公司战略与产品表现 - 小米YU7 Max在浙江国际赛车场完成1分43秒384圈速成绩 超越同级别多款SUV 位列赛道历史榜单第62位及SUV细分品类第五 成为百万以内最快SUV [2] - 公司正式推出全新定制化服务项目 旨在将高端跑车驾乘体验转化为大众用户可触及的服务 [2] - 定制化服务项目自三年前启动筹备 原定2024年7月发布但临时叫停 此次重启仍面临内部争议 [3] 市场定位与用户需求 - 社会对个性化表达和审美品位需求持续提升 [2] - 目标用户群体具备高度审美追求 渴望独特个性表达 [3] - 公司致力于让广泛用户享受过去仅属于百万级豪车的专属服务体验 [3] 行业挑战与运营模式 - 定制化服务长期局限于劳斯莱斯、保时捷等顶级豪华汽车品牌 价格高昂且门槛极高 [2] - 该类服务运营难度大 易出现亏损 需独立设计团队、稀缺昂贵原材料及资深技师手工完成工序 [2] - 整体成本高 产能受限 管理复杂度显著增加 [2]

深入揭秘CWG Markets的国际化客户服务体系，了解其如何提供卓越支持，助您在全球市场中畅行无阻。点击探索服务背后的秘密！ 作为一名对金融市场感兴趣的人，我一直在寻找能够提供优质服务的平台。CWG Markets吸引了我的注意，因为他们在国际化客户服务方面表现出色。我很 想了解他们如何利用多语言服务和全天候支持来满足全球客户的需求。此外，个性化投资解决方案和技术创新也是我关注的重点。通过这篇文章，我希望能 深入解析CWG Markets的客户服务体系，看看他们是如何提升客户满意度的。 ## 关键要点 在个性化投资解决方案方面，我发现这些服务能真正满足我的独特需求。每次与顾问交流时，我都感受到他们的专业和用心。根据我的风险承受能力和目 标，他们总能提供精准的建议。我喜欢他们提供的灵活性，因为我可以根据市场变化及时调整投资策略。这样的个性化服务让我对未来的投资充满信心。 提供多语言服务，提升全球客户沟通效率。 全天候24/7客户支持，确保无间断服务。 个性化投资解决方案，满足独特需求。 技术创新与应用，提升交易流畅度。 ## CWG Markets的多语言服务优势 我发现CWG Markets在提供多语言服务 ...

财务数据和关键指标变化 - 第四季度净收入为3.112亿美元，同比增长4.4%，超出公司指引，连续第二个季度实现收入增长 [5] - 第四季度调整后EBITDA为870万美元，占收入的2.8%，超出公司指引 [5] - 2025财年净收入为12.7亿美元，调整后同比下降3.7%，下半年增长2.5% [20] - 2025财年调整后EBITDA为4910万美元，利润率3.9%，同比提升170个基点 [20] - 2025财年毛利率为44.4%，同比提升10个基点，为2021财年以来最高年度毛利率 [20] - 2025财年贡献利润率达到十年来最高水平 [9][20] - 第四季度活跃客户数为230万，同比下降7.9%，环比下降1.9% [22] - 单活跃客户收入同比增长3%至549美元，连续第六个季度同比增长 [23] - 第四季度毛利率为43.6%，同比下降100个基点，环比下降60个基点 [23] - 第四季度广告支出占收入9.5%，同比上升50个基点，环比下降70个基点 [24] - 第四季度末净库存为1.184亿美元，同比增长20.9%，环比增长3.5% [24] - 2025财年产生930万美元自由现金流，期末持有2.427亿美元现金及等价物，无债务 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 女装和男装业务在第四季度均加速收入增长 [7] - 男装业务第四季度实现两位数收入增长，全年收入表现积极 [7] - 女装业务中鞋类需求增长超过35%，牛仔品类特别是阔腿牛仔裤需求显著改善，中长裙、长裙和百褶裙款式需求提升，运动休闲业务持续强劲 [31] - 男装业务中鞋类和运动休闲需求非常高，Travis Mathew、Adidas、Marine Layer和Tommy Bahama等全国性品牌表现强劲 [32] - Fix平均订单价值(AOV)同比增长12%，连续第八个季度增长 [6] - 平均单价(AUR)同比增长7.6% [6] - 核心Fix渠道收入增长超过整体增长 [8] 各个市场数据和关键指标变化 - 根据Circana数据，公司在美国服装市场份额继续增长 [5] - 90天新客户终身价值(LTV)达到三年高点 [8] - 活跃客户同比增长率连续五个季度改善 [8] - 复购Fix注册量同比保持增长 [9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于提供以客户为中心和个性化的购物体验 [5] - 战略重点包括：创造更多动态的客户互动方式、深化客户与造型师的关系、增加Fix灵活性、加强产品组合 [9] - 利用生成式AI提供更大程度的个性化，推出AI风格助手和Vision风格可视化功能 [10][11] - 推出Stylist Connect平台，让客户与造型师更紧密协作 [12] - 推出家庭账户功能，方便客户为家人购物 [12] - 在自有品牌设计过程中利用生成式AI，更快响应趋势信号 [13] - 自2025财年开始已新增50多个品牌，包括Barley、Favorite Daughter等 [15] - 公司拥有无债务资产负债表、专有数据科学和AI能力，以及快速调整营销、商品和定价的能力 [27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 预计2026财年将恢复全年收入增长 [15] - 预计活跃客户同比增长率将继续改善，包括净增量的环比增长 [15] - 面对日益动态和复杂的环境，公司将在增长投资方面保持纪律性 [15] - 认识到当前宏观环境困难，但公司运营规模和强大的财务基础使其能够应对当前环境并抓住战略机遇 [27] - 预计2026财年总收入在12.8亿至13.3亿美元之间 [24] - 预计2026财年调整后EBITDA在3000万至4500万美元之间，全年自由现金流为正 [24] - 预计2026财年毛利率在43%至44%之间，反映运输成本上升和对客户体验及产品组合的战略投资 [25] - 预计全年广告成本占收入9%至10% [25] - 关税对毛利率直接影响很小，团队通过供应商谈判和采购多元化有效管理了关税影响 [26] 其他重要信息 - 2024财年因第四季度多一周为53周年度，调整后收入增长率已剔除该额外周影响 [3] - 过去三年共削减近5亿美元SG&A支出，销售占比从53.1%降至47.5% [19] - 2025财年SG&A支出减少1.24亿美元，主要因薪酬福利费用降低，包括股票薪酬费用和设施成本减少 [21] - 计划将更多薪酬组合从股权转向现金，这将影响调整后EBITDA但对净收入有积极影响 [26] 问答环节所有提问和回答 问题: 业务变化中增长主要来自哪些方面，关税如何影响AOV [30] - 女装和男装业务加速增长主要来自非服装品类扩张和更多成熟品牌的加入 [31] - 女装业务中鞋类增长超35%，牛仔品类特别是阔腿牛仔裤需求显著改善，裙子品类包括中长裙、长裙和百褶裙需求提升，运动休闲业务持续强劲 [31] - 男装业务第四季度实现两位数增长，全年表现积极，鞋类和运动休闲需求高，Travis Mathew、Adidas等全国性品牌表现强劲 [32] - 第四季度AUR增长7.6%和AOV增长12%均不归因于关税，关税工作组有效减轻了潜在影响 [33] 问题: 市场份额从何处获取，假日季规划如何 [36] - 公司持续获得市场份额，4.4%的调整后增长明显跑赢整体市场，表明优质服务得到客户认可 [37] - 市场份额来自所有让消费者失望的零售商，公司 superior 服务使其能够从无法提供个性化体验的各类零售商那里获取份额 [38] - 去年更深入地参与了假日季，今年计划在此基础上继续发展，公司定位比去年更好 [38] - 增加的灵活性包括主题Fix、更大尺寸Fix、围绕Freestyle商品构建Fix的能力，家庭账户功能特别令人兴奋，解锁了礼品机会 [39] - 持续改进自有品牌、新兴品牌和知名品牌的产品组合，确保有合适的商品以健康利润率推动促销，满足客户假日期间所有场合需求 [40] - Vision风格可视化和Stylist Connect等新功能将继续为客户提供新的互动方式，促销和CRM能力投资将帮助保持竞争力 [40] - 差异化商业模式继续提供竞争优势，有信心在假日期间继续获得市场份额 [41] - 活跃客户趋势令人鼓舞，预计第一季度活跃客户环比大致持平至下降约0.5%，预计第三季度将实现活跃客户环比增长 [42] - 新客户LTV连续第八个季度同比增长 [43]

如同中国菜系之多元、地方风味之丰富，中餐厅也各有其风貌。 今天，当寻味的外国游客来到中国，他们与餐厅的邂逅方式也愈加多样：可以在古典园林里品味江南味 道；可以在主厨的深夜小灶中感受一份熨帖；也可以在弄堂爷叔的灶台上寻得一份悠远的地方记忆。 这些多样化的经营探索，则共同汇聚成中国餐饮业的融合创新。在近日举行的"2025黑珍珠餐厅指南食 见先锋大会"上，多位主厨和餐厅掌门人分享了他们的故事。 "传承的是技艺、文化，创新的是表达方式" 餐厅能不能成为文旅目的地？ 曾经的主厨、今天的扬城一味董事长陈万庆认为：可以。那些为了打卡趣园茶社而专程奔赴江苏扬州的 游客，则不断强化着这样的信念。 趣园茶社主要经营淮扬特色早茶和午晚餐，但不一样的就餐体验，正让许多消费者将它作为旅行目的 地。"趣园原名黄园，历史底蕴深厚。我们'餐厅＋'的运营模式，融入文化、园林、互联网等多方面的 元素，就是要让趣园真正地有趣。"陈万庆说。 在四川成都，有这样一个特别的"深夜厨房"：每晚10时餐厅营业结束，主厨杨艳彬的"饭桌"就要开张 了，每晚仅开放一到二桌，无固定菜单，全凭主厨"新"意。 杨艳彬是餐厅福满楼的主理人兼行政主厨，90后，已入行十多年 ...

网约车刚刚出现时，其因为解决了路边扬招打车难等问题而受到用户青睐。如今，网约车已经成为用 户出行的标配，但在很多特殊场景中，乘客们依然面临体验问题，对服务细节改善的需求也越来越强 烈。 2024年7月初，网约车平台滴滴出行通过公众评议会"您希望滴滴提供哪些功能"话题征集用户意见， 在滴滴发起的用户功能需求投票中，"女乘客可选女司机"、"拉黑异味车"和"宠物快车"成为呼声最高 的三个功能。 从这次投票可以看出，在满足基础的"出行"需求后，个性化服务体验或许是乘客们更想去获得的。 今年，滴滴出行品牌主张从"认真对待每一程"升级至"去往每一种生活"，正是基于全新需求趋势下的 发现。在去往每一个目的地的过程中，滴滴需要看到并用实际行动去丰富更多人群和细分场景的出行 体验，让每个人、每一次出行都更加美好。 在这次品牌升级的背后，也发现滴滴出行在针对个性化场景、细分人群的出行需求，陆续推出了 海 外出行、宠物出行、助老打车、城际出行、好友同行、升级会员体系 等。 不同年代、不同时期，用户需求的不断变化，倒逼着网约车平台做出更多改变，持续优化和精进产品 体验和功能。滴滴出行讲出的"去往每一种生活"，或许塑造了一个不错的样本 ...

银行服务理念变革 - 银行业从等客上门转变为主动迎客服务模式 [2] - 服务标准从标准化流程升级为个性化定制服务 [2] - 农业银行通过实际行动诠释以客户为中心的服务内涵 [2] 特殊客户服务实践 - 工作人员主动发现轮椅客户并全程协助办理紧急转账业务 [1] - 双人协作将轮椅安全推上无障碍通道并保持平稳 [1] - 引导至爱心窗口享受优先办理服务 [1] 个性化服务细节 - 大堂经理半蹲解释操作步骤并递送老花镜和确认单 [1] - 调整签字板高度方便轮椅客户舒适签名 [1] - 记录客户业务偏好和特殊需求并安排专人对接 [2] 客户反馈与品牌影响 - 客户评价银行服务贴心并表达特别感动 [1][2] - 客户留言称赞弯腰服务姿态是最美风景 [2] - 服务场景折射银行业服务理念深刻变革 [2]

新华社北京9月11日电 题：市场规模稳步拓展，综合运能不断提高——8月份我国快递业发展观察 新华社记者叶昊鸣 8月水果，新鲜正当季。 广东云浮市郁南县，每天约有3000单金煌芒快递发往全国各地；乐昌市的中通网点，高峰期日均寄 递超10000斤黄金柰李；韶关市翁源县，网点单日揽收8000至10000斤鹰嘴桃……中通数据显示，8月以 来，生鲜农产品寄递迎来高峰，以广东地区为例，生鲜类产品发货量较去年同比增长超过10%。 "另一方面，快递企业积极打造无人驿站，增设智能快递柜，创新'快递+药店''快递+洗护'等服务模 式，探索构建全时段、多功能、个性化的末端服务体系，有效解决用户'取件难''取件晚'等问题，让末 端服务更好满足百姓多样需求。"朱丽说。 8月快递发展能力指数为220，与去年同期基本持平。 河北邯郸与沧州、福建三明、广东揭阳等地投用自动化处理中心，提升区域分拨处理效能；行业自 有航空公司新增"济南—东京""福州—马尼拉"等国际全货机航线……快递企业不断增强自动化处理能 力，持续提升航空运能，进一步加强配送服务能力。 "8月，我国快递业市场规模稳步拓展，综合运能不断提高，航空网络加快完善，行业与上下游产业 ...

内容概况：宠物美容行业是为宠物提供毛发修剪、清洁护理、造型设计、健康管理等服务的专业化产 业，旨在通过技术手段提升宠物外观形象、健康水平及生活舒适度。近年来，随着人们生活水平的不断 提高和宠物文化的普及，宠物逐渐成为许多家庭中不可或缺的成员。越来越多的宠物主愿意为宠物提供 专业的美容护理服务，推动了市场规模的不断扩大。同时，随着市场竞争的加剧，宠物美容服务机构也 在不断创新服务内容和方式，以满足消费者的个性化需求。数据显示，中国宠物美容行业市场规模从 2015年的21.2亿元增长至2024年的175.8亿元，年复合增长率为26.5%。未来，随着人们对宠物生活品质 的重视不断提升，宠物美容需求将继续释放，消费者不再满足于基础清洁和修剪，而是更加追求服务的 专业性、个性化和健康护理价值，推动行业向更高层次发展。 相关上市企业：乖宝宠物（301498）、中宠股份（002891）、天元宠物（301335）、依依股份 （001206）、佩蒂股份（300673）、源飞宠物（001222）、路斯股份（832419）、朝云集团 （06601）、瑞普生物（300119）等。 相关企业：深圳爪爪科技有限公司、江苏中恒宠物用品股份 ...

核心观点 - 全国首家民营企业用电营商环境服务中心在深圳南山揭牌成立 旨在为民营企业提供一站式用电服务支持 [1] - 深圳民营企业用电量占比超60% 对个性化用能需求显著增长 [1] - 供电局推出"六大举措"和AI数智管家 助力民营企业降本增效和绿色转型 [2] 行业动态 - 深圳民营企业数量超260万家 较前期增长10万户以上 占企业总量比重约97% [1] - 民营企业用电量占所有企业比重超60% 个性化用能需求日益显著 [1] 企业举措 - 设立专属民营空间 提供客户接待/业务洽谈/会议协商等服务功能 [1] - 建立与市发改委/市中小企业服务局的政企沟通机制 深化需求挖掘与问题解决 [2] - 推出"企业数智能源管家"AI工具 建设智慧供电服务示范窗口 [2] - 配置工业园区专属客户经理 打造多样化用电服务产品体系 [2] - 发布《企业用电宝典》 涵盖快用电/用好电/用绿电三个服务分册 [2] 服务内容 - 提供业务咨询/能效分析/市场化交易指导/绿电绿证获取等一条龙服务 [2] - 覆盖用电申请/业务办理/电费解析/电力保供/绿色转型全流程 [2] - 解决政策解读深度不够/用能管理能力不足/合作资源短缺等痛点 [2] 合作机制 - 服务中心充当政企沟通"连心桥"和政策落地"直通车" [1] - 构建"基础服务+延伸服务"一体化服务体系 [2]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度客房夜数达3.09亿间，同比增长8%，超出预期上限2个百分点[5][21] - 第二季度总预订量增长13%，收入增长16%，均超出预期上限[5][28][29] - 调整后EBITDA增长28%，调整后每股收益增长32%[3][31][32] - 外汇因素对增长率产生约4个百分点的正面影响[5][36] - 自由现金流在第二季度受益于超过8亿美元营运资本变动[34] 各条业务线数据和关键指标变化 - 替代住宿房源达840万处，同比增长8%，客房夜数增长10%，超过核心酒店业务[8][25] - 机票预订量增长44%，景点门票增长超过100%[12][27] - 连接旅行交易量同比增长30%，占booking.com总交易量的低两位数百分比[12] - Genius忠诚计划中2级和3级会员占比超过30%，贡献了约50%的客房夜数[9][26] 各个市场数据和关键指标变化 - 亚洲地区客房夜数实现低两位数增长，是增长最快的区域[5][10][22] - 欧洲地区客房夜数增长高个位数，美国增长低个位数[22][23] - 中东地区事件影响全球增长约0.33个百分点[21][22] - 加拿大至墨西哥和欧洲至亚洲的旅行走廊增长强劲[24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续推进连接旅行愿景，整合住宿、机票、景点等多旅行垂直领域[11][12][85] - 加速AI能力建设，包括Priceline的Penny助手、Kayak的AI测试实验室等[13][14][16] - 与OpenAI、微软、亚马逊等领先AI公司合作[17] - 支付能力作为战略基础，为合作伙伴和旅行者创造价值[90] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对亚洲长期前景保持乐观，预计中期行业增长率将保持高个位数[10][46] - 美国消费者支出趋于谨慎，表现为ADR下降、停留时间和预订窗口缩短[23][97] - 欧洲消费者继续优先考虑旅行支出，预订提前且价格高于去年同期[98] - 地缘政治和宏观经济不确定性仍是潜在风险因素[35][38] 其他重要信息 - 移动应用预订占比达中50%范围，直接渠道占比达中60%范围[26] - 转型计划预计实现3.5亿至4.5亿美元年化成本节约[33] - 期末现金及投资余额达182亿美元，季度内回购13亿美元股票[34] - 广告收入同比增长11%，Kayak和战略投资表现良好[108] 问答环节所有的提问和回答 亚洲市场表现 - 不披露单个国家数据，但中国出境业务表现低于预期，入境业务表现良好[45][46] 大语言模型(LLMs)影响 - 目前对渠道多元化影响尚早，直接渠道占比已从低60%升至中60%[50][51][52] - 与ChatGPT等合作，被列为关键合作伙伴[53] 美国市场增长举措 - 通过产品、供应、营销等多方面小举措逐步获取市场份额[58][59] - 高端消费者表现强劲，低端消费者更为谨慎[97] GenAI技术障碍 - 需结合个性化数据和专有数据提供更优服务[63][64][66] - 自然语言搜索已上线并表现良好[114] 连接旅行投资重点 - 需持续扩大各垂直领域库存，特别是机票和景点[83][84] - 支付能力和经济效益是关键支撑[90][91] 第四季度展望 - 2024年四季度增长受低基数影响，2025年将面临更高比较[104][105] 运营支出趋势 - 采取"双重纪律"策略，平衡运营杠杆和再投资[118][119][120]