核心观点 - 全国表彰大会表彰了在就业、社会保障及构建和谐劳动关系方面表现突出的民营企业、企业家及员工 北京多家知名民营企业和个人获奖 彰显了民营经济在稳就业、保民生、促发展中的重要作用 [1][2][3] 获奖企业及其就业与社会保障实践 - **京东世纪贸易有限公司**：正式员工达90万人 其中包含4000多名残障员工和60多万名快递员 超过80%员工来自农村地区 公司为全员缴纳五险一金 设立“员工救助基金”帮助数千名一线员工 过去20年累计投入220亿元用于改善职工居住条件 [1] - **小米科技有限责任公司**：公司集体合同与《员工手册》覆盖全公司5万余人 劳动合同签署率达100% 为正式员工提供100%覆盖的补充商业保险及免费体检 在北京和南京建设了3000多间高品质青年公寓 以优惠价格定向提供给应届毕业生 [1] - **北京三快网络科技有限公司（美团）**：骑手群体中80%来自农村地区 有63.6万人来自国家重点帮扶县 吸纳残疾骑手超1万人 公司率先启动新职业伤害保障试点 截至2025年12月底累计为超1668万人次骑手提供保障 相关保费规模累计达25.6亿元 2025年11月养老保险补贴已覆盖全国 [2] - **北京三月雨文化传播有限责任公司**：公司工会获评“全国双爱双评先进企业工会” 实现“五险一金”100%覆盖 连续22年为全体员工稳步涨薪 员工入会率达97% [2] 获奖企业家与员工 - **联想集团董事长兼首席执行官杨元庆**：获评“全国关爱员工优秀民营企业家” 在其领导下 联想集团构建了全方位、多层次的员工关爱和职业赋能体系 [2] - **北京盛世润禾生态建设有限公司技术经理甄优美**：获评“全国热爱企业优秀员工” 专注于榆科树种选育和造型树修剪 掌握苗圃一线生产关键技术 参与编写多项行业及地方标准 为首都园林绿化高质量发展和乡村振兴贡献力量 [3]

论坛背景 - 2026年中国首席经济学家论坛年会于1月10日至11日在上海举行 主题为“棋至中局：承前启后 建设强国” [1][3][5] 核心观点 - 数字消费是当前经济增长的一个重要动力 [3][5] - 五大发展趋势表明中国消费仍有许多提振空间 [3][5] - “十五五”期间 需通过多方面发力以更好地释放数字消费潜力 [3][5] 数字消费五大发展趋势 - 发展模式从用户规模扩张转向用户价值挖掘 [3][5] - 发展渠道从线上销售转为线上线下全面融合 [3][5] - 发展动力从流量扩张转向AI技术赋能 [3][5] - 发展重点从城市服务转向城乡融合服务 [3][5] - 消费品类从商品消费向服务品类及绿色消费拓展 [3][5] 释放潜力的关键发力点 - 需要政策支持 [3][5] - 需要技术赋能 [3][5] - 需要制度创新 [3][5] - 需要场景拓展 [3][5] - 需要平台出海 [3][5]

监管动态 - 国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室依据《中华人民共和国反垄断法》，对外卖平台服务行业市场竞争状况开展调查、评估 [1] - 调查旨在推动外卖平台依法合规经营、公平有序竞争，形成优质优价、良性竞争的市场秩序 [3] - 本次调查评估是表达竞争关注、评估垄断风险、规范市场秩序的重要举措，将通过现场核实、当面访谈、问卷调查等方式进行 [9] 行业现状与问题 - 外卖平台服务行业在促进消费、扩大就业、推动创新等方面发挥了重要作用 [3] - 近段时间以来，外卖平台服务行业拼补贴、拼价格、控流量等问题突出，挤压实体经济，加剧行业“内卷式”竞争，社会各方面反映强烈 [3] - 2025年以来，外卖平台“补贴大战”持续引发关注，国家市场监督管理总局于2025年5月与7月连续两次对三家外卖平台进行约谈 [9] 平台回应与立场 - 美团、淘宝闪购、京东外卖相继发布公告称支持相关调查和评估，将积极做好配合工作 [3] - 美团表示坚决拥护，将全力做好配合工作，并多次呼吁行业回归理性，坚决反对“内卷式”竞争 [3] - 淘宝闪购表示欢迎并将积极配合，深知公平竞争是市场经济的核心原则，并严格遵守相关法律法规开展业务 [5] - 京东外卖表示坚决支持并欢迎这一决定，高度赞同反内卷、维护市场公平竞争秩序的措施，将推动品质外卖的高质量发展 [7]

文章核心观点 - 中国新一轮“两新”（大规模设备更新和消费品以旧换新）政策正在加速落地，通过优化补贴范围、标准和机制，聚焦智能化和绿色化消费趋势，有效激发了城乡消费市场活力，为扩大内需注入强劲动力 [1][2][3] 政策实施与市场反应 - 政策在乡村加速落地，电商平台如京东利用供应链和物流优势，使“国补”产品能快速送达乡镇农村消费者，2025年京东已投入近300亿元支持“国补”进乡村，2026年将继续加大投入 [1][2] - 政策带动城市消费热潮，到数码产品店、大型家电卖场、汽车展厅咨询选购的人络绎不绝 [2] - 2024年至2025年，以旧换新政策带动消费品销售额3.92万亿元，惠及消费者4.94亿人次 [3] 消费市场表现与数据 - 乡村消费潜力巨大，2024年中国乡村消费品零售额达66729亿元，同比增长4.3%，增速高于城镇0.9个百分点，农村网络零售额同比增长6.4% [1] - 政策成效显著，2024至2025年，中国实现汽车以旧换新1830万辆，其中新能源汽车占比近60%，实现家电以旧换新1.92亿台，其中1级能效（水效）占比超90% [3] 政策内容与补贴细则 - 新一轮“国补”政策更聚焦智能化、绿色化消费趋势，消费品以旧换新在原有补贴手机、平板、智能手表（手环）基础上，新增纳入智能眼镜 [2] - 个人消费者购买手机、平板、智能手表手环、智能眼镜等4类产品（单件销售价格不超过6000元），按产品销售价格的15%给予补贴，每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过500元 [2] - 家电以旧换新明确只补贴1级能效或水效标准产品，按产品销售价格的15%给予补贴，单件补贴上限为1500元 [3] - 车辆补贴向新能源汽车倾斜，2026年新能源汽车报废更新最高补车价12%（2万元封顶），置换更新补8%（1.5万元封顶） [3] 行业影响与专家观点 - 政策顺应消费升级趋势，加大对智能化产品的消费支持，有利于加速高端、智能产品的市场推广，缩短创新产品市场培育周期，推动高端供给与需求精准匹配 [2][3] - 与过往相比，2026年“两新”政策重点从追求规模转向更为精准配置资源，随着政策精准落子，将更好地激发中国消费市场活力 [3]

公司立场与战略 - 京东外卖坚决支持并欢迎相关决定，高度赞同反内卷、维护市场公平竞争秩序、保障消费者、经营者及骑手合法权益的措施 [2] - 公司定位为数实融合的新型实体企业，坚定不移地抵制行业内存在的内卷式恶性竞争 [2] - 公司将通过供应链模式创新，大力推动品质外卖的高质量发展 [2] 行业影响与公司目标 - 公司旨在更好地服务广大消费者、合作商家与骑手 [2] - 公司致力于促进外卖平台服务行业的创新和健康发展 [2]

公司AI战略升级与组织架构调整 - 京东将成立一年的“变色龙项目组”升级为“变色龙业务部”，以更好地推进AI产品的落地与商业化[1] - 新业务部将继续加码多模态AI工具、数字人、附身智能等产品的开发[1] - 此举标志着公司的AI战略从技术能力储备正式上升为集团商业化业务[2] 公司AI研发投入与人才布局 - 公司CEO表示未来三年将持续投入，带动各产业形成万亿规模的人工智能生态[2] - 公司创始人已亲自担任集团探索研究院院长[2] - 2025年第三季度研发支出同比增长28.4%至56亿元，占收入百分比从2024年同期的1.7%升至1.9%[2] - 在2025年1月至10月的统计中，公司进入了新发AI岗位量最高的企业TOP20[2] 数字人业务的发展与应用 - 数字人已成为公司AI能力落地的重要商业场景[2] - 数字人主要应用于直播、客服、文旅、品牌代言、赛事解说、名人分身等多场景[3] - 大模型技术降低了数字人生产成本，从数万元拉低至两位数，较真人拍摄模式成本降幅超90%[3] - 今年双11期间，使用数字人直播的商家同比增长近6倍[4] - 2025年至今，数字人直播已累计带动GMV数百亿元[4] - 公司正拓展“一键开播”功能以进一步降低商家使用数字人直播的技术门槛[3] AI玩具赛道的布局与产品 - 公司以自有品牌“京东京造”切入AI玩具生产，形成了差异化的布局[1] - 此举旨在通过自有品牌直连制造端模式，高效连接生产资源并降低成本，以获得成本定价优势[1] - 自去年11月起，公司密集发布了一系列AI玩具产品，包括首款自研AI玩具、元萝卜象棋机器人以及4款AI毛绒产品[5] - 首款系列玩偶销量已超4000件，元萝卜AI下棋机器人销量已超过8000件[6] - 公司选择AI玩具是因为该品类商业化落地快、场景覆盖全面、生态赋能门槛低，并能覆盖儿童、老人及成年人多年龄段人群[9] - JoyInside平台已与40余家头部机器人和AI玩具品牌实现技术对接，硬件设备对话轮次平均提升超120%[10] AI玩具行业趋势与市场潜力 - 玩具行业的发展方向包括IP化和AI化[9] - 2024-2025年AI玩具各细分品类呈现同步高增长态势：AI机器人销售额同比增长124.6%，AI潮玩同比增长798.7%，AI教辅益智同比增长473.7%[9] - AI潮玩凭借情感陪伴属性成为增长黑马，市场份额从7.0%提升至15.7%[9] - 当前AI玩具赛道同质化严重，易导致高退货率，入局企业需突破同质化问题和产品创新挑战[10]

公司战略与组织架构调整 - 京东近日成立了“变色龙业务部”，旨在承接JoyAI App、JoyInside、数字人等AI产品的打造与商业化 [1] - 该业务部由一年前成立的“变色龙项目组”升级而来，此次升级是为了更好地推进AI产品的落地与商业化 [1] - 升级后，公司将继续加码多模态AI工具、数字人、附身智能等产品的开发 [1] AI产品布局与商业化 - 变色龙项目组主要负责AI多模态产品的开发，其中包括JoyAI App等产品 [1] - 公司入局AI玩具赛道是以自有品牌“京东京造”切入生产，形成了差异化的布局 [1] - 行业分析认为，此举关键在于通过自有品牌直连制造端模式，高效连接优质生产资源，同时在制造端降低成本以获得成本定价优势，并通过数据反哺产生差异化优势 [1]

京东AI战略升级与组织架构调整 - 京东将“变色龙项目组”升级为“变色龙业务部”，以更好地推进AI产品的落地与商业化，该部门承接JoyAI App、JoyInside、数字人等AI产品的打造与商业化 [3] - 此举标志着公司的AI战略从技术能力储备正式上升为集团商业化业务，发展路径是围绕大模型技术、硬件产品、供应链渠道，卡位消费电子AI化 [5] - 公司创始人刘强东已亲自担任京东集团探索研究院院长，公司CEO许冉表示未来三年将持续投入，带动形成万亿规模的人工智能生态 [5] 研发投入与人才布局 - 公司2025年第三季度研发支出同比增长28.4%至56亿元，占收入的百分比从2024年同期的1.7%升至1.9% [5] - 根据脉脉《2025年度人才迁徙报告》，在2025年1月至10月的统计中，京东进入了新发AI岗位量最高的企业TOP20 [5] 数字人业务的发展与应用 - 数字人已成为公司AI能力落地的重要商业场景，应用于直播、客服、文旅、品牌代言、赛事解说、名人分身等多场景 [6] - 大模型技术显著降低了数字人生产成本，从数万元拉低至两位数，较真人拍摄模式成本降幅超90%，训练所需素材也从半小时视频缩短为一张照片或文字描述 [6] - 今年双11期间，使用数字人直播的商家同比增长近6倍，2025年至今，数字人直播已累计带动GMV数百亿元 [7] - 公司正通过拓展“一键开播”等功能，减少人工参与环节，以进一步降低商家使用数字人直播的技术门槛 [6] AI玩具赛道的切入与布局 - 公司通过自有品牌“京东京造”切入AI玩具生产，形成了差异化的布局，旨在通过直连制造端模式降低成本并获得定价优势 [3] - 自2024年11月起，公司密集发布多款自研AI玩具产品，包括搭载JoyInside平台的玩偶、元萝卜象棋机器人以及面向老年人的AI陪伴毛绒产品 [9] - 部分产品已取得初期销售成果，例如首款自研AI玩偶销量超4000件，元萝卜AI下棋机器人销量超8000件 [9] AI玩具行业的市场前景与公司策略 - 行业调研显示，玩具行业正朝IP化和AI化两个方向发展，AI玩具因商业化落地快、场景覆盖全面、生态赋能门槛低而被公司选择 [11] - AI玩具市场增长潜力巨大，2024-2025年，AI机器人、AI潮玩、AI教辅益智三大类型玩具的销售额同比分别增长124.6%、798.7%、473.7% [12] - AI潮玩凭借情感陪伴属性成为增长黑马，其市场份额从7.0%提升至15.7% [12] - 公司计划通过性价比抢占大众市场，利用消费洞察快速迭代产品并优化大模型，构建自营加平台的双轮驱动 [12] - 目前，京东JoyInside平台已与40余家头部机器人和AI玩具品牌实现技术对接，硬件设备对话轮次平均提升超120% [12]

公司AI战略升级与组织架构调整 - 京东将“变色龙项目组”升级为“变色龙业务部”，以更好地推进AI产品的落地与商业化，该部门承接JoyAI App、JoyInside、数字人等AI产品的打造[1] - 此举标志着公司的AI战略从技术能力储备正式上升为集团商业化业务，是AI从研发到落地的关键信号[2] - 公司创始人刘强东已亲自担任京东集团探索研究院院长，显示出对人工智能应用的高度重视[2] 公司AI研发投入与人才布局 - 公司2025年第三季度研发支出同比增长28.4%至56亿元，占收入的百分比从2024年同期的1.7%升至1.9%[2] - 在2025年1月至10月的统计中，公司进入了新发AI岗位量最高的企业TOP20[2] - 公司CEO许冉表示未来三年将持续投入，目标是带动各产业形成万亿规模的人工智能生态[2] AI数字人业务的发展与应用 - AI数字人已成为公司AI能力落地的重要商业场景，主要应用于直播、客服、文旅、品牌代言、赛事解说、名人分身等多场景[3][5] - 大模型技术显著降低了数字人生产成本，从数万元拉低至两位数，较真人拍摄模式成本降幅超90%，训练所需素材也从半小时视频减少至一张照片或文字描述[5] - 今年双11期间，使用数字人直播的商家同比增长近6倍，2025年至今，数字人直播已累计带动GMV数百亿元[6] - 公司正通过拓展“一键开播”等功能，减少人工参与环节，以进一步降低商家使用数字人直播的技术门槛[5] AI玩具赛道的布局与市场表现 - 公司通过自有品牌“京东京造”切入AI玩具生产，形成了差异化的布局，旨在连接制造端以降低成本并获得定价优势[1] - 自2024年11月起，公司密集发布自研AI玩具产品，包括搭载JoyInside平台的玩偶、元萝卜象棋机器人及面向老年人的AI陪伴毛绒产品等[7] - 市场销售数据显示，其中一款系列玩偶销量已超4000件，京东JoyInside元萝卜AI下棋机器人销量已超过8000件[7] - 公司选择AI玩具赛道是因为该品类商业化落地快、场景覆盖全面、生态赋能门槛低，并能验证大模型的社交和交互能力[10] AI玩具行业趋势与公司竞争优势 - 行业呈现高增长态势，2024-2025年，AI机器人、AI潮玩、AI教辅益智三大类型玩具的销售额同比分别增长124.6%、798.7%、473.7%[10] - AI潮玩凭借情感陪伴属性成为增长黑马，其市场份额从7.0%提升至15.7%[10] - 公司可通过消费洞察的极速反馈，快速迭代自研产品并优化大模型，从而构建竞争门槛[11] - 目前，京东JoyInside平台已与40余家头部机器人和AI玩具品牌实现技术对接，硬件设备对话轮次平均提升超120%[11]

行业整体态势 - 2025年第四季度电商行业呈现经营旺季与商家投诉并存的态势 各大平台在推出扶持政策与节日促销活动的同时 也面临诸多商家权益相关问题[1] - 四季度电商商家在京东 淘宝天猫 拼多多 抖音电商等平台多维度的扶持与密集的节日促销中 迎来了全年最重要的经营旺季[5][8] - 在“双11” “年货节”等关键节点 电商平台内广告竞争白热化 可能推高获客成本和营销投入 同时平台算法 扶持政策和活动规则不断更新 商家需要持续学习与快速适应 在激烈的价格竞争和平台促销机制下 商家的利润空间可能受到挤压[5][8] 平台表现与投诉概况 - 快手电商以“年终购物狂欢节”为核心 围绕冬季保暖 节日礼赠等场景发力 销售与推广热度环比分别增长1.50%和5.62% 黄金 玉石 车厘子/樱桃 男士面部护肤等品类热销 平台还升级生鲜返佣政策 发布年货节营销作战图等助力商家发展[1] - 同期电商平台商家投诉情况突出 抖音电商(38.75%)和拼多多(33.55%)的投诉占比位居前两位[1][6][10] - 投诉问题以任意仅退款(37.09%) 过度维护消费者(19.97%) 扣押保证金(9.99%)和任意罚款(9.73%)为主[1][6][14] - 投诉商家主要集中在广东省(23.86%) 浙江省(14.53%) 山东省(11.80%)等地区[1][16] - 投诉商家的经营类目以服装服饰(15.95%) 3C数码(10.64%) 食品生鲜(9.08%)居多[1][18] - 投诉金额超九成集中在0-5万元(95.07%)[1][20] - 男性商家负责人投诉比例为70.78% 女性为29.22%[22] 主要平台投诉详情 - 抖音电商平台涉及的298份商家投诉中 任意仅退款占比最高 为46.64% 其余问题类型依次为过度维护消费者(29.53%) 任意罚款(7.72%) 随意封店(1.34%) 扣押保证金(1.01%)[25] - 投诉抖音电商平台的商家注册地区TOP9依次为浙江省(19.46%) 广东省(19.13%) 山东省(15.77%)[28] - 投诉抖音电商平台的商家经营类目TOP5依次为服装服饰(23.49%) 户外用品(14.43%) 3C数码(11.07%)[31] - 淘宝平台涉及的商家投诉问题类型主要集中在任意仅退款(30.95%) 过度维护消费者(28.57%) 任意罚款(13.10%)[34] - 投诉淘宝平台的商家注册地区TOP5依次为广东省(28.57%) 浙江省(17.86%) 福建省(7.14%)[36] - 投诉淘宝平台的商家经营类目TOP5依次为服装服饰(14.29%) 居家用品(9.52%) 3C数码(9.52%)[39] 典型案例与行业挑战 - 十大典型案例涉及随意封店 规则矛盾等问题[1] - 如话题商家吐槽网购羽绒服旅游半个月退回登上微博热搜 商家认为这是白嫖行为 因为衣服上的吊牌仍然完好无损 尽管平台支持退款 但商家对此感到愤怒 认为二次销售对其他消费者不公平 销毁又觉得可惜[5][8] - 整体来看 电商平台在推动销售增长 丰富营销场景的同时 仍需优化规则制定与执行 平衡消费者与商家权益 提升商家经营体验以促进行业健康发展[1]