公司服务升级举措 - 建行德州电厂支行依托网点服务优势，聚焦老年客群实际需求，持续推进适老化服务升级，旨在以有温度、更贴心的金融服务守护市民“养老钱”，助力实现从“养老”到“享老”的品质跃升 [1] - 针对老年客户占比较高的情况，该行从细节入手推进服务设施适老化改造，包括设置大字号叫号屏，配备老花镜、急救药品等便民物资，确保无障碍通道畅通便捷，各类标识清晰醒目，为老年人营造安全、舒适的业务办理环境 [1] - 对于行动不便、无法亲临网点的老年客户，该行提供上门服务，涵盖密码重置、银行卡挂失等高频业务，实现“服务多跑路，群众少跑腿” [1] - 在办理遗产继承等复杂业务时，工作人员不仅耐心指导流程，更注重情绪安抚，体现金融服务的温度 [1] 数字化与教育服务 - 在智能服务方面，该行网上银行、手机银行及智慧柜员机均上线“长辈模式”，界面更简洁、字体更清晰、操作更便捷，并辅以语音引导，助力老年人跨越“数字鸿沟” [1] - 该行定期组织开展“银发课堂”、反诈宣传等活动，结合真实案例揭秘常见骗局，以增强老年客户风险防范意识 [1] 养老金融产品与规划 - 在养老金融规划方面，该行整合个人养老金账户、养老年金保险、家族信托等多元化产品，提供覆盖稳健储蓄、医养结合等需求的综合解决方案，助力市民科学规划晚年生活 [2] 公司战略与承诺 - 建行德州电厂支行表示，将持续推进养老服务能力建设，以专业、安全、便捷的金融服务陪伴老年人，为“老有所养、老有所依、老有所安”贡献建行力量 [2]

公司核心经营业绩 - 截至2025年11月30日，公司总保费超过7000亿元，达到里程碑 [1] - 2025年上半年总保费为5250.88亿元，同比增长7.3% [1] - 2025年前三季度总保费为6696.45亿元，同比增长超过10% [1] - 2025年前三季度，公司实现归属于母公司股东的净利润超1678亿元，在上年同期高基数上增长60.5% [10] - 截至2025年三季度末，公司归属于母公司股东的股东权益达6258.28亿元，较上年度末增长22.8% [10] 健康保险业务发展 - “十四五”期间，公司累计开发新产品超500款，覆盖医疗、护理、疾病、意外等多种类型 [2] - 公司是国家首批城乡居民大病保险承办机构之一，自2012年起参与，项目覆盖全国广大地区 [3] - 公司是国家长期护理保险制度的首批响应者和实践者，自2016年试点启动以来持续深化政企合作 [4] - 公司参与承办100余个城市商业医疗险项目，覆盖人群广泛 [4] - 2025年截至三季度末，公司健康保险责任理赔件数超4340万件，同比增加13.3%，理赔金额超560亿元，同比提升2.2% [5] - 其中，医疗保险理赔金额约425亿元，疾病保险理赔金额约134亿元 [5] 养老金融与生态布局 - 公司积极发展养老金融，将其作为“五篇大文章”之一 [6] - 2022年11月底，公司启动“健康养老生态工程”，以保险业务为核心推进健康养老产业布局 [6] - 公司打造“CCRC、城心养老、居家养老、旅居养老”四条产品线 [7] - 截至2025年三季度末，公司已累计在16个城市布局20个机构养老项目，推出4款“随心居”旅居养老服务产品 [7] 服务乡村振兴 - 2024年，公司系统共承接1445个帮扶点，较上年度增加274个 [8] - 2024年，公司派驻帮扶干部1027名，较上年度增加47名 [8] - 2024年，公司投入教育帮扶资金56万元，培育“新农人”115名 [8][9] - 2024年，公司研发乡村振兴系列产品4款 [9] - 2024年，公司系统完成消费帮扶超3100万元 [9] 投资与支持实体经济 - 公司发挥保险资金规模大、期限长、稳定性强的“耐心资本”优势，支持实体经济 [10] - 截至2025年上半年，公司公开市场权益规模较年初增加超1500亿元 [10] - 公司私募证券投资基金累计出资350亿元 [10] - 公司设立百亿级科创基金，投资布局科技、新能源、生物医药等战略性新兴产业 [11] - 公司响应“双碳”战略，加大对风电、光伏、水电等清洁能源项目的投资 [11] 投资者回报与分红 - 公司中期现金分红达67.27亿元 [10] - 自上市以来，公司已累计分红约2277亿元 [10] 提升外籍人士金融服务 - 公司优化服务流程以提升外籍人士金融服务水平 [12] - 公司95519客服热线已设置英语按键服务，配备外语服务坐席 [13] - 公司在柜面配置中英文双语标识，并逐步推进部署翻译设备及设置“涉外服务窗口” [13] - 公司为部分产品提供英文条款，并为外企客户提供定制化健康管理方案 [13][14] 社会责任与慈善公益 - 2024年，公司向中国人寿慈善基金会捐赠2100万元 [14] - 截至2024年底，公司已成立青年志愿者服务团队350余个，拥有注册青年志愿者达3000余人 [15] - 2024年，公司组织开展志愿服务600余次，参与志愿服务人次达40000余人次 [15]

论坛概况与核心成果 - 论坛由解放日报社与上海银行联合主办，主题为“金融赋能产业融合构建银发经济新生态”，政府、金融、产业、学术及公益组织代表共同参与 [1] - 论坛见证了上海银行与上海市老年基金会达成战略合作，并发布了“美好生活工作室”服务体系及八大公益助老行动 [1] - 论坛正式启动了“美好生活服务联盟”与“公益助老志愿者联盟”，标志着银发经济生态共建迈出实质性步伐 [1] 行业趋势与认知 - 养老金融内涵正从基础养老金服务延伸至产业金融、服务金融等更广阔领域 [2] - 养老需求生态正从满足生活必需向重视享受型、参与型、精神满足型需求转变 [2] - 养老规划群体呈现年轻人群提前规划养老的显著趋势 [2] - 中国老龄化具有超大规模和复杂地域特征，银发经济的发展将逐步演变为几乎所有经济形态的老年友好化 [4] - 中国老年消费有着巨大的增长潜力，关键在于通过优质供给创造和扩大需求 [4] 公司战略与实践 - 公司坚持“公益初心，商业结果”的理念，追求超越利润之上的价值，以“非金融服务”实现与客户情感和价值的共鸣 [2] - 公司致力于构建覆盖全生命周期的财富管理服务体系 [2] - 公司通过联动协同，整合优势，打造各方参与的养老服务生态 [2] - 公司将继续完善“金融+非金融”养老服务体系，构建多方联动协同的银发经济新生态 [4] 具体服务举措与规划 - “美好生活工作室”是突破传统银行网点边界、深入社区的综合服务平台，被老年客户称为“家门口最温暖的俱乐部” [3] - 目前，“美好生活工作室”网络已在全国扩展至超400家，年活动超3000场，服务超5万人次 [3] - 公司发布了全新的“美好生活工作室”八大公益助老服务行动 [3] - 公司计划未来三年将“美好生活工作室”数量扩展至1500家 [3]

普惠金融发展总体态势 - 截至2024年末，全国普惠小微贷款余额达32.93万亿元，同比增长14.6%，增速比各项贷款高7个百分点 [1] - 普惠金融高质量发展水平持续提高，金融服务生态兼具区域特色与普惠属性，为经济社会高质量发展筑牢根基 [1] 工商银行北京市分行举措 - 聚焦小微企业融资难融资贵问题，坚持普惠金融线上化、智能化、集约化、生态化发展路径 [1] - 深入应用数字技术，以“数据+模型”描绘小微企业画像，推出“伙伴e贷”线上产品 [1] - 推进普惠金融与科技金融融合，以“专精特新信e贷”专项产品精准服务小微科技企业 [1] - 打造供应链金融特色平台，以“收付管融”一体化服务促进链上大中小微企业融通发展 [1] - 紧扣扩内需促消费政策，拓展新兴消费领域，为重点首发活动、商业促销提供定制化金融服务方案 [2] - 发挥全球化布局和综合化经营优势，在共建“一带一路”、稳外资稳外贸、人民币国际化等领域发挥引领作用 [2] 建设银行北京市分行举措 - 以“保量、提质、稳价、优结构”提升普惠金融质效，升级“建行惠懂你4.0”优化服务体验 [2] - 落实小微企业融资协调机制，截至2025年10月末已为近12100户企业提供超205亿元授信 [2] - 聚焦科技型小微企业，为“专精特新”等客群提供全生命周期服务 [2] - 私行服务对接客户“个人-家庭-企业-社会”四维需求，2025年设立首批企业家工作室及12个服务站 [2] - 联动普惠条线创新模式，2025年已为数百企业家提供超10亿元融资，助力实体与财富传承 [2] 民生银行北京分行举措 - 通过“千企万户大走访”系列活动覆盖企业近万户，摸排并解决企业实际需求 [3] - 为小微企业量身定制“民生惠信用贷”、“民生惠抵押贷”、“国补贷”、“农贸贷”等一系列特色普惠金融产品 [3] - 与首创担保联合推出创业贷款担保，通过财政贴息降低客户融资成本，加强对初创型小微企业的融资支持 [3] 北京银行举措 - 扎实推进“应续尽续”、“应免尽免”，通过信贷资源倾斜、政策工具叠加等“组合拳”加大对外贸、民营、科技等重点行业企业的金融服务力度 [3] - 作为全市第三代社保卡换发民生工程的服务方，已为全市6万余家企事业单位、超过135万名市民提供换发服务，实现市属医院、高校及国企集团的全面覆盖 [4] 中国人寿北京市分公司举措 - 全面延伸服务触角，提升网点服务能力 [4] - 持续深耕农业保险领域，优化产品供给，简化理赔程序，推动政策性农业保险扩面、增品、提标 [4] - 持续关注并加强对青少年、老年人、残疾人等重点群体的金融知识教育 [4] 养老金融发展背景与政策 - 北京常住老年人口突破514万，占常住人口的23.5%，养老金融成为服务银发经济的核心抓手 [6] - 以《关于促进北京市养老金融高质量发展的指导意见》为纲领，构建覆盖养老金三大支柱、养老产业融资、适老化服务的多元体系 [6] - 银行网点99%现金服务完成适老化改造，实现养老助残卡全覆盖 [6] 招商银行北京分行养老金融举措 - 推出“情暖桑榆 颐养有招”适老化服务体系，涵盖敬老专区、全程陪伴、App长辈版、养老规划和敬老活动五个方面 [6] - 敬老专区配备放大镜、血压仪、轮椅等多种设备，每个网点配备暖心大使全流程陪伴客户办理业务 [6] - 推出从备老到养老四个阶段的产品体系，定制全生命周期的金融资产与增值服务方案 [6] 浦发银行北京分行养老金融举措 - 依托总行“浦颐金生”养老金融服务品牌，重点构建“惠老+”健康服务、“惠老+”邻里服务与“惠老+”线上支付服务三大本地化服务生态 [7] - 在花园路支行成立“刘正辰-养老金融品牌工作室”，推动服务模式从单点服务转向“运营+零售”一体化，从柜台服务升级为“厅堂+邻里”、“银行金融+养老产业生态”融合式服务 [7] - 打造“浦爱银发”数智化养老服务平台，创新“融资+融智+融享”的生态服务模式，整合养老产业链资源 [7] 北京农商银行养老金融举措 - 升级智能机具并创新声纹技术以服务老年客户，联合多方构建“金融+养老”生态，打造含法律咨询等八大场景的服务体系 [8] - 本年度新增养老项目授信5亿元，在341个街道/乡镇设专属网点，在1300余家养老驿站设置金融服务站点 [8] - 打磨“凤凰乡村游”平台为银发群体提供旅居度假一站式服务，建立银龄体验官机制，招募200余位银发精英组成“金色时光智囊团” [8][9] - 联合北京市老龄协会出版《识骗防诈骗手册》，组建“金色时光”为老青年志愿者团队 [9] 平安人寿北京分公司养老金融举措 - 依托集团“保险+居家养老”核心模式，为北京地区客户打造全场景养老保障体系 [9] - 将科技赋能与适老服务深度融合，落地智能保单、极速理赔等便捷服务，并延伸提供居家养老管家服务，包括安全改造、健康关怀等定制化支持 [9] - 积极投身银发公益，筑牢老年群体金融安全防线 [9] 北京人寿养老金融举措 - 深度参与养老第三支柱建设，推出《北京人寿京福顺意养老年金保险（分红型）》等产品，构建丰富多元的养老金融产品体系 [9] - 产品具备多重保障机制、灵活定制化设计、分红增值潜力、终身保障覆盖等优势，契合不同客户群体的养老需求 [9]

核心观点 - 建设银行体系化构建“为民办实事”工作机制，通过九大专项行动，围绕便民惠民、养老保障、住房安居、普惠金融、扶贫扶弱、支农支小、助企纾困、金融教育、信息保护、反诈防非等内容，提升金融服务的可得性和满意度 [1] 工作机制与原则 - 坚持“总分协同，矩阵输出”原则，构建集团消保一体化服务模式，形成“横向到部门、纵向至分行及子公司”的总分协同推进格局，打造“总、分（省/市）、支行、网点”四级工作传导机制 [2] - 坚持“服务优先，突出实效”原则，面向“一老一少一新”、少数民族、残障人士等群体推出系列化金融服务，开展“走进社区、军营、企业、校园、商圈、县域”六大场景活动，优化线下网点服务并开辟绿色通道，持续优化ATM大字版界面和手机银行无障碍版本，在乡镇农村增设便民服务点并推广移动金融服务车 [3] - 坚持“科技赋能，惠企便民”原则，依托金融科技加强线上场景建设，优化手机银行和网上银行功能，探索AI智能客服提供7x24小时服务，利用大数据风控技术实现客户精准画像，集中开展小微企业走访并提供“一企一策”服务方案，例如上海市分行开发反诈模型帮助一家在沪企业挽回54.9万欧元损失 [4] - 坚持“问题导向、信息透明”原则，聚焦小微企业及个人客户减费让利，主动落实账户管理费等基础服务费用的减免，针对社保卡激活、养老金领取、遗产继承等场景提供便捷通道，以清晰易懂语言向客户说明产品条款，建立高效透明的客户投诉处理与反馈机制，例如吉林省分行组织开展特殊客户服务专题培训解决老年人办理遗产继承业务难题 [5] 对公领域举措 - 组织开展“千企万户大走访”活动，更好满足中小微企业需求，推动政策和服务触达经营主体，围绕小微、涉农、外贸、民营、科技、消费等重点领域开展专题走访，优化产品服务与办理流程 [6] - 实施助力乡村振兴举措，围绕助力农村信用体系建设、丰富特色金融产品、拓展可用抵质押品范围、加大涉农和小微企业贷款投放等工作，例如乡村振兴金融部印发《2025年信用卡乡村振兴暨县域经营工作要点及实施方案》，将信用卡产品作为促消费、惠民生的重要纽带 [7] - 持续推出支持灾后重建举措，常态化构建救灾应急工作机制，深入一线调研客户受损情况及资金需求，加大对基础设施建设、生态修复、灾后重建等领域的支持力度，例如广东省分行在防风应急响应提升为I级时组织客户及员工及时疏散并做好灾后应急付款准备 [8] - 持续推进服务新市民系列举措，构建创业就业、住房安居、“一老一小”、医疗保障和基础金融服务等五大服务场景，初步构建覆盖广泛的新市民综合服务体系，例如江苏省分行通过南京公积金APP和数字人民币支付，使灵活就业者几分钟完成公积金缴存 [8] 零售领域便民服务 - 优化已故存款人小额存款提取业务，整合流程并推出“一键继承”交易，支持资产概览、持仓明细查询、限额一键校验等功能，例如宁夏区分行依托数字化平台开展社会保障卡同号换卡服务 [9] - 系统化体系化推进养老业务，聚焦养老客群金融服务，推广老年人金融服务标准，引导老年人参与数字化金融活动，推进网点适老化改造，做好老年人电话银行金融服务，例如福建省分行打造“云速递”上门服务，老年客户可通过微信公众号自助预约 [9] - 常态化开展账户安全管理，强化反诈防非宣传，及时发布新型诈骗案例，做好银行卡一类二类账户管理，常态化开展睡眠账户清理，例如推广数字人民币集中营销活动，覆盖民生服务、金融服务等场景，宁波市分行结合浙BA篮球赛带动交易额达1.06亿元 [10] - 面向听障、视障人群持续开展数字化金融教育，完善上门办理业务服务，充分利用网点助残设施和手机银行无障碍服务，例如广西区分行携手自治区残联等开展“让爱无碍 暖心相伴”无障碍适老化服务体验活动 [11] - 做好外籍来华人士境内金融服务，编制多语种金融服务手册，优化境外来华人士开户便利化流程，完善金融产品服务，例如内蒙古区分行依托满洲里口岸开展俄语服务，黑龙江省分行与地方政府合作为往来俄罗斯的边贸商户提供便捷服务 [12]

行业背景与公司定位 - 人口老龄化背景下，养老金融服务已成为关乎民生福祉与社会和谐的重要课题，高质量的养老金融是财富守护与晚年幸福的底气[1] - 兴业银行北京分行作为金融服务民生的践行者，主动承担社会责任，精准锚定银发族金融需求，以“专业+温度”为核心构建多元化敬老服务体系[1] 客户活动与金融知识普及 - 公司于11月10日在奥林匹克森林公园组织老年客户健步走活动，全程陪护并完成5公里行程，活动间隙开设“金融小课堂”，以生活化场景讲解养老储蓄稳妥方式与理财产品选择等实用财富管理技巧[2] - 公司于11月26日走进大家养老社区举办金融安全主题讲座，重点讲解金融消费者知情权、选择权等权益保护知识，并通过互动问答提升居民金融安全意识[6] 社区反诈宣传与教育 - 公司于11月24日在上地支行柳浪家园小区开展沉浸式反诈宣传，通过案例展板拆解“养老金诈骗”、“团购返利骗局”等套路，并设计“反诈答题小游戏”增强居民参与度与防骗认知[3] - 公司于11月末在三里河三区活动中心举办反诈讲座，讲解“冒充公检法”、“虚假养老投资”等骗局，传授“不轻信、不泄露、不转账”三不原则及可疑情况处理方式[5] 个性化便民服务 - 公司于11月中旬为一位92岁卧床老人启动绿色通道，提供上门开户服务，工作人员克服躺卧姿势导致的人脸识别系统验证困难，最终成功完成操作[4] 服务总结与未来规划 - 公司通过健步走、社区反诈、上门服务及科普讲座等多元化、精细化举措，将温暖与保障送至银发族身边[6] - 公司未来将持续优化对老年客群的服务流程，创新服务形式，致力于让金融服务兼具专业实力与民生温度[6]

文章核心观点 - 文章系统阐述了中金公司作为国有金融企业，如何深入贯彻国家“十五五”规划精神，通过服务高水平对外开放、做好金融“五篇大文章”等具体实践，致力于打造中国特色国际一流投资银行，以金融服务中国式现代化和国家战略[1][7][9] 服务高水平对外开放与双循环 - 公司积极担当国内国际资本双循环的桥梁纽带，累计完成海外股本融资规模超过3万亿元，境外债券融资规模超过4.2万亿元，服务约5500家海外机构客户，对海外顶级机构的覆盖率超过50%[2] - QFII业务连续22年位居市场首位，今年以来累计引入外资近1600亿元[2] - 促进资本市场高水平开放，例如独家协助监管机构在香港举办国际投资座谈会，并助力佳鑫国际实现香港与阿斯塔纳交易所同步挂牌[3] - 持续拓展国际合作，落地规模10亿元的“中葡中西经贸产业发展投资基金”，并在日本、新加坡举办经济金融论坛[3] - 助推人民币国际化，协助发行中亚首单人民币债券，并连续4年支持财政部在澳门发行人民币国债[3] - 坚定护航中资企业“走出去”，今年以来领跑港股IPO市场，承销保荐规模位列第一，并牵头完成宁德时代等标志性项目的H股IPO，维护了中国核心资产定价权[3] 践行金融“五篇大文章”服务实体经济 - **科技金融**：聚焦科技自立自强，今年以来支持科技创新企业完成项目交易规模超过1万亿元，设立多只主题基金总规模超360亿元，直接投资科创领域企业超100笔，并前瞻布局具身智能等未来产业[4][5] - **绿色金融**：践行“双碳”战略，相关项目交易规模超过6400亿元，与苹果公司等合作设立绿色主题基金，并参与构建数据中心碳效评价体系，加入香港国际碳市场委员会[5] - **普惠金融**：专精特新企业服务中心已覆盖超7800家中小企业，协助获得银行授信累计超过6亿元，A轮及更早期企业投资笔数占比超过30%[5] - **养老金融**：服务多层次养老保险体系建设，管理养老金规模超1800亿元，社保业务规模增至150亿元，并在2024年全年及今年一、三季度社保服务综合考评中多次位列第一[5] - **数字金融**：在五大核心业务场景实现AI应用，“九章”大模型机构应用平台获评中国人民银行2024年度金融科技发展奖一等奖，公司信创考评连续三年获评“优秀”[6] - 公司积极助力市场改革与风险化解，深度参与债券市场“科技板”建设，牵头完成市场首单持有型不动产ABS扩募，并成功主导多个大型债务重整项目，涉及债务规模超2600亿元[6] 公司经营业绩与战略规划 - 公司前三季度实现营业收入207.6亿元，同比增长54%，净利润65.7亿元，同比增长130%[7] - 未来战略将强化战略引领，全面发挥“双基六柱”综合优势，做深产业投行、做广财富投行、做精资产投行、做优交易投行、做新科技投行、做强国际投行[8] - 继续聚焦金融服务实体经济的主责主业，全力做好金融“五篇大文章”[8] - 放眼全球布局，争做服务双循环发展排头兵，深度参与共建“一带一路”，助力上海、香港国际金融中心建设，打造“中企出海、中金服务”的全球品牌[8] - 筑牢安全底线，构筑一体化全面风险管理体系，确保行稳致远[9] - 激发改革动能，完善中国特色现代公司治理，在管理模式集团化、经营要素集约化等方面大胆探索[9]

公司核心经营业绩 - 截至2025年11月30日，公司总保费超过7000亿元，达到里程碑 [1] - 2025年上半年总保费为5250.88亿元，同比增长7.3% [1] - 2025年前三季度总保费为6696.45亿元，同比增长超10% [1] - 2025年前三季度实现归属于母公司股东的净利润超1678亿元，在上年同期高基数上增长60.5% [18] - 2025年前三季度归属于母公司股东的股东权益达6258.28亿元，较上年度末增长22.8% [18] - 中期现金分红达67.27亿元，自上市以来已累计分红约2277亿元 [18] 健康保险业务发展 - “十四五”期间累计开发新产品超500款，覆盖医疗、护理、疾病、意外等多种类型 [2] - 作为国家首批城乡居民大病保险承办机构之一，自2012年起参与制度建设，项目覆盖全国广大地区 [3] - 是国家长期护理保险制度的首批响应者和实践者，自2016年试点启动以来，打造了成都、广州、天津等多个代表性服务模式 [5] - 参与承办100余个城市商业医疗险项目，主承保珠海“大爱无疆”、杭州“西湖益联保”等项目 [5] - 2025年截至三季度末，健康保险责任理赔件数超4340万件，同比增加13.3%，理赔金额超560亿元，同比提升2.2% [6] - 其中医疗保险理赔金额约425亿元，疾病保险理赔金额约134亿元 [6] 养老金融与生态布局 - 启动“健康养老生态工程”，以保险业务为核心，联合国寿健康产业投资有限公司推进产业布局 [9] - 积极打造“CCRC、城心养老、居家养老、旅居养老”四条产品线 [11] - 截至2025年三季度末，已累计在16个城市布局20个机构养老项目，推出4款“随心居”旅居养老服务产品 [11] - 在京津冀、长三角、成渝、粤港澳大湾区等重点区域推进养老项目布局 [12] - 创新开发养老类保险产品，升级个人养老金产品货架，并推出针对中老年群体的特定健康保险产品 [9] 服务乡村振兴战略 - 2024年，公司系统共承接1445个帮扶点，较上年度增加274个；派驻帮扶干部1027名，较上年度增加47名 [15] - 2024年投入教育帮扶资金56万元，培育“新农人”115名 [15] - 2024年研发乡村振兴系列产品4款，围绕农村特定风险提供保障 [15] - 2024年通过消费帮扶完成超3100万元，精准惠及农户 [15] - 以陕西为例，已推广乡村振兴类保险产品20款，2024年至今累计承保人数超249万人，提供风险保障超723亿元，受益人口突破5万人 [16] 投资与支持实体经济 - 充分发挥保险资金规模大、期限长、稳定性强的“耐心资本”优势，精准投向实体经济 [18] - 截至2025年上半年，公开市场权益规模较年初增加超1500亿元 [18] - 私募证券投资基金累计出资350亿元，践行长期投资、价值投资 [18] - 聚焦国家重大战略，在先进制造、科技创新、绿色能源、基础设施建设等领域加大投资 [20] - 在科技创新领域设立百亿级科创基金，投资布局科技、新能源、生物医药等战略性新兴产业 [20] - 在绿色能源领域，加大对风电、光伏、水电等清洁能源项目的投资 [20] 提升外籍人士金融服务 - 对服务流程进行全面梳理与优化，消除外籍客户业务办理障碍 [22] - 95519客服热线已设置英语按键服务并配备外语服务坐席，柜面配置中英文双语标识 [22] - 逐步推进在柜面部署翻译设备，并在有条件柜面设置“涉外服务窗口” [22] - 为企业员福业务领域的外企客户提供定制化健康管理方案，并为部分产品提供英文条款 [23] - 全面支持外国人永久居留身份证办理主要业务，提升办理效率 [23] 履行社会责任与慈善公益 - 2024年，公司向中国人寿慈善基金会捐赠2100万元 [23] - 在重大灾害救援和应急保障中，第一时间响应，开通理赔绿色通道，快速支付赔款 [25] - 针对残疾人、留守儿童、孤寡老人等特殊群体开展专项公益活动 [26] - 截至2024年底，已成立青年志愿者服务团队350余个，拥有注册青年志愿者达3000余人，组织开展志愿服务600余次，参与志愿服务人次达40000余人次 [26]

核心观点 - 苏州银行2025年三季度业绩展现出“稳中有进、质效双升”的发展态势 在规模扩张、效益增长与质量稳固的协同推进下 绘就了清晰而稳健的上行曲线 [1] 规模与结构 - 截至报告期末 公司资产总额达7760.40亿元 较年初增长11.87% 负债总额7146.21亿元 较年初增长11.93% [3] - 各项贷款余额3685.52亿元 较年初增长10.56% 各项存款余额4715.15亿元 较年初增长13.08% [3] - 公司贷款余额达2818.21亿元 较年初增长16.70% 增速显著高于整体贷款水平 反映出在支持实体经济、重点领域及长三角一体化战略方面的精准发力 [3] 业务发展与创新 - 公司聚焦“科创金融”与“跨境金融” 持续培育新增长点 前者紧扣长三角科技企业集聚特征 后者依托苏州外向型经济优势 跨境结算量与国际结算量增长明显 [4] - 公司深化银政合作 积极响应国家养老金融政策号召 致力于构建全方位、多层次的养老金融服务生态 社保卡发卡量超480万张 尊老卡发卡量超36万张 [4] - 公司丰富苏心零售“smile+”品牌矩阵 发布“苏心未来”青少年金融品牌 [4] - 公司积极拓展财富管理、投行、支付结算等中间业务 通过产品与服务创新增厚中收规模 前三季度利息净收入与手续费及佣金净收入分别为65.08亿元和9.32亿元 同比分别增长8.90%和0.50% [4] 盈利能力 - 前三季度 公司实现营业收入94.77亿元 同比增长2.02% 归属于上市公司股东的净利润44.77亿元 同比增长7.12% 凸显出较强的盈利韧性 [5] 资产质量与风险管理 - 公司2025年三季度净息差为1.34% 环比二季度有所回升 扭转此前连续收窄趋势 [7] - 截至9月末 公司不良贷款率为0.83% 与年初持平 持续低于行业平均水平 稳居上市银行第一梯队 [7] - 公司正常类贷款占比较年初提升0.08个百分点 关注类与次级类贷款占比则分别下降0.08和0.20个百分点 资产结构进一步优化 [7] - 公司拨备覆盖率达420.59% 风险抵补能力保持稳健 [7] - 公司通过“全口径、全覆盖、全流程、全周期”全面风险管理体系 持续提升资产质量与运营效率 [7] 战略定位与展望 - 公司立足苏州、深耕江苏、全面融入长三角 以“科创+跨境”“民生+财富”为重要抓手 精准服务重点领域 赋能实体经济与区域发展 [7] - 公司通过提升轻资产业务占比 推动多元化增长 并综合运用结构优化、精细运营与风险管控等组合策略 有效平衡了资产增长、盈利提升、风险控制与成本管理之间的关系 [7]

文章核心观点 - 上海正积极应对深度老龄化挑战 各方共同探讨并推动构建银发经济新生态 金融机构在其中扮演着日益重要的角色 从基础服务向产业与生态延伸[1][2] - 上海银行作为主要参与方 联合多方机构成立服务与公益联盟 并发布公益助老服务行动 旨在整合资源为银发群体提供专属服务与保障[3] - 专家指出中国老年消费潜力巨大 建议加速发展养老保险第三支柱 并指出银发经济的发展将推动经济形态的全面老年友好化[4] 行业趋势与宏观背景 - 中国“十五五”规划建议提出要积极应对人口老龄化 健全养老事业和产业协同发展政策机制[2] - 截至2024年末 上海户籍60岁及以上老年人口达577.62万人 占总人口的37.6% 是全国最早进入且老龄化程度最高的城市[2] - 中国老龄化具有超大规模和复杂地域特征 银发经济的发展将逐步演变为几乎所有经济形态的老年友好化[4] - 我国老年消费占比目前低于老年人口占比 与发达国家情况相反 预示着巨大的增长潜力[4] 金融机构的角色与变革 - 养老金融正在经历三重变革：内涵从基础养老金服务延伸至产业金融、服务金融 生态需求从生活必需型转向享受型、参与型 群体有越来越多的年轻人开始前置规划养老[2] - 上海银行是最早开展养老金代发业务的银行之一 与上海市老年基金会签署《老龄公益合作战略协议》 推动老年慈善事业与养老金融服务深度融合[2] - 上海银行发布了全新“美好生活工作室”八大公益助老服务行动[3] - 上海银行携手解放日报社、太保寿险、国泰海通证券、光明集团、上汽大通、携程集团等首批合作伙伴 共同启动“美好生活服务联盟”[3] - 上海银行联合上海市老年基金会、老年大学、志愿服务公益基金会等机构 启动“公益助老志愿者联盟”[3] - 联盟将通过成员的资源整合、权益打通与产品共创 为市民推出更多专属服务与保障[3] 发展建议与产业痛点 - 专家建议利用有利市场环境加速推动养老保险第三支柱发展：加大个人养老金账户税收优惠力度 完善对养老金产品管理人的激励机制以提升产品稳健性和收益率 增加与账户相关联的照护护理、医疗健康等服务[4] - 产业与金融领域代表指出当前存在养老企业融资难、支付能力不足、人才短缺、供需对接不畅等痛点[4] - 各方一致认为 构建银发经济新生态需要政府、金融、产业的双向奔赴与跨界融合[4]