保险行业理赔案例 - 投保人隐瞒肺部结节住院病史导致肺癌理赔被拒 [1] - 保险公司依据《保险法》第十六条解除合同并拒绝赔付 [1] 保险行业法律框架 - 投保人故意或重大过失未如实告知可导致保险公司解除合同 [2] - 未如实告知事项需足以影响承保决定 [2] 保险行业运营规范 - 保险公司理赔时严格核查医疗记录 [3] - 健康告知以书面询问内容为限 未询问事项无需主动告知 [3] - 业务员口头承诺无效 以书面合同记录为准 [3] - 投保人可主动补充告知进行补救 [3] 保险行业核心原则 - 如实告知是投保人的核心义务 [3] - 诚信投保是获得理赔保障的基础前提 [3]

行业风险与欺诈模式 - 不法分子以“全额退保”名义实施诈骗 收取退保金额20%手续费[1] - 伪造保险销售误导证据 包括聊天记录和录音等材料[1][2] - 通过网络平台发布“可办理全额退保”广告诱导投保人[2] 欺诈操作手段 - 篡改保险合同文件 虚构销售误导理由向监管部门投诉[2] - 煽动投保人到保险公司退保 收取高额中介费用[3] - 退保失败后以保险公司不配合等借口逃避退款[3] 消费者防护措施 - 通过正规渠道购买保险产品 退保前评估保障损失风险[4] - 拒绝预付手续费要求 正规维权渠道不收取费用[4] - 保留聊天记录与转账凭证等证据 及时向公安机关报案[4] 信息安全隐患 - 消费者需保护身份证 保单和银行卡等个人信息[1][4] - 个人信息面临被恶意利用或非法泄露的风险[1] - 发现信息滥用时应及时报警并投诉[4]

公司消费者权益保护战略 - 公司坚持以人民为中心的发展思想并全面贯彻落实消费者权益保护工作 [1] 产品适当性管理措施 - 公司建立完善的产品适当性管理体系并通过客户风险承受能力评估及产品风险等级划分确保产品销售适当性 [2] - 公司实施销售过程录音录像等举措并加强销售队伍管理以严禁误导销售 [2] 消费者八项权益保障实施 - 公司将消费者八项权益保护要求融入经营全流程并完善信息安全保护体系严防客户信息泄露 [3] - 公司优化理赔服务流程并全面推行线上化智能化处理大幅缩短理赔时效 [3] - 公司建立常态化集中金融知识普及机制并通过多形式多渠道向公众传递基础金融知识和风险防范技巧 [3] 非法代理退保应对机制 - 公司加强技术防控并建立智能识别系统以打击非法代理退保 [4] - 公司实施监企联合联防联控并向非法代理退保亮出法制力量 [4] - 公司开展消费者风险提示并通过典型案例揭示代理退保风险同时优化退保流程提供正规维权渠道 [4]

非法代理退保运作模式及危害 - 非法代理退保通过互联网平台及社交软件诱导消费者委托代理退保 采用虚构事实和伪造材料等违规手段 [1] - 退保导致消费者失去原有保险保障 可能面临不可逆的经济损失 [1] - 代理费用高达20%-50% 且存在个人信息泄露导致的二次诈骗风险 [1] - 消费者身份证、银行卡、保单等敏感信息可能被用于诈骗、洗钱、非法集资等违法活动 [1] 典型案例分析 - 2024年德州地区发生重疾退保纠纷案例 消费者支付30%代理费用解除重疾险合同 [2] - 半年后确诊恶性肿瘤 因合同终止无法获得52.8万元保险金赔付 [2] - 代理机构存在伪造投保告知书等违法行为 案件已移交公安机关处理 [2] 消费者权益保护建议 - 需对高收益和零风险等营销话术保持审慎态度 妥善保管重要资料 [3] - 退保决策前应通过公司官网及客服专线等官方渠道获取准确信息 [3] - 可通过公司投诉处理机制 保险纠纷调解委员会或金融监管部门依法维权 [3] - 保险机构将持续完善服务流程 优化消费者权益保护体系 [3]

活动概况 - 公司于2025年9月15日至23日开展金融教育宣传周活动 口号为"保障金融权益 助力美好生活" [1] - 活动聚焦金融常识教育 风险提示 反诈宣传和诚信文化建设 通过线上线下多渠道开展针对性宣传 [1] 社区宣传举措 - 9月17日进入蔚嘉社区开展"风险提示送上门"活动 发放金融知识宣传册并解答保险问题 [2] - 同步开展安全急救知识培训 演示心肺复苏 婴儿窒息施救 AED使用及海姆立克急救法等实用技能 [2] 商圈宣传举措 - 同日进入八里庄便民市场向市民发放金融宣传材料 开展面对面主题讲解 [3] - 针对商户群体专门普及防范电信诈骗和非法集资相关知识 [3] 校园宣传举措 - 联合弘德小学开展"金融知识进小学"活动 通过互动游戏 动画视频和情景模拟等形式进行金融启蒙教育 [4] - 向学生普及基础金融常识 八项基本权利及常见金融诈骗案例 同时强化诚信价值观培养 [4] - 建立长效合作机制 计划定期开展"金融知识小课堂"和"消保故事会"等专题活动 [4] 战略定位 - 公司持续践行社会责任 推进金融消费者权益保护和保险业诚信文化建设 [4] - 后续将践行"浦江经验"畅通维权渠道 加大普惠金融和支持实体经济工作力度 [4]

公司活动 - 平安人寿临沂社区金融网点于9月15日在金雀山街道清泉庄社区开展"风险提示送上门，平安人寿进社区"公益宣传活动 [1] - 活动通过发放《金融风险提示手册》和一对一讲解真实案例进行金融风险教育 [1] - 重点提示内容包括非法中介欺骗手段、互联网贷款常见陷阱及电信诈骗识别技巧 [1] 社区影响 - 活动提升了社区居民防非反诈意识和自我保护能力 [1] - 营造了"全民反诈、理性金融"的社区氛围 [1] - 为构建和谐平安社区奠定坚实基础 [1] 未来规划 - 社区金融临沂市区网点将持续开展此类惠民宣教活动 [1] - 计划将更多实用金融知识送到居民身边 [1] - 通过履行企业社会责任助力提升公众金融素养 [1]

活动概况 - 2025年深圳市网络安全宣传周"法治日"活动暨常态化警营开放日网络安全专场活动于9月18日举行 [1] - 活动以"网络安全为人民 网络安全靠人民——以高水平安全守护高质量发展"和"相约我和你 警民零距离"双主题开展 [1] 公司战略定位 - 公司定位为全球领先的"综合金融+医疗养老"集团 [1] - 公司拥有超2.4亿个人客户 [1] - 平安好医生是平安集团医疗养老生态圈的旗舰 [1] 网络安全实践 - 公司全力保护客户信息安全与财产安全 [1] - 平安好医生在平安集团支持下积极参与网络安全建设 [1] - 公司建立端到端全场景数字化赋能体系 [1] 活动具体参与 - 平安好医生组建专业服务志愿者团队为网络安全宣传活动提供应急救援支持 [1] - 团队针对可能出现的突发健康状况提供保障 [1] - 结合网络安全主题开展健康科普活动 [1] 科技与社会责任 - 公司坚守"金融为民"初心并践行社会责任 [1] - 以科技实践为载体开展志愿者服务及教育公益项目 [1] - 平安好医生坚持普惠医疗和社会责任 注重数据安全基石建设 [1] 未来发展 - 平安好医生将持续发挥技术与资源优势参与社会公益与安全保障项目 [1] - 以专业医疗健康服务守护市民安全 [1] - 助力健康中国与网络强国建设 [1]

公司金融教育宣传活动 - 平安人寿河东支公司在九月金融教育宣传周期间开展"金融知识进商圈"活动 向商户及市民发放金融风险提示和防范非法代理维权宣传彩页 [1] - 宣传团队结合典型案例现场讲解防范金融诈骗和警惕代理退保风险的重要性 并使用通俗语言提醒警惕"高收益""零风险"虚假宣传 [1] - 针对商户关注的资金安全和支付风险问题提供细致解答 商户反馈活动提高金融消费安全意识并学到实用防范技巧 [1] 公司后续推广计划 - 平安人寿河东支公司计划继续深入社区 商圈和乡镇开展金融知识普及活动 [1] - 公司致力于将风险防范理念传递给更多消费者 切实守护消费者资金安全 [1] - 活动助力构建安全健康和有序的金融环境 [1]

公司活动 - 平安人寿临沂中心支公司与沂南支公司联合在开元锦府小区党员活动中心举办金融小课堂公益宣传活动 现场座无虚席且居民参与热情高涨 [1] - 活动聚焦日常金融需求 专业讲师通过案例讲解家庭理财规划 保险保障功能 防范非法集资及识别电信诈骗等实用知识 [1] - 工作人员在互动环节解答居民金融疑问并发放金融宣传手册和彩页 居民反馈知识实用且讲解清晰 [1] 战略意义 - 活动体现公司践行金融为民理念 通过深入社区服务群众打通金融知识普及最后一公里 [1] - 活动增强居民对金融产品的认知能力和自我保护能力 获得小区居民一致好评 [1] 未来规划 - 公司将继续开展金融科普活动 为提升公众金融素养和维护金融安全稳定持续贡献力量 [1]

公司活动概况 - 平安人寿临沂中支组织旗下沂水 郯城 费县 罗庄 沂蒙路等多家机构开展县域联动宣传 形成多点开花 全域覆盖的宣传格局[1] 宣传区域与形式 - 郯城支公司走进鲁商广场开展消保金融知识宣传进商圈活动 通过发放宣传彩页和典型案例讲解方式[2] - 沂水支公司在县府广场通过设立咨询台 悬挂横幅 发放宣传资料等形式开展活动[3] - 费县支公司开展消保金融知识宣传进商圈活动 费县金融监管支局局长亲临现场讲解[4] - 罗庄支公司在临沂市第五实验小学开展金融知识宣传活动 通过问答形式向学生家长及商户宣传[5] - 沂蒙路营销服务部走进颐高上海街开展商圈活动 进行一对一讲解支付安全和个人信息保护问题[6] 宣传内容重点 - 郯城地区重点宣传防范非法代理维权和警惕代理退保陷阱等内容[2] - 沂水地区围绕保障金融权益 助力美好生活主题 普及防范非法集资 电信网络诈骗 反洗钱等知识[3] - 费县地区重点讲解金融风险提示 防范非法代理维权和金融诈骗 代理退保风险[4] - 罗庄地区针对学生群体开展趣味金融知识宣传[5] - 沂蒙路地区针对商户关注问题开展专项讲解[6] 活动成效 - 联动宣传活动覆盖广场 商圈 学校等多个重点区域 形式多样内容丰富[6] - 活动让群众学到实用金融知识 提升防范风险意识和能力[6] - 公司将持续发挥机构网络优势 常态化推进金融知识普及工作[6]