羊城晚报全媒体记者 莫谨榕 2024年，国际资本市场仍弥漫着对香港国际金融中心地位的疑虑，其时刚刚上任的香港交易所集团行政 总裁陈翊庭驳斥所谓"香港是国际金融中心遗址"的论调过于片面。如今，香港资本市场已经完成了逆 袭，数据显示，香港交易所2025年有114家企业完成IPO，合计募资约2863亿港元，不仅超过2023年与 2024年两年募资总和，更强势登上全球交易所IPO募资额榜首。 "遗址论"不攻自破！在陈翊庭看来，香港拥有"与内地资本市场独特的互联互通机制，高度国际开放、 流动性充裕且多元化的市场，还有持续创新的决心"，正积极拥抱"成为全球金融市场核心的巨大机 遇"。 香港IPO市场的回暖得益于龙头企业的相继奔赴。2025年港股迎来8只融资破百亿港元的超大型新股上 市，占总融资额约五成。排在首位的宁德时代募资约410亿港元，不仅是2025年内全球第二大IPO纪 录，也创下近4年港股最大IPO纪录，其国际配售认购倍数达15.2倍，散户认购倍数高达151.2倍，全球 资金纷纷抛出橄榄枝。 港交所敲锣声不断，正成为全球资金的蓄水池。本轮港股IPO浪潮中，大量外资机构成为了基石投资 者。记者统计发现，2025年以 ...

政策落地与市场反应 - 2026年国家大规模设备更新和消费品以旧换新政策于1月1日正式落地 全国多地迎来手机数码及家电产品消费热潮 [1] - 政策迅速点燃消费者换新热情 多地京东MALL客流量激增 实现元旦消费“开门红” [1][3] - 在“国补”基础上 叠加厂商补贴、以旧换新补贴等优惠 京东MALL成为消费者抢购热门选择 [1] 消费场景与首单案例 - 1月1日零点刚过 2026年全国第一笔以旧换新“国补”订单在广州京东MALL完成 [3][5] - 首单消费者购买一部手机 享受650元商场优惠及国家补贴 总计减免1000多元 [3] - 大连、成都、青岛、石家庄、南京、宁波、重庆、北京等多地京东MALL出现消费者用国补选购产品的具体场景 [3] 商家应对与促销活动 - 为承接国补消费热潮 京东电器城市旗舰店兴化长安中路店将1月1日开门时间从8:30提前至7:00 [11] - 商家结合国补进行促销 例如一款美的1.5P一级能效空调 京东电器特价2000元 叠加15%国家补贴后仅售1700元 [11] - 商家向意向顾客进行邀约 以应对可能因铜等原材料涨价带来的空调市场涨价 帮助消费者省钱 [11] 服务升级与消费者体验 - 京东MALL、京东电器推出“送装拆收”一体化服务 购买空调、冰箱等大件家电可享免费上门安装、旧机回收等服务 [14] - 针对手机数码品类 京东MALL提供现场激活、数据迁移服务 让消费者无需等待即可使用新机 [14] - 部分新上市手机参加以旧换新活动 旧手机残值能增值30% 最高可再优惠1000元 [14] 政策具体内容与补贴细则 - 本次以旧换新全国统一覆盖四大领域 包括汽车报废与置换更新、6类家电以旧换新及4类数码智能产品购新 [14] - 个人消费者购买一级能效或水效的冰箱、洗衣机等6类家电 以及单价不超6000元的手机、平板等4类数码和智能产品 可享成交价15%补贴 [14] - 每人每类限补1件 家电每件补贴不超过1500元 数码和智能产品每件不超过500元 [14]

政策内容与补贴标准 - 2026年消费品以旧换新补贴于1月1日正式落地 政策迅速点燃消费者换新热情 [1] - 补贴品类包括冰箱、洗衣机、电视、空调、热水器、电脑6类1级能效或水效家电 以及手机、平板、智能手表（手环）、智能眼镜4类数码和智能产品 后者单件销售价格不超过6000元 [1] - 补贴标准为产品扣除各环节优惠后最终销售价格的15% 每人每类可补贴1件 家电产品每件补贴上限为1500元 数码和智能产品每件补贴上限为500元 [1] 市场反应与实施情况 - 北京地区国补消费颇为火爆 1月1日国补资格在京东上线 于上午8点在京通开放领取后很快“秒空” [1] - 消费者通过京通小程序完成实名认证后 可进入“家电、数码以旧换新专区”领取线上或线下补贴资格 补贴资格每日上午8点开始发放 [1] - 领取资格后 消费者可前往政策参与企业的线上商城或线下门店购买政策补贴范围内商品 [1]

恒生指数ADR市场表现 - 恒生指数ADR于01月02日美东时间16:00收报26445.95点，较上一交易日上涨107.48点，涨幅0.41% [1] - 当日交易区间在26180.87点至26472.92点之间，成交量为5805.67万 [1] - 其对应的恒生指数现货收报26338.47点，当日上涨707.93点，涨幅2.76% [1] 主要蓝筹股ADR价格变动 - 汇丰控股ADR收报125.368港元，较香港市场收盘价上涨0.86% [2] - 腾讯控股ADR收报627.621港元，较香港市场收盘价上涨0.74% [2] 重点个股ADR与港股价格对比 - 科技股表现强劲：腾讯控股港股涨4.01%至623.000港元，其ADR溢价4.621港元 [3]；阿里巴巴港股涨4.34%至149.000港元，其ADR溢价2.685港元 [3]；百度集团港股大涨9.35%至143.800港元，其ADR溢价2.587港元 [3]；网易港股涨6.62%至228.800港元，其ADR溢价1.149港元 [3] - 金融股普遍上涨：汇丰控股港股涨1.55%至124.300港元，其ADR溢价1.068港元 [3]；建设银行港股涨1.43%至7.800港元，其ADR溢价0.003港元 [3]；友邦保险港股涨4.26%至83.300港元，其ADR溢价0.169港元 [3]；中国平安港股涨2.53%至66.800港元，其ADR溢价0.520港元 [3] - 部分个股出现折价：携程集团港股涨5.23%至583.000港元，但其ADR价格为580.404港元，较港股低2.596港元 [3]；快手港股涨3.60%至66.250港元，但其ADR价格为63.502港元，较港股低2.748港元 [3]；中国银行港股涨1.57%至4.530港元，但其ADR价格为4.519港元，较港股低0.011港元 [3]

核心观点 - 2025年中国互联网行业爆发了规模空前的“即时零售”大战，阿里巴巴、美团、京东三大巨头投入巨资进行全品类近场零售争夺，导致平台普遍出现严重亏损，商家盈利受损，但同时也显著扩大了市场规模，改变了消费习惯，并推动了商业模式的迭代与线上线下融合 [2][6][8] 战损与财务表现 - 阿里巴巴2026财年第二季度（自然年2025年Q3）营收2477.95亿元，同比增长5%，但净利润同比下滑53%，经营利润同比暴跌85%，主要因对“淘宝闪购”的巨额投入，销售和市场费用高达665亿元，同比激增104.8% [2] - 阿里巴巴即时零售收入达229亿元，同比暴涨60%，淘宝闪购日订单峰值在8月达1.2亿单，公司表示第三季度是投入高点，已实现单位经济效益显著优化，每单亏损较七八月降低一半，并计划下季度收缩投入 [3] - 美团2025年第三季度营收955亿元，同比增长2%，但净亏损高达186亿元，创下自2018年上市以来单季度最大亏损，高盛估算其每笔即时配送订单平均亏损约1元 [3][4] - 京东第三季度新业务（包含外卖）亏损达157亿元 [4] - 行业专家指出，三巨头均处于亏损状态，尚未实现盈利，核心目标是抢占市场份额 [4] 市场份额变化 - 据艾瑞预测，淘宝通过将即时零售接入主站，市场份额大幅提升，预计已达30%左右 [4] - 美团市场份额由原先8:2格局中的80%下降至约60% [4] - 京东市场份额不足10%，为7%—8% [4] - Bernstein数据显示，阿里外卖商家端App日活已达到美团的80%，而夏季初仅为其一半 [4] 对商家的影响 - 连锁餐饮品牌面临“增量不增收”问题，外卖补贴分流堂食客群，导致人效和毛利率下滑 [5] - 中小商家议价权低，被迫承担部分补贴成本，陷入利润暴跌困境 [5] - 复旦大学研究显示，竞争加剧期商户总订单量平均增长7%，但实收金额平均下降约4% [5] - 瑞幸咖啡CEO指出，过高的配送成本与现制咖啡的主流价格区间不相匹配 [5] 市场需求与习惯变化 - 补贴显著激发了即时零售市场潜力，市场从8000万单扩容到2.5亿单 [7] - “线上下单，30分钟送达”从应急选择变为日常消费习惯，尤其在生鲜快消、母婴宠物、美妆个护、急需的3C小家电等品类 [7] - 即时零售解决了老年人出行不便、白领加班采购困难等多个核心消费痛点 [7] 商业模式与生态协同 - 大战本质是电商巨头对本地生活霸主的边界渗透，深层逻辑是推动“远场电商”与“近场电商”进一步融合 [8] - 阿里巴巴战略意图清晰，以外卖高频入口撬动流量，反哺淘宝天猫电商生态，实现“远场”与“近场”协同，数据显示闪购带动手机淘宝8月DAU增长20%，“双11”期间淘宝闪购零售订单同比增长超2倍 [3] - 巨头采取差异化打法：阿里依托支付宝、线下碰一碰、淘宝闪购等资源，形成最强生态协同能力；京东聚焦3C、电子产品等优势品类；美团大力铺设“闪电仓”，旨在降低履约时间与成本 [9] 对线下实体业态的激活 - 商超、便利店、菜场等传统线下业态通过平台获得额外订单增量，部分实现50%—60%销售增长 [10] - 线上线下关系由竞争转为高度协同，门店成为即时零售基础设施的一部分，平台的数据工具反向赋能线下门店优化选品、库存和运营 [10] - 即时零售带来了广告营销模式的革新，使广告投放从“种草认知”转向“决策即时转化”，提升品牌商的转化率与广告实效 [10] 未来竞争趋势 - 主要玩家已表达持续高强度补贴不可持续，行业专家预测三家平台可能逐步减少补贴并最终同步退出，形成行业默契 [11] - 竞争正从价格转向效率、生态与体验等更深层次，效率之战核心是履约成本与体验的平衡，生态之战在于各公司内部业务的协同能力 [11] - 竞争将深入更多垂直品类，如美妆、服饰的“线上下单、门店发货”，药品的即时配送，服务可靠性、商品丰富度、售后保障成为关键 [12] - 抖音有望在2026年正式进入即时零售领域，可能采用“前端流量+后端合作运力”的轻资产模式，与第三方服务商合作履约 [13]

2026年消费品以旧换新政策核心内容 - 国家2026年大规模设备更新和消费品以旧换新政策于1月1日在江苏正式落地，南京、常州、泰州、连云港等多地同步出台实施细则，政策红利精准转化为消费热情 [1] 政策优化升级要点 - **支持范围扩围提质**：设备更新新增老旧小区加装电梯、养老机构设备、消防救援设施及商业消费设施；消费品以旧换新在延续汽车、6类家电补贴基础上，将数码产品拓展为“数码和智能产品”，智能手表、智能眼镜、适老化家居等首次纳入补贴 [3] - **补贴标准精准升级**：汽车补贴由定额改为按车价比例补贴，新能源车报废更新最高补12%、置换更新补8%；家电补贴聚焦一级能效/水效产品，按售价15%补贴，单件上限1500元；数码智能产品保持15%补贴，单件上限500元 [3] - **实施机制高效透明**：全国统一汽车、家电、数码产品补贴标准，严厉打击“先涨后补”、骗补套补，并通过预拨资金缓解企业垫资压力 [3] 家电数码市场反应 - 京东线上线下同步上线国补活动，首批近万款商品纳入补贴池，涵盖6类家电与4类数码智能产品 [4] - 京东电器兴化长安中路店将开门时间从8:30提前至7:00以承接消费热潮，并提供“送装拆收”一体化服务与“三免四不限”回收承诺，旧机免费上门回收、不限品牌年限，3C数码品类提供现场激活、数据迁移服务 [4] - 线上订单流转迅速，有消费者在元旦清晨即收到通过国补购买的荣耀Magic 8手机，京东已投入近300亿元支持国补进乡村，通过全链路数字化能力确保补贴合规可溯源 [5] - 在南京，苏宁易购、京东五星等线下门店及主流电商平台均已接入国补系统，消费者通过“建行生活”、“云闪付”App或平台专区即可申领补贴资格，5天有效期内可灵活选购 [5] 汽车市场反应 - 元旦假期第一天，南京多家汽车门店看车、咨询、下单的消费者络绎不绝，个别门店人气旺到“挤不动” [5] - 常州、南京同步出台汽车以旧换新实施细则，将补贴分为报废更新与置换更新两类，消费者最高可获2万元补贴，再叠加新能源汽车购置税减半政策持续落地 [5] - 江苏天泓紫金汽车服务有限公司元旦当日客流较前几日环比暴涨超50%，门店推出多重叠加福利，置换补贴力度拉满，不同车型可享6000—12000元厂家补贴，搭配0.99%起低息贷款金融方案，部分车型还可享受3000—5000元定金膨胀优惠 [6] - 南京朗驰集团红旗电车油车融合店表示，国家补贴要求新车排量在2.0升及以下，红旗品牌全系都能满足，除国补外，置换红旗还可额外享受5000—15000元补贴及无忧置换服务，门店一月主打“国补焕新再升级，一步到位换红旗”主题活动，人气持续攀升 [7] 政策落地与服务举措 - 泰州明确消费者可通过银联云闪付、支付宝、京东等多渠道申领补贴资格，收货地址限省内，退货时补贴资金同步退回专项账户 [8] - 常州公开汽车以旧换新服务平台遴选计划，首批参与商户以2025年补贴商户为基础，后续将滚动扩充并公示名单 [8] - “苏新消费·江苏消费品以旧换新平台”小程序同步上线，集中收录各地参与商户与政策细则，方便消费者一键查询 [8]

文章核心观点 - 京东与宇树科技的合作，是京东在智能机器人产业布局的关键落子，旨在将顶尖技术产品通过其强大的零售平台推向大众市场，这标志着机器人行业的竞争焦点正从单纯的技术研发转向商业化落地和用户触达能力 [7][30][36] 宇树科技的战略地位与需求 - 宇树科技是少数成功“出圈”的机器人公司，其产品从极客玩具转变为大众认知的中国顶尖机器人代名词 [9] - 公司在消费级四足机器人细分市场占据超过60%的份额，产品销往全球，是公认的全球消费级四足机器人霸主 [11][13] - 公司掌握从电机到控制器的核心技术，能够自研自产 [14] - 宇树科技已启动上市流程，被视为“具身智能第一股”的头号种子选手，其目标已超越销售产品，迫切需要将技术影响力转化为广泛的商业价值和场景应用能力 [14] 京东的战略意图与布局 - 京东今年夏天宣布了一项百亿规模的“智能机器人产业加速计划”，旨在大力扶持该行业 [19] - 与宇树的合作是该计划打出的第一张、也是最亮眼的牌，标志着刘强东在智能机器人领域落下了第一颗关键棋子 [7][21] - 京东引进宇树不仅是为商场增加新奇体验，更是为其无人仓储、智慧物流的蓝图铺路，让消费者熟悉机器人技术，为未来技术融入自身运营体系做准备 [18][24] - 此次合作本质上是京东向市场展示其能力：能将最前沿的科技产品以最顺畅的方式送达消费者手中，形成从门店体验到线上下单再到京东物流配送的完整闭环 [23][25] 合作对双方的协同价值 - 对宇树科技而言，京东MALL的全国首家线下体验店提供了最佳的展示窗口，能直接触达主流消费人群，建立品牌认知，使科技变得可触摸 [22] - 京东为宇树提供了完整的商业体验闭环，消费者在店内体验后可直接扫码下单，由京东物流配送，这种能力对希望打开大众市场的科技公司吸引力巨大 [23] - 此次合作将帮助宇树将其技术影响力转化为广泛的商业价值和场景应用能力 [14] 对机器人行业的影响与趋势 - 此次合作将机器人行业的竞争维度从技术研发、视频炫技和融资额，提升到了商业化落地和触达用户的能力层面 [28][30] - 行业“技术先行”的单线程竞赛阶段可能正在过去，顶尖技术必须找到顶尖的商业化路径和场景才能发挥真正价值 [33][34] - 行业领头羊与最强零售巨头绑定，使得竞争优势不仅限于技术，还包括市场、渠道和品牌认知 [36] - 机器人行业“酒香不怕巷子深”的阶段即将过去，机器人技术走进普通人生活指日可待 [36]

合作核心事件 - 2025年12月31日，京东与宇树科技联合打造的全球首家线下机器人体验店在北京京东MALL开业，标志着双方合作从研发、线上销售正式走向大众消费者 [2] - 此次合作是京东2025年加速推进的机器人战略全景的一部分，涉及超百亿产业投资、未来五年410万台的采购计划以及技术出海 [4] - 合作本质是拥有超级场景和数据的零售巨头与顶尖机器人本体制造商的强强联合，旨在按下机器人普及的快进键，重新定义物流、零售及未来生活 [4] 合作背景与战略动机 - **京东的动机**：首要为应对持续攀升的物流成本，2025年中国快递年业务量已突破1800亿件，公司需通过自动化解决“最后一公里”及复杂场景配送难题，宇树的四足机器人能适应非铺装路面和爬楼梯，解决“最后五十米”难题 [6]；其次为寻找新增长引擎，京东观察到机器人消费市场热度，宇树产品在其平台曾“上架即售罄”，公司通过线下体验店和自营租赁服务，试图打造机器人消费闭环 [7]；更深层次是落实其“智能机器人产业加速计划”，该计划宣布投入超百亿资源，目标三年内助力100个机器人品牌成交额破10亿 [7] - **宇树科技的动机**：公司虽技术领先，四足机器人全球出货量占比高达60%-70%，年销量超2万台，2025年整体营收超10亿元人民币，但面临商业化缓慢、落地应用难的行业痛点 [7]；公司急需借助京东超过6亿的C端用户、800万企业客户及27家线下大型体验店等渠道和基础设施，加速商业化落地，并为筹备IPO增添资本市场吸引力 [9] 合作的具体维度与进展 - **渠道与生态共建**：开设全球首家线下体验店作为市场教育阵地，并同步推出自营机器人租赁服务以降低体验门槛，培育用户习惯 [12] - **技术融合与场景探索**：京东发布以自研大模型为核心的具身智能品牌“JoyInside”，旨在为机器人提供智能“大脑”，未来宇树的机器人“身体”可接入该AI“灵魂” [13]；京东全链条物流场景（仓储、分拣、配送、上门服务）为宇树机器人提供了真实、复杂且量级庞大的测试与应用环境，驱动技术迭代 [13] - **采购与规模化应用**：京东物流宣布未来五年内采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机，总计410万台的宏伟计划，宇树作为核心伙伴有望受益 [14] - **全球拓展**：京东物流在英国投用的首个海外“智狼仓”部署近200台智能机器人，使拣货效率提升约4倍，展示了自动化解决方案的全球竞争力，双方未来有望在海外市场形成“技术本体+场景方案”的联合输出模式 [16][17] 对物流与机器人行业的影响 - **设定物流效率新标杆**：京东“智狼货到人系统”已将订单出库时间压缩至最快15分钟，2025年第1800亿件快递由京东无人车完成末端派送，英国仓案例显示效率革命正全球复制，宇树机器人的加入将推动物流自动化向终端复杂网络全面渗透，实现“全链路无人化” [17] - **加速“软硬一体”行业趋势**：合作模式（京东提供AI大脑、场景和数据，宇树提供运动本体与控制技术）印证了“硬件公司+模型企业+场景用户”三方协作的产业未来，基于生态的联盟竞争将成为主流 [17] - **引发“成本-规模”飞轮效应**：京东天量的采购计划为上游制造商提供明确规模预期，规模化生产将摊薄核心零部件成本，成本下降将进一步打开家庭服务、中小企业等更广阔市场，推动整个产业提前跨越商业化门槛 [18] 行业未来趋势展望 - **应用场景泛化与渗透**：物流机器人将从电商仓储、分拣中心渗透到制造业车间、医院、农场及家庭，人形机器人进入家庭生活的时代正在加速，角色将从“搬运工”扩展到“巡检员”、“陪伴者”和“生活助手” [20] - **技术驱动融合智能**：发展重点将是人工智能、物联网与大数据的深度融合，机器人将通过多传感器融合实现高精度自主导航与实时避障，并通过AI大模型获得理解自然语言、自主规划复杂任务的能力 [20] - **产业竞争生态化**：未来竞争将是“硬件+算法+场景+数据”整个生态体系的竞争，能否构建或融入强大共生生态成为企业生存关键 [20] - **人机关系协同进化**：“人机协作”将深化，机器人接管重复、繁重和危险工作（如京东仓内日均2万步的搬运），人类转向运维、调度、客户服务和创新决策等岗位，劳动力结构将发生深刻调整 [21] 市场核心数据 - 2025年全球物流机器人市场规模约104.5亿美元，中国物流机器人市场规模预计突破200亿元人民币 [21] - 宇树科技四足机器人全球市场份额约60%-70%，年销量超过2万台 [7][21] - 自动化仓库效率提升显著，如京东英国“智狼仓”案例使拣货效率提升约4倍 [16][21]

港股科网股市场表现 - 2024年1月2日午后，港股科网股板块持续走强，呈现普涨态势 [1] - 百度集团股价涨幅最大，超过8% [1] - 网易股价上涨超过6% [1] - 携程集团与阿里巴巴股价均上涨超过4% [1] - 腾讯控股、快手、京东集团股价均上涨超过3% [1] 主要公司股价变动详情 - 百度集团领涨板块，涨幅超8% [1] - 网易紧随其后，涨幅超6% [1] - 携程集团与阿里巴巴涨幅相当，均超4% [1] - 腾讯控股、快手、京东集团涨幅相近，均超3% [1]

文章核心观点 - 南京家居零售市场已形成多层次、差异化的供给格局，五家代表性商场在业态组合、场景体验、服务生态和创新聚焦方面各具优势，分别适配于不同消费者需求与决策场景[10][11] - 家居消费正进入以存量房改造、智能化升级与个性化体验为核心的新阶段，未来市场价值将从“商品销售场”向“生活解决方案中心”演进[1][16] 业态组合与商品力对比 - **京东MALL（南京大明路店）**：业态组合与商品力表现突出，作为京东集团线下自营大店，汇聚超200个知名品牌与20万件潮流商品，覆盖家电、家居、数码等多业态，并与顾家、喜临门、芝华仕、欧派、九牧、科勒等超100个一线家居品牌合作，引入自营门窗、全屋定制等业务，实现从单品到整装一站式覆盖，商品定位强调“大牌低价”[3] - **南京金盛国际家居广场**：作为本土知名家居卖场，构建了丰富的品牌矩阵，涵盖家具、建材、软装全品类，吸引了大量国内外中高端品牌入驻，满足一站式采购需求[3] - **南京宜家家居**：以独特的全球统一供应链和平民化设计著称，商品以自有品牌为主，涵盖海量SKU，强调设计感、功能性与高性价比的组合[3] - **南京石林家居广场**：是城北地区重要的家居建材集散地，品牌覆盖广泛，尤其在家具与建材领域拥有众多品牌专卖店，价格区间跨度大[3] - **南京月星国际家居**：定位中高端，汇集了大量国内外一线家具与家居品牌，注重品牌旗舰店展示效果，在高端实木、进口家具及定制家居方面具有明显商品力优势[4] 场景体验与展示模式对比 - **京东MALL（南京大明路店）**：创新采用“品牌专厅+家场景”融合模式，还原厨房、卫浴、客厅、卧室等真实生活场景，设有专业电竞区、衣物洗护体验区及沉浸式智能客厅、智能卧室等特色空间，线上线下融合体验显著，消费者可现场体验后扫码线上购买[5] - **南京宜家家居**：以其标志性的样板间展示而闻名，通过数十个精心设计的真实户型样板间将商品融入具体生活场景，动线设计引导性强，结合自助购物与餐厅体验，形成独特购物旅程[5] - **南京金盛国际家居广场和南京月星国际家居**：均采用传统品牌专卖店集群模式，各品牌店内设有自身场景展示，整体商场空间宽敞，便于品牌间对比选择[6] - **南京石林家居广场**：展示模式更偏向实用性与效率，以清晰的品类分区和品牌门店为主，便于目标明确的消费者快速找到商品[6] 服务生态与专业支持对比 - **京东MALL（南京大明路店）**：依托京东集团服务体系，提供强大服务闭环，推出“不换房，焕新家”服务，针对卫浴、厨房等五大场景提供标准化局改套餐和“无感焕新”服务，在适老化方面提供从单品“送拆装清”一价全包到空间改造的方案，线上线下共享七天无理由退货、价保等服务承诺[7] - **南京金盛国际家居广场和南京月星国际家居**：通常依托场内各大品牌商提供设计、测量、配送安装等专业服务，商场自身侧重于整体营销活动组织、消费者权益协调及部分统一售后服务[7] - **南京宜家家居**：提供从设计软件、测量服务到付费组装的全套支持，自助提货与配送服务模式成熟，会员体系完善，提供延长保修等增值服务[7] - **南京石林家居广场**：服务主要由各入驻商家独立提供，商场管理方提供基础的客诉处理与市场管理功能[7] 创新聚焦与市场响应对比 - **京东MALL（南京大明路店）**：展现出敏锐的市场洞察力，明确聚焦“智能家居”赛道，其线下门店智能马桶、功能沙发等品类销售占比极高，通过沉浸式智能场景和社区“近场零售”延伸体验，积极响应存量房市场推出标准化局改方案，并针对老龄化趋势系统性拓展适老品类与场景解决方案[8] - **南京宜家家居**：持续在可持续材料、小空间解决方案和智能家居配件方面进行产品创新，并通过其民主设计理念响应大众对美好生活的需求[8] - **南京月星国际家居、金盛国际家居广场**：近年来通过引入智能家居品牌馆、举办家装潮流发布会等形式，跟进市场智能化与设计趋势[8] - **南京石林家居广场**：更多通过丰富的商品供给和灵活的价格策略，响应市场的性价比需求[9] 未来行业趋势展望 - 未来三至五年，南京家居零售市场将经历从“商品销售场”到“生活解决方案中心”的深刻价值转移[16] - 价值创造端的核心正向“前置设计集成服务”与“存量焕新全案能力”转移，基于老房空间的标准化、模块化局改方案将成为关键增长点，智能家居将从单品智能迈向全屋主动智能，要求零售终端具备跨品牌协议打通与场景化编程能力[16] - 传统模式面临“体验同质化”与“服务链断裂”的系统性挑战，未来的胜出者必须构建“服务一体化”的新范式，提供从咨询、设计、采购到施工协调、售后保障的单一责任界面[17] - 未来家居商场的“通行证”是：提供场景化解决方案的产品组织能力、覆盖前装与后市场的服务一体化能力、以及响应智能与适老趋势的快速迭代能力[17]