事件概述 - 河南许昌一用户的爱奇艺会员被充值至2043年 累计时长长达25年 用户对长期预充值表示质疑并反映退费困难 [1] - 爱奇艺官方回应称已关注用户退费诉求 已启动核查并安排原支付渠道退款流程 [1] 公司回应与处理 - 公司声明因用户原支付账户停用 为保障资金安全 需核实收款账户与充值账户为同一人所有后再安排退费 [1] - 公司表示始终将用户体验与资金安全置于首位 将继续与用户保持沟通以妥善解决此事 [1]