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8点1氪:爱奇艺回应充25年会员退费难;B站2025年度弹幕为“致敬”;官方明确明年继续“国补”
36氪· 2025-12-29 00:00
爱奇艺会员退费事件 - 爱奇艺官方回应会员充25年退费难问题 已启动原支付渠道退款流程 因用户原账户停用 将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上安排退费 [2][3] - 用户黄先生称其爱奇艺会员从2017年充至2043年 联系客服后被告知可原路退回2018年1月2日至4月20日充值的14笔官方年费订单 但因原支付宝账号已停用并被他人注册 用户不同意退款至他人账户 [5] 电影与娱乐行业动态 - 《疯狂动物城2》上映33天 观影人次破亿 成为中国影史首部观影人次破亿的进口电影 [4][7][8] - 2026年央视春晚分会场公布 分别为黑龙江哈尔滨、浙江义乌、安徽合肥和四川宜宾 [10] - B站官宣2025年度弹幕为“致敬” 该词全年发送量超2282万次 发送用户超459万人 其中80%为00后 [5] 科技与互联网公司动态 - 追觅科技CEO俞浩宣布今年春节为每位员工额外奖励1克黄金 按公司全员群18539名成员及当前金饰克价约1400元计算 总花费约2600万元 [4][8] - 网易集团执行副总裁、互动娱乐事业部负责人丁迎峰将于2025年12月31日正式退休 后续将继续担任公司顾问 [4][11] - 小米集团公告 联合创始人林斌计划自2026年12月开始 每12个月出售不超过5亿美元的公司B类普通股 累计出售总金额不超过20亿美元 所得款项主要用于成立投资基金公司 [6] - 英伟达已放弃与亚马逊云科技直接竞争 并对公司云计算团队进行了重组 [15] - OpenAI正在招募一名新的安全防范负责人 以预判其模型可能存在的潜在危害及被滥用风险 [14] 新能源汽车与电池行业 - 威睿电动汽车技术(宁波)有限公司起诉欣旺达动力科技股份有限公司 认为其交付的电芯存在质量问题 索赔金额超23亿元 [8] - 欣旺达动力近两年营业收入均超100亿元 但2023年、2024年分别亏损15.6亿元及18.7亿元 [9] - 《电动汽车能量消耗量限值第1部分:乘用车》国家标准将于2026年1月1日起实施 该标准是全球首个电动汽车电耗限值强制性标准 其中2吨车百公里电耗不应超过15.1度 [4][9] 消费与零售行业 - 财政部部长蓝佛安表示 明年财政将继续安排资金支持消费品以旧换新 调整优化补贴范围和标准 [5] - 日本大米和鸡蛋价格均创有统计以来最高值 截至12月21日的一周 市场上一袋5公斤装大米均价为4337日元(约合194元人民币) [12] - 市场传闻“叮咚买菜要被京东收购” 接近京东人士表示目前暂无收购计划 [13] 半导体与芯片制造 - 2nm制程时代开启 苹果、高通、联发科将同期发布2nm芯片 包括苹果A20/A20 Pro、高通骁龙8 Elite Gen6系列、联发科天玑9600 均由台积电代工 [16][17] - 台积电已启动2nm工艺量产 并建设三座新工厂扩大产能 [17] 医药与医疗健康 - GLP-1类药物司美格鲁肽、替尔泊肽集体降价 实际成交价格较半年前近乎“腰斩” 业内认为这是在2026年司美格鲁肽专利大限将至与国产药“抢滩战”开启前的战略抢跑 [13] - 苏州同心医疗科技股份有限公司科创板IPO申请获受理 公司专注于人工心脏研发 其产品CH-VAD已在80余家医院完成670余例植入 销售收入从2022年的827.20万元迅速增长至2024年的6705.98万元 [14] 贵金属市场 - 贵金属黄金、白银、铂金价格全线大涨并刷新历史纪录 铂金期货价格首次突破每盎司2400美元大关 全周涨幅超22% 钯金期价上涨约13% 达到2023.3美元/盎司 创三年多来最高水平 [7] 其他公司及行业要闻 - 贵州茅台集团董事长陈华表示 要尽最大努力防止价格炒作 促进量价平衡 让产品价格随行就市 [4][10] - 日本川崎重工业公司承认其为日本海上自卫队制造的潜水艇发动机存在篡改燃油效率数据的情况 此前该公司已承认涉及673台船舶用发动机数据造假 [4][10][11] - 华与华董事长华杉回应蜜雪冰城红色设计被指“low” 称红色是颜色之王 指责其“low”是“思想的绝症” [6] - 韩束官方回应旗下面膜被指添加人表皮生长因子(EGF) 称经自查及监管部门检测 结果均显示未添加该违禁成分 [12] - 钙钛矿光伏企业“光因科技”宣布完成亿元级A+轮融资 资金将用于加速200MW量产线产能释放及拓展3C消费电子与IoT无源终端场景落地 [15] - 印度即时零售企业Zepto已秘密提交IPO申请 该平台在售商品超4.5万种 [14] - NASA新任局长贾里德·艾萨克曼表示 美国将在特朗普第二个任期内(即三年内)重返月球 [9] - 国务院报告指出 下一步要放开放宽除个别超大城市外的落户限制 健全常住地提供基本公共服务制度 [6]
爱奇艺会员充到25年后,退费不应这么难|街谈巷议
新浪财经· 2025-12-28 23:13
事件概述 - 河南许昌黄先生的爱奇艺会员有效期至2043年,因支付宝原支付账号停用且被他人注册,在申请退费时,平台客服最初仅提供“原路退回”至原支付账户的解决方案,导致退费陷入僵局 [1] - 事件经媒体报道登上热搜后,在舆论关注下,爱奇艺最终表态将灵活安排退费 [1] 事件起因与消费者行为分析 - 事件起因是黄先生家人在2017年至2018年平台优惠期间多次集中充值,其中2018年的数次充值将会员有效期延长了25年 [3] - 这种在优惠期间的集中充值被描述为“捡便宜”式的冲动选择,忽视了长期消费的不确定性,为后续纠纷埋下隐患 [3] - 作为成年消费者,其消费决策需伴随理性预判,盲目追逐优惠而忽视风险,消费者自身应承担相应责任 [3] 平台规则与服务体系问题 - 平台将“原路退回”奉为唯一退费标准,在支付账户已停用的情况下,体现了僵化的“规则本位”思维 [3] - 事件最终在网络舆论压力下解决,证明了“原路退回”并非唯一出路,也暴露出消费者可能面临“不闹不给退”的尴尬处境 [3] - 平台应主动优化退费机制,提供更灵活与人性化的服务,而非等到纠纷成为舆论热点后才考虑变通 [3] - 平台应摒弃“规则大于用户”的傲慢,将人性化服务前置 [4] 行业与市场互动反思 - 此次纠纷虽已解决,但背后反映了消费互动的畸形,良性的商家与消费者关系不应依赖“舆论施压—商家妥协”的模式 [4] - 若消费者诉求总需要靠“闹”才能被“听见”,将对正常的市场消费秩序造成长期损耗 [4] - 在《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》已明确“不退费”等霸王条款无效的背景下,平台更应主动优化机制 [3] - 建立常态化的市场良性互动需要消费者理性决策,同时平台提供更人性化的服务 [4]
小米集团林斌拟减持不超20亿美元;爱奇艺回应会员充了25年遇退费难:安排退费丨每经早参
每日经济新闻· 2025-12-28 22:16
财政政策 - 2026年将继续实施更加积极的财政政策,具体措施包括扩大财政支出盘子、优化政府债券工具组合、提高转移支付资金效能、持续优化支出结构以及加强财政金融协同[5] 公司动态:贵州茅台 - 在经销商联谊会上,公司董事长陈华表示必须想尽一切办法,尽最大努力防止茅台酒价格炒作[11] 公司动态:小米集团 - 公司联合创始人、执行董事、副董事长林斌计划自2026年12月开始,每12个月出售金额不超过5亿美元的公司B类普通股,累计出售总金额不超过20亿美元[12] - 减持计划所得款项主要用于成立投资基金公司,旨在对新兴科技、体育等产业进行投资[12] 公司动态:爱奇艺 - 针对用户反映会员充至2043年并遇退费难的问题,公司回应称已启动原支付渠道退款流程,并将根据用户实际情况安排退费[13] 公司动态:好特卖 - 针对多地闭店及加盟被叫停的争议,公司回应称闭店是正常的经营选择,全年整体闭店率不超过5%[14] - 公司表示“主动放缓”是稳步的发展策略,并非叫停加盟[14] 公司动态:苹果公司 - 苹果应用商场出现名为“臻有钱”的借款App,被用户投诉涉嫌“强制放款”及高利贷,借款3500元10天后需还4970元[15][16] - 苹果公司客服回应称已收到相关举报,正在核查处理中[16] 公司动态:川崎重工 - 公司发布补充报告,承认其为日本海上自卫队制造的潜水艇发动机也存在篡改燃油效率数据的情况[17] - 日本防卫省已作出停止该公司参与招标两个半月的处分[17] - 此前在2024年8月,公司承认篡改船舶用发动机测试数据,涉及发动机总数达673台[17] 上市公司公告精选 - **通业科技**:拟现金收购思凌科半导体91.69%股权,交易价格5亿元[19] - **今创集团**:全资子公司拟与专业机构共同设立翩玄格星,投资上格思信息技术有限公司[19] - **华联控股**:收购Argentum Lithium S.A.事项存在不确定性[19] - **胜通能源**:公司不涉及机器人相关业务,主营业务为LNG采购、销售以及运输服务[19] - **嘉美包装**:收购方逐越鸿智的自筹资金是否可以申请成功尚存在不确定性[19] - **航天发展**:下属航天天目(重庆)卫星科技有限公司主要从事商业低轨卫星运营及数据应用服务[19] - **钧达股份**:与尚翼光电签署的太空钙钛矿产品合作框架协议仅为初步合作意向[19] - **天奇股份**:正在筹划2025年度向特定对象发行A股股票的事项[19] - **锋龙股份**:控制权变更后公司仍以原有业务为主,优必选不存在通过上市公司重组上市的计划或安排[19] - **神剑股份**:经营情况及内外部经营环境未发生重大变化[19] - **海南发展**:截至12月26日,公司股票的市盈率为亏损状态,与同行业相比有较大差异[19] - **通宇通讯**:公司最新市净率为7.18,静态市盈率为483.87,均高于行业平均水平[19] - **ST路通**:股东吴世春代偿资金占用款项1022.54万元[20] - **鼎捷数智**:向不特定对象发行可转换公司债券将于12月31日在深交所上市[20] - **金钟股份**:拟提前赎回“金钟转债”[20] - **济高发展**:获得控股股东及关联方债务豁免3.78亿元[20] - **中国神华**:北海二期4号机组通过168小时试运行并移交商业运营[20] - **亿晶光电**:全椒县光伏项目无法按期推进,收到听证通知[20] - **恒瑞医药**:将SHR6508项目在中国大陆地区的开发、生产和商业化的独家权利有偿许可给翰森制药[20] - **金城医药**:子公司补缴税款2159.68万元[20] - **国金证券**:公司获准向专业投资者公开发行公司债券[20] - **王府井**:中标北京首都国际机场免税项目02标段,首年保底经营费1.13亿元[20] - **百利天恒**:拟申请注册发行不超过100亿元债务融资工具[20] - **中超控股**:公司补缴税款828.81万元[20] - **ST葫芦娃**:公司及董事长刘景萍涉嫌信息披露违法违规被立案调查[20] - **青鸟消防**:股东蔡为民所持7004.4万股股份被冻结[20] 行业与文化 - 电影《疯狂动物城2》上映33天,观影人次破亿,成为中国影史首部观影人次破亿的进口电影[7]
莫斯科遭袭!特朗普称美乌将达成安全协议;江西省博物馆声明:是原件;小米集团林斌拟减持不超20亿美元;爱奇艺:安排退费丨每经早参
每日经济新闻· 2025-12-28 21:48
↓中国贸促会召开12月例行新闻发布会 2 美国11月成屋签约指数、新屋开工数 3 美国12月19日当周EIA汽油、EIA原油 数据将公布" 1 王毅会见柬埔寨副首相兼外交大臣布拉索昆 每经编辑|张喜威 王瀚黎 12月28日,中共中央政治局委员、外交部长王毅在云南玉溪会见柬埔寨副首相兼外交大臣布拉索昆。王毅表示,中柬铁杆友谊经受国际风云变幻考验,坚如 磐石、历久弥坚。中方高度关注柬泰边境紧张局势,一直致力于劝和促谈。在各方共同努力下,柬泰两国军方达成停火协议,朝着恢复和平迈出重要一步, 中方对此表示祝贺。停火完全符合柬泰人民共同愿望,符合地区各国普遍期待,相信会得到各方欢迎支持。(央视新闻) 王毅会见泰国外长西哈萨 2025年12月28日,中共中央政治局委员、外交部长王毅在云南玉溪会见泰国外长西哈萨。王毅表示,中方高度关注泰柬边境紧张局势,对冲突造成平民伤 亡、民众流离失所深感痛心。外长先生曾表示,泰国是爱好和平的国家,不愿与邻国为敌,中方对此重视和赞赏。作为友好近邻,中方最不希望看到泰柬兵 戎相见,最希望看到两国重归于好。在各方努力下,泰柬军方达成停火协议,迈出通往和平的第一步,中方对此感到欣慰。(央视新闻) ...
充值爱奇艺会员25年 男子遭遇退费难
新浪财经· 2025-12-28 19:25
事件概述 - 河南一名消费者在爱奇艺平台充值了长达25年的会员(从2017年至2043年),近期发现后申请退费遭遇困难 [1][2] - 爱奇艺公司回应称已关注用户诉求并启动退款流程,但因用户原支付账户停用,需核实收款账户与充值账户为同一人所有后方可安排退费 [1] 公司处理与用户争议 - 用户联系客服后,被告知可退还2018年1月2日至4月20日期间充值的14笔官方年费订单,但退款需原路退回至已停用且被他人注册的支付宝账户,用户对此解决方案表示不同意 [2] - 爱奇艺VIP会员服务协议第五款“收费及退订”中约定,会员服务为网络虚拟服务,一经开通后不可退款 [2] - 爱奇艺客服向咨询者表示,会员属于虚拟产品,不支持退费,若坚持退费需提供开通信息进行核实尝试 [2] 法律观点与分析 - 律师指出,用户与爱奇艺构成网络服务合同关系,25年超长会员期限及退费限制需受法律对格式条款的严格约束 [3] - 根据《消费者权益保护法》第二十六条,经营者不得以格式条款作出排除消费者退费权利的不公平约定 [3] - 《爱奇艺VIP会员服务协议》中的相关退费约定被认定为格式条款,若其不合理地免除或减轻自身责任、加重对方责任、排除对方主要权利,则该条款无效 [3] - 依据《民法典》第四百九十七条,作为格式条款提供方的爱奇艺,若未对“25年超长服务期限的履约风险”及“退费规则”进行明确提示,消费者可主张该部分条款不成为合同内容 [3] - 2025年5月1日施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》进一步明确,“排除消费者解除合同或返还预付款权利”的格式条款无效 [3] - 律师认为,25年服务期限远超一般消费预期,期间平台可能存在服务缩水(如会员专属广告、热播剧额外付费),消费者因客观情况变化请求解除合同应得到支持,合同解除后未履行部分的预付款应全额返还 [4]
爱奇艺回应“男子充25年会员退费难”
新浪财经· 2025-12-28 16:22
事件概述 - 爱奇艺用户黄先生因会员充值至2043年并发现平台有广告而提出退费诉求[3][4] - 公司于12月28日通过官方微博回应,表示已启动原支付渠道退款流程,并将在核实收款账户安全性的基础上为用户安排退费[1] 用户诉求与背景 - 用户发现其爱奇艺会员有效期至2043年,起因是2017年、2018年期间利用优惠活动一次性充值多年[4] - 用户近期因看剧时仍遇到广告而察觉异常,其本人平时不看剧,此前一直是家人在使用该会员账户[4] 退费处理过程与难点 - 爱奇艺客服最初同意对未消费的订单进行退费,具体涉及2018年1月2日至4月20日期间的14笔官方年费订单[4] - 退费过程遇到技术难题:用户原用于充值的支付宝账户已停用并被他人注册,导致“原路退回”方案可能使资金流入他人账户[4] - 用户不同意该唯一解决方案,客服已将情况反馈给专人进行核实处理[4][5] 公司回应与处理方案 - 公司关注到用户诉求后第一时间进行核查[1] - 公司处理方案的核心是保障用户资金安全,承诺在核实收款账户与充值账户为同一人所有后,根据用户实际情况安排退费[1]
男子充值爱奇艺25年会员遇退费难 官方:退款流程已启动
新浪财经· 2025-12-28 14:15
事件概述 - 河南消费者黄先生的爱奇艺会员被充值至2043年,总计25年,在申请退费时遭遇困难 [1] - 爱奇艺官方回应称已关注并启动退款流程,但因用户原支付账户停用,需核实收款账户与充值账户为同一人所有后方可安排退费 [1] 公司回应与协议条款 - 爱奇艺客服表示,会员属于虚拟产品,原则上不支持退费,若坚持退费需提供信息进行核实 [2] - 《爱奇艺VIP会员服务协议》规定,VIP会员服务系网络虚拟服务,一经开通后不可退款,但法律另有规定或服务存在重大瑕疵等除外 [2] 法律观点分析 - 律师指出,平台以格式条款排除消费者退费权利,此类条款可能因不公平而无效 [3] - 根据《消费者权益保护法》及《民法典》,平台未对超长服务期限的履约风险及退费规则进行明确提示,相关条款可能不构成合同内容 [3] - 即将施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》进一步明确,排除消费者解除合同或返还预付款权利的格式条款无效 [3] - 律师认为,25年服务期远超一般消费预期,消费者因需求变更或服务不符预期请求解除合同应获支持,合同解除后未履行部分的预付款应全额返还 [4][5] 消费者行为建议 - 律师提醒消费者需谨慎选择超长周期预付套餐,充值前务必查看退费规则与服务变更条款 [5] - 建议消费者对未显著提示的关键内容要求平台书面说明,并留存充值记录、客服沟通记录及协议截图等证据 [5]
爱奇艺回应充25年会员退费难
新浪财经· 2025-12-28 12:21
事件概述 - 河南许昌一用户的爱奇艺会员被充值至2043年 累计时长长达25年 用户对长期预充值表示质疑并反映退费困难 [1] - 爱奇艺官方回应称已关注用户退费诉求 已启动核查并安排原支付渠道退款流程 [1] 公司回应与处理 - 公司声明因用户原支付账户停用 为保障资金安全 需核实收款账户与充值账户为同一人所有后再安排退费 [1] - 公司表示始终将用户体验与资金安全置于首位 将继续与用户保持沟通以妥善解决此事 [1]
“房贷才 30 年,谁脑子秀逗了,会员充 25 年啊?”
程序员的那些事· 2025-12-28 11:59
事件概述 - 河南许昌一用户的爱奇艺会员有效期至2043年9月,从2017年起长达25年[1] - 用户发现会员期内平台仍会弹广告,且部分内容需额外付费[1][4] - 用户因会员期过长且部分权益不符预期,联系客服申请退还未消费部分[4] 事件起因 - 2017至2018年间,爱奇艺推出年费优惠活动,年费价格为99元至198元[3] - 用户家人为享受优惠,陆续充值了14笔,累计花费约2000元,从而将会员有效期累积至25年[3] 平台处理与用户争议 - 客服最初表示,2018年的14笔订单只能原路退回至原支付账户[5] - 用户原支付使用的支付宝账户已停用并被他人注册,原路退款意味着款项将退给陌生人,用户无法接受此方案[5] - 事件经发酵后,爱奇艺官方于12月28日回应,表示已启动退款流程[6] - 平台承诺将核实收款账户与充值账户为同一人后,根据实际情况灵活安排退款,并与用户保持沟通[6] 行业与消费者反馈 - 网友对此事件调侃,并普遍吐槽视频平台存在的自动续费、退款困难、会员权益分级复杂等问题[6] - 有消费者指出,充值会员后仍无法完全免除广告,影响了正版服务的体验[10] - 法律专家指出,消费者可依据预付式消费的相关新规来维护自身权益[7]
25年会员退费难,平台不能让“优惠便利”变“维权难题”
扬子晚报网· 2025-12-28 11:58
爱奇艺25年会员退费纠纷,看似个例,实则戳中了预付式消费的普遍痛点。家人借优惠叠加充值的操 作,原本是平台吸引用户的营销手段,却在多年后因支付账户变更,让"可退费"的承诺沦为用户的维权 梗阻。客服一句"仅能原路退回"的僵化回应,更凸显出平台在服务设计上对用户长期权益的漠视——既 然能允许长达25年的会员绑定,就理应预设账户变更、需求调整等突发状况,而非以"流程规定"为由推 诿。 最终启动核查退费的表态,虽算及时止损,却也暴露了长视频平台在预付式服务中的短板:重拉新、轻 售后,重短期业绩、轻长期责任。对于用户而言,超长周期的会员本就带着对平台的信任,这种信任不 该因维权门槛被消耗。此次事件也给行业提了醒:优惠营销不能只画"便利大饼",更要筑牢售后保障的 底线。平台需完善灵活的退费机制,细化账户变更后的权益衔接方案,让"放心消费"真正落地,这才是 留住用户的长久之道。 12月28日,爱奇艺官方微博发文称,关注到用户黄先生的退费诉求,已第一时间进行核查,并启动原支 付渠道退款流程。因其原账户停用,为保障其资金安全,我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所 有的基础上,根据该用户的实际情况为其安排退费。 据河南广播电 ...