爱奇艺25年会员退费纠纷，看似个例，实则戳中了预付式消费的普遍痛点。家人借优惠叠加充值的操 作，原本是平台吸引用户的营销手段，却在多年后因支付账户变更，让"可退费"的承诺沦为用户的维权 梗阻。客服一句"仅能原路退回"的僵化回应，更凸显出平台在服务设计上对用户长期权益的漠视——既 然能允许长达25年的会员绑定，就理应预设账户变更、需求调整等突发状况，而非以"流程规定"为由推 诿。 最终启动核查退费的表态，虽算及时止损，却也暴露了长视频平台在预付式服务中的短板：重拉新、轻 售后，重短期业绩、轻长期责任。对于用户而言，超长周期的会员本就带着对平台的信任，这种信任不 该因维权门槛被消耗。此次事件也给行业提了醒：优惠营销不能只画"便利大饼"，更要筑牢售后保障的 底线。平台需完善灵活的退费机制，细化账户变更后的权益衔接方案，让"放心消费"真正落地，这才是 留住用户的长久之道。 12月28日，爱奇艺官方微博发文称，关注到用户黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支 付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所 有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。 据河南广播电 ...