公司活动策划 - 东航西北分公司在七夕节当天于MU5014米兰—西安和MU9932喀什—西安两条航线同步推出七夕主题航班 [1] - 活动以"服务向西开放 共建丝路文化"为主题 将中华优秀传统文化与空中服务深度融合 [1] 客舱服务内容 - 乘务组通过广播向中外旅客介绍七夕节由来和传统习俗 涵盖从汉代"穿针乞巧"到宋代"鹊桥相会"的历史演变 [4] - 向旅客发放定制卡片邀请撰写对爱人或未来伴侣的寄语 获得旅客积极互动反馈 [4] - 为夫妇及情侣群体准备手工编织花束 并向银发夫妇特别赠送东航C919飞机模型作为纪念礼物 [5] 文化传播效果 - 意大利米兰旅客Finocchio M先生首次在飞机上体验中国节日 特意写下对伴侣的祝福并表示"传递爱意的方式很温暖" [4] - 活动营造浓厚节日氛围 以"空中丝路"为纽带促进中华传统文化在跨地域跨国籍旅途中的传播 [6] - 通过沉浸式体验使旅客加深对中华优秀传统文化的了解 实现浪漫与温暖相伴的旅程体验 [6]

公司项目进展 - 东航技术甘肃分公司于2025年8月29日正式启动首架空客A330飞机拆解项目 [1] - 公司作为西北地区首家具空客A330拆解能力的主体 计划以45天周期完成拆解任务 [1] - 此次拆解是公司首个空客A330拆解实践 将探索高效拆解标准 [2] 战略布局意义 - 项目是公司飞机全生命周期管理的重要布局 标志着飞机存维基地建设进入实操阶段 [2] - 通过拆解回收飞机部件延伸航空产业链价值 为行业提供绿色循环经济解决方案 [2] - 项目助力中国民航产业在飞机资产管理和绿色转型领域实现突破 [2]

服务创新举措 - 东航于9月1日起在西安咸阳国际机场推出"宠物进客舱"服务 打破传统宠物托运模式局限 允许旅客与宠物全程相伴 [1] - 该服务覆盖西安至北京大兴、昆明、合肥、南宁、银川、西宁六条热门航线 精准对接探亲、旅游、商务等多样化出行场景 [1] - 服务限定经济舱指定区域 每个航班最多承运2只宠物 每名旅客仅限携带1只 需由年满18周岁旅客全程看管 [2] 运营管理规范 - 旅客需在航班起飞前24小时通过东航APP或官方小程序提交申请 经审核宠物健康状况及出行材料后方可登机 [1] - 宠物须佩戴口套、穿戴纸尿裤 宠物箱尺寸不超过35×28×24厘米 需准备检疫合格证明、疫苗注射证明及申请书等材料 [2] - 东航在西安机场T5航站楼设立专用值机柜台（高端值机区N07和经济舱值机区B16） 配备专业人员快速办理手续 建议提前2小时抵达机场 [3] 战略发展导向 - 该举措响应"宠物经济"兴起和旅客情感依赖加深的需求 解决传统货舱托运导致的分离焦虑和环境适应问题 [3] - 公司以旅客需求为导向深入挖掘服务痛点 将持续完善服务细节并扩大航线覆盖范围 推动"宠物友好"理念落地 [4] - 东航围绕值机、安检、客舱等全流程环节创新 致力于提供更精细化、人性化的航空出行体验 [4]

公司员工关怀举措 - 东航山东分公司在济南机场机坪区域设立"暖心驿站" 为地服站坪 监装监卸 内场车等一线职工提供休息场所和防暑设施[1] - 驿站配备沙发 电视 冰箱 饮水机 防暑药箱等设施设备 提供24小时贴心服务[1] - 公司着力解决一线职工休息难 就餐难 饮水难等急难愁盼问题 改善工作环境和工作条件[3] 公司战略与文化 - 公司积极践行"幸福东航"理念 通过员工关爱工作提升职工幸福感和归属感[3] - 持续关注济南地区一线职工实际需求 用心倾听诉求 贴心纾解焦虑 暖心守护信任[3] - 员工关爱工作旨在为分公司安全运行和高质量发展聚力赋能[3]

行业策略分析 - 航空公司在8月下旬至9月中下旬针对学生群体推出专属优惠 以提升客座率和收益 [4][7] - 学生是民航潜在的首乘人群和常旅客会员 航司通过品牌培育拓展全客群服务 [2][11] - 民航局持续创新推进首乘服务 进一步挖掘航空市场潜力 [2][13] 产品优惠措施 - 优惠方式集中在权益卡 优惠券和免费行李额三方面 例如国航提供20kg额外行李额和机票立减优惠 [4] - 东航推出机票直减优惠 开学季惊喜盲盒和免费学生权益卡 需注册会员并完成身份认证 [4] - 南航推出学生旅行产品 认证后可享受不限次数的境内经济舱特惠购票权益 [5] 市场运营数据 - 2024年9月国内航司旅客周转量环比下降：国航降15.9% 南航降13.72% 海航降21.22% [7] - 2024年民航旅客中18-25岁年轻群体占比11.3% 同比增长约3.4% [13] - 新一线城市18-19岁青年出行占比显著高于一线城市 如青岛该年龄段出行占比是上海的2倍 [13] 客群特征洞察 - 学生群体对价格极度敏感 拥有充裕时间进行多平台比价 对寒暑假行李额需求旺盛 [7] - 年轻人在出行群体中占比逐年上涨 首乘经济市场潜力不断显现 [13] - 学生乘机多伴随家长或同学 东航和川航推出多人成行优惠以提升客座率 [8][9] 长期价值定位 - 学生毕业后可能转化为商务差旅和个人出游的持续消费客群 有助于扩大常旅客会员基础 [11] - 航司通过服务体验布局提升品牌认同感 例如东航为首乘旅客设立专柜提供全流程指引服务 [13] - 当前营销手段集中在价格优惠 可能加剧机票价格内卷 需针对年轻人偏好创新引流方式 [14]

行业趋势 - 临近9月开学 航空市场迎来以学生为主力的出行小高峰 学生是规模较大的民航出行客群[1] - 学生群体在上学期间频繁往返于家校之间 是民航潜在的首乘人群和潜在常旅客会员[1] - 年轻人在出行群体中的占比逐年上涨 学生客群正成为出行大军的重要组成部分 首乘经济市场潜力不断显现[8] - 2024年出行的民航旅客中 18-25岁年轻群体占比11.3% 同比增长约3.4%[8] - 新一线城市年轻人出行呈现明显低龄化趋势 青岛18-19岁青年出行占比是上海同年龄段的2倍[8] 航司策略 - 多家航司推出针对学生群体的专属优惠和服务措施 包括国航 东航 南航 四川航空 山东航空等[1][2][4] - 优惠方式主要集中在权益卡 优惠券和免费行李额三方面 优惠持续时间集中在8月下旬至9月中下旬[2] - 国航推出2025级新生福利 包括20kg额外行李额 2025青春畅游卡 选座免费礼券 特惠升舱 留学生行李+1以及票价立减优惠[2] - 东航全面升级开学季系列服务产品 推出机票直减优惠 赠送免费行李额度 开学季惊喜盲盒 免费学生权益卡等举措[2] - 南航推出学生旅行产品 完成认证后可享受不限次数的境内经济舱特惠购票权益[3] - 东航和川航推出多人成行精准优惠 学生会员及其同行人可同享票价直减优惠[5][6] 市场背景 - 开学季高峰期在8月底至9月初 是民航出行从旺季进入淡季的过渡期[5] - 2024年9月国内上市航司旅客周转量环比下降 国航下降15.9% 南航下降13.72% 海航下降21.22%[5] - 学生客群对价格极度敏感 拥有较为充裕时间 能够通过多航司多平台比价找到最便宜机票[5] - 在亲子家庭出游客群明显减少情况下 学生成为9月出行的主要客群之一[5] 长期价值 - 航司争夺学生客群更看重其长远消费能力 随着学生毕业步入社会 有望转化为民航的持续消费客群[8] - 在学生客群中提前布局品牌形象与服务体验 有助于扩大常旅客会员基础 提升用户对航司的品牌认同感[8] - 民航局持续创新推进首乘服务 进一步挖掘航空市场潜力 开拓市场蓝海[8] - 东航为首次乘机旅客设立首乘专柜 提供乘机讲解 安检路线和登机口指引等服务[9]

行业趋势 - 临近9月开学 航空市场迎来以学生为主力的出行小高峰 学生是规模较大的民航出行客群[1] - 学生群体在上学期间频繁往返于家校之间 是民航潜在的首乘人群和航司的潜在常旅客会员[1] - 民航局在全国范围内持续创新并推进首乘服务 进一步挖掘航空市场潜力[1][11] - 年轻人在出行群体中的占比逐年上涨 学生客群正成为出行大军的重要组成部分 首乘经济市场潜力不断显现[11] - 2024年出行的民航旅客中 18-25岁年轻群体占比11.3% 同比增长约3.4%[11] - 新一线城市年轻人出行呈现明显低龄化趋势 青岛18-19岁青年出行占比是上海同年龄段的2倍 重庆武汉郑州等区域中心城市18-19岁青年出行占比明显高于北上广等一线城市[11] 公司策略 - 多家航司包括国航东航南航川航山航等推出针对学生群体的专属优惠和服务措施[1][3][4] - 优惠方式主要集中在权益卡优惠券和免费行李额三方面 优惠持续时间集中在8月下旬至9月中下旬[3] - 国航2025级新生福利包括20kg额外行李额2025青春畅游卡选座免费礼券特惠升舱留学生行李+1以及票价立减优惠[3] - 东航全面升级开学季系列服务产品 推出机票直减优惠赠送免费行李额度开学季惊喜盲盒免费学生权益卡等举措[3] - 南航推出学生旅行产品 完成学生认证后可享受不限次数的境内经济舱特惠购票权益[4] - 东航和川航推出多人成行精准优惠 学生可与家人朋友同享票价直减优惠[6][7] 运营表现 - 2024年9月国内上市航司旅客周转量环比下降 国航下降15.9% 南航下降13.72% 海航下降21.22%[6] - 开学季高峰期在8月底至9月初 是民航出行从旺季进入淡季的过渡期[6] - 学生客群对价格极度敏感 拥有较为充裕的时间 能够通过多航司多平台比价找到最便宜机票 对寒暑假期间行李额有较为旺盛需求[6] - 在亲子家庭出游客群明显减少情况下 学生成为9月出行主要客群之一[6] - 航司针对学生客群的价格敏感特征降低机票价格或使用其他营销手段 以此进一步增加收益[6] - 此举在一定程度上能够增加旅客数量 提升客座率[8] 长期战略 - 航司争夺学生客群更看重其长远消费能力[9] - 随着学生毕业步入社会 无论是商务差旅还是个人出游 均有望转化为民航的持续消费客群[9] - 在学生客群中提前布局品牌形象与服务体验 有助于扩大常旅客会员基础提升用户对航司的品牌认同感[9] - 对学生长远消费转化与全客群服务拓展具有重要意义[9] - 东航为首次乘机旅客设立首乘专柜 提供乘机讲解安检路线和登机口指引等服务 优先调配首乘旅客到便于服务的区域[11] - 航司还可针对年轻人偏好创新营销或引流手段 进一步挖掘学生客群未来增长潜力[12]

服务升级 - 东航于9月1日进一步升级宠物进客舱服务 [1] - 新增93条航线覆盖三亚、大连、长沙、乌鲁木齐、哈尔滨、沈阳等往返上海航线 [1] - 新增跨区域航线包括沈阳—南京、昆明—上海、昆明—北京大兴、西安—北京大兴等 [1] 航线网络扩展 - 服务覆盖31个机场和110条热门航线 [1] - 航线网络从原有17条大幅扩展至110条 [1] - 新增航线包含多个区域枢纽机场如乌鲁木齐、哈尔滨等 [1]

板块整体表现 - 航空机场板块当日上涨0.39%，领涨个股为白云机场（涨幅1.02%）[1] - 上证指数上涨1.14%至3843.6点，深证成指上涨2.25%至12571.37点[1] - 板块内10只个股上涨，3只个股下跌，其中华夏航空跌幅最大（-1.42%）[1][2] 个股价格与成交表现 - 白云机场收盘价9.94元，成交量28.92万手，成交额2.86亿元[1] - 海航控股成交量最高达561.77万手，成交额8.87亿元[1] - 春秋航空收盘价54.00元持平，成交额3.37亿元[1][2] - 厦门空港成交额最低为4381.27万元[1] 资金流向分析 - 板块主力资金净流出2.32亿元，游资净流入1252.49万元，散户净流入2.19亿元[2] - 华夏航空主力净流出3274.52万元（占比-13.97%），游资净流入1289.86万元（占比5.5%）[3] - 中国东航主力净流出3744.32万元（占比-8.6%），散户净流入2291.44万元（占比5.26%）[3] - 白云机场主力净流出1947.86万元（占比-6.82%），但散户净流入3065.05万元（占比10.73%）[3]

服务升级 - 东航宠物进客舱服务自9月1日起第三次升级 覆盖31个机场和110条热门航线 其中新增93条航线 [1] - 新增航线包括三亚 大连 长沙 乌鲁木齐 哈尔滨 沈阳往返上海航线及沈阳—南京 昆明—北京大兴等跨区域航线 [1] 服务流程优化 - 申请流程简化 旅客可通过东航App或小程序在航班起飞前24小时在线提交申请 [2] - 提供宠物专属服务柜台 定制化行李牌和专业客舱运输服务 [2] 服务限制与要求 - 服务仅限经济舱指定区域 每趟航班最多接纳2只宠物 每名旅客限携1只 [2] - 需提供《动物检疫合格证明》和宠物疫苗注射证明 宠物箱尺寸需合规 [2] - 宠物须由18周岁以上旅客全程看管 并佩戴口套 穿戴纸尿裤 [2]