体制机制建设 - 设立系统内首家独立运行的消保一级部 设置制度评价 个信审查 金融宣教 投诉管理专岗团队并增配科技业务骨干[1] - 实施消保"一把手"工程 由分行党委书记和行长直接分管 推动消保与公司治理融合[1] - 建立分行-支行-网点三级消保专员制度 形成专职人员名单制管理 提升上传下达和横纵联动效率[2] - 构建教-练-检-干闭环培训体系 累计培训超3万人次 通过直穿辅导 月月谈 锦囊会 知识竞赛和空中课堂等形式系统培育人才[2] 全流程消保机制 - 研发数智消保系统 通过OCR识别和敏感词矩阵拦截误导性表述及合规漏洞 以AI提升审查质效[3] - 践行新时代枫桥经验 组建1+2+N投诉团队 强化与95599客服 12378热线及监管平台协同联动 实行行长接待日和重复投诉攻坚专项行动[3] - 推动源头治理和溯源整改 横向监测重点领域投诉 纵向紧盯高发支行 形成常态化过程化管理模式[3] 特殊群体服务 - 打造系统内首家养老金融服务样板网点 完成114家网点适老化升级改造和180家网点三专服务导入[5] - 线上创新智慧养老生态特色名片 提供掌银养老专区服务及专属权益[5] - 创新申担e贷和政采e贷等普惠金融产品 落实小微企业融资机制[5] 金融宣教体系 - 借助农民丰收节 浦江论坛和半马赛事等大型活动开展金融宣传[6] - 拍摄千年之骗系列微电影 上线总行数字化展厅上海地方馆 提升知识覆盖率和触达率[6] - 开展高管讲消保活动 编制员工学习手册 针对一老一少一新群体开展1500余场线下活动 触及消费者1089万人次 获媒体报道30余次[6]

在康定塔公草原的晨雾中，民宿经营者阿布望着自家空置的传统藏房发愁——游客匆匆路过却鲜少留 宿。 邮储银行（601658）甘孜州分行的整村授信工作如春风般吹进草原，拂走了阿布的愁绪。作为信用村里 的信用户，阿布仅用3天就通过手机申请到一笔"线上快贷"："我用这笔资金改造了藏房，加装了地暖、 雕花门窗，铺上了藏毯，将老屋打造成'智慧庄园'民宿。"阿布说，"以前游客拍完雪山就走，现在选择 住下来，感受草原的星空和炊烟。" 甘孜藏族自治州拥有壮丽的自然风光和深厚的康巴文化底蕴。中国人民银行甘孜州分行以文旅产业为重 点，引导邮储银行甘孜州分行打造三级信用体系，在雪山脚下建成246个信用村，7124户信用户无需抵 押物就能获得户均3万元贷款，曾经沉寂的陈旧藏房逐步变成致富创收的"金窝银窝"。 针对文旅行业"轻资产"痛点，邮储银行甘孜州分行还创新"信用+保证"模式，利用单户200万元的授信额 度"解冻"沉睡资源，带动牧民从"单打独斗"转向"集体创业"，形成"企业运营+集体分红+农户创业"的铁 三角。 康定折多山脚下一汪荒废多年的泉眼在邮储银行甘孜州分行"文旅产业贷"的支持下重获新生。该行 以"项目前景+信用评级+集体担保" ...

普惠金融战略与政策导向 - 中央金融工作会议强调金融需为经济社会发展提供高质量服务 重点支持中小微企业发展并推进普惠金融[1] - 公司全面践行金融工作的政治性和人民性 通过数字化模式推动"敢贷、愿贷、能贷、会贷"机制建设[1] 业务规模与客户增长 - 普惠金融贷款余额从2018年1300亿元增长至2023年10月末5300亿元 增幅达308%[1] - 有贷户数量从8万户增长至27万户 增幅达238% 资产质量保持稳定[1] 组织架构与运营模式 - 成立党委书记、董事长领导的普惠金融领导小组 实施"总行六统一+分行四集中"特色模式[2] - 总行端按制度、流程、产品、风险、系统、品牌六统一原则统筹业务管理[2] - 分行端搭建审查、审批、放款及贷后四集中运营平台 配置专职客户经理和专业审批人[2] 产品创新与供应链金融 - 建立产品开发试验田机制 实行尽职免责和风险容忍原则[3] - 形成20多项产品的"中信易贷"标准化体系 包括供应链上游的订单e贷、政采e贷和下游的经销e贷、信e销等产品[3] - 针对外贸、科创行业开发关税e贷和科创e贷 其中科创e贷服务超5000户专精特新企业 贷款余额近300亿元[3] 数字化风控与智能化管理 - 以"数字中信"为支撑 构建亿级客户数据工厂和中信大脑平台[4] - 智能风控平台覆盖贷前贷中贷后 运用区块链、生物识别技术建立统一风险视图[4] - 贷前整合工商税务征信数据 贷中研发智能审批模型 贷后实现自动化监测预警[4] - 风险预警精确度超80% 自动化定检率超90%[4] 未来发展方向 - 继续贯彻中央金融工作会议精神 提升普惠金融服务能力[4] - 深化对实体经济和小微企业的支持力度[4]

政策支持与金融创新 - 中国人民银行锡林郭勒盟分行联合林草局出台《金融支持浑善达克沙地治理实施意见》，引导金融机构将绿色信贷投向生态修复领域，与国华园林绿化等企业建立长期信贷合作 [2] - 截至2025年一季度末，全盟生态保护修复和利用贷款余额20.43亿元，其中生态保护修复领域贷款5.85亿元 [2] - 指导农商银行创新"防风治沙贷""休牧贷"等产品，例如为正镶白旗冠星合作社投放980万元"防风治沙贷"完成治沙项目 [6] 企业案例与资金落地 - 内蒙古国华园林绿化公司获1200万元贷款支持，通过动产质押和优惠利率建成万亩基地，培育治沙苗木1000多万株 [2] - 内蒙古银龙农业发展公司获400万元低息支农再贷款，林下赤芍种植规模扩至5000余亩，带动农户采用"企业+合作社+基地"模式 [4] - 农业银行通过"农银智链"APP为森洽生物科技投放610万元"政采e贷"，用于平茬修复林地 [6] 农牧区转型与产业联动 - 邮储银行锡林郭勒盟分行以信用村评定为抓手，为24个苏木、127个嘎查提供授信，惠及2.76万户农牧户实现舍饲圈养 [3] - 多伦县推广林下芍药种植，80余万亩可用林地资源获道地药材认证，形成"防沙治沙+产业增收"循环 [4] - 苏尼特左旗农牧民通过信贷支持建设棚圈，缩短牛羊出栏周期，推动畜牧业绿色变革 [3] 金融工具与规模效应 - 辖内金融机构调整信贷结构，重点支持荒漠化治理特色企业，截至2025年一季度生态农林牧业贷款余额4.8亿元，年内新增934.17万元 [4] - 农商银行运用信用评定和专项产品快速放款，如冠星合作社980万元贷款实现"人工种草+封沙育草"项目 [6] - 线上平台与线下产品协同，如"农银智链"APP精准匹配企业需求，提升资金投放效率 [6]

种业振兴政策支持 - 农业农村部召开全国种业振兴推进会，要求加快实现种业科技自立自强、种源自主可控，为保障国家粮食安全和建设农业强国提供支撑 [1] - 种子被视为农业的"芯片"，种业振兴关系国家粮食安全、农业可持续发展和农业产业链现代化 [1] - 金融行业正通过多种创新形式加大对种业支持力度 [1] 金融支持种业发展 - 农行定陶支行向山东菏泽市定陶区种子公司提供300万元和190万元"农担贷"，支持种子收购和生产 [2] - 农行定陶支行累计发放贷款1700万元支持种业公司收购原种、培育良种 [2] - 农业银行出台多项支持种业振兴的金融服务方案和政策，建立差异化支持体系，推广六大服务模式 [3] 保险助力种业发展 - 人保财险从1980年代开始在湖南开展杂交水稻制种保险，现已扩展到多地域、多品种和全产业链 [4] - 人保财险2024年5月推出全国首款农业种质资源保护保险，为10家保护单位提供风险保障 [4] - 人保财险与江苏宿迁市宿豫区农技中心合作建设400亩核心示范区和5万亩辐射区的良种推广示范方 [4][5] 金融创新服务模式 - 金融机构提供贯穿种业研发、育种、销售全产业链的金融支持 [5] - 人保财险采用"保险+风险减量服务+科技"新模式，运用大数据和卫星遥感技术提供全链条风险保障 [5] - 金融活水精准滴灌种业发展各环节，助力企业可持续发展和国家粮食安全 [5]

战略规划与发展 - 2025 年推动战略规划收官，开展“1363”战略布局，包括打好战略冲刺之战、做好定期评估工作、着手制定新一轮战略规划 [2] - 新任行长从服务实体、改革创新、稳健经营、价值创造四个方面推动全行发展 [3] 资本补充 - 已核准的剩余不超过 20 亿元二级资本债将在批复期内择机发行，筹备发行不超过 50 亿元永续债 [3] 市场份额与客户规模 - 2024 年资产规模 4,862.85 亿元，增长 328.74 亿元，增幅 7.25%；存款规模市场份额 12.30%，余额 3,561.68 亿元，居全省第一；贷款规模市场份额 9.95%，余额 2,453.69 亿元，居全省第二 [3] - 拥有超 675 万客户 [3] 业务成果 个体工商户帮扶 - 2024 年开展“个体工商户服务月”活动，推行减费让利政策，普惠型个体工商户贷款余额 14.71 亿元 [4] 科技金融 - 截至 2024 年末，支持科技型企业 335 户、贷款余额 121.79 亿元，涵盖高新技术企业、科技型中小企业等 [4] 小微金融 - 截至 2024 年末，小微企业贷款余额（不含转贴）872.87 亿元，较上年增长 27.93 亿元，增幅 3.31% [5] 交易银行 - 2024 年供应链业务累计融资金额破百亿达 133.67 亿元；财资 e 管平台服务客户总量突破 1 万户；创新拓展企业级招采平台电子保函场景 [5][6] 零售转型 - 截至 2024 年末，个人客户金融总资产（AUM）2,907.12 亿元，较年初增加 117.12 亿元，增幅 4.20%，包括个人存款、贷款、信用卡、代销理财业务等方面提升 [6] 业务策略调整 存贷款定价 - 优化存贷款定价策略，强化资产负债管理，控制存款成本，强化精细定价能力，加大业务创新 [7] 房地产贷款 - 积极面对房地产周期调整，包括保障房地产平稳健康发展、跟进保障性租赁住房项目、发挥经营性物业贷款作用 [6][7] 对公贷款投放 - 截至 2025 年一季度末，对公贷款余额 2,097 亿元，较年初净增 158 亿元，净增排名前五行业为制造业等，投向兰州市对公贷款超百亿 [4][5] 养老金融服务 产业支持 - 支持养老产业创新模式项目，创新金融产品服务，满足个人贷款需求 [8][9] 服务布局 - 构建专属特色养老服务，包括打造养老金融服务专区、标准化服务、特色养老沙龙活动等 [9] 盈利情况 - 2024 年营业收入 78.54 亿元，净利润 18.88 亿元，同比增长 1.29%；2025 年一季度营业收入 20.37 亿元，较上年同期增长 3.26%，净利润 5.59 亿元，较上年同期增长 2.36%，净息差 1.46%，较年初提升 0.03 个百分点 [9] - 未来盈利增长点为净息差管控、资产质量改善、业务创新、数字化转型降本增效 [10] 地方特色产业支持 - 2024 年上线“种植贷”产品，扩大种粮大户服务覆盖面，冠名拉面技能大赛，开展甘味特产活动 [10][11] 市值管理与投资者关系 - 制定市值管理办法等制度，实施积极利润分配政策，主要人员增持股份，2024 年末期拟派发现金股利 29,048.06 万元 [7][11] - 通过提升基本面、做好信息披露和投资者关系管理、提升投资者回报水平加强市值管理 [10][11]

贷款业务增长 - 2024年贷款总量达1.33万亿元，稳居中西部同业首位，连续三年增量破千亿元 [6] - 2025年一季度贷款总量突破1.4万亿元，个贷增量份额近50%，对公贷款增量是去年同期1.6倍 [6] 科技赋能与普惠金融 - 线上普惠贷款占比达66%，通过"普惠e站"实现一键测额，案例中自动审批90万元贷款额度 [8] - "政采e贷"累计投放53.7亿元，服务企业2000余家，与四川省大数据中心互联获取政府采购信息 [8] - 创新推出"微捷贷3.0"AI办贷模式，规模与产品总量居全国农行双第一，并开发"康养e融"等新产品 [8] 绿色金融发展 - 绿色信贷余额突破2000亿元，两年增量近千亿元，占贷款比重提升1.5个百分点 [10] - 支持10个储备林项目发放贷款11亿元，服务华电宝珠寺、中电建昭化风电等绿色项目 [9] - 为中煤广元能源双示范项目审批固定资产贷款21亿元，成都天府国际机场案例获总行创新三等奖 [9] 制造业与供应链金融 - 制造业贷款余额同业领先，配套小微企业融资协调机制实现贷款投放420亿元 [11] - 供应链融资贷款两年翻番，700个重点项目贷款年增27.5%，总量近千亿元 [11] - 川渝共建项目贷款增幅超50%，单年增长百亿元 [11] 乡村振兴与县域经济 - 县域贷款总量超5000亿元，支持174万亩"天府良田"建设，种业、水利贷款居全国农行首位 [12] - 农户贷款总量达842亿元，定制"农房增信贷"等100余个解决方案 [12] - 涉农产业链贷款投放120亿元，"富民贷"余额29亿元，服务"万企兴万村"行动经验全国交流 [12]

农业机器人技术应用 - 绿控农业在稻田巡检中使用两款机器狗 其中"小胖"搭载360度旋转摄像头 多线程激光雷达和DeepSeek深度学习算法 监测作物生长 环境和病虫害迹象[1][2] - "小瘦"搭载地形自适应系统和柔性关节六轴传感器 可灵活调整双足高度并在复杂地形稳定巡检[2] - 公司计划推出采摘机器人等产品 将人力从重复劳动中解放 提升农业生产效率[3] 银行金融支持模式 - 农业银行四川新都支行通过"政采e贷"产品 直联政府采购平台 将企业中标合同转化为信用额度 快速完成贷款投放[3] - 邮储银行为安徽有余瓜蒌食品公司提供资金支持 建设8000平方米智能化育苗大棚 配备温湿度自动控制和光照调节设备[7] - 中信银行与隆平高科建立"种源+技术+金融"生态圈 为示范基地提供中长期信贷资金 带动粮食单产提升12%[9] - 建设银行江苏泰州分行为常隆农化投放2000万元供应链融资贷款 用于支付上游供应商货款[10] - 农业银行河北廊坊分行为艳芬家庭农场累计投放78万元"惠农e贷"信贷资金 支持农业旅游观光项目[12] 农业新质生产力发展 - 中央一号文件首次提出发展农业新质生产力 要求推进农业科技力量协同攻关[5] - 农业科技进步贡献率达63.2% 作物良种覆盖率超96% 农作物耕种收综合机械化率超75%[6] - 邮储银行通过创新金融产品和服务模式 支持智慧农业 绿色农业和现代农业转型升级[7] - 建设银行打造涉农产业"圈链群"特色服务模式 着力提升乡村产业服务水平[9] 农业特色产业升级 - 隆平高科采用数字化管理手段 对农田灌溉 施肥 病虫害防治等环节进行精准控制[9] - 常隆农化乙草胺国内市场占有率连续10年稳居第一 多个产品位居全国细分市场前列[10] - 艳芬家庭农场大力发展采摘经济 实现农业与旅游深度融合 点燃乡村旅游热情[11]