核心财务表现 - 2025年上半年营业收入5464.69亿元，归属于母公司股东的营运利润777.32亿元，同比增长3.7% [1] - 归属于母公司股东的净利润680.47亿元，基本每股收益3.87元，中期股息每股现金0.95元 [1] 客户经营与综合金融 - 个人客户数近2.47亿，较2024年6月末增长4.6%，客均持有合同2.94个，较2024年6月末增长0.3% [3] - 客均营运利润247.32元，同比增长0.6%，5年及以上客户占比73.8%（较年初提升1.6个百分点），留存率94.6% [3] - 持有4个及以上合同的客户占比26.6%（较年初提升1.0个百分点），留存率达97.8% [3] - 2025年上半年新增客户1571万，同比增长12.9% [3] 寿险及健康险业务 - 新业务价值223.35亿元，同比大增39.8%，13个月保单继续率达96.9%（同比上升0.3个百分点） [4] - 25个月保单继续率95.0%（同比上升4.1个百分点），代理人渠道新业务价值同比增长17.0% [4] - 代理人人均新业务价值同比增长21.6%，银保渠道新业务价值59.72亿元，同比增长168.6% [4] - 银保渠道、社区金融等渠道贡献新业务价值的33.9%，超1300万客户使用健康管理服务 [4] 财产保险业务 - 原保险保费收入1718.57亿元，同比增长7.1%，保险服务收入1656.61亿元，同比增长2.3% [5] - 整体综合成本率95.2%（同比优化2.6个百分点），车险综合成本率95.5%（同比优化2.6个百分点） [5] 银行业务 - 平安银行实现净利润248.70亿元，不良贷款率1.05%，拨备覆盖率238.48% [5] 医疗养老生态战略 - 63%的个人客户享有医疗养老生态圈服务权益，健康险保费收入近870亿元（其中医疗险超410亿元，同比增长3.3%） [6] - 医疗养老付费企业客户超8万家，平安好医生付费用户数超2300万 [6] - 内外部医生团队约5万人，提供数百项养老管家服务 [6] - 与国内百强医院和三甲医院合作覆盖率100%，"平安家医"会员覆盖超3500万人，家医年人均使用频次达5次 [7] - 居家养老服务覆盖全国85个城市，近21万名客户获得服务资格，高品质康养社区布局5个城市 [7][8] 科技创新与AI应用 - 数据库沉淀30万亿字节数据，覆盖2.47亿个人客户，积累超3.2万亿文本语料、31万小时语音语料、75亿图片语料 [8] - 2025年上半年大模型调用次数达8.18亿，多元场景应用数超650个 [8] - AI坐席服务量约8.82亿次，覆盖80%客服总量，寿险保单秒级核保占比94% [9] - AI辅助销售661.57亿元，产险反欺诈智能化理赔拦截减损64.4亿元 [9] 服务模式与能力创新 - "添平安"保险+服务解决方案提供三位一体居家养老服务，覆盖233个国家及地区的全球急难救援服务 [2] - 平安好医生AI医生精准诊断覆盖疾病超1万种，诊疗准确率达93% [2] - 通过整合医疗养老服务资源打造"到线、到店、到家、到企"的服务网络 [2]