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养老金融
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关乎消费、就业、房子,看懂关系到每个人的中央经济工作会议
央视新闻客户端· 2025-12-13 05:18
12月11日晚上,中央经济工作会议刚刚闭幕。 会议消息刚出来,记者打开网络信息监测平台。短短1个小时,"中国经济"关键词讨论量飙到平时的4 倍,浏览热度突破千万。 在持续上涨的热度中,监测平台的讨论区自动聚类给了记者一份"热词图":人们最关心的热点集中在消 费、就业、房子、养老以及创新科技、产业发展。 房子:着力稳定房地产市场,因城施策控增量、去库存、优供给,鼓励收购存量商品房重点用于保障性 住房等。 养老:推行长期护理保险制度。 创新、产业:实施新一轮重点产业链高质量发展行动,深化拓展"人工智能+",完善人工智能治理。 这些表述看似宏观,但它们会落到哪?会落到谁身上?记者决定去问问那些常年跑在一线的新闻工作 者。 宏观经济领域的记者讲述了他印象最深刻的一句话:"这次中央经济工作会议就提出了五个必须,其中 有一个必须坚持投资于物和投资于人紧密结合,这一点给我留下的印象很深。""对人的全面提升,比如 说教育提高人的素质,培训可以提升人的就业技能,跟大家生活密切关心的,会有更多的这种政策的支 持。" 产业经济记者发现了一个变化:"提到了要深化拓展'人工智能+',和去年相比多了深化拓展,AI现在已 经不仅是概念了, ...
浦发银行:以金融之力回应 “老有所养、老有优养”期待
金融时报· 2025-12-12 15:21
文章核心观点 - 养老金融作为国家战略和金融“五篇大文章”之一,正从规模比拼转向价值创造和生态共建,进入高质量发展新周期[1][2] - 浦发银行通过发布“浦颐金生”品牌及构建“12345”服务体系,以数智化、专业化、生态化为特色,致力于提供全链条、有温度的综合性养老金融解决方案[1][2][3] - 公司通过深耕养老三支柱业务、服务银发与备老客群、赋能银发产业及构建广泛生态合作,取得了阶段性成果,并计划在未来围绕四大方向持续推动养老金融发展[6][7][8] 政策与行业趋势 - 国家层面对养老金融的系统性布局已形成覆盖“三支柱保障、产业赋能、服务升级”的完善政策体系,标志着行业迈入高质量发展新周期[2] - 养老金融行业竞争正从“规模比拼”转向“价值创造”,产品同质化、客群需求分化及产业长周期特性对金融机构专业能力提出更高要求[2] - 养老金融发展的核心逻辑正从“单一保障”向“生态共建”深刻转变[2] 公司战略与服务框架 - 浦发银行锚定差异化发展思路,依托“浦颐金生”养老金融服务品牌,搭建了“12345”养老金融服务体系[2] - “12345”体系具体指:依托银行及子公司一体化协同(一体),打造养老金融战略合作伙伴联盟与敬老服务联盟(两翼),精准覆盖银发、备老、养老产业三类客群,依托APP专区、数智化规划平台、百家工作室、千名咨询师四大载体,推进银发专属服务等五大行动[3] - 该体系旨在提供涵盖养老金管理、产品供给、适老化服务、产业融资、生态权益对接的全链条、综合性养老金融解决方案[3] 生态合作与品牌建设 - 浦发银行积极构建“金融+养老+民生”多元合作生态,例如携手中国太保和国泰海通联合参展2025上海老博会,并举办主题发布会[4] - 公司联合生态伙伴编写并发布《“浦颐金生”银发金融与健康百问手册》,将专业知识转化为实用指南[4] - 公司联合中国银联、光明、锦江、百联等成立“敬老消费生态圈”,打造“银发生活节”,并携手携程、京东、支付宝等开展“惠老支付日”活动,全年惠老支付系列活动惠及25万人次[5] - “浦颐金生”品牌推出一年来,先后获得“上海银发经济百大品牌——银发金融品牌榜”等殊荣[3] 三支柱养老业务进展 - 在企业年金/职业年金托管领域,浦发银行服务超8000家企业,托管规模突破5400亿元[6] - 在个人养老金方面,2025年新增账户较上年末翻番,并构建了涵盖近200款产品的多元化货架[6] 客群服务与产品创新 - 针对近1300万老年客户,浦发银行推出专属产品与服务组合,线下网点推行“爱心六办”服务,线上手机银行关爱版APP累计服务超850万人次[6] - 公司创新推出“1+5”一站式养老规划服务,通过百家养老金融工作室、近千名专业理财经理,在全国开展养老万里行活动,累计为近10万人次备老客户提供“1对1”免费专业养老规划服务[7] 产业金融支持 - 浦发银行通过优化信贷政策,已累计为银发经济投放贷款超200亿元[7] - 公司积极申报养老再贷款,承销和投资养老产业债券达百亿规模,并创新养老机构预收费资金监管模式[7] 未来发展方向 - 浦发银行将围绕“产业突破、创新赋能、生态协同、质效提升”四大核心发展方向,以五大行动为抓手,推动养老金融产品、服务、渠道和场景的贯通[8]
中化资本有限公司总裁助理赵照:打破规模依赖,央企产融结合坚守实体本源|2025华夏机构投资者年会
华夏时报· 2025-12-12 09:36
论坛核心主题与目的 - 第十九届华夏机构投资者年会暨华夏金融(保险)科技论坛于12月12日在北京举办,核心主题为“活力与韧性 拓新与赋能” [2] - 论坛旨在回应时代之问,凝聚发展共识,探寻未来路径,由中央财经大学数字经济融合创新发展中心等机构联合提供智力支持 [2] 央企产融结合的核心原则与方向 - 央企开展产融结合的核心在于坚守服务实体经济的本源,通过创新金融手段赋能主业发展 [2] - 央企需积极响应国家号召,扎实做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章” [2] - 未来核心发力点在于“深度挖潜现有牌照能力,聚焦服务集团主业”,并“坚定做好金融五篇大文章” [3] - 产融结合的本质是坚守“政治性、人民性”站位,坚守服务主责主业的责任担当之路 [4] 央企金融牌照布局的特点与考量 - 央企高度重视服务主业相关金融牌照的培育,重点布局能够为主业赋能的产业基金、融资租赁等领域 [2] - 关联交易限制少、资本消耗低的牌照,也是央企布局的重要考量方向 [2] 央企金融板块业务模式与竞争力构建 - 无论采用何种业务模式,向集团产业链上下游提供特色化、差异化金融服务,已成为央企产融板块构建核心竞争力的关键抓手 [3] - 必须打破规模取胜的惯性,把合规和风险防范置于首位,共同营造高质量发展的新格局 [3] 中化资本的实践案例与业务布局 - 中国中化集团旗下中化资本通过控股、参股等方式,已布局信托、保理、产业基金、商务服务、保险经纪等多个金融及服务领域 [3] - 旗下外贸信托、中化商务、中化保理、中化资本创投、中化保险经纪等企业在证券服务、普惠金融、供应链金融、产业投资、风险服务等细分领域形成了特色品牌与突出优势 [3][4] - 上述金融业务为中国中化在生命科学、材料科学、石油化工等八大核心产业的发展提供了有力支撑 [4] 未来展望 - 中化资本及同类央企产融平台将持续深化产融协同,以更优质、更有温度的金融服务,助力实体经济高质量发展 [4]
兴业蓝邂逅成都红金融体育共燃凤凰山
中国金融信息网· 2025-12-12 06:56
文章核心观点 - 兴业银行成都分行通过与成都蓉城足球俱乐部进行品牌联名合作 将金融服务与体育赛事场景深度融合 旨在提升品牌影响力并推广金融产品与服务[1][3][4] 合作形式与现场活动 - 公司在2025赛季中超联赛北京国安对阵成都蓉城的关键比赛中 首次开启“中超赛场品牌联名”合作 场内LED环屏滚动展示公司LOGO[1] - 公司在赛场外北广场设置了“兴福龙金融宣教专区”和“花花信用卡”展位 与球迷助威团体“红色刀锋”形成呼应 成为新的球迷打卡点[1] - 比赛当日 公司将“金融知识进万家”活动搬进赛场 在开球前两小时于广场设立金融服务专区 通过扫码答题赢礼品、科普个人养老金账户、现场申请信用卡领好礼等方式吸引球迷 累计触达超4200人次 发放反诈折页1600份[3] - 赛后 公司与俱乐部联合举办“员工运动会” 俱乐部主力中场球员杨明洋身着印有公司袖标的亲子T恤 与小朋友们进行带球穿越障碍、定点射门等趣味PK活动并示范足球技巧[3] 品牌营销策略与未来计划 - 公司相关负责人表示 体育被视为有温度的品牌场景[4] - 公司下一步计划继续打造“兴福龙”品牌IP 结合“中超+社区”、“球员+公益”等特色场景进行深耕[4] - 公司计划将反诈防骗、绿色金融、养老金融等专业金融服务带入更多赛场、社区与校园 并以球迷喜闻乐见的方式进行传递[4] - 该系列举措旨在助力成都“赛事名城”建设 并为四川省体育消费和普惠金融高质量发展注入动力[4]
数字金融:以业务赋能为中心、以数智化为手段、以安全为基石,开启理财新篇章
上海证券报· 2025-12-12 06:29
文章核心观点 - “十五五”规划建议大力发展数字金融,公司视其为打通金融服务“最后一公里”、提升服务质效的重要底座,并将数字化转型作为战略发展的“生命线”[1] - 公司确立了“以业务赋能为中心、以数智化为手段、以安全为基石”的数字化转型实施方案,全力推动数字技术与理财业务深度融合[1] 数字金融以赋能业务为中心 - 公司认为数字金融的价值在于对业务的赋能,最终目标是解放员工生产力和优化居民体验,是推动科技金融、绿色金融、养老金融和普惠金融落地的“加速器”[2] - 公司聚焦市场服务、投研风控、运营管理三大核心领域,以数字化手段补短板、强优势、固根基[2] - **市场服务**:针对过去“隔着母行渠道推产品、做服务”的问题,公司以“以客户为中心”理念重构市场服务体系[3] - 打造统一产品信息平台,整合全量自营产品、市场动态及专业资讯,打破信息壁垒,实现与各类代销机构高效对接[3] - 搭建智能化营销支持中台,建立渠道跟踪管理机制,提供定制化营销工具,助力精准触达客户[3] - 升级客户服务能力,基于客户画像构建个性化策略匹配体系,从“被动响应”转向“主动服务”[3] - **投研风控**:公司进一步补强研究协同能力,构建“投研一体”的数字化体系[4] - 升级投研决策平台,将分散的研究数据、分析工具、投资策略整合至统一平台,推进投研流程一体化[4] - 提升交易系统效能,优化系统的实时处理能力与多场景适配能力,支持多元化资产交易需求[4] - 完善全流程风控,将风险管控嵌入投前、投中、投后全环节,通过数字化工具实现风险实时监测、预警与处置[4] - **运营管理**:公司以数字化推动运营管理“标准化、可视化、自动化”升级[5] - 推进运营流程自动化,实现清算、估值等核心环节的自动化处理,减少人工操作误差,提升运营效率[5] - 强化风险防控能力,通过数字化监控工具识别运营风险,保障业务持续稳健运行[5] 数字金融以数智化为手段 - 公司认为实现数字金融对业务赋能,离不开数据与人工智能两大核心技术的支撑,将持续加大技术投入[6] - **数据体系建设**:公司聚焦数据平台建设,打造“统一、高效、云原生”的数据体系[6] - 推进技术架构升级,构建高效的数据交换体系,落地“湖仓一体”架构[6] - 完善数据治理体系,统一数据标准、提升数据完整度,建立体系化数据标签,将分散数据转化为数据资产[6] - 推动数据场景落地,将高质量数据应用于精准营销、智能风控、投研决策等核心场景[6] - **人工智能应用**:公司响应国家人工智能发展战略,制定长期“人工智能+”发展规划,坚持“由浅入深、价值导向”的推进路径[6][7] - 优先突破重点场景,在用户需求明确、数据基础扎实的领域(如合规审核、投研分析)率先落地大模型智能体,已取得阶段性成效[7] - 深化小模型应用,推动“经验驱动”向“数据决策驱动”转变[7] - 完善配套支撑体系,建立知识管理机制、储备复合型人才,为AI技术落地创造良好环境[7] - 数据要素和人工智能技术相辅相成,形成“1+1>2”的协同效应[7] 数字金融以安全为基石 - 公司始终将网络安全、信息安全摆在首位,同时全面落实国家信创战略,为数字金融发展筑牢“安全防线”[8] - 公司建立了技术、制度和人员三位一体的安全防护机制[8] - 升级技术防御能力,建设智能化网络安全防御系统,实现风险实时监测、异常行为识别与快速处置[8] - 强化数据安全管理,严格落实数据分类分级保护要求,加强个人信息保护,确保客户数据全生命周期安全[8] - 完善合规管理机制,将合规要求嵌入系统设计与业务流程,保障业务合规运行[8]
恒丰银行北京安贞支行“银发友好”实践 让金融服务嵌入生命关怀
新京报· 2025-12-12 03:25
核心观点 - 恒丰银行北京安贞支行通过构建“金融+服务”的社区化养老金融模式,将传统银行网点转型为集金融、健康、社交与应急保障于一体的“社区客厅”与“精神家园”,重塑了养老金融的服务内涵与温暖形象 [1][9] 服务理念与模式 - 网点以“金融+服务”为核心理念,定位为嵌入社区的“温暖驿站”和“社区客厅”,成为周边数千名长者信任托付的场所 [1][2] - 服务范畴实现了从“金融守护”、“财富守护”到“生命守护”的深刻跨越,体现了深层的人文情怀与社会责任 [7][9] 适老化金融服务细节 - 设立“恒爱之家”专区,常年配备老花镜、速效救心丸、血压仪等应急物品 [2] - 通过“爱心窗口”推行“双优先”服务并预审资料,平均缩短业务办理时间超过30% [2] - 为行动不便的老人组建专属服务团队,配备便携设备提供上门金融服务 [2] - 推广手机银行“关爱版”,为老年群体讲解优化后的语音导航、一键呼人工等功能 [2] 非金融生活陪伴与社群建设 - 定期邀请辖区民警开展反诈宣讲,用鲜活案例为老人筑起安全护栏 [5] - 构建“周周有活动、月月有主题、季季有回馈”的温情生态圈,包括每周三的“岁享活动日”(健康义诊与手工课堂)、每月书画展览与合唱交流、每季度广场舞大赛等大型活动 [5] - 这些持续的活动织就了与老年群体深厚的信任与情感纽带,使支行成为他们日常生活的一部分和一份特别的期待 [5] 健康与应急保障升级 - 在优化服务动线基础上,正式引入AED自动体外除颤设备,并组织全员完成规范操作培训 [7] - 此举为老年客户可能面临的突发健康风险构筑起应急保障线,使支行成为长者身边的“健康卫士” [7][9]
恒安标准人寿副总经理赵峰:个人养老规划需重点关注财务可持续性和失能照护风险
中国经营报· 2025-12-12 02:52
行业趋势与宏观背景 - 长寿时代到来,人口结构变化导致养老需求大幅增长 [3] - 根据《第四套人身保险业经验生命表》,养老类业务表中男性平均寿命为85岁,女性突破89岁,相较于30年前的第一套生命表,居民平均寿命实现超10岁的显著提升 [4] - 未来30年,中国90岁及以上高龄人口数量或将继续增长,人口长寿化特征凸显 [4] - 在市场利率下行的环境下,金融消费者对金融产品的需求已从“追求收益率”转向“聚焦功能解决” [3] 养老核心风险与需求 - 长寿时代下,个人养老规划需重点关注两大核心风险:财务可持续性风险和失能照护风险 [4] - 人均预期寿命持续提升要求养老储备足够丰厚,但低利率环境削弱传统储蓄增值能力,基本养老保险可能也难以维持退休后的长寿生活品质 [4] - 确保拥有一笔稳定、可持续、与生命等长的养老现金流至关重要 [4] - 寿命延长导致高龄阶段自理能力下降,照护缺口与代际赡养压力增大,养老照护需求急速上升 [4][5] 保险公司的角色与优势 - 人寿保险公司可凭借整合风险管理、长期资金运用、养老服务三大核心优势,为养老金融行业高质量发展和多层次养老保障体系提供重要支撑 [3] - 人身保险产品具备独特的“生命属性”,与客户身体状况深度绑定,是当前金融市场中养老功能导向最强且与生命风险紧密关联的重要金融工具 [3] - 商业养老保险的核心优势在于其长寿风险转移功能 [5] - 商业养老保险正在从单纯的“支付工具”升级为“服务整合平台”,通过链接各类优质养老资源,积极构建“保险+养老社区+健康管理”服务模式 [5] 产品创新与发展方向 - 保险公司核心保障人群要从年轻健康群体转向广大老龄带病人群,并持续拓宽投保年龄至高龄阶段 [5] - 需要进一步开发针对高龄人群在长寿情况下的照护需求、提供失能收入补偿等核心保障的专属保险产品 [5] - 恒安标准人寿以“风险保障+长期储蓄”双轮驱动,持续丰富养老金融产品矩阵 [6] - 深度研发养老保险产品,如“幸福到老长寿版”系列,客户达到约定年龄后启动终身按月给付养老金机制,提供与生命等长的现金流 [6] - 提供老年健康相关的疾病保险与失能收入补偿保险,作为国内最早推出中老年癌症保险的险企之一,已构建覆盖全年龄段、多层次的健康险产品矩阵 [7] - “老年防癌”系列产品矩阵覆盖高龄老年人群,帮助实现终身保障 [7] - 创新推出失能收入补偿保险,为突发疾病及意外导致失能的客户提供未来收入补偿 [7] - 积极探索长期护理保险产品,将保险保障与养老照护服务深度融合 [7] 公司战略与举措 - 恒安标准人寿围绕养老保障体系建设与全生命周期养老需求,系统性采取了一系列兼具战略意义与实践价值的重要举措 [6] - 针对养老金融产品“长期化、稳健性”的特性,公司优化资金运用策略,积极拓展投资领域,确保养老资金的安全性与增值性,履行对客户的长期履约承诺 [7]
光大证券党委书记、董事长赵陵: 以中国特色金融文化为引擎 做好金融“五篇大文章”
中国证券报· 2025-12-11 20:09
公司战略与政治方向 - 公司全面贯彻落实党的二十届四中全会精神 将党的领导贯穿文化建设与经营管理全过程 对标“十五五”规划建议谋划新一轮发展思路和战略举措 确保公司发展始终沿着党中央指引的正确方向前进 [1] - 公司将党建工作要求全面写入公司章程 将党委议事规则嵌入治理流程 构建权责清晰的公司治理架构 确保党的领导贯穿到文化建设、合规风控、重大决策等各个环节 [2] - 公司把学习宣传贯彻党的二十届四中全会精神作为当前首要政治任务 深刻把握金融工作的政治性与人民性 将中国特色金融文化“五要五不”核心要求深度融入经营发展中 [3] 公司治理与文化建设 - 公司扎实开展纪律建设 开展中央八项规定精神学习教育 构建作风建设常态化长效化机制 并聚焦突出问题开展集中整治 为服务金融“五篇大文章”筑牢纪律保障 [4] - 公司深刻把握“文化软实力”与“发展硬支撑”的辩证关系 以国家战略为导向 推动文化理念从观念层、组织层向行为层全面落地 将“五要五不”要求内化为全员思想自觉 [5] - 公司党委设立文化建设工作领导小组 构建全员参与的工作格局 配备300余名骨干组成专兼职文化宣讲员队伍 制定文化建设纲要及任务清单 开展文化建设考核 [5] 人才队伍与合规风控 - 公司选优配强中层班子 加强专业化人才队伍建设 搭建财务、风险、投资等领域人才库 畅通干部人才常态化交流渠道 以提升政治能力与履职能力 [6] - 公司严格落实监管“五大监管”要求 强化事前、事中、事后全流程合规管控 建立覆盖各层级的合规管理专业队伍 同时优化全面风险管理 推进风险管理平台系统建设 [6] - 公司开展“中华优秀传统文化”“中国特色金融文化”系列活动 连续举办“光证文化节” 打造特色文化品牌 组织传统节日体验活动 以引导员工树立正确三观 激发内生动力 [6] 业务发展:服务国家战略 - 公司聚焦高新技术企业、“专精特新”企业 积极开拓并购重组、新三板、财务顾问等业务 并创新运用“科创票据”等债务融资工具 推动“投行+投资”协同发展 [7] - 公司深耕绿色金融 重点发力绿色债券发行承销与交易 为清洁能源、清洁交通等绿色项目提供融资支持 2025年前三季度为绿色产业融资182.3亿元 同比增长34.6% 并为奇瑞汽金、宁波象开建设等承销发行绿色债券合计融资超125亿元 [7] - 公司聚焦乡村振兴与革命老区发展 2025年前三季度承销乡村振兴及革命老区债券17.9亿元 完成福建省2025年度首笔乡村振兴债、云南省首单乡村振兴供应链ABN项目发行 开展“保险+期货”商业项目76单 保障农产品货值约11亿元 自2016年以来累计投入乡村振兴帮扶资金1.09亿元 实施项目147个 惠及群众超40万人次 [8] 业务发展:养老与数字金融 - 公司布局养老金融 积极参与养老第三支柱建设 子公司光大保德信发行首只养老公募基金安选养老FOF 2025年以来新增上架33只个人养老基金产品 并推动线下网点适老化改造 建立“一对一”陪伴式服务机制 [9] - 公司探索数字金融 持续丰富金阳光APP服务场景 加强产品线上协同销售 金阳光APP累计优化功能超100项 新增注册用户数47万户 公司积极探索人工智能及AI大模型等新技术的研发与应用 “数字化员工”项目已实现233个场景的自动化处理 年处理量近10亿次 [9] 未来展望 - 展望“十五五” 公司将继续深学笃行党的二十届四中全会精神 锚定高质量发展主线 厚植中国特色金融文化根基 增强服务金融“五篇大文章”核心动能 [10]
申万宏源:打造一流投行 助力金融强国建设
证券时报· 2025-12-11 18:38
文章核心观点 - 公司深入贯彻国家金融战略部署,以建设一流投资银行为目标,通过深化改革、聚焦主业、服务国家战略及强化党建引领,致力于在服务实体经济和资本市场高质量发展中实现自身发展,并为金融强国建设贡献力量 [1][2][3][4][7][8] 聚焦主责主业与核心竞争力提升 - 公司明确建设一流投资银行和投资机构的发展目标,以深化改革和业务转型为抓手 [2] - “十四五”期间,公司助力实体企业股债融资总规模超过1.5万亿元,证券客户托管资产超过4万亿元 [2] - 公司持续入选证监会白名单,在投行业务质量、投资者教育等评价中获评A类最高等级 [2] - 公司发挥“研究+投资+投行”综合优势,履行直接融资服务商、资本市场看门人和社会财富管理者职责 [2] - 公司聚焦主业推动业务模式转型,财富管理转型深入,大机构生态圈初具规模,投行业务股债全面进入行业第一梯队,证券投资交易业务综合实力保持行业领先,国际业务发展质效提升显著 [3] - 公司构建以风险管理有效性为核心的“1+N+X”全面风险管理架构,核心风险控制指标显著优于监管标准 [3] 围绕金融“五篇大文章”的战略布局 - 公司以服务国家战略和实体经济为总遵循,系统谋划在科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融等方向的发力重点 [4] - 在科技金融方面,公司积极助力TCL科技、明阳电气、胜业电气、星昊医药等科技企业发行上市,并投资T3出行、华丰科技、天兵科技、白鲸航线等科技类、绿色类项目 [5] - 公司作为头部券商中拥有成建制新三板业务团队的先行者,其新三板累计挂牌企业数及募资金额均排名行业第一 [5] - 在普惠与养老金融方面,公司财富管理账户数超过1000万,其“银发安享”系列收益凭证累计发行规模超过8亿元 [5] - 公司以资管子公司成立为契机,加速资管业务主动化、公募化转型,主动管理规模实现稳步增长 [5] - 未来公司将以数字化转型为抓手,持续加大普惠金融、养老金融服务力度 [6] 党建引领与公司治理 - 公司坚持高质量党建引领保障高质量发展,把党的领导贯穿企业改革发展全过程 [7] - 公司党委发挥“把管保”作用,健全落实党中央决策部署的工作机制,严格落实重大经营管理事项前置研究讨论 [7] - 公司弘扬“有信仰,敢担当,守正创新,追求卓越”的企业文化,将思想文化软实力转化为高质量发展硬支撑 [7] - 公司持续完善干部人才队伍体制机制建设,增强党组织政治功能和组织功能 [8] - 公司深入推进“清廉申万宏源”建设,巩固风清气正、干事创业的良好政治生态 [8]
暖心金融服务护航“银龄”幸福晚年
齐鲁晚报· 2025-12-11 16:27
公司服务升级举措 - 建行德州电厂支行依托网点服务优势,聚焦老年客群实际需求,持续推进适老化服务升级,旨在以有温度、更贴心的金融服务守护市民“养老钱”,助力实现从“养老”到“享老”的品质跃升 [1] - 针对老年客户占比较高的情况,该行从细节入手推进服务设施适老化改造,包括设置大字号叫号屏,配备老花镜、急救药品等便民物资,确保无障碍通道畅通便捷,各类标识清晰醒目,为老年人营造安全、舒适的业务办理环境 [1] - 对于行动不便、无法亲临网点的老年客户,该行提供上门服务,涵盖密码重置、银行卡挂失等高频业务,实现“服务多跑路,群众少跑腿” [1] - 在办理遗产继承等复杂业务时,工作人员不仅耐心指导流程,更注重情绪安抚,体现金融服务的温度 [1] 数字化与教育服务 - 在智能服务方面,该行网上银行、手机银行及智慧柜员机均上线“长辈模式”,界面更简洁、字体更清晰、操作更便捷,并辅以语音引导,助力老年人跨越“数字鸿沟” [1] - 该行定期组织开展“银发课堂”、反诈宣传等活动,结合真实案例揭秘常见骗局,以增强老年客户风险防范意识 [1] 养老金融产品与规划 - 在养老金融规划方面,该行整合个人养老金账户、养老年金保险、家族信托等多元化产品,提供覆盖稳健储蓄、医养结合等需求的综合解决方案,助力市民科学规划晚年生活 [2] 公司战略与承诺 - 建行德州电厂支行表示,将持续推进养老服务能力建设,以专业、安全、便捷的金融服务陪伴老年人,为“老有所养、老有所依、老有所安”贡献建行力量 [2]