中小企业协会朱玉:呵护“人间烟火气” “高德扫街榜”大有可为
高德扫街榜创新评价体系 - 高德地图推出全球首个基于用户行为产生的榜单"高德扫街榜",构建全新线下服务信用体系,支持餐饮及服务消费[1] - 榜单通过真实导航、搜索和到店行为数据生成评分,纳入多次前往和专程前往等行为维度,"用脚投票"机制使刷榜成本极高[2] - 引入芝麻信用体系为用户可信评价加权,结合人工智能风控识别过滤虚假信息[3] 平台支持措施与投入 - 启动"烟火好店支持计划",通过发放超10亿元补贴鼓励到店消费,目标每天为线下服务业多带去1000万客流[1] - 平台宣布发放约12亿元补贴降低消费者到店成本,为商家提供精准曝光和技术赋能[5] 对中小商家的影响 - 榜单特别设立"烟火小店榜",关注不擅长线上运营但口碑良好的中小商家,帮助其获得更多曝光[4] - 使中小商家摆脱流量陷阱和刷分内卷,更聚焦提升产品质量、服务体验和打造特色[4] 行业格局与信用体系变革 - 冲击现有市场格局,促使竞争对手反思或升级评价算法[3] - "行为+信用"模式为行业提供新思路,推动建立更可信的线下服务信用体系[3] - 引导商家从刷分换流量回归到吸引真实回头客的健康运营轨道[3] 平台企业推动消费举措 - 利用AI、VR等技术创新消费场景,发掘线下消费新热点如特色市集和文化体验活动[6] - 通过消费券和补贴降低消费决策成本,打击虚假宣传并完善售后服务构建可信消费环境[7] - 运用大数据分析消费趋势,实现供需精准匹配,满足个性化品质化需求[7]