线下服务信用体系

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上线首日用户超大众点评 高德扫街榜如何重构餐饮评价体系?
中国经营报· 2025-09-11 07:49
高德扫街榜产品发布 - 阿里巴巴旗下高德地图推出全球首个基于用户行为的"高德扫街榜" 上线首日用户规模超4000万 超过大众点评 [2] - 该榜单以真实导航行为和高信用用户评价为核心维度 旨在构建线下服务信用体系 支持餐饮及服务消费 [2] 数据维度创新 - 传统评价体系存在刷好评、赠品换口碑等失真问题 商家陷入刷分内卷 消费者面临信息过载与信任危机 [3] - 高德依托每日亿级导航请求、搜索行为及到店轨迹数据 形成客观实时且难伪造的行为评价机制 [4] - 引入芝麻信用体系为可信评价加权 结合人工智能风控识别虚假信息 提升评价可信度 [4] 对行业格局的积极影响 - 行为数据有效消除信息不对称 精准提供质量、品种、人气等信息 更高效对接供需并挖掘消费需求 [5] - 为中小商家提供摆脱流量陷阱的新路径 通过"好店自然曝光"机制降低对付费流量的依赖 [6] - 平台同步启动"烟火好店支持计划" 发放超10亿元补贴 预计每日为线下服务业带去1000万客流 [6] 平台角色转型 - 平台从流量分配者转向生态共建者 通过构建健康消费生态实现商家、消费者与平台共赢 [8] - 利用技术优势解决长尾市场问题 即时传递真实供求信息 满足差异化、个性化消费需求 [10] - 通过AI、VR技术创新消费场景 结合消费券补贴降低决策成本 构建可信消费环境 [9] 对中小企业的赋能作用 - 高质量特色中小商户可免费获得平台引流 预期显著增加盈利 [6] - 客观榜单倒逼商户提升服务质量 推动行业良性竞争 [7] - 保留中小商户特色与差异化竞争优势 有效对接小众长尾需求 [8]
中小企业协会朱玉:呵护“人间烟火气” “高德扫街榜”大有可为
中国经营报· 2025-09-11 03:58
高德扫街榜创新评价体系 - 高德地图推出全球首个基于用户行为产生的榜单"高德扫街榜",构建全新线下服务信用体系,支持餐饮及服务消费[1] - 榜单通过真实导航、搜索和到店行为数据生成评分,纳入多次前往和专程前往等行为维度,"用脚投票"机制使刷榜成本极高[2] - 引入芝麻信用体系为用户可信评价加权,结合人工智能风控识别过滤虚假信息[3] 平台支持措施与投入 - 启动"烟火好店支持计划",通过发放超10亿元补贴鼓励到店消费,目标每天为线下服务业多带去1000万客流[1] - 平台宣布发放约12亿元补贴降低消费者到店成本,为商家提供精准曝光和技术赋能[5] 对中小商家的影响 - 榜单特别设立"烟火小店榜",关注不擅长线上运营但口碑良好的中小商家,帮助其获得更多曝光[4] - 使中小商家摆脱流量陷阱和刷分内卷,更聚焦提升产品质量、服务体验和打造特色[4] 行业格局与信用体系变革 - 冲击现有市场格局,促使竞争对手反思或升级评价算法[3] - "行为+信用"模式为行业提供新思路,推动建立更可信的线下服务信用体系[3] - 引导商家从刷分换流量回归到吸引真实回头客的健康运营轨道[3] 平台企业推动消费举措 - 利用AI、VR等技术创新消费场景,发掘线下消费新热点如特色市集和文化体验活动[6] - 通过消费券和补贴降低消费决策成本,打击虚假宣传并完善售后服务构建可信消费环境[7] - 运用大数据分析消费趋势,实现供需精准匹配,满足个性化品质化需求[7]
高德地图CEO郭宁:构建线下服务信用体系,助力服务消费新增长
搜狐财经· 2025-09-11 02:17
公司AI产品发布 - 阿里巴巴旗下高德地图推出AI生活服务榜单"扫街榜" 基于规模化真实出行和评价数据及AI算法生成 覆盖全国超300个城市线下吃喝玩乐全品类服务[1] - 扫街榜主打真实评分 具备"身体力行"和"言而有信"两大特点 基于10亿量级真实行为数据包括导航搜索到店数据 并通过芝麻信用分和AI技术过滤虚假信息[6] - 同步推出"烟火好店支持计划" 发布"烟火小店"榜单 发放2亿元打车券和9.5亿元消费券 提供3000万元现金激励与平台红包 目标帮助10万家烟火小店[9] 公司AI化进展 - 高德地图8月宣布全面AI化 从地图导航服务演进为具备深度时空理解和自主推理决策能力的出行生活智能体[4] - 高德AI助手"小高老师"单日调用量突破12亿次 本地生活类点位日均AI搜索量1.2亿次 日均导航总里程15亿公里[4] - 高德AI为扫街榜提供底层演算支撑 通过AI技术深度理解用户出行和消费习惯[4][6] 行业背景数据 - 2024年我国服务业占GDP比重达56.7% 居民人均服务性消费支出占人均消费支出比重46.1%[4] - 服务业就业人员达3.58亿人 占就业人员总数48.8% 服务消费连接经济与民生但面临真实可信消费环境需求[4] 战略目标 - 通过AI打造线下服务信用体系 提升消费信任提振消费信心 预计每日为线下店铺新增1000万消费者[3][5] - 通过首页AI推荐与导航语音播报等方式 每日为小店提供超5000万次精准流量曝光[9] - 探索AI时代线下服务信用体系 培育契约精神与合作理性的商业文明 助力服务消费新增长[4][5]
高德闪击美团,到店战火再升级
36氪· 2025-09-10 23:48
高德扫街榜产品发布 - 阿里巴巴旗下高德地图在成立26周年之际推出全球首个基于用户行为产生的"扫街榜" 直接针对美团旗下大众点评 意图构建全新线下服务信用体系[1][2] - 该榜单核心逻辑为"用脚投票" 通过整合用户真实导航到店行为与评价反馈 形成"行为+信用"模型 显著提高刷榜难度[3][5][6] - 高德平台每天有1.2亿次生活服务相关搜索 导航前往的生活服务目的地达1300万个 为扫街榜提供数据基石[5] 市场竞争格局演变 - 本地生活战争从外卖延伸至即时零售 现已升级为围绕美团核心利润区的攻防战 阿里通过"淘宝闪购+饿了么+高德"组合多线出击[3][8] - 美团到店、酒店及旅游业务经营利润率高达43.3%(2021年) 2024年核心本地商业分部经营利润达524亿元 同比增长35.4% 经营利润率提升至20.9%[12] - 美团面临抖音内容生态与高德出行场景的双向夹击 独家优势被打破 阿里重新掌握战场主动权[13] 产品技术优势 - 高德地图2025年7月平均DAU达1.86亿 是大众点评同期6倍 月活用户增长至8.9亿 成为国民级应用[10] - 高德于2025年8月宣布全面AI化 发布基于空间智能的AI原生应用 通过AI Agent统一搜索、推荐及出行服务架构[10][11] - 引入支付宝芝麻信用体系 将用户评价与信用等级挂钩 结合AI风控技术过滤虚假评价[6] 行业影响与趋势 - 用户真实行为数据成为衡量商业价值核心标尺 信用体系有望取代流量玩法 推动行业进入"后点评时代"[4][14] - 高德从导航工具扩展至生活服务发现平台 使用场景从"已知目的地"向"未知目的地"延伸 提升用户频次与时长[11] - 商家可摆脱刷分换流量困境 专注产品与服务 烟火好店及深巷小店获得更大曝光机会[7]
对标美团,阿里砸10亿补贴推“高德扫街榜”
新浪财经· 2025-09-10 15:17
高德扫街榜产品发布 - 阿里旗下高德地图于9月10日推出全球首个基于用户行为产生的榜单"高德扫街榜" 并同步启动"烟火好店支持计划" 通过发放超10亿补贴鼓励到店消费 目标为线下餐饮及服务业每日新增1000万客流 [1] - 榜单基于用户实时出行行为及真实评价数据动态生成 包含"轮胎磨损榜"(远距离专程前往)、"回头客榜"(多次前往)、本地人爱去榜、城市特色体验榜、高分烟火小店榜等多类排名 每日更新 [1][3] - 产品引入支付宝芝麻信用体系 结合用户信用等级加权评价 并借助AI风控识别虚假评价 宣称"永不商业化" 旨在构建线下服务信用健康生态 [3] 战略定位与业务协同 - 高德扫街榜在阿里内部被赋予高优先级 分量与淘宝闪购相当 虽未直接提及美团 但外界普遍认为其对标美团点评业务 是阿里在本地生活领域的再加码 [1] - 高德愿意将榜单授权给合作伙伴(包括集团内飞猪)以辅助用户决策 但目前淘宝闪购、饿了么尚未参与融合 项目于6月正式立项 团队规模约百人 [3][4] 财务与业务表现 - 阿里2026财年Q1(截至2025年6月30日)营收2476.52亿元 同比增长2%(剔除已出售业务影响后同比增10%) 非公认会计准则净利润335.10亿元同比下降18% [4] - 经调整EBITA同比下降14%至388.44亿元 主要因对淘宝闪购及用户体验、科技投入增加 部分被中国电商双位数收入增长及运营效率提升抵消 [4] - 即时零售业务带动淘宝APP月度活跃消费者同比增长25% 中国电商月度活跃消费者和日订单量持续创新高 公司预计未来三年闪购和即时零售将带来1万亿交易增量 [4] - "其他分部"(含高德、盒马、阿里健康等)收入586亿元同比下降28% 主要因处置高鑫零售和银泰业务及菜鸟收入下降 所有其他分部经调整EBITA亏损14.15亿元(去年同期亏10.77亿元) 亏损扩大因技术投入增加 [5] 技术升级与市场反应 - 高德地图全面AI化 推出全球首个基于地图的AI原生应用"高德地图2025" 被定位为"未来生活服务重要新入口" [5] - 产品发布当日阿里港股高开近2%创近4年新高 收盘微涨0.63%至142.8港元 同日美团涨2.06%至101.7港元 [5]
高德扫街榜亮相:AI驱动下如何重塑线下服务信用新生态?
搜狐财经· 2025-09-10 13:12
产品发布与定位 - 阿里巴巴旗下高德地图在成立26周年纪念日发布基于AI技术驱动的"高德扫街榜" 定位为"阿里生活服务超级新入口" 切入线下服务信用体系建设领域[1] - 产品核心逻辑为"行为+信用"双维验证 通过AI技术实现空间智能与现实场景深度融合 依赖用户导航轨迹、到店频次、专程前往距离等客观行为数据构建评分机制[1] 技术实现与数据支撑 - 高德地图已完成全面AI化改造 日均本地生活类地点AI搜索量超1.2亿次 导航前往的生活服务目的地达1300万个[2] - 系统能根据用户位置、时间、历史行为等数据动态调整推荐权重 实现精准供需匹配[2] 行业痛点与解决方案 - 线下服务业存在严重信任危机 商家通过赠送换取好评 职业差评师恶意刷低分等现象频发[2] - 高德扫街榜将评价权转移至10亿用户集体行为 通过AI算法对海量数据进行脱敏处理与综合分析 形成"用脚投票"机制[2] 市场机遇与消费趋势 - 中国服务消费进入快速增长期 人均GDP超1.3万美元 2024年服务零售额同比增长6.2% 增速高于商品零售额3个百分点[3] - 居民人均服务性消费支出同比增长7.4% 对消费支出增长的贡献率达63%[3] 商业模式与社会价值 - 高德承诺榜单"永不商业化" 保持客观性与中立性 仅通过"烟火好店支持计划"帮助优质商家曝光[3] - 该计划每天可为全国线下店铺多带来1000万消费者 助力中小商家突破流量垄断[3] 竞争优势与战略布局 - 高德拥有10亿用户规模与高频使用场景 为数据采集提供天然优势 全面AI化改造确保数据处理效率与准确性[4] - 产品发布契合阿里巴巴科技与大消费平台两大战略机遇 高德到店业务与淘宝闪购构成本地生活服务"天地结合"布局[4]
高德地图CEO郭宁:高德正在打造AI时代的全新线下服务信用体系
证券日报网· 2025-09-10 10:29
公司战略与产品发布 - 阿里巴巴旗下高德地图推出基于AI算法和真实行为数据的"扫街榜" 覆盖全国超300个城市的线下吃喝玩乐全品类服务 [1] - 高德地图CEO预计扫街榜每天将为线下店铺多带去1000万消费者 [1][3] - 公司同步推出"烟火好店支持计划" 发放2亿元打车券和9.5亿元消费券 提供3000万元现金激励与平台红包 [3] 技术能力与运营数据 - 高德AI助手"小高老师"单日调用量突破12亿次 [1] - 本地生活类点位日均AI搜索量达1.2亿次 日均导航总里程15亿公里 [1] - 榜单基于10亿量级规模化的真实行为数据 包括导航搜索到店等行为 [2] 商业模式创新 - 通过AI技术探索打造线下服务信用体系 提升消费信任和信心 [1][2] - 引入芝麻信用分并以AI识别过滤虚假信息 确保用户评价真实可信 [2] - 通过首页AI推荐与导航语音播报等方式 每日为小店提供超5000万次精准流量曝光 [3] 市场定位与发展愿景 - 高德地图从导航工具发展为覆盖衣食住行的全场景生活服务平台 服务10亿用户 [2] - 公司致力于用科技支持线下服务业 关注人间烟火 成为出行生活智能体 [1][3] - 未来计划帮助10万家烟火小店获得更多曝光与客流 [3]
高德地图CEO郭宁:高德扫街榜是AI时代“用脚投票”的最真实榜单
证券时报网· 2025-09-10 09:44
公司AI产品发布 - 高德地图推出AI生活服务榜单"扫街榜" 基于规模化真实出行和评价数据生成 覆盖全国超300个城市线下吃喝玩乐全品类服务[1] - 扫街榜通过AI算法模型驱动 主打"身体力行"和"言而有信"两大特点 基于10亿量级真实行为数据包括导航搜索到店数据 并引入芝麻信用分过滤虚假信息[4] - 高德同步推出"烟火好店支持计划" 发放2亿元打车券和9.5亿元消费券 提供3000万元现金激励与平台红包 预计帮助10万家烟火小店[6] 公司AI化进展 - 高德地图于今年8月宣布全面AI化 从地图导航服务演进为具备深度时空理解和自主推理决策能力的出行生活智能体[2] - 高德AI助手"小高老师"单日调用量突破12亿次 本地生活类点位日均AI搜索量达1.2亿次 日均导航总里程15亿公里[2] 行业背景 - 2024年中国服务业占GDP比重达56.7% 居民人均服务性消费支出占人均消费支出比重46.1%[2] - 服务业就业人员达3.58亿人 占就业人员总数48.8% 服务消费规模扩大同时存在评分失真问题 优质小微商户难以突破地域限制[2] 产品预期影响 - 扫街榜预计每天为线下店铺多带去1000万消费者 通过首页AI推荐与导航语音播报等方式每日为小店提供超5000万次精准流量曝光[1][6] - 该榜单旨在提升消费信任提振消费信心 探索AI时代线下服务信用体系 助力服务消费新增长[1][2][3]
高德上线“高德扫街榜”,网友:太懂街溜子了
齐鲁晚报· 2025-09-10 08:34
产品功能 - 高德APP上线新功能"高德扫街榜" 构建线下服务信用体系 支持餐饮及服务消费[1] - 榜单基于真实出行数据挖掘 依据近30天出行热度和体验品质综合推荐 数据每日更新[7] - 覆盖全国超300个城市160万个线下商家 包括87万家餐厅 23万家酒店 近5万个景区[7] 数据基础 - 根据近一年5132万人的13亿次导航 228亿公里行程数据计算[6] - 通过用户多次前往的118万家店铺筛选 结合芝麻信用计算真实评价[6] - 出行热度包含搜索 导航 交易等行为 采用"用脚投票"的真实到达数据[7] 差异化特征 - 纳入用户行动指标而非单纯评价 强调"有行动才更可信"的产品理念[6] - 帮助商家摆脱刷分内卷 聚焦服务质量提升[6] - 区别于常见美食玩乐榜单 最大程度还原顾客真实感受[6] 行业定位 - 功能类似美团旗下大众点评榜单 对商家进行综合评分排名[6] - 涵盖美食 景点 酒店等多种业态[6] - 产品定位为"点亮人间烟火"的线下消费支持工具[1]