奖项与行业认可 - 招联消费金融公司在第三届中国金融业“拓扑奖”评选中荣获消费金融公司“拓扑奖”，并已连续三年获此殊荣 [1] - “拓扑奖”评选旨在发掘中国金融行业最具代表性的优秀公司、创新成果与实践案例，本届活动收到近100家机构的奖项申报意愿，累计申报奖项近120项 [3][4] - 同招联一起入选的企业包括中国银行、招商银行、兴业银行等大型金融机构 [4] 公司背景与发展理念 - 招联消费金融公司成立于2015年，是深圳唯一、粤港澳大湾区首家消费金融公司 [4] - 公司秉持“以科技践行普惠，让信用不负期待”的发展理念，持续加强科技创新以探索消费金融发展新模式 [4] - 公司定位为服务长尾客群，重点支持新市民、县域居民等普惠群体的消费信贷需求 [6] 科技创新与人工智能应用 - 公司以数据为驱动，金融科技为核心，前瞻布局大模型领域，推动人工智能技术与金融业务场景深度融合 [4] - 2023年公司推出行业首个开源大模型“招联智鹿”，后经迭代推出8B、70B两个参数版本的“招联智鹿二代” [4] - 基于大模型成果，公司创新打造了招联智鹿大模型消保智能体，建立起“未病先防、欲病早治、已病综治”的三层递进式消保防线 [5] - 该消保模式获得金融监管总局领导赞许，指出其对行业有借鉴意义 [5] 普惠金融实践与服务成效 - 公司推出以“自信”和“自愈”为代表的数智化“自服务”体系 [6] - “自信”服务通过AI语音助手，让40%的客户在传统机构无法服务的时间完成自助认证和审批，已为超过1500万名客户降价和无条件减免利息 [6] - “自愈”服务已服务超200万客户，通过智能化优势深入了解逾期客户需求，累计帮助纾困超42万人次 [6]

AI技术在消费金融行业的应用背景 - 人工智能技术正加速从技术探索迈向产业落地，金融行业作为数据密集、场景丰富的领域，已成为AI技术应用的“主战场”[1] - 国务院提出以科技、产业、消费、民生、治理、全球合作等领域为重点，深入实施“人工智能+”行动[1] - 消费金融公司正以合规为前提，运用AI技术优化服务流程、提升风控能力，实现科技向善[1] AI赋能风控能力提升 - AI大模型带来知识理解、碎片信息学习和知识推理三大全新能力，为风控科技注入全新动能[1] - 大模型能自主挖掘更多特征，捕捉以往忽略的视角，大幅丰富用户画像维度[2] - 大模型可高效学习碎片化信息，显著提升碎片化客群的模型性能[2] - 大模型能学习人工审核专员的审批逻辑，进而制定“一人一策”的风控策略[2] - 信贷风控管理正从“规则驱动”到“数据驱动”，最终迈向“认知驱动”的跃迁[3] - 中邮消费金融的AI智能风控系统自动化审批率达98%，实现秒级响应[3] 消费金融公司的AI实践案例 - 蚂蚁消费金融从2023年起探索AI风控应用，基于大模型和多模态图关系网络拓宽“减少信息不对称”能力的边界[2] - 招联消费金融推出开源大模型“招联智鹿”及迭代版本，强化金融场景处理能力[3] - 中原消费金融构建“数据+模型+策略”三位一体风控模式[3] - 哈银消费金融依托自主研发的“星斗”智能风控体系，通过多维度信息分析控制风险敞口[5] AI推动普惠金融服务创新 - AI大模型通过场景化、定制化解决方案将金融服务嵌入民生领域，让普惠金融更加“接地气、暖人心”[4] - 马上消费金融的“富慧养”智慧养殖项目依托云服务、人工智能技术自研智慧养殖大数据平台[4] - 智慧养殖项目实现数字化养殖管理及AI营销功能，提供养殖场数字化改造方案[4] - 该项目已在重庆市22个区县落地，带动就业及临时用工超1600人[5] - 项目帮助养殖户实现融资贷款160万元，助农增收超1500万元，通过主题营销实现消费助农总额超6000万元[5] - 建信消费金融将AI应用于智能客服，针对老年群体、农村用户优化语音交互功能[5]

行业宏观背景与政策驱动 - 人工智能技术正加速从技术探索迈向产业落地，金融行业因其数据密集、场景丰富已成为AI技术应用的“主战场” [1] - 国务院发布《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，提出以科技、产业、消费、民生、治理、全球合作等领域为重点深入实施行动 [1] - 消费金融行业在过去10年充分发展后，金融供给错配问题依然存在，例如对初入社会的年轻人、新蓝领等群体的普惠金融供给仍显不足 [1] AI技术在风控领域的应用与升级 - AI大模型为风控科技注入了全新动能，带来了知识理解、碎片信息学习和知识推理三个全新能力 [1] - 大模型实现了传统风控的突破：能自主挖掘更多特征以丰富用户画像；高效学习碎片化信息以提升对碎片化客群的模型性能；学习人工审核逻辑以制定“一人一策”的风控策略 [2] - 信贷风控管理正经历从“规则驱动”到“数据驱动”，最终迈向“认知驱动”的跃迁 [3] - 蚂蚁消费金融从2023年起探索AI风控应用，通过智能体、额度互动功能“小红花”以及大模型和多模态图关系网络，拓宽“减少信息不对称”的能力边界 [2] - 招联消费金融推出开源大模型“招联智鹿”及迭代版本以强化金融场景处理能力 [3] - 中原消费金融构建“数据+模型+策略”三位一体风控模式 [3] - 中邮消费金融的AI智能风控系统自动化审批率达98%，实现秒级响应 [3] AI赋能普惠金融的服务拓展与案例 - AI大模型通过场景化、定制化解决方案，将金融服务嵌入民生领域，尤其在乡村振兴、弱势群体帮扶等方面，让普惠金融更“接地气、暖人心” [4] - 马上消费金融的“富慧养”智慧养殖项目是“科技助农”典型案例，通过自研智慧养殖大数据平台，提供数字化养殖管理及AI营销等功能 [4] - “富慧养”项目在重庆洛碛镇的应用案例中，系统能通过手机标识并自动统计鸡的数量，实时显示平均体重与体温，解决了人工清点耗时数小时且不准的难题 [4] - 截至新闻发布，“富慧养”项目已在重庆市22个区县落地，带动就业及临时用工超1600人，帮助养殖户实现融资贷款160万元，助农增收超1500万元，并通过各类主题营销实现消费助农总额超6000万元 [5] - 建信消费金融将AI应用于智能客服，针对老年群体、农村用户优化语音交互功能以降低服务门槛 [5] - 哈银消费金融依托自主研发的“星斗”智能风控体系，通过多维度信息分析在控制风险的同时拓展普惠金融服务覆盖范围，为不同群体提供差异化解决方案 [5] AI技术应用的核心价值与行业影响 - 部分消费金融机构重点探索应用AI技术（如智能风控、数字交互技术）以优化服务流程、提升风控能力，并为用户创造更好体验 [1] - 消费金融公司通过AI技术创新，让普惠金融服务更具“智慧”，既提升了服务效率，又降低了风险成本 [3] - AI大模型并非冰冷的技术工具，而是通过场景创新，让金融服务以更有温度的方式触达民生领域 [5]

文章核心观点 - 招联消费金融作为一家数字化原生公司，依托深圳的创新环境，通过深度应用大数据、云计算、人工智能等技术，开创并引领了消费金融行业的纯线上化、数智化转型，在践行普惠金融、发展新质生产力及金融科技输出方面取得了显著成果 [3][4][7] 公司发展历程与战略定位 - 公司于2015年由中国联通与招商银行共同组建，打破了金融机构与实体产业的边界，首创“金融+科技+场景”的融合模式及纯线上消费金融新模式，成为行业数字化转型的起点 [4] - 公司是粤港澳大湾区首家消费金融公司，连任中国银行业协会消费金融专业委员会第二届、第三届主任单位，已从创业先锋成长为行业领军者 [3][4][7] 科技创新与研发投入 - 公司研发投入占比近5%，研发人员占比超60%，是同业首家以科技人员为主的创业公司 [6] - 公司与中科院深圳先进院、中山大学、中国科技大学等高校建立联合实验室，获批深圳市博士后创新实践基地，共同攻坚人工智能、大数据等前沿课题 [6] - 公司自主打造了“图谱风控技术”、“风云风控系统”、“GPS渔网技术”等一系列创新成果，荣获“深圳市金融创新奖”等多个奖项，并在2023年全国网络安全行业职业技能大赛中斩获一等奖 [6] 数智化产品与服务 - 公司推出了价格“惠”商量、额度“慧”商量、还款“会”商量的“3H”智能服务工具 [5] - 公司推出了以“自信”（客户智能自证与自主增信）、“自愈”（帮助逾期客户自解决债务）为代表的数智化“自服务”体系：“自信”已累计为超1500万客户调降利率和无条件减免利息，“自愈”已服务超200万客户，累计帮助纾困超42万人次 [5] - 公司创新打造了智鹿大模型消保智能体，建立“未病先防、欲病早治、已病综治”的三层递进式消保防线，客户投诉48小时首联率为99.04%，5个工作日办结率为98.73%，客户满意度达98% [11] 大模型技术突破与应用 - 公司发布了消费金融行业首个130亿参数开源大模型“招联智鹿”，后迭代推出80亿、700亿参数版本的“招联智鹿二代”，并上榜国内权威榜单C-Eval和CMMLU [8] - 公司与中山大学联合研究制定并上线了金融垂域大模型评测基准FIN Benchmark，填补了金融垂域大模型标准化评估空白 [8] - 公司在大模型应用领域进行异业赋能实践，推出了“仲思”中医大模型，其临床验证匹配准确率高达92.3%，能实现“3秒生成病例，4秒辨病诊断，1秒写入门诊”，已服务全国30余家医疗机构 [9] - 公司在环保领域联合研发了“绿元”厨余垃圾收运智能云平台，首创AI视觉称重收运模式，在全国13省共25市推广 [9] 科技输出与生态赋能 - 公司构建了“双轮驱动”的创新发展范式：通过异业合作实现生态赋能，以及通过科技输出推动同业转型 [10] - 公司已向100多家金融同业输出智能资金调度、智能资产管理服务 [10]

政策导向与行业趋势 - 金融监管总局与中国人民银行联合发布《银行业保险业普惠金融高质量发展实施方案》，提出未来五年基本建成高质量综合普惠金融体系[1] - 人民银行将开展金融服务能力提升工程，引导普惠小微贷款、民营经济贷款合理增长，全面推广中小微企业资金流信用信息共享平台[1] - 科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融成为金融机构服务实体经济的重要着力点[1] 数字化转型与科技投入 - 马上消费金融拥有超3200人科研团队，占员工总数70%以上，建设超1000个覆盖全业务流程的核心科技系统[2] - 招联消费金融推出开源大模型"招联智鹿"及其迭代版本"智鹿二代"，广泛应用于业务场景[2] - 海尔消费金融已投入20亿元用于科技研发，科技团队占比超70%，自主研发400多个应用服务[3] - 建信消费金融建立"人工智能+"工作机制，依托建设银行总行人工智能中台技术能力推动AI应用[3] - 中邮消费金融累计申请专利146项（104项已授权），登记计算机软件著作权121项[4] 风险管理与业务创新 - 中原消费金融建立"数据+模型+策略"三位一体风险管理模式，整合数万维风险特征变量实现全流程防控[4][5] - 行业通过AI技术实现客户风险识别数据化、反欺诈防控智能化、风险评级实时化[5] 普惠金融实践 - 建信消费金融推出"福贷"、"福分期"、"数币贷"等差异化产品，打造数字普惠金融生态[6] - 中原消费金融累计服务新市民用户300万人次，放款金额超47亿元，为23万信用白户建立首笔信贷记录[6] - 马上消费金融累计服务超2亿用户，覆盖全国31个省级行政区，带动商品交易额过万亿元[7] 绿色金融与养老金融 - 蚂蚁消费金融提升绿色消费信贷资产识别效率，为绿色消费贷款提供优惠[8] - 建信消费金融设立"以旧换新"消费专区，提供绿色家电分期免息优惠[8] - 海尔消费金融发行行业首单"科技金融+绿色金融"可持续发展挂钩银团贷款，推出智家分期服务[8] - 马上消费金融开发声纹活体识别系统推进智慧金融适老化[9] - 中银消费金融开展金融知识宣传揭露养老诈骗[9] 乡村振兴与涉农服务 - 中邮消费金融接入多维度涉农数据丰富客群画像，引入"中和农信"等合作机构定向获客[9]

服务消费整体发展态势 - 服务消费在餐饮、家政、托育、旅游、体育等领域展现出强劲增长势头，2025年一季度居民人均服务性消费支出同比增长5.4%，占全部居民人均消费支出的比重达43.4%，比去年同期提高0.1个百分点 [1] - 服务消费未来将向智能化、个性化、绿色化方向纵深拓展，成为支撑消费增长的重要领域 [1] - 县域市场成为服务消费新增长点，2024年乡村消费品零售额66729亿元，增长4.3%，县乡消费品零售额占社会消费品零售总额的比重为38.8%，比上年提高0.4个百分点 [2] 服务消费需求结构 - 城镇地区服务消费需求旺盛，教育（30.5%）、医疗保健（29.9%）、旅游（25.2%）、社交文化和娱乐（23.7%）是居民未来三个月准备增加支出的主要项目 [3] - 生产性服务领域需求持续增长，科技研发服务和物流服务成为重点 [3] 消费金融行业创新 - 消费金融公司通过场景拓宽、产品创新、服务优化切入服务消费市场，与教育、家居、文娱等机构深度合作搭建多元消费场景 [4] - 马上消金将自研大模型"天镜"升级为决策平台，可实时匹配最优服务组合 [5] - 招联消金将大模型"招联智鹿"升级到第二代，广泛应用于各类业务场景 [5] - 平安消金针对不同客群推出差异化产品，如年轻客群的信用消费贷、中高收入客群的专属额度、新市民群体的专享优惠券 [5] - 中信消金推出差异化产品"有期货"，最快10秒放款并提供盗刷100%赔付等特色服务 [5] 服务消费发展支持 - 政策层面提出完善城乡消费设施，实施县域商业建设行动和"千集万店"改造提升 [2] - 数字技术赋能服务消费发展，需持续优化消费环境，培育新场景、新业态 [6]

中国华电 - 作为特大型能源企业，中国华电在34个共建"一带一路"国家和地区开展海外业务，装机规模较"十三五"末增长144% [1] - 公司发电总装机超过2.4亿千瓦，其中清洁能源装机占比56.2%，连续3年位列"中国企业碳中和贡献力50强榜单"第一 [1] - 中国华电实施"璀璨你我、绿色家园、携爱伙伴、聚善公益"四大履责工程，助力27个省份的130余个脱贫县巩固拓展脱贫攻坚成果 [2] 中国银行 - 中国银行创新推出"一点接入全球响应"机制与平台，为服务高水平对外开放贡献力量，通过该平台对接的"走出去""引进来"需求超3000项 [3] - 2024年下半年以来，平台新增"新质生产力出海"需求近200条，涉及新能源、生物医药等领域约132亿元授信支持 [3] - 中国银行扶持几内亚西芒杜铁矿石项目、秘鲁钱凯港等一系列标志性项目，支持中资企业探索"出海"新路径 [4] 伊利集团 - 伊利构建起覆盖全球资源体系、全球创新体系、全球市场体系的骨干网，拥有2000多家全球合作伙伴、15个研发创新中心、产品销往60多个国家和地区 [6][7] - 通过乳铁蛋白定向提取保护技术将常温纯牛奶乳铁蛋白保留率由10%提高到超90%，并首次攻克了益生菌在常温环境下失活的技术难题 [7] - 截至2024年底，伊利打造5家"零碳工厂"，推出6款"零碳产品"，44家工厂获得了国家级"绿色工厂"称号 [7] 中国平安 - 中国平安旗下平安人寿发布"添平安"保险+服务解决方案，将保险保障与全生命周期健康管理深度融合 [9] - 2024年，平安AI坐席服务量约18.4亿次，覆盖80%的客服总量，平安银行推出的"留学生信用卡"提供学业、消费、出行等多种优惠折扣 [9] - 中国平安2024年投入10.14万亿元支持实体经济发展，覆盖能源、交通、水利等国家重大项目 [10] 海尔集团 - 海尔智家的"AI之眼"黑科技使智能家电不仅"听得懂"，而且"看得懂"，拥有主动服务的能力 [12] - 海尔集团正在推动全员、全面、全流程拥抱AI，着力在基础底座、AI生态、垂域模型、业务场景四个层面进行布局 [13] - 网友的奇思妙想正成为海尔创新的动力，AI是制造业智能化转型的必然选择 [12] 西凤酒 - 2024年，西凤品牌价值已突破3336.83亿元，构建起"从一粒粮到一滴酒"的全链条品质管控体系 [14] - 西凤集团建成国内领先的数字化工厂，通过打造国潮IP、文旅融合项目，将千年酒史转化为品牌势能 [14] - 西凤酒海外商标注册覆盖18个国家和地区，作为中国凤香型白酒典范，实现从田间到舌尖的品质升华 [14] 招联消费金融 - 招联消费金融累计授信客户1.6亿人，累计发放贷款2.8万亿元，累计贡献税收160亿元 [17] - 2023年11月推出行业首个开源大模型"招联智鹿"，创新打造以"自信""自愈"为核心的数智化自服务体系 [17] - 招联打造"智鹿·仲思"中医大模型，助推中医公益实践和中医文化的数智化传承 [17] 珍酒李渡集团 - 珍酒李渡集团坚守传统工艺提升产品品质，加强技术创新，不断增强产品竞争力 [18] - 集团充分利用文化和旅游资源，做好酒旅融合，珍酒庄园将成为贵州酒旅融合新高地 [18] - 珍酒"国之珍宴"品鉴会融合美食、美酒、文化，"圣地之旅"回厂游融合红色旅游、白酒体验 [18]