12月28日，话题"男子爱奇艺会员充了25年遇退费难"冲上热搜第一。 爱奇艺始终将用户体验与资金安全置于首位。我们将继续与该用户保持积极沟通，在保障资金安全 的前提下，妥善解决此事。 河南男子黄先生反映其爱奇艺会员"充了25年，2043年才到期"，申请退费困难。黄先生出示的爱 奇艺账号页面显示，其"黄金会员"身份显示为2043年9月22日到期。据其反映，这个账号之前是 家人常用，最近自己看剧才发现，从2018年起有多次年卡充值记录。他联系该视频平台，客服告 知可以将未消费的充值金额原路退回，但又出现新的难题，就是当年充值所用的支付宝账号已不再 使用，且被其他人重新注册，原路退回意味着自己收不到退款。此事引发关注后，知名编剧汪海林 也留下"哈哈哈"的评论。 黄先生反映其爱奇艺会员"充到了2043年"。 28日10时许，@爱奇艺 发文回应： 我们关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户 停用，为保障其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户 的实际情况为其安排退费。感谢大家的关注。 来源：南方都市报 ...

爱奇艺始终将用户体验与资金安全置于首位。我们将继续与该用户保持积极沟通，在保障资金安全的前 提下，妥善解决此事。 12月28日，爱奇艺发文： 我们关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停 用，为保障其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际 情况为其安排退费。感谢大家的关注。 他表示，之前一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年，"再怎么喜欢爱奇艺 也不可能充20多年会员，房贷才30年。" 据黄先生介绍，自己平时不看剧，"最近在家里闲得慌，然后看剧突然发现爱奇艺有广告，一看这会员 到期时间2043年。"2017年开始充值，当年充了5次，2018年后又多次充值，直接充到了20年后。 黄先生说，自己后来问了家里人才知道，当时2017年、2018年的时候是有优惠的，一下子充了很多 年。"要是我肯定不会充这么长时间的，谁知道20年后什么变化呢"。 "会员25年，我都50多岁了，有必要吗？我是多热爱爱奇艺，还是爱奇艺对我多好？"黄先生表示，发现 这一情况后，自己联系爱奇艺客服，客服表示，未消费的订单是可以退费的， ...

事件概述 - 河南许昌黄先生的爱奇艺会员被充值至2043年 长达25年 其因近期看剧发现广告才察觉此事 并希望退还未消费部分的费用[1][3] - 黄先生表示 2017年和2018年期间 家人因平台有优惠而多次充值 其本人并不知情且不会选择如此长期的充值[3][5] - 爱奇艺客服最初表示可对2018年1月至4月的14笔年费订单进行原路退款 但因黄先生原支付宝账号已停用并被他人注册 退款面临障碍[8] - 12月28日 爱奇艺官方回应称已启动原支付渠道退款流程 将在核实收款账户与充值账户为同一人的基础上 根据用户实际情况安排退费[10][11] 行业普遍问题 - 网友分享类似经历 吐槽视频平台普遍存在自动续费陷阱 退费门槛高 会员分级过多等乱象[13] - 国家广播电视总局的互联网电视自动续费专项治理措施要求 平台需以用户主动选择为前提 续费前5日需多渠道提醒 并畅通投诉处理渠道[13] - 法律专家建议消费者仔细阅读条款 关闭不必要的自动续费 保留凭证 遇退费难可向平台投诉或联系消协 借助2025年预付式消费新规维权[13]

我们关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停 用，为保障其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际 情况为其安排退费。感谢大家的关注。 爱奇艺始终将用户体验与资金安全置于首位。我们将继续与该用户保持积极沟通，在保障资金安全的前 提下，妥善解决此事。 12月28日，话题"男子爱奇艺会员充了25年遇退费难"冲上热搜第一。 河南男子黄先生反映其爱奇艺会员"充了25年，2043年才到期"，申请退费困难。黄先生出示的爱奇艺账 号页面显示，其"黄金会员"身份显示为2043年9月22日到期。据其反映，这个账号之前是家人常用，最 近自己看剧才发现，从2018年起有多次年卡充值记录。他联系该视频平台，客服告知可以将未消费的充 值金额原路退回，但又出现新的难题，就是当年充值所用的支付宝账号已不再使用，且被其他人重新注 册，原路退回意味着自己收不到退款。此事引发关注后，知名编剧汪海林也留下"哈哈哈"的评论。 黄先生反映其爱奇艺会员"充到了2043年"。 28日10时许，@爱奇艺 发文回应： 来源 | 南方都市报 ...

据报道，河南许昌的黄先生称爱奇艺会员充了25年，退费却为难。他表示，之前一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043 年，"再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员，房贷才30年"。 据黄先生介绍，自己平时不看剧，后来问了家里人才知道，当时2017年、2018年的时候是有优惠的，一下子充了很多年。黄先生表示，发现这一 情况后，自己联系爱奇艺客服，客服表示，未消费的订单是可以退费的，但是退费的时候又遇到新的难题。 黄先生说，客服告知他可以原路退回"2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单"，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没 有在使用，而且被别人注册，"原路退回只能退到别人账号上，我肯定不同意，但客服表示只有这一个解决方案"。 对此，爱奇艺回应称："关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障其资金安 全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。感谢大家的关注。爱奇艺始终将用户体验 与资金安全置于首位。我们将继续与该用户保持积极沟通，在保障资金安全的前提下，妥善解决此事 ...

往期推荐 同仁堂致歉 12月28日，爱奇艺官方微博发文称，关注到用户黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障其资金 安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。 此前，据河南广播电视台报道，12月25日，河南许昌，黄先生称爱奇艺会员充了25年，退费却很困难。他表示，之前一直是家人在用，最近开始看剧才发 现会员从2017年充到了2043年，自己后来问了家里人才知道，当时2017年、2018年的时候是有优惠的，一下子充了很多年。黄先生表示，发现这一情况 后，自己联系爱奇艺客服，客服表示，未消费的订单是可以退费的，但是退费的时候又遇到新的难题。黄先生说，客服告知他可以原路退回"2018年1月2 号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单"，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用，而且被别人注册，"原路退回只能退到别人账号 上，我肯定不同意，但客服表示只有这一个解决方案"。客服表示，目前已经将上述情况再次反馈给专人核实处理中。对此，黄先生表示对方就是在推诿 扯皮。 来源：界面新闻 关注" 新华网财经 "视频号 ...

客服表示，目前已经将上述情况再次反馈给专人核实处理中。对此，黄先生表示对方就是在推诿扯皮。 12月28日，爱奇艺官方微博发文称，关注到用户黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障 其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。 此前，据河南广播电视台报道 ，12月25日，河南许昌，黄先生称爱奇艺会员充了25年，退费却很困难。 他表示，之前一直是家人在用， 最近开 始看剧才发现会员从2017年充到了2043年， 自己后 来问了家里人才知道，当时2017年、2018年的时候是有优惠的，一下子充了很多年。 黄先生表示，发现这一情况后，自己联系爱奇艺客服，客服表示，未消费的订单是可以退费的，但是退费的时候又遇到新的难题。黄先生 说，客服告知他可以原路退回"2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单"， 但由于之前自己充值的支付宝账号已经没 有在使用，而且被别人注册，"原路退回只能退到别人账号上，我肯定不同意，但客服表示只有这一个解决方案"。 ...

事件概述 - 河南一用户的爱奇艺会员充值至2043年9月22日，申请退费时遇到困难，事件于2月28日登上热搜第一 [1][4][7] - 用户反映其账号自2018年起有多次年卡充值记录，但原用于充值的支付宝账号已停用并被他人注册，导致原路退款无法收取 [4][5] - 知名编剧汪海林对此事件发表了评论 [5] 公司回应 - 爱奇艺官方于2月28日10时许发文回应，表示已关注到用户诉求并启动核查 [8] - 公司已启动原支付渠道退款流程，但因原账户停用，将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据用户实际情况安排退费 [8] - 爱奇艺在回应中强调始终将用户体验与资金安全置于首位，并将与用户保持积极沟通以妥善解决此事 [8]

12月27日，由爱奇艺出品的全明星爆笑旅行游戏真人秀《宇宙闪烁请注意》正式上线，首周节目周六、 周日中午12:00双更，爱奇艺VIP会员抢先看。节目集结黄晓明、黄子韬、时代少年团-刘耀文、邵子 恒、王鹤棣、于洋组成"宇宙爆闪团"，开启一场充满未知惊喜又笑点满满的旅行，为观众解锁高能量无 厘头的爆笑解压体验。录制以来，节目路透片段引发的高热话题频频登上热搜，助推节目多次登顶微博 综艺待播榜TOP1。开播前，爱奇艺和微博双平台预约量已突破160万，成为备受观众瞩目的新综艺，展 现出爆款潜力。 《宇宙闪烁请注意》打破传统旅综"导游带团"模式，以明星好友结伴旅行为主线，创新将旅行与游戏深 度融合。"宇宙爆闪团"每期将深入一处"明星好友家乡"或"小众特色地域"，横跨云南、川渝、黑龙江等 地，他们将以独特视角解锁地域文化，并结合当地环境进行无厘头的游戏挑战，令节目高能不断。 在日前举行的发布会上，爱奇艺副总裁董轩羽表示，"燃与趣相互交织是《宇宙闪烁请注意》的魅力底 色，节目不追求宏大叙事，希望成为观众的小小情感驿站，陪伴大家在忙碌生活里会心一笑，感受友情 的温暖与力量。" 12月27日起，锁定爱奇艺，与"宇宙爆闪团"一同 ...

（来源：上观新闻） 今天（12月28日），爱奇艺发文： 他表示，之前一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年，"再怎么喜欢爱奇艺 也不可能充20多年会员，房贷才30年。" 据黄先生介绍，自己平时不看剧，"最近在家里闲得慌，然后看剧突然发现爱奇艺有广告，一看这会员 到期时间2043年。"2017年开始充值，当年充了5次，2018年后又多次充值，直接充到了20年后。 黄先生说，自己后来问了家里人才知道，当时2017年、2018年的时候是有优惠的，一下子充了很多 年。"要是我肯定不会充这么长时间的，谁知道20年后什么变化呢"。 我们关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停 用，为保障其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际 情况为其安排退费。感谢大家的关注。 爱奇艺始终将用户体验与资金安全置于首位。我们将继续与该用户保持积极沟通，在保障资金安全的前 提下，妥善解决此事。 此前报道 12月28日，话题"男子爱奇艺会员充了25年遇退费难"登上微博热搜。 12月25日，河南许昌，黄先生称爱奇艺会员充了25年，现在 ...