ESG发展趋势与市场前景 - 全球ESG资产规模预计2025年达到53万亿美元 占全球资管规模三分之一[1] - 国际顶尖投资机构将ESG因素作为核心投资决策依据[1] - ESG从企业可选项转变为必答题[1] 中国平安ESG评级与市场认可 - 香港恒生指数公司上调平安可持续发展评级至A级 位列A股可投资成分股前10% H股金融行业前20%[1] - 万得ESG评级给予平安AAA级 成为A股和港股同行业唯一获此殊荣企业[1] - 平安入选标普全球《可持续发展年鉴（中国版）》 为中国内地唯一入选保险企业[2] - 摩根大通对平安H股多头持仓比例从6.78%提升至6.99%[2] - 平安长期服务计划增持739万股H股 涉资4.14亿港元 持股量从4.95%增至5.05%[2] 绿色金融与低碳发展 - 平安构建投资+贷款+保险三维资金支持体系[3] - 保险资金绿色投资规模达1444.82亿元 重点投向绿色环保 清洁能源 污染治理领域[3] - 绿色贷款余额2517.46亿元 绿色保险原保险保费收入358.36亿元[3] - 集团承诺2030年实现运营碳中和 2025年上半年运营碳排放19.5万吨 同比减少11%[3] - 员工碳账户体系覆盖超18.7万员工 累计减碳行为227万次 减碳量23664吨[3] 科技赋能与风险管理 - 自主研发鹰眼风险减量服务平台 依托大数据与AI技术实时监测灾害风险[4] - 2025年上半年累计预警灾害25.9万场 发出预警信息42.6亿次 覆盖6402万个人及企业客户[4] 普惠金融与乡村振兴 - 支持实体经济累计投入近10.8万亿元 重点支持制造业与科技创新领域[6] - 2025年上半年提供产业帮扶资金328.09亿元 开展百村巡回医疗下乡66场[6] - AI借款解决方案行云累计服务客户127.6万[6] 养老健康与医疗服务 - 构建产品+服务+场景全链条医疗养老生态[6] - 平安家医会员覆盖超3500万人 家医年人均使用频次达5次[6] - 近2.47亿个人客户中63%享有医疗养老生态圈服务权益[7] - 2025年上半年超1300万寿险客户使用健康管理服务 新契约客户使用率达67%[7] - 开发升级适老化设备 主动监测长者居家风险[7] 战略体系与未来展望 - ESG实践形成战略顶层设计 业务落地载体 科技保障执行的闭环体系[8] - 实现企业价值与社会价值共生[8] - 未来可推动跨领域协同 提供可复制的ESG业务融合模式[8]

ESG行业趋势与市场前景 - 全球ESG资产规模预计2025年达到53万亿美元 占全球资管规模三分之一[1] - 国际顶尖投资机构将ESG因素作为核心投资决策依据 例如挪威全球养老基金和加拿大养老金计划投资委员会[1] - ESG已从企业可选项转变为必答题 推动被投企业提升可持续发展能力[1] 中国平安ESG评级与市场认可 - 香港恒生指数公司上调公司可持续发展评级至A级 位列A股可投资成分股前10%及H股金融行业前20%[1] - 万得ESG评级授予最高等级AAA级 成为A股和港股同行业唯一获此殊荣的企业[1] - 标普全球《可持续发展年鉴（中国版）》将公司列为中国内地唯一入选保险企业[2] - 摩根大通于2025年9月8日将H股多头持仓比例从6.78%提升至6.99%[2] 内部信心与股权变动 - 长期服务计划于9月8日增持739万股H股 每股均价56.0194港元 涉资4.14亿港元 持股量从4.95%增至5.05%[2] - 内部信心与外部认可源于ESG理念深度融入业务运营[2] 绿色金融与低碳发展 - 构建投资+贷款+保险三维资金支持体系 保险资金绿色投资规模达1444.82亿元 绿色贷款余额2517.46亿元 绿色保险原保费收入358.36亿元[3] - 绿色保险推出创新产品包括锂电池衰减险、充电桩产品责任险和耕地地力指数保险[3] - 承诺2030年实现运营碳中和 2025年上半年运营碳排放19.5万吨 同比减少11%[3] - 员工碳账户体系覆盖18.7万员工 累计减碳行为227万次 减碳量23664吨[3] 科技赋能与风险管控 - 自主研发鹰眼风险减量服务平台 2025年上半年预警灾害25.9万场 发送预警信息42.6亿次 覆盖6402万客户[4] - 平台依托大数据与AI技术实时监测台风、暴雨和地震等灾害风险[4] 普惠金融与乡村振兴 - 累计投入近10.8万亿元支持实体经济 重点覆盖制造业和科技创新领域[6] - 2025年上半年提供产业帮扶资金328.09亿元 开展百村巡回医疗下乡66场[6] - AI借款解决方案行云累计服务客户127.6万 缓解小微企业融资难题[6] 医疗养老生态建设 - 平安家医会员超3500万人 年人均使用频次达5次[6] - 近2.47亿个人客户中63%享有医疗养老生态圈服务权益[7] - 2025年上半年超1300万寿险客户使用健康管理服务 新契约客户使用率达67%[7] - 开发适老化设备并主动监测长者居家风险[7] 战略体系与未来展望 - ESG实践形成闭环体系 以战略顶层设计驱动业务落地 科技保障执行效果[8] - 未来可通过ESG推动跨领域协同 提供可复制的业务融合模式[8]

核心观点 - 公司通过战略升级、服务升级和科技升级三大变化推动综合金融与医疗养老生态深度融合实现业务模式重塑和价值增长 [4][42][47] 战略升级：医疗养老生态深化 - 公司确立"综合金融+医疗养老"双轮战略 聚焦支付方角色整合医疗资源 打造家庭医生与养老管家服务模式 [10][12] - 医疗养老生态覆盖超3500万"平安家医"会员 年人均使用频次达5次 居家养老服务覆盖全国85个城市 近21万客户获得服务资格 [13] - 医疗养老生态赋能金融主业 63%个人客户同时享有医养服务 其客均合同数和客均AUM分别为未享有客户的1.5倍和4.1倍 [14] - 合作网络包括5万名内外部医生团队 国内百强医院全覆盖 10.6万家健康管理机构合作 药店覆盖率近36% [12] 服务创新升级 - 提出"省心、省时、省钱"三省服务理念 推动从产品销售向服务销售转型 [20] - 升级全球急难救援服务 覆盖233个国家及地区 依托8大运营中心和60万家医疗合作机构 实现48小时内跨国医疗转运 [24] - 推出"添平安"保险+服务解决方案 整合医疗健康养老服务 如"平安添瑞·安有护"重疾组合提供确诊到康复全流程服务 [21][23] - 服务覆盖2.47亿个人客户 相当于中国六分之一人口 通过综合金融实现"一个客户、一个账户、一站服务" [17] 科技赋能与AI应用 - 全面推行"AI in All"战略 自研67个大模型 部署23000个AI智能体 超20%员工使用AI处理事务 [31][32] - 数据库沉淀30万亿字节数据 覆盖2.47亿客户 包含3.2万亿文本语料和75亿图片语料 [31] - AI坐席服务量达8.82亿次 覆盖80%客服总量 产险反欺诈智能化理赔拦截减损64.4亿元 [34][35] - 医疗AI实现98%问诊准确率 80%复杂疾病治疗方案准确率 日问诊承接量达400万人次 家医客均服务成本下降52% [40] 业绩表现与规模 - 2025年上半年营收5001亿元 归属于母公司股东的营运利润777.32亿元 同比增长3.7% [3] - 连续16年入选世界500强 拥有2.47亿个人客户 425家上市公司和10家世界500强企业源自深圳创新环境 [3][17] - 医疗养老付费企业客户超8万家 平安好医生付费用户数超2300万 [12]

核心观点 - 公司2025年上半年业绩表现稳健 归属于母公司股东的营运利润777.32亿元同比增长3.7% 净利润680.47亿元 主要受益于寿险及健康险新业务价值39.8%的强劲增长和双轮战略的持续落地 [1] - 公司连续十年实现股息增长 中期股息每股现金0.95元同比增长2.2% 体现对股东回报的承诺 [1] - 公司通过人工智能技术加速全面数字化转型 为核心业务发展提供持续驱动力 [1] 综合金融业务表现 - 寿险及健康险业务新业务价值223.35亿元同比增长39.8% 新业务价值率同比上升9个百分点 [4] - 代理人渠道新业务价值同比增长17.0% 人均新业务价值同比增长21.6% 银保渠道新业务价值同比增长168.6% [4] - 银保渠道成为增长主引擎 因产品适配性升级和平安银行保险+财富管理联动策略奏效 私人银行客户转化率提升至37% [4] - 新增客户1571万同比增长12.9% 5年及以上客户占比73.8%较年初提升1.6个百分点 客户留存率94.6% [7] - 持有4个及以上合同客户占比26.6%较年初提升1.0个百分点 留存率达97.8% [7] - 产险原保险保费收入1718.57亿元同比增长7.1% 保险服务收入1656.61亿元同比增长2.3% 综合成本率减少2.6个百分点至95.2% [7] - 平安好车主注册用户数近2.51亿 月活跃用户数峰值近3850万 [7] - 鹰眼系统预警25.9万场灾害 发出预警信息42.6亿次 覆盖6402万企业和个人客户 [7] - 平安银行营业收入693.85亿元 净利润248.70亿元 不良贷款率1.05%较年初减少0.01个百分点 拨备覆盖率238.48% [8] - 企业贷款余额较年初增长4.7% 对公客户数90.91万户较年初增长6.5% 供应链金融融资发生额9112.80亿元同比增长25.6% [10] 医疗养老战略实施 - 近63%的个人客户享有医疗养老生态圈服务权益 [11] - 健康险保费收入近870亿元 其中医疗险保费收入超410亿元同比增长3.3% [11] - 超1300万寿险客户使用健康管理服务 新契约客户使用占比近67% [11] - 享有医疗养老生态圈服务权益客户的客均合同数约3.37个 客均AUM约6.14万元 分别为不享有客户的1.5倍和4.1倍 [11] - 平安家医会员覆盖超3500万人 家医年人均使用频次提升至5次 [11] - 居家养老服务覆盖全国85个城市 近21万名客户获得服务资格 [11] - 养老社区+终身年金组合产品在一二线城市销量同比翻番 客均保费达12万元 [13] - 医养业务帮助保险客户留存率提升至93% [13] - 平安好医生营业收入25.02亿元 调整后净利润1.65亿元 [13] - 北大医疗集团营业收入超26.6亿元 其中北京大学国际医院营业收入近12.6亿元 [13] 人工智能技术应用 - AI坐席服务量约8.82亿次 覆盖80%的客服总量 [14] - 寿险保单秒级核保占比94% 闪赔占比59% [14] - AI+人工智能复效派工体系辅助保单复效提升18% [14] - AI工具千智销售话术生成效率提升5倍 帮助银保渠道人均产能同比增长92% [4][14] - AI智能体累计辅助销售661.57亿元 [14] - 产险反欺诈智能化理赔拦截减损64.4亿元 [14] - 大模型在代理人端应用场景超200个 单客服务成本降低35% [15] - 公司数据库沉淀30万亿字节数据 覆盖近2.47亿个人客户 [15] - 积累超3.2万亿高质量文本语料 31万小时带标注语音语料 超75亿图片语料 [15] 未来战略方向 - 公司将持续深化综合金融+医疗养老双轮并行和科技驱动战略 [16] - 推动全面数字化转型和三省服务工程 [16] - 贯彻落实聚焦主业、增收节支、改革创新、防范风险的经营方针 [16]

核心财务表现 - 2025年上半年归属于母公司股东的营运利润777.32亿元，同比增长3.7% [1][3] - 归属于母公司股东的净利润680.47亿元 [1][3] - 营业收入5000.76亿元 [3] - 现金分红水平稳定增长，中期股息每股0.95元，同比增长2.2% [1][3] 寿险及健康险业务 - 新业务价值同比大增39.8%至223.35亿元 [3][8] - 新业务价值率同比上升9.0个百分点 [3] - 代理人渠道新业务价值同比增长17.0%，人均新业务价值同比增长21.6% [3][8] - 银保渠道新业务价值同比增长168.6%至59.72亿元 [3][8] - 13个月保单继续率达96.9%，同比上升0.3个百分点 [8] 财产保险业务 - 原保险保费收入1718.57亿元，同比增长7.1% [4][10] - 保险服务收入1656.61亿元，同比增长2.3% [4][10] - 整体综合成本率95.2%，同比优化2.6个百分点 [4][10] - 车险综合成本率95.5%，同比优化2.6个百分点 [4] 保险资金投资 - 投资组合规模超6.20万亿元，较年初增长8.2% [10] - 非年化综合投资收益率3.1%，同比上升0.3个百分点 [1][10] - 近10年平均净投资收益率5.0%，平均综合投资收益率5.1% [4][10] 银行业务 - 平安银行净利润248.70亿元 [4][11] - 不良贷款率1.05%，较年初下降0.01个百分点 [4][11] - 拨备覆盖率238.48% [4][11] - 个人存款余额13273.38亿元，较年初增长3.1% [11] - 供应链金融融资发生额9112.80亿元，同比增长25.6% [11] 客户经营 - 个人客户数近2.47亿，较2024年6月末增长4.6% [2][7] - 客均持有合同2.94个，较2024年6月末增长0.3% [2] - 客均营运利润247.32元，同比增长0.6% [2] - 持有4个及以上合同的客户占比26.6%，留存率达97.8% [4][7] - 5年及以上客户占比73.8%，留存率94.6% [4][7] 医疗养老战略 - 享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比近70% [2][5] - 居家养老服务覆盖85个城市，近21万名客户获得服务资格 [5][9] - 高品质康养社区项目在5个城市启动 [5] - 健康险保费收入近870亿元，其中医疗险保费收入超410亿元，同比增长3.3% [12] - AI医生精准诊断覆盖疾病超1万种，诊疗准确率达93% [12] 科技创新与应用 - 大模型调用次数达8.18亿次，多元场景应用数超650个 [2][16] - AI坐席服务量约8.82亿次，覆盖80%的客服总量 [17] - 寿险保单秒级核保占比94%，闪赔占比59% [16] - 产险反欺诈智能化理赔拦截减损64.4亿元 [17] - AI辅助销售661.57亿元 [17] 社会责任与可持续发展 - 累计投入近10.80万亿元支持实体经济发展 [5][18] - 绿色投资规模1444.82亿元，绿色贷款余额2517.46亿元 [5][18] - 绿色保险原保险保费收入358.36亿元 [5][18] - 提供乡村产业帮扶资金328.09亿元 [5][18] - MSCI ESG评级提升至AA级，位列亚太区第一 [5][18] 品牌与行业地位 - 名列《财富》世界500强第47位，全球金融企业第9位 [6] - 名列《福布斯》全球企业2000强第27位，中国保险企业第1位 [6] - 连续九年蝉联全球保险品牌价值100强榜首 [6]

业绩数据 - 2025年上半年归属于母公司股东的营运利润777.32亿元，同比增长3.7%[53][70][92][164][165] - 净利润680.47亿元，同比下降8.8%[53][70][86][92][165] - 营业收入5000.76亿元，同比增长1.0%[53][86][165] - 股东权益9439.52亿元，较年初增长1.7%[53] - 寿险及健康险业务新业务价值223.35亿元，同比增长39.8%[55][70][76][92][167][172][180][200] - 财产保险原保险保费收入1718.57亿元，同比增长7.1%；整体综合成本率95.2%，同比优化2.6个百分点[57][77][92] - 保险资金非年化综合投资收益率3.1%，同比上升0.3个百分点；近10年平均净投资收益率5.0%；近10年平均综合投资收益率5.1%[58] - 银行业务净利润248.70亿元，不良贷款率1.05%，拨备覆盖率238.48%[61][77][92] - 2025年上半年中期股息每股现金0.95元，同比增长2.2%[70][166] 用户数据 - 公司为近2.47亿个人客户、超400万团体客户提供优质服务[21][42][62][75][83][92][115][127][138][158][196] - 信用卡流通户数超4539万[42] - 平安口袋银行、好车主、金管家注册用户数分别近1.8亿、2.51亿、2.93亿[42][117] - 个人客户客均合同数2.94个，上半年客均营运利润247.32元/人[42][75][92] - 4个及以上合同的客户留存率为97.8%[42][62][75][113] - 医疗养老相关付费企业客户超8万家，平安好医生上半年付费用户数超2300万[45][139] - “平安家医”会员超3500万人，近21万客户获得居家养老服务资格[46][149][152][197] 新技术研发 - AI医生精准诊断覆盖超10000种疾病，AI坐席覆盖率达80%，寿险保单秒级核保占比94%[49][50][51][82][155] - 2025年上半年大模型调用次数达8.18亿，多元场景应用数超650个[81] 市场扩张 - 截至2025年6月末，银保渠道已在198个城市铺设301个网点，较年初增加105城170个网点[189] - 截至2025年6月末，银保渠道已组建近3万人的“三高”精英队伍[189] 其他新策略 - 支持实体经济发展累计投入近10.80万亿元；保险资金绿色投资规模1444.82亿元；绿色贷款余额2517.46亿元；绿色保险原保险保费收入358.36亿元[64][82] - 2025年上半年“三村工程”提供乡村产业帮扶资金328.09亿元[82]

业绩数据 - 2025年上半年营业收入500,076百万元，同比变动1.0%[13] - 2025年上半年归属于母公司股东的净利润68,047百万元，同比下降8.8%[13] - 2025年上半年经营活动产生的现金流量净额338,185百万元，同比增长10.9%[13] - 2025年基本每股收益3.87元，同比下降8.1%；稀释每股收益3.71元，同比下降10.0%[13] - 2025年非年化加权平均净资产收益率7.2%，较2024年下降0.9个百分点[13] - 2025年扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率7.8%，较2024年下降0.2个百分点[13] - 2025年非经常性损益合计为 - 5,524百万元，2024年为391百万元[14] - 2025年上半年集团归属于母公司股东的营运利润777.32亿元，同比增长3.7%[26] - 2025年上半年寿险及健康险业务新业务价值同比大增39.8%[26] - 2025年上半年保险资金投资组合非年化综合投资收益率3.1%，同比上升0.3个百分点[26] - 2025年上半年平安产险实现原保险保费收入1718.57亿元，同比增长7.1%[31] - 2025年上半年平安银行实现净利润248.70亿元[31] - 2025年上半年“平安家医”会员覆盖超3500万人，家医年人均使用频次达5次[33] - 2025年上半年平安大模型调用次数达8.18亿，多元场景应用数超650个[34] - 2025年上半年代理人渠道新业务价值143.97亿元，同比增长17.0%[45] - 2025年上半年平安产险保险服务收入1656.61亿元，同比增长2.3%[49] - 2025年上半年平安产险整体综合成本率95.2%，同比优化2.6个百分点[49] - 2025年上半年财产保险业务营运利润100.56亿元，较2024年增长1.0%[52] - 2025年上半年财产保险业务综合成本率95.2%，较2024年下降2.6个百分点[52] - 2025年上半年银行业务营业收入693.85亿元，较2024年下降10.0%[61] - 2025年上半年银行业务净利润248.70亿元，较2024年下降3.9%[61] - 2025年上半年保险资金投资组合净投资收益率（非年化）1.8%，较2024年下降0.2个百分点[56] 用户数据 - 报告期末股东总数720,948户，其中境内股东716,826户[15] - 公司个人客户近2.47亿[27] - 截至2025年6月末，近63%的个人客户享有医疗养老生态圈服务权益[32] - 截至2025年6月末，集团医疗养老相关付费企业客户超8万家，平安好医生上半年付费用户数超2300万[32] - 截至2025年6月末，平安居家养老服务覆盖全国85个城市，近21万名客户获得服务资格[33] - 截至2025年6月末平安好车主注册用户数近2.51亿，上半年月活跃用户数峰值近3850万[49] - 2025年6月汽车之家移动端日均用户量达7574万，同比增长11.5%[66] 股息与股权 - 公司将向股东派发2025年中期股息每股现金人民币0.95元（含税），股息派发总额为人民币17,202,259,895.25元（含税）[10] - 香港中央结算（代理人）有限公司持股比例36.56%，持股数量6,657,563,517股[15] - 中国工商银行－上证50交易型开放式指数证券投资基金持股210,970,236股，持股比例1.16%[16] - 截至2025年6月30日，卜蜂集团间接持有公司H股964,427,077股，占总股本5.30%[19] - 截至2025年6月30日，深圳市投资控股有限公司持有公司A股962,719,102股，占总股本5.29%[19] - 公司长期服务计划历年累计参与人数超15万，持有公司A股189,814,360股和H股307,901,500股[20] 财务状况 - 2025年6月30日总资产13,509,559百万元，较年初变动4.3%[13] - 2025年6月30日总负债12,166,459百万元，较年初变动4.4%[13] - 截至2025年6月30日，公司保险资金投资组合规模超6.20万亿元，较年初增长8.2%[55] - 截至2025年6月30日，平安银行不良贷款率1.05%，较年初下降0.01个百分点，拨备覆盖率238.48%[60] - 截至2025年6月30日，平安银行管理零售客户资产(AUM)42128.39亿元，较年初增长0.4%[60] - 截至2025年6月30日，平安银行个人存款余额13273.38亿元，较年初增长3.1%[60] - 截至2025年6月30日，平安银行吸收存款36944.71亿元，较年初增长4.6%[61] - 截至2025年6月30日，平安银行发放贷款和垫款总额34084.98亿元，较年初增长1.0%[61] - 截至2025年6月30日，公司资产管理规模超8.4万亿元[63] 其他 - 2024年发行本金总额35亿美元、利率0.875%的可转换债券，2025年5月24日起调整初始转换价[21] - 2025年发行本金总额117.65亿港元零息可转换债券，初始转换价每股H股55.02港元[21] - 截至2025年6月30日，2024年可转换债券未偿还本金35亿美元，2025年可转换债券未偿还本金117.65亿港元[22] - 2025年上半年，公司为西藏那曲比如县20万头牦牛打“耳标”，理赔款最快24小时到账[25] - 金融壹账通为金融机构提供整合产品，助力数字化转型[65] - 平安好医生是平安集团医疗养老生态圈旗舰，打造“医疗+养老”服务平台[65] - 汽车之家是中国领先汽车消费者在线服务平台，推动“生态化”战略升级[66]

核心财务表现 - 2025年上半年营业收入5464.69亿元，归属于母公司股东的营运利润777.32亿元，同比增长3.7% [1] - 归属于母公司股东的净利润680.47亿元，基本每股收益3.87元，中期股息每股现金0.95元 [1] 客户经营与综合金融 - 个人客户数近2.47亿，较2024年6月末增长4.6%，客均持有合同2.94个，较2024年6月末增长0.3% [3] - 客均营运利润247.32元，同比增长0.6%，5年及以上客户占比73.8%（较年初提升1.6个百分点），留存率94.6% [3] - 持有4个及以上合同的客户占比26.6%（较年初提升1.0个百分点），留存率达97.8% [3] - 2025年上半年新增客户1571万，同比增长12.9% [3] 寿险及健康险业务 - 新业务价值223.35亿元，同比大增39.8%，13个月保单继续率达96.9%（同比上升0.3个百分点） [4] - 25个月保单继续率95.0%（同比上升4.1个百分点），代理人渠道新业务价值同比增长17.0% [4] - 代理人人均新业务价值同比增长21.6%，银保渠道新业务价值59.72亿元，同比增长168.6% [4] - 银保渠道、社区金融等渠道贡献新业务价值的33.9%，超1300万客户使用健康管理服务 [4] 财产保险业务 - 原保险保费收入1718.57亿元，同比增长7.1%，保险服务收入1656.61亿元，同比增长2.3% [5] - 整体综合成本率95.2%（同比优化2.6个百分点），车险综合成本率95.5%（同比优化2.6个百分点） [5] 银行业务 - 平安银行实现净利润248.70亿元，不良贷款率1.05%，拨备覆盖率238.48% [5] 医疗养老生态战略 - 63%的个人客户享有医疗养老生态圈服务权益，健康险保费收入近870亿元（其中医疗险超410亿元，同比增长3.3%） [6] - 医疗养老付费企业客户超8万家，平安好医生付费用户数超2300万 [6] - 内外部医生团队约5万人，提供数百项养老管家服务 [6] - 与国内百强医院和三甲医院合作覆盖率100%，"平安家医"会员覆盖超3500万人，家医年人均使用频次达5次 [7] - 居家养老服务覆盖全国85个城市，近21万名客户获得服务资格，高品质康养社区布局5个城市 [7][8] 科技创新与AI应用 - 数据库沉淀30万亿字节数据，覆盖2.47亿个人客户，积累超3.2万亿文本语料、31万小时语音语料、75亿图片语料 [8] - 2025年上半年大模型调用次数达8.18亿，多元场景应用数超650个 [8] - AI坐席服务量约8.82亿次，覆盖80%客服总量，寿险保单秒级核保占比94% [9] - AI辅助销售661.57亿元，产险反欺诈智能化理赔拦截减损64.4亿元 [9] 服务模式与能力创新 - "添平安"保险+服务解决方案提供三位一体居家养老服务，覆盖233个国家及地区的全球急难救援服务 [2] - 平安好医生AI医生精准诊断覆盖疾病超1万种，诊疗准确率达93% [2] - 通过整合医疗养老服务资源打造"到线、到店、到家、到企"的服务网络 [2]

核心财务表现 - 2025年上半年营收25亿元，同比增长19.5% [1] - 归母净利润1.34亿元，同比增长136.8% [1] - 2024年全年营收48.08亿元，净利润8143万元，首次实现盈利 [1] 用户规模与服务覆盖 - 家庭医生权益用户数超3500万 [1] - 居家养老权益用户数同比增长83% [1] - 服务覆盖85个城市，累计落地5项团体标准 [1] - 合作资源包括5万名医生、3200位专家医生、4000家医院、10.6万家健康服务供应商、24万家药店及超百家养老护理机构 [7] 商业模式差异化 - 聚焦家庭医生会员制与居家养老服务，而非药品电商或重资产养老社区 [3][5] - 同业平台（如阿里健康、京东健康）自营药品收入占比超80%，叮当健康几乎完全依赖药品销售 [4] - 通过平台化整合医疗资源，避免重资产投入，提升资本效率 [5][6] 战略协同效应 - 医养业务赋能寿险及健康险：2025年一季度新业务价值128.91亿元，同比增长34.9% [12] - 医疗养老生态圈客户占比63%，客均合同数3.37个（为非生态圈客户的1.6倍），客均AUM达6.12万元（为非生态圈客户的4.0倍） [13] - 医养作为高黏性入口，降低获客成本并提升单客价值 [12][13] AI技术应用与数据优势 - 医疗数据库覆盖14.6亿人次咨询、1200万份体检报告、480万次慢病随访 [19] - 多模态大模型"平安医博通"覆盖43个业务场景，分层解决医疗专业性问题 [20] - AI辅助问诊准确率98%，复杂疾病治疗方案准确率近80%，日问诊承接量达400万人次 [22] - AI使家医客均服务成本同比下降52%，运营效率提升50% [22] 行业背景与竞争壁垒 - 中国医疗资源供需矛盾突出：每千人口执业医师3.04人（低于OECD国家4.0人），三甲医院医生日均接诊超200人次 [15] - 老龄化加剧需求：60岁以上人口3.1亿（占比22%），慢性病患者超3亿 [16] - 平安通过严肃医疗场景积累和数据壁垒（如4亿张保单、1.9亿次理赔）构建竞争护城河 [18][19] 未来价值潜力 - AI医疗重构服务效率，推动"医养+综合金融"体系价值重估 [23] - 参考巴菲特增持联合健康，平安"医疗+保险"模式在中国老龄化趋势下具备长期价值潜力 [23]

股价表现 - 截至7月8日收盘，平安好医生报9.660港元，较上个交易日上涨5.34% [1] - 当日盘中最高价触及9.730港元，创近一年新高 [1] - 当日主力净流入6201.44万港元 [2] 公司概况 - 平安健康医疗科技有限公司成立于2014年，是平安集团医疗养老生态圈的旗舰 [2] - 公司于2018年5月4日在港交所挂牌上市，2020年7月获准纳入恒生科技指数 [2] - 公司已成为专业、全面、高品质、一站式的医疗健康养老管理服务提供商 [2] 核心业务 - "平安家医"整合家医、专医、名医、就医等服务资源，提供端到端就医体验 [2] - 2023年度家庭医生会员覆盖近1300万人，家医服务人均使用频次3.7次 [2] - 用户问诊五星好评率超98% [2] - "养老管家"为长者提供一站式、高品质居家养老解决方案 [3] - 截至2023年，平安居家养老服务覆盖全国54个城市，累计近10万人获得服务资格 [3] - 管家服务满意度达95% [3] 业务规模 - 截至2023年12月31日，累计服务企业客户数1508家 [3] - 建立覆盖29个科室的约5万名内外部医生团队 [3] - 累计合作近2500位名医专家 [3] - 围绕8大专科建立了23个专病中心 [3] - 合作医院近4000家，合作药店达23万家 [3] - 在271座城市实现1小时送药 [3] - 合作的健康服务供应商近10.3万家，合作体检供应商超2000家 [3] 发展战略 - 公司将继续秉承"省心、省时、又省钱"的价值主张 [4] - 以"让每一家企业拥有幸福职场、让每一个家庭拥有专属医生、让每一位用户拥有平安健康"为愿景 [4] - 力争为用户、股东、社会提供可持续发展的长期价值 [4]