淘宝"高退款人群屏蔽"功能 - 淘宝已上线"高退款人群屏蔽"功能 服饰商家可在自定义推广页面设置屏蔽高退款人群和异常退款人群 既可完全屏蔽 也可减少曝光 [1] - 该功能目前仅针对天猫 淘宝服饰商家开放 不支持其他行业商家申请 [2] - 异常退款人群包括退货空包 谎称未收到货 退货运单造假等行为 高退款人群指近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的人群 [4] - 商家开启屏蔽后 退款率会下降 但整体曝光量 点击率 成交订单数等可能同步减少 [5] 服饰行业高退款率现状 - 服饰是电商领域退款率居高不下的板块 女装退货率一般在50%至60% 男装在30%至40% [5] - 网经社数据显示 截至2024年四季度 女装直播退货率高达80% 部分商家甚至达90% [5] 电商平台"仅退款"政策调整 - 2024年4月下旬 拼多多 淘宝 抖音 快手 京东等平台全面取消"仅退款" 消费者收到货后的退款不退货申请将由商家自主处理 [7] - 淘宝不再主动介入已收货后的不退货退款申请 由卖家先行与消费者协商处理 [7] - 1688平台于2024年3月率先全面取消"仅退款"政策 根据账号诚信情况判定纠纷 由平台补贴受损方 [8] - 国家市场监督管理总局表示将督促平台明确"仅退款"规则适用范围 保障商户正当权益 [8] 平台政策背景与影响 - "仅退款"功能曾被"羊毛党"利用 损害合法商家权益 专家指出该政策是平台竞争白热化阶段牺牲商家利益的手段 [7] - 淘宝天猫2025年惠商举措包括完善异常"仅退款"处置机制 加大异常行为拦截力度 [8]

电商平台新功能 - 淘宝在618大促开启当天上线新功能，允许服饰商家一键屏蔽异常退款人群和高退货人群[1] - 该功能目前仅针对天猫、淘宝服饰商家开放，处于内测阶段，商家需在付费推广后台查看是否可用[1] - 屏蔽对象包括异常退款人群（存在退货空包、谎称未收到货等行为）和高退款人群（近90天退款率超淘系用户3倍且退货量大）[4] 服饰行业退货现状 - 女装退货率普遍超50%，直播间服饰退货率甚至高达80%[2] - 茵曼品牌创始人指出电商平台退货率普遍60%，销售到账率仅30%[2] - 高退货率导致网红女装店铺频繁关店，包括"吾欢喜的衣橱"、"范智乔"等知名店铺[2] 快递行业逆向物流增长 - 圆通2024年散单和逆向物流快件同比增长超70%[3] - 韵达财报提到兴趣电商冲动消费推高退货率，逆向物流成为快递业务增量新引擎[3] - 顺丰2024年电商退货业务量实现较快增长[3] 商家反应与平台策略 - 部分商家支持屏蔽功能，认为有助于降低退货率控制成本[6] - 有商家提醒慎用该功能以免误伤高频消费优质客户[6] - 淘宝推出"真实体验分"机制，为高分商家提供更多增长机会[6] 618大促规则调整 - 天猫618预售于5月13日晚8点开启，满减改为官方立减8.5折[1] - 优惠可叠加大额消费券和行业品类券[1]

今年的618，平台更倾向于弱化满减，推出更直接的立减、直降等优惠活动。 电商618大促相比往年再度提前。5月13日晚，天猫、京东、抖音均将拉开618序幕。 记者了解到，今年天猫618于5月13日晚8点开启预售，尾款支付及现货抢购时间为5月16日晚8点至5月26日晚12 点；京东将于5月13日晚8点至5月28日开启心动购物季，于5月31日晚8点正式开启618；"抖音商城618好物节"则于 5月13日0点上线，首轮消费券将于5月13日0点至5月16日24点发放。 与往年相比，一个变化是，今年的618平台更倾向于弱化满减，推出更直接的立减、直降等优惠活动。天猫主打官 方立减8.5折，在此基础上大额消费券、行业品类券、直播间红包等，抖音也推出立减15%、一件直降等，推出百 亿消费券，京东则推出"满200减20神券""跨店满减""官方立减"等，凑单与立减并行。 值得一提的是，与去年双11一样，"国补"或将带动家电行业成为今年618大促的销售热区。记者了解到，今年京东 将首次整合"国补"与京东外卖百亿元补贴等资源"补上加补"，天猫也将在国补优惠20%基础上再发国补大额消费 券，天猫、抖音均表示，国补叠加平台补贴，消费者6 ...

商流物流一体化与驿站竞争格局 - 快递公司与电商平台围绕"最后一公里"驿站展开激烈竞争 快递公司通过多元化商业模式提升驿站收入 如中通兔喜生活试水零售 圆通妈妈驿站尝试"快递柜+商超" 菜鸟驿站推出家清洗衣服务 [1] - 电商平台加速介入驿站业务 2024年初菜鸟驿站业务划入淘天 拼多多将多多买菜快递代收业务更名"拼多多驿站"并拓展至青海 吉林 浙江等省市 [1] - 拼多多入局驿站采取差异化策略 包括倾斜单票资源 高额单票补贴 聚焦三四线城市 重点突击加盟快递网点 [1] 驿站业务战略价值 - 驿站作为物流"最后一公里"环节 是提升服务的关键支点 直接影响消费者体验 [3][4] - 电商平台介入驿站既有触达消费者考虑 更因平台单量竞争重点集中在驿站一侧 [2] - 拼多多2022年通过"共配"模式切入驿站业务 与三通一达 丰网速运 极兔等快递公司系统打通 [4][5] 共配模式发展现状 - 共配模式在资源有限的下沉地区普遍存在 表现为多家快递包裹由第三方共配公司统一配送 [7] - 下沉地区共配存在"一鱼多吃"现象 代理老板通过亲属名义规避条款约束 [7] - 快递公司与电商平台通过数字化 "快递+"等模式提升驿站利润 但共配在偏远地区仍是主流 [7] 拼多多驿站补贴策略 - 拼多多在三四线城市提供高额入库补贴 单票补贴达0.05-0.1元 较当地0.05-0.1元标准翻倍 首月保底日均800票可增收1200-2400元 [8] - 补贴存在区域差异 江苏某镇入库单票补贴达0.08-0.12元 按保底800票计算单月增收近3000元 [9] - 南方某产粮区拼多多驿站已承担25%派件量 补贴力度使加盟商难以招架 [9] 淘天与菜鸟的应对措施 - 淘天将菜鸟末端业务与电商协同 乡村驿站成为芭芭农场揽件集散点 2024年菜鸟驿站负责人调整预示新一轮竞争 [12] - 菜鸟通过技术降本提效 2022年推广"智慧灯条" 高拍仪 智能巴枪等设备 为驿站无人化提供解决方案 [12] - 菜鸟尝试"共享客服"服务与广告变现 但下沉市场推进不顺 最终与淘天芭芭农场合作增加揽件业务 [13] 行业竞争格局演变 - 淘天和京东对地方共配采取"剿"的策略 拼多多则偏向"抚" 通过补贴安抚驿站 [15] - 拼多多西进战略降低商家物流成本 中转集运包邮免除西藏 甘肃等地中转费 开放西部地区下单权限 [15] - 京东物流在西安构建"专揽站点+揽收合作店+乡镇合伙人"多级揽收体系 形成差异化竞争 [17] 核心数据指标 - 2023年拼多多平台单量首次超过淘天 促使淘天将单量作为重要考核指标 [12] - 拼多多驿站补贴使部分区域加盟商单月增收达2400-3000元 [8][9] - 南方某产粮区拼多多驿站承担约25%派件量 [9]

轻创业趋势 - 新手妈妈佳佳以500元启动资金三年收入260万元，通过宠物主题创意定制产品如磁吸冰箱贴和入门地垫实现[1] - 汽车发烧友戚越用8000元本金半年赚130万元，开发高端新能源汽车配件平替产品如单手操作车载杯架，单款月利润达30万元[1] - 超级粉丝甜牙通过明星主题手串实现月营业额3-4万元，财务小野通过无库存假发代销获得月收入8000-2万元[2] - 年轻人开发地域特色玩偶（陕西肉夹馍/甘肃麻辣烫/绍兴臭豆腐）和适老化产品（防滑轮椅/洗澡扶手），满足情绪价值和场景需求[2] 行业变革驱动因素 - 1688平台2024年活跃买家同比增长55%，无库存代发模式买家增速达75%，支持一件起批/0元拿货模式[3] - AI技术推动柔性供应链敏捷化，使"一人公司"模式涌现，平台数据显示AI提升转化率/复购率20%-30%，预计可达50%-100%[4][7] - 中国制造三大集合地（广交会/义乌/1688）全面拥抱AI，1688平台2024年发生8500万次AI调用，覆盖商品/图片/文案生成[6] AI赋能B端商业 - 1688推出AI采购助手覆盖"找挑询付履"全链路，实现静默下单，数字员工提升店铺留存率64%/进店采购率27%[10][11] - "源选"计划联合产业带工厂研发100个超级单品，聚焦大健康/出行/居家场景，AI降低运营成本50%以上[12] - B端生意逻辑从流量驱动转向复购驱动，AI帮助工厂精准匹配需求，避免低价竞争陷阱[13][15] 商业模式转型 - 电商行业从肿瘤式增长（低价竞争）转向肌肉式增长（产品首选），AI重构供需匹配逻辑[14][15] - AI改变传统爆款流量分配规则，推动垂直商品精准推荐，1688平台年交易用户达1亿，其中新增买家主要为一二线年轻人[7][8] - 工厂通过AI实现"前店后厂"模式，设计研发周期缩短30%，优质源头工厂快速响应个性化需求[12]

中美贸易协议 - 中美达成关税暂缓协议 双方同意暂停实施24%的关税90天 美方取消91%的对华关税 中方取消91%的反制关税 [3] - 市场反应显著 美元指数上涨0.62%至101关口 现货黄金价格下跌2.18%至3253美元/盎司 布伦特原油期货上涨3.36%至66美元/桶 [5] - 分析师认为90天暂停期有助于缓解即期贸易摩擦 为长期稳定经济关系奠定基础 [5] 哪吒汽车困境 - 哪吒汽车投资人尤其是国资不再信任创始团队 最大股东南宁民生新能源产业投资合伙企业持股13.162% [7] - 360集团原计划投资29亿元 因财务问题仅注资19亿后终止 多家政府投资方已提出书面质询 [7] - 丰田汽车收购传闻遭双方辟谣 公司官网和APP曾出现断网情况 [8] 海信Vidda商业诋毁 - 法院判定Vidda发布的"米有屌丝"等文案损害小米声誉 构成商业诋毁 [9] - 聚好看科技需连续七日置顶声明消除影响 并赔偿小米55万元 [9] - Vidda为海信旗下电视&智能投影品牌 该案一审小米胜诉后Vidda已上诉 [10] 京东外卖乱象 - 京东外卖"品质堂食"被曝造假上线 存在套用资质、卫生条件差等问题 [13] - 平台此前强调只限"品质堂食餐厅"入驻 但审核机制形同虚设 [13] - 福州市监局已约谈平台 要求严守食品安全底线 [13] 小米汽车争议 - 博主称SU7 Ultra应定价80万而非50万 以筛选目标用户群体 [14] - 小米SU7 Ultra最终定价52.99万元 较预售价81.49万元降28.5万元 [15] - 4月新能源车销量榜显示小米汽车销售28,585辆 同比增长305% [18] 考拉海购下架 - 跨境电商平台考拉海购全网下架 阿里2019年以20亿美元全资收购 [15] - 该平台曾与天猫国际组成"无敌组合" 但最终难逃被整合命运 [16] 特斯拉内部矛盾 - 员工创建反马斯克网站 称其政治立场损害公司品牌 次日即被开除 [28] - 抗议者指出特斯拉需求下降源于领导层问题 而非产品本身 [28] 日产汽车危机 - 日产汽车将扩大裁员至2万人 占员工总数15% [35] - 2024财年预计净亏损达7000-7500亿日元 中国区销量暴跌12.2% [35] - 前CEO戈恩批评公司管理层决策缓慢 称日产已"奄奄一息" [31] 科技行业动态 - 华为与优必选科技合作开发人形机器人 聚焦家庭服务场景 [20] - 蚂蚁集团以17亿元出售Paytm 4%股份 不再是大股东 [21] - Kimi入驻小红书 从买量驱动转向内容社区策略 [23] - 苹果否认iPhone 16降价传闻 考虑提高iPhone 17售价 [26][32]

美股市场表现 - 美股三大指数大幅上涨，纳指涨4.35%，标普500指数涨3.26%，道指涨2.81%，均创阶段性收盘新高 [1] - 大型科技股普涨，亚马逊涨超8%，Meta涨超7%，苹果、特斯拉涨超6%，英伟达涨逾5%，谷歌、英特尔涨逾3%，微软涨超2% [1] - 纳斯达克中国金龙指数收涨5.40%，热门中概股表现强劲，文远知行涨超27%，小马智行涨近12%，小鹏汽车、哔哩哔哩涨近8%，京东、拼多多、理想汽车涨逾6%，蔚来、阿里巴巴、百度涨超5% [1] 关税政策司法争议 - 美国国际贸易法院将审理针对特朗普政府关税政策的诉讼，争议焦点为总统征税权是否构成行政越权 [2] - 原告方认为《国际紧急经济权力法》（IEEPA）未授权总统单方面征收关税，司法部则主张总统有权通过贸易监管处理外交事务 [2] - 法院判决可能影响特朗普政府贸易政策布局，若败诉或迫使相关国家调整对美谈判策略 [4][5] 中小企业困境 - 针对关税政策的诉讼多由中小企业发起，这些企业普遍担忧关税对其经营造成实质性冲击 [5] - 部分中小企业因关税影响已倒闭，Pietra电商平台联合创始人观察到过去一个月内倒闭的小企业数量显著增加 [5] - 5 Star North公司因关税压力裁员过半，所有者考虑关闭业务，年初员工数从12人降至5人 [6] 行业影响与质疑 - 大型企业虽面临关税压力，但资金实力较强，多数选择保持审慎态度，而中小企业因资金链问题更易受冲击 [5] - 外界质疑关税政策是否真正实现"保护本土经济"目标，中小企业缺乏资金和技术实力转向本土生产 [5][7] - 诉讼结果可能重新定义总统贸易政策权力范围，引发全球贸易规则框架的重塑 [7]

小红书与淘天战略合作 - 小红书与淘天达成战略合作，推出"红猫计划"，打通从种草到购买的全链路，共同助推商家生意增长 [1] - 合作首次实现跨平台全链路数据打通，商家可实时观测小红书内容互动与淘天交易数据的完整转化链条 [3] - 淘天承诺为优质内容提供算法加权，若商家ROI未达预期，小红书将返还部分广告费用 [3] 合作背景与驱动力 - 小红书拥有3亿月活用户，电商GMV突破4000亿元，同比增长45%，但店铺占比不足15%，大量交易跳转至第三方平台 [4][7] - 淘天面临存量市场压力，2024年全网电商用户规模同比增速跌破5%，内容消费用户渗透率仅为32%，远低于小红书的78% [12] - 双方合作旨在解决小红书变现焦虑与淘天增长瓶颈，通过数据协同实现互补 [4][18] 数据协同与效果验证 - 淘天品牌商家在小红书的种草笔记点击率提升20%，互动率提升109%，参与联投的日均投放商家数同比增长335% [12][15] - 某美妆品牌在小红书的试色笔记互动量与淘天订单量呈现0.82相关性，优化投放策略后ROI提升67% [15] - 通过"淘宝会员权益+小红书专属优惠券"双平台权益体系，淘天复购率提升35% [15] 商业模式与行业影响 - 小红书从"流量分成+效果对赌"模式中获益，淘天则通过精准触达小红书高净值用户（年均消费1.2万元）提升转化 [13][16] - 行业趋势显示，未来三年超60%头部电商平台将通过类似合作构建全域运营能力，形成"内容平台+交易平台"矩阵化竞争格局 [21] - 京东与拼多多已跟进加码内容生态建设，行业进入"内容+电商"模式探索新周期 [20] 技术工具与商家支持 - 淘天推出"种草星河平台"实现跨平台数据追踪，小红书此前已推出"聚光Lite"与"乘风"等营销工具 [3][7][16] - 淘天扩大站外流量激励，部分符合门槛的商家可获"商家投多少、平台投多少"的1:1激励 [17] - 小红书未来计划与更多平台探索合作机会，目前仅小部分品牌可做外链跳转 [8][11]

平台策略与计划 - 拼多多推出"千亿扶持"计划，未来三年拟投入1000亿资源，深入全国农牧产区，探索农货上行新模式[1] - "2025多多好特产"专项行动加码水果、海鲜、水产等品类扶持力度，与当地产业深度融合[1] - "百亿精品水果"专项制定产品标准：单果克重18克或20克、外观完好、发货及时等[1] - 平台通过提高田间收购价锁定高规格荔枝，带动农户增收的同时实现商家利润和销量齐升[1] 行业现状与挑战 - 海南荔枝今年受低温影响导致妃子笑推迟上市，或与广东荔枝上市期撞车[3] - 商家面临激烈竞争，部分商家反映在直播电商平台实际亏损，难以通过品质获利[3] - 成熟供应链促使商家从追求规模转向品质，选择对品质商家友好的平台规则[3] - 头部商家共同目标是实现好荔枝卖好价，单量与利润齐升的健康增长[3] 解决方案与成效 - "扶优去劣"策略帮助优质商家脱颖而出，提升复购率和利润[4] - 拼多多制定细分的生鲜标准，凤梨、莲雾复购率从15%增长到30%[4] - 头部商家赖启春店铺连续多年荔枝销售第一，销售额占公司总额60%[4] - 新标准要求标明单果克重、净重量、发货时间等，商家利润和复购率有保证[5] 供应链与农户影响 - 优质商家提高收购价，海南金煌芒每斤提高0.3元，带动农户收入增加[7] - 桂花香荔枝只收一半红以上果子，收购价比往年每斤加5元[7] - 高规格果子收购价上升，农户收入增加20%到30%[7][8] - 商家新增分拣设备投入，如赖启春花费160多万元新增两台分拣机[7] 品类拓展与创新 - "百亿精品水果"标准已验证于柑橘、蓝莓等水果，复购率普遍大幅提升[5] - 头部生鲜玩家中果农茂成功试水车厘子后，今年首次上架荔枝[6] - 专项扶持为商家提供拓展新品类的底气，按标准向源头控品质[6]

电商平台"仅退款"政策调整 - 主流电商平台包括淘宝、拼多多、京东、抖音、快手等自2021年起陆续推出"仅退款"机制，最初用于处理商品破损、功能缺失或宣传不符等问题 [1] - 该机制在实际运行中引发争议，部分平台采取"一刀切"判定方式，导致商家权益受损 [1][13] - 目前各大平台已陆续调整售后政策，减少平台主动介入"仅退款"申请的情况 [17] 商家面临的挑战 - 义乌某电商公司日订单超2万单，"仅退款"订单数量居高不下，两个月内涉及700多单，金额达34000元 [1][3] - 低价商品(10元以下)面临较高"仅退款"率，部分商家年损失达几十万元 [5] - 高客单价订单同样受影响，有商家遭遇1.9万元大单"仅退款"且难以追回 [5][7] - 直播电商企业虽将"仅退款"率控制在3.9%，但仍面临消费者使用不当损坏商品后申请退款的问题 [7] 政策调整效果 - 规则调整后，淘宝平台"仅退款"申请减少约50% [20] - 平台将"仅退款"判定权交还商家，取消强制商家执行高于法律规定标准的做法 [18][20] - 专家指出取消"仅退款"规则是反"内卷式"竞争的体现，旨在促进网购市场健康发展 [22] 行业影响分析 - "仅退款"被滥用可能导致商家将成本转嫁给普通消费者，推高商品价格 [15] - 监管部门已约谈主要电商平台，要求优化协议条款、提升透明度、保障商家自主经营权 [15] - 政策调整旨在平衡消费者权益与商家利益，构建更公平、透明、有序的电商环境 [22]