核心财务表现 - 2025年上半年营业收入5464.69亿元，归属于母公司股东的营运利润777.32亿元，同比增长3.7% [1] - 归属于母公司股东的净利润680.47亿元，基本每股收益3.87元，中期股息每股现金0.95元 [1] 客户经营与综合金融 - 个人客户数近2.47亿，较2024年6月末增长4.6%，客均持有合同2.94个，较2024年6月末增长0.3% [3] - 客均营运利润247.32元，同比增长0.6%，5年及以上客户占比73.8%（较年初提升1.6个百分点），留存率94.6% [3] - 持有4个及以上合同的客户占比26.6%（较年初提升1.0个百分点），留存率达97.8% [3] - 2025年上半年新增客户1571万，同比增长12.9% [3] 寿险及健康险业务 - 新业务价值223.35亿元，同比大增39.8%，13个月保单继续率达96.9%（同比上升0.3个百分点） [4] - 25个月保单继续率95.0%（同比上升4.1个百分点），代理人渠道新业务价值同比增长17.0% [4] - 代理人人均新业务价值同比增长21.6%，银保渠道新业务价值59.72亿元，同比增长168.6% [4] - 银保渠道、社区金融等渠道贡献新业务价值的33.9%，超1300万客户使用健康管理服务 [4] 财产保险业务 - 原保险保费收入1718.57亿元，同比增长7.1%，保险服务收入1656.61亿元，同比增长2.3% [5] - 整体综合成本率95.2%（同比优化2.6个百分点），车险综合成本率95.5%（同比优化2.6个百分点） [5] 银行业务 - 平安银行实现净利润248.70亿元，不良贷款率1.05%，拨备覆盖率238.48% [5] 医疗养老生态战略 - 63%的个人客户享有医疗养老生态圈服务权益，健康险保费收入近870亿元（其中医疗险超410亿元，同比增长3.3%） [6] - 医疗养老付费企业客户超8万家，平安好医生付费用户数超2300万 [6] - 内外部医生团队约5万人，提供数百项养老管家服务 [6] - 与国内百强医院和三甲医院合作覆盖率100%，"平安家医"会员覆盖超3500万人，家医年人均使用频次达5次 [7] - 居家养老服务覆盖全国85个城市，近21万名客户获得服务资格，高品质康养社区布局5个城市 [7][8] 科技创新与AI应用 - 数据库沉淀30万亿字节数据，覆盖2.47亿个人客户，积累超3.2万亿文本语料、31万小时语音语料、75亿图片语料 [8] - 2025年上半年大模型调用次数达8.18亿，多元场景应用数超650个 [8] - AI坐席服务量约8.82亿次，覆盖80%客服总量，寿险保单秒级核保占比94% [9] - AI辅助销售661.57亿元，产险反欺诈智能化理赔拦截减损64.4亿元 [9] 服务模式与能力创新 - "添平安"保险+服务解决方案提供三位一体居家养老服务，覆盖233个国家及地区的全球急难救援服务 [2] - 平安好医生AI医生精准诊断覆盖疾病超1万种，诊疗准确率达93% [2] - 通过整合医疗养老服务资源打造"到线、到店、到家、到企"的服务网络 [2]

核心观点 - 公司作为行业领军者 通过科技赋能和战略转型实现高质量发展 聚焦综合金融与医疗养老协同生态 以创新服务模式提升客户价值 [1][2][12][13] 财务表现 - 2024年归属于母公司股东的营运利润1218.62亿元 同比增长9.1% 近20年复合增长率7.5% [2] - 营业收入10289.25亿元 同比增长12.6% 总资产12.96万亿元 近20年复合增长率21.5% [2] - 全年股息每股现金2.55元 同比增长5% 现金分红比例37.9% 分红总额连续13年增长 [2] 五大金融战略实施 - 科技金融领域累计投入10.14万亿元支持实体经济 其中2024年投入超1万亿元服务科技创新产业 [3] - 绿色贷款余额1577.62亿元 "三村工程"提供乡村产业帮扶资金520.14亿元 [3] - 普惠金融服务小微企业客户78.2万户 贷款余额4957.06亿元 [3] - 养老金融领域超16万名客户获得居家养老服务资格 签约供应商超150家 [3] - 数字金融领域AI坐席服务量18.4亿次 寿险秒级核保占比93% 车险闪赔系统定损速度提升4000倍 [3] 医疗养老生态建设 - 个人客户数2.42亿人 较年初增长4.7% 持有4个及以上合同客户占比25.6% 留存率98% [13] - 近63%客户享有医疗养老生态圈服务 其客均合同数3.37个 客均AUM5.99万元 [13] - 平安健康2024年营收48.08亿元 净利润0.81亿元 "平安家医"会员超1400万人 年人均使用频次5次 [15] - 合作网络覆盖100%国内百强医院和三甲医院 健康管理机构超10.4万家 药店23.5万家 [15] 科技创新应用 - 构建"9+5+3"AI体系 包含9大行业数据库 5大实验室和3家科技公司 [6] - AI风控系统拦截减损119.4亿元 同比增长10.4% AI风险减量服务8700万名客户 [7] - 拥有55080项专利申请 超3000名科学家 医疗数据库覆盖疾病超5000种 [7][15] 产品服务创新 - "添平安"解决方案创新"保险+服务"模式 提供全生命周期守护 [8][9] - 居家养老服务覆盖全国75个城市 形成"医护理住乐"联体模式 [4][14] - 高品质康养社区在5个城市启动 上海及深圳项目2025年下半年开业 [4]

公司业绩表现 - 2025年第一季度归属于母公司股东的营运利润达379.07亿元，同比增长2.4% [1] - 寿险及健康险业务营运利润268.64亿元，同比增长5.0%，总资产突破13万亿元至13.18万亿元 [1] - 新业务价值128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率32.0%，同比增长10.4个百分点 [2] 业务战略与渠道发展 - 深化"4渠道+3产品"改革，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，人均新业务价值增长14.0% [2] - 银保渠道新业务价值同比大增170.8%，社区金融服务渠道新业务价值提升171.3% [2] - 医险协同战略推动平安健康收入10.62亿元，同比增长25.8%，企业客户数超2,100家，B端付费用户增长45% [3] 医疗养老生态布局 - 居家养老服务覆盖75个城市，服务客户超19万人，权益用户数较2024年末增加15% [3] - 医疗服务网络覆盖5万医生、3.7万家医院（百强医院100%覆盖）、10.5万家健康管理机构、23.9万家药店 [4][5] - 北大医疗集团一季度营收12.0亿元，其中国际医院营收5.5亿元（+9%），门诊量30.2万人次 [5] 产品与服务创新 - "三省"工程推出"添平安"保险+服务解决方案，整合六大产品服务系列匹配医疗/健康/养老需求 [6][7] - 从"事后补偿"转向"全生命周期守护者"，升级"保险＋服务"模式响应多层次医疗保障体系建设 [7] 科技赋能与数字化 - 构建"953"AI科技底座（9大数据库、5大实验室、3大科技公司），日均数据处理超10亿条覆盖2.4亿客户 [9] - AI坐席服务量4.5亿次覆盖80%客服总量，寿险闪赔占比56%，产险反欺诈拦截减损34.2亿元（+14%） [10] - 93%寿险保单实现秒级核保，保单复效率提升12%，智能技术显著降低人工成本 [10]

行业趋势与政策背景 - 中国家庭风险管理需求发生结构性跃迁 从单一经济补偿转向"保障+服务"的多元服务需求[1] - 国务院2024年发布"新国十条" 明确鼓励保险业与养老服务业协同发展 商业健康保险与健康管理深度融合[1] - 保险业赔付支出十年增长约3倍(2013-2023年) 行业具备向"陪伴时代"进化的基础条件[5] 平安人寿战略布局 - 推出"添平安"保险+服务解决方案 包含6大产品服务系列 覆盖健康医疗养老领域[2][10] - 战略定位从"赔付时代"升级至"陪伴时代" 通过差异化服务满足客户全生命周期需求[5][13] - 拥有33万专业化财富康养顾问团队 通过2.4亿客户触点持续优化服务设计[13][14] 产品服务体系创新 - 平安添瑞·安有护：重疾险配套全流程服务 包括精准确诊专家主刀康复治疗等[11] - 平安添盈·臻享家医：结合财富保险与家庭医生服务 提供远程问诊送药上门及就医协助[11] - 平安添年·居家养老：养老年金给付+三位一体管家服务(智能生活医生) 实现居家养老[11] 市场需求痛点分析 - 健康管理存在系统性规划缺失 基层医疗与三甲医院数据割裂 智能设备数据精度不足等痛点[7] - 医疗领域资源配置失衡 基层闲置与三甲超负荷并存 重大疾病治疗成本居高不下[8] - 养老领域供需错配 机构空置率畸高与优质资源稀缺并存 医养结合政策落地不畅[9] 公司资源与实施基础 - 医疗养老健康服务网络布局超20年 保持战略连续性与一流执行力[13] - 累计送出47万亿保障额度 服务亿级客户 寿险领域深耕三十一载[15] - 通过顾问团队高效传达健康医疗养老业务内容 快速响应代理人需求[14] 社会价值与行业影响 - 助力"健康中国"建设与积极应对人口老龄化国家战略[15] - 推动民生需求从"老有所养病有所医"升级为"老有颐养病有良医"[12] - 通过模式创新驱动行业革新 提升人民群众幸福感获得感安全感[16]