核心观点 - 恒丰银行北京安贞支行通过构建“金融+服务”的社区化养老金融模式，将传统银行网点转型为集金融、健康、社交与应急保障于一体的“社区客厅”与“精神家园”，重塑了养老金融的服务内涵与温暖形象 [1][9] 服务理念与模式 - 网点以“金融+服务”为核心理念，定位为嵌入社区的“温暖驿站”和“社区客厅”，成为周边数千名长者信任托付的场所 [1][2] - 服务范畴实现了从“金融守护”、“财富守护”到“生命守护”的深刻跨越，体现了深层的人文情怀与社会责任 [7][9] 适老化金融服务细节 - 设立“恒爱之家”专区，常年配备老花镜、速效救心丸、血压仪等应急物品 [2] - 通过“爱心窗口”推行“双优先”服务并预审资料，平均缩短业务办理时间超过30% [2] - 为行动不便的老人组建专属服务团队，配备便携设备提供上门金融服务 [2] - 推广手机银行“关爱版”，为老年群体讲解优化后的语音导航、一键呼人工等功能 [2] 非金融生活陪伴与社群建设 - 定期邀请辖区民警开展反诈宣讲，用鲜活案例为老人筑起安全护栏 [5] - 构建“周周有活动、月月有主题、季季有回馈”的温情生态圈，包括每周三的“岁享活动日”（健康义诊与手工课堂）、每月书画展览与合唱交流、每季度广场舞大赛等大型活动 [5] - 这些持续的活动织就了与老年群体深厚的信任与情感纽带，使支行成为他们日常生活的一部分和一份特别的期待 [5] 健康与应急保障升级 - 在优化服务动线基础上，正式引入AED自动体外除颤设备，并组织全员完成规范操作培训 [7] - 此举为老年客户可能面临的突发健康风险构筑起应急保障线，使支行成为长者身边的“健康卫士” [7][9]