北京商报讯（记者 张茜琦）9月28日，北京商报记者了解到，北京市市场监管综合执法总队对4家共享 充电宝服务企业依法作出罚款的行政处罚。这是全国市场监管领域运用《中华人民共和国消费者权益保 护法》，针对共享充电宝租赁领域侵害消费者权益问题的首度"亮剑"。 目前，4家企业已积极整改，加入《北京市共享充电宝行业自律公约》，承诺建立暂停计费机制——因 柜满等原因无法归还的，核实后可暂停计费；因设备问题等导致无法归还的，可免除费用 。 此前，2025年7月，北京市市场监管综合执法总队针对多起消费者投诉的"归还难、乱收费"等问题，对4 家企业予以立案调查。经查，这些企业存在租赁服务与售后服务脱节问题：代理商负责柜机运营，品牌 方仅提供线上租赁，导致消费者常因柜机满位、设备故障无法归还，却仍被持续计费，甚至归还后扣费 不止 。同时，企业客服多为AI自动回复，消费者退费等诉求难以解决，且计费规则等信息公示不透 明，侵害了消费者公平交易权、自主选择权与知情权 。 ...

近日，陕西延安宝塔区浪子烤肉店使用"阴阳菜单"一事引发讨论，有网友反映该店针对本地人和外地人 使用不同菜单，实测点单相同的一顿饭付款却相差59元。9月27日，南都N视频记者从延安市宝塔区市 场监督管理局获悉，该店已停业，市监局责令其立即整改，并对该店依法立案，列为重点监管对象。 近日，有网友在社交平台发布视频称，延安宝塔区浪子烤肉店使用"阴阳菜单"。针对本地口音客人和外 地口音客人，店家使用了不同菜单。"烤面皮差7块、烤锅巴差11块、羊杂差10块……一共差了59块 钱。"视频中，店家称"其他人都是我们这儿的老顾客，有时候会给他们打点折"。 网友反映同一份菜价格不同。 9月27日，延安市宝塔区市场监督管理局针对此事发布通报。通报称，经查，该店在消费者不知情的情 况下，对同一菜品设置了不同价格，该行为涉嫌违反《消费者权益保护法》等法律法规，侵犯了消费者 的合法权益。目前，该店已停业，市监局责令其立即整改，并对该店依法立案，列为重点监管对象。 通报表示，"该问题暴露出我局在日常监管过程中存在薄弱环节。即日起，我局将持续加大市场监管力 度，严查各类侵害消费者权益的违法违规行为。" ...

新京报讯(记者陈琳)明明已经归还共享充电宝，却仍在计费；跑遍半个城市，找不到一个能还的空 位……近期，北京市市场监管综合执法总队对共享充电宝行业展开专项执法，针对消费者投诉集中 的"归还难""乱收费"等问题，对4家主流共享充电宝服务企业正式立案查处。 经查，上述企业因自身运营管理问题，无法有效响应消费者停止计费、退还费用等合理诉求，构成"故 意拖延或无理由拒绝"的违法行为，违反了消费者权益保护法。北京市监部门依法对涉事企业作出行政 处罚，这也是全国范围内首次就该领域侵害消费者权益行为"亮剑"。 被处罚后，4家企业已积极整改，加入《北京市共享充电宝行业自律公约》，并公开承诺：建立"暂停计 费"机制，如因柜机无空位等原因无法及时归还，经核实可暂停计费；因设备故障等不可抗力导致无法 归还的，可免除费用。同时承诺优化计价模式、提升充电宝电量、加强柜机空位管理、完善人工客服 等。 北京市消协相关负责人表示，共享经济的本质是提升资源利用效率，而非通过设置归还障碍变相提高使 用成本。当前出现的"百元充电宝"现象，已背离共享初衷，侵害消费者权益。此次监管出手，正是对行 业健康发展与用户合法权益的有力维护。 调查发现，部分品牌 ...

广告超时现象 - 视频平台广告倒计时与标注不一致现象被国家市场监管总局回应并关注 [3][5] - 测试显示主流平台包括爱奇艺、芒果TV、优酷均存在广告超时问题 超时现象在网络平稳情况下仍发生且个别平台情况严重 [6][8] - 广告超时分为三种类型：开头广告未计入倒计时、读秒结束后广告强行续播或跳转新广告、倒计时器自身卡顿 [8][10] 平台行为分析 - 平台可能以技术原因为由解释超时 但超时现象呈现单向性（只增不减）而非波动 与网络波动逻辑不符 [13] - 广告收入按秒计算 超时行为可带来巨额收益 爱奇艺2023年二季度广告收入达12.7亿元 芒果TV2023年上半年广告收入达15.87亿元 [15][16] - 平台通过文字游戏规避责任 倒计时提示为"会员可关闭此广告"而非"倒计时结束广告关闭" 暗示消费者但未明确承诺 [17][19] 行业收费模式 - 会员费用普遍上涨 芒果TV月费22元 腾讯视频、爱奇艺、优酷月费均为25元 低价会员选项消失 [21] - 会员制度存在套娃收费和隐藏消费 如专属推荐、超前点播（已监管叫停）、取消续费流程复杂等 [21] - 平台行为反复触及用户容忍底线 包括收费模式不透明和信任透支 [23][25] 消费者权益与行业影响 - 虚假倒计时行为涉嫌侵犯消费者权益 通过暗示性界面设计误导用户 [17][26] - 用户时间被平台不合理占用 导致信任流失 平台需聚焦内容质量与服务提升而非短期收益 [26][27] - 行业需反思长期可持续性 当前模式可能损害消费者基础信任 [25][27]

9月27日，齐鲁晚报齐鲁壹点报道了"一顿饭差59元，延安一饭店被曝对外地人用'阴阳菜单'"一事，引发广泛关注。 齐鲁晚报.齐鲁壹点记者胡玲玲 当天，有博主发布视频爆料称，在陕西省延安市宝塔区红街某饭店遭遇"阴阳菜单"，本地人与外地游客一顿饭总价相差59元。视频中，面对质疑，饭店方 面解释，老顾客可以享受折扣。 27日上午，齐鲁晚报.齐鲁壹点致电宝塔区市场监督管理局，相关工作人员回应，该饭店位于景区周边，目前已联合文旅局等部门介入调查，后续将对外 通报结果。截至发稿前，记者多次联系涉事饭店，电话未能接通。 27日下午，延安市宝塔区市场监督管理局官方公众号"宝塔市场监管"发布情况通报：针对网民反映我区浪子烤肉店使用"阴阳菜单"问题，经查，该店在消 费者不知情的情况下，对同一菜品设置了不同价格，该行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，侵犯了消费者的合法权益。目 前，该店已停业，我局责令其立即整改，并对该店依法立案，列为重点监管对象。 ...

国庆中秋假期临近，飞机"付费选座"话题再度引发讨论。买了机票为啥还要再花钱选座？飞机预选座成 为"增值服务"，专家表示涉嫌违法（见扬子晚报9月24日A4版）。对此现象，9月26日，江苏省消保委 发声：航司盈利模式的创新不应以损害消费者权益为前提。 所谓"行业惯例"，无法遮盖不合理 江苏省消保委分析，近日航空公司的"锁座"行为引发多家媒体关注，从报道来看其核心问题集中表现为 三方面： 消费者在购票前需仔细查看平台或航司公示的选座规则，优先选择锁座透明、免费座位充足的航司；若 发现航司隐瞒锁座规则、强制要求付费选座，可拒绝接受并保留购票页面截图、沟通记录等证据；遭 遇"锁座"纠纷时，可通过12326民航服务监督热线或向相关部门反映，依法主张退还不合理费用，维护 自身权益。 其二，"锁座"比例攀升、范围扩大。据报道，部分热门航线经济舱"锁座"占比过高，"锁座"范围也从早 期紧急出口等特殊座位，扩大至经济舱前排、靠窗、靠过道等舒适度相对高的座位。《消费者权益保护 法》第九条明确规定，消费者享有自主选择服务的权利。航空公司通过锁定大量优质座位，仅将后排、 中间位等欠佳座位作为免费选项，很大程度上压缩了消费者的自主选择空 ...

Three days after its trial got underway , Amazon has agreed to pay $2.5 billion to settle allegations by the Federal Trade Commission that it tricked nearly 40 million customers into signing up for Prime and made cancelling that subscription especially challenging. Opening arguments in the trial started on Tuesday and Amazon, in a statement the day before the trial began, insisted "neither Amazon nor the individual defendants did anything wrong – we remain confident that the facts will show these executiv ...

2025年9月16日下午，人保寿险日照中支在主要负责人的带领下，主动融入日照市银行保险业2025年金融教育宣传周联合宣传活动，以扎实举措践行"人民 保险 服务人民"的宗旨，全力守护金融消费者合法权益。 在联合宣传活动现场，人保寿险日照中支聚焦消费者核心需求，精准开展知识普及与风险提示。一方面，深入宣传金融产品适当性知识，引导金融消费者 和投资者立足自身实际，理性选择适配的金融产品，远离虚假宣传、非法中介、非法金融活动及电信诈骗的侵害；另一方面，系统解读新《反洗钱法》核 心内容、洗钱预防基本知识。通过专业讲解，既强化了消费者的维权意识与风险责任意识，也助力其树立理性消费、价值投资的科学理念，更深化了公众 对金融行业的信任，为"金融为民"实践注入鲜活动力。 为构建常态化宣传阵地，人保寿险日照中支统筹推进职场宣传规范化建设。联合各县区网点，在五家柜面高标准完成"消保信息公示区"与"金融消保宣传 区"打造，将柜面升级为持续输出金融保险知识的固定教育基地。同时，通过张贴宣传海报、悬挂主题条幅、LED屏滚动播放"保障金融权益 助力美好生 活"口号等形式营造浓厚氛围，并在营业网点醒目位置设立专属咨询台，实行"即问即办、上门 ...

连日来，信托公司多元、丰富的各类消保活动，吸引了市场关注。事实上，从"金融消费者权益保 护教育宣传月"到"金融教育宣传周"，信托公司一直在消费者权益保护的道路上精耕细作、持续发力。 筑牢消费者权益保护防线，首先要跳出固有思路、传统模式，构建生动的、贴近群众的消保方案， 让消保信息真正以大众可触达、易接受的方式进行传播。比如，在消保宣教方面，可借助视频号、抖音 等互联网平台，制作以信托消保小剧场为主题的系列内容，通过情景剧演绎、动画制作等更通俗的方 式，解决消费者在信托业务中可能遇到的虚假宣传等典型问题，用生活化的剧情、幽默的表达讲解专业 知识；依托微信公众号、官网等平台，推出信托消保问答专栏，针对消费者关心的各类问题，以图文结 合、漫画解读的形式进行解答，让消保宣教融入大众的碎片化生活场景，做到"润物细无声"。 筑牢消费者权益保护防线，还要从制度出发，一方面，建立标准化的信息披露体系，将产品的投资 方向、风险等级、费用构成等关键信息，以直接的方式呈现给消费者；另一方面，高效的投诉处理与反 馈机制不能缺位。若没有完善的投诉处理与反馈机制，消费者的诉求难以得到有效回应，不仅会加剧消 费者与信托公司之间的矛盾，也会 ...

此次约谈会精准围绕药械化、产品质量、价格等与民生紧密相关的重点领域展开。会上，安州区市场监管局相关业务股室工作人员结合当前市场突出问题， 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《医疗器械监督管理条例》等法律法规，针对医疗器械合规经营、化妆品质量管控、计量器具准确使用、价格收 费透明规范等关键环节，开展了专项法律培训。培训过程中，工作人员通过案例剖析、法条解读等方式，让企业负责人及相关管理人员深刻认识到规范经营 的重要性，明确企业在消费者权益保护工作中的职责与义务，督促企业严格履行主体责任，全面规范经营行为。 会议着重强调，各生产经营单位需进一步完善内部消费投诉管理制度机制，将消费投诉线索作为排查企业生产经营风险的重要抓手，深入倒查风险隐患根 源，针对性制定并落实整改措施，不断提升产品质量与服务水平。同时，要加强对企业投诉处理人员的专业培训，提升其沟通协调能力与问题解决能力，要 求工作人员在面对消费者时，始终保持积极端正的心态，耐心倾听消费者诉求，细致做好解释沟通工作，从源头及时有效化解消费矛盾纠纷，切实维护消费 者合法权益。 为切实守护消费者合法权益，打造安全、放心的消费环境，9月24日，四川省绵阳市安州区市 ...