增强品牌与用户的黏性 [7] - 家电品牌核心竞争力从技术、产品的单点突破转向基于用户洞察的全面体验创新 [8] - 以用户为中心、以场景为纽带、以体验为核心的新零售模式推动家电行业价值重塑与转型升级 [8] 政策支持与以旧换新 - 上海推动家电家居以旧换新“国补”“市补”政策调整为“摇号”模式，首轮摇号已于9月22日结束 [3] - 华夏家博会作为政策调整后的首场大型展会，主办方打通补贴资格券核销绿色通道，消费者在现场即可完成补贴核销 [3] - 换新消费已成为上海居民家电家居消费的重要内容，通过“国补”“市补”“企补”等多级补贴叠加释放消费潜力 [3]

政策核心理念 - 促消费被视为一个以人为本的社会进程，而非冷冰冰的经济学KPI [2] - 政策思路打破将促消费简单理解为刺激购买的认知，着眼于提升人民生活品质来解决民生痛点以释放消费需求 [3] - 促消费是主动创造美好生活的过程，将消费者视为有情感、有文化、有多样化需求的社会人 [5] 政策具体措施 - 支持幼儿园招收2—3岁幼儿并发展社区嵌入式托育，以释放消费潜力 [3] - 加快推进长期护理保险制度建设，满足群众需求 [3] - 选择50个左右城市开展消费新业态新模式新场景试点，通过场景创新、模式迭代、业态升级形成一地创新、多地联动效应 [4] - 在入境消费方面扩大免签国范围，全链条梳理堵点卡点，推动更多商店成为退税商店并推广即买即退异地互认 [4] - 在文旅消费方面优化供给，加强市场综合监管以营造放心消费环境 [4] 政策执行与创新 - 政策执行关注细节，例如指导出行平台上线文旅场景退税商店的位置信息 [4] - 通过延长文博场馆开放时间、开行银发列车服务老年群体旅游、发展社区嵌入式服务等方式体现以人为本理念 [5] - 政策设计看到不同群体的差异化需求，包括年轻人渴望体验式生活与个性化表达，银发群体希望老有所乐老有所安，农村地区期盼消费升级服务提质 [4]

老百货改造趋势 - 传统百货从"商品堆砌"转向"场景革命"，通过空间创新和体验重构吸引消费者，如双安商场70%商业面积完成改造，引入落地景观位和屋顶花园等社交空间[1][3] - 北京多个老百货改造项目以"空间创新"为核心逻辑，如友谊商店新增"友谊花园"，北京市百货大楼打造沉浸式文化体验"和平菓局"，王府井喜悦购物中心推出二次元主题空间[4] - 商务部等七部门推动零售业"一店一策"改造，强调场景化改造和风貌特色提升，北京将迎来更多项目改造如燕莎友谊商城和贵友大厦的升级[5] 品牌与业态调整策略 - 双安商场完成170个品牌专柜焕新升级，新进品牌占比40%，聚焦餐饮和生活方式品牌，引入全国首店和区域首店带动客流提升30%[7] - 品牌落位需先进行"客群微分"，按3公里半径划分核心家庭、银发社交等四类画像，建议首店比例控制在20%，其余80%做区域定制款差异化[8] - 业态配比建议零售、餐饮和生活服务按4:4:2布局，引入可移动快闪和艺术装置，延长营业时间至23:00后发展夜间经济[9] 文化传承与创新平衡 - 老百货改造进入深度体验和个性化服务阶段，需兼顾历史记忆与年轻化创新，如双安商场保留30年城市记忆形象同时增强通透性[10][11] - 建议保留代表性建筑元素和老字号店铺，用现代科技如裸眼3D展示历史照片，将会员体系升级为"记忆卡"提供怀旧权益[11] - 改造需平衡Z世代社交需求与传统口碑，通过"烟火气+品质感"组合匹配周边客群，如高校和科技公司人群的多元需求[7][10]

机器人产业发展趋势 - 人形机器人已能完成精密零件组装和毫米级果实采摘操作 护理机器人可处理80%老年公寓日常服务流程 显示技术正从实验室快速向多元应用场景渗透 [1] - 中国机器人产业稳居全球第一梯队 当前核心挑战在于将技术优势转化为市场竞争力 需通过场景创新激活产业新动能 [1] 场景化发展策略 - 存在技术研发与市场需求错配问题 例如人形机器人能完成高难度舞蹈但难以胜任基础护理工作 建议组建"需求工程师"队伍深入一线场景转化用户痛点为技术参数 [3] - 上海某企业通过3个月医院蹲点开发的输液机器人已落地全国200家三甲医院 验证场景化研发模式有效性 [3] 成本优化路径 - 工业机器人微米级精度与中小企业承受能力存在断层 需构建商业化闭环 通过零部件国产化降低硬件成本 [4] - 建议开发模块化解决方案降低使用门槛 目前多地已成立机器人创新中心 需加速区域产业优势集聚开展联合攻关 [4] 国际化布局 - 中国机器人标准体系初步建成 技术应用标准开始出海 需重点推动具身智能、人机协作等新兴领域国际标准制定 [5] - 建议头部企业建设海外"场景实验室" 联合发起专项出海行动建立安全标准互认体系 反哺国内技术升级 [5]