体验式消费成为重要趋势 - 以沉浸式、强参与、情感共鸣为核心的体验式消费正成为北京年轻人的生活标配 [1] - 消费者不仅是购买者，更是体验的主动参与者，通过互动获得独特感受，这已成为当前消费市场的重要趋势 [7] - 体验式消费在众多情绪消费模式中占比高，是年轻消费者愿意投入更多精力、金钱的一种模式 [5] 情绪消费的定义与表现 - 情绪消费是消费者为满足情感需求、获得心理慰藉而进行的消费行为，例如购买毛绒挂件、谐音梗摆件等看似无用的商品 [2] - 实物消费只是情绪消费的一部分，有的情绪消费甚至不需要对应产品，例如密室逃脱、收集文创印章等体验活动 [2][3] - 情绪消费的本质是消费需求从物质实用向精神满足的升级，人们更在意消费过程中获得的情绪体验 [4] 年轻消费者的动机与心态 - 超九成青年高度认可情绪价值，其中46.8%将其视作缓解压力焦虑的良药，43.1%认为能让自己感受到被需要、被看见 [7] - 年轻人消费动机多元：38%为释放压力，29%追求社交互动，23%出于新奇体验需求，10%将其作为自我奖励 [9][10] - 选择快乐消费、为情绪价值买单的人群占比达56.3%，较2024年增长16.2个百分点 [11] 商业布局与市场影响 - 体验消费的增长重塑北京商业布局，商场标配电影院、电玩城等，并搭载密室、手作店、小型剧场等新业态 [12] - 朝阳大悦城暑期策划IP活动带动客流突破580万人次，同比提升8.7%，销售额突破8.6亿元，同比增长6.1% [13] - 体验式消费打破商业场馆围墙，向公共空间拓展，例如西城大吉巷沉浸式解谜活动、朝阳公园爵士艺术生活节 [13] 情绪消费的经济与社会效应 - 情绪消费带动产业和消费升级，促进消费方式从商品主导向商品和服务消费并重转变 [14] - 消费新场景为AI、大数据、VR/AR、区块链等新技术提供试验田，推动高新科技产业发展 [14] - 体验式消费成为年轻人实现自我取悦、捕捉日常小确幸、维系社交关系的重要方式，构筑独特的消费闭环 [8][15] 社交媒体与用户行为 - 小红书平台上，北京地区密室解压话题浏览量突破8000万次，快闪店打卡话题浏览量超5000万次，Livehouse治愈时刻相关笔记超30万篇 [8] - 解压、治愈、快乐续命、社交神器等成为高频关键词，用户分享体验项目的情绪价值感为其他消费者提供参考 [8] - 年轻人通过网上找搭子共同参与体验消费，例如拼车看演唱会，这种社交互动帮助融入新环境 [8]

行业宏观趋势 - 中国电商行业从草莽时代走向成熟，靠野蛮生长和规模扩张的时代已终结 [3] - 实物商品网上零售额增速大幅放缓，同比增幅从2020年的14.8%下降至2024年的0.49%，接近零增长 [10] - 实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重在2023年达27.6%的顶峰后，2024年回落至26.8%，2025年前三季度进一步降至25% [11][13] - 线上消费呈现“高频次、低客单、广覆盖”的特征，电商转变为支撑日常消费的“毛细血管网络” [6] - 消费结构深刻转型，从“商品社会”走向“服务社会”，情绪经济和服务消费加速崛起 [48][49] 电商运营新常态 - 电商运营数据可预测性增强，所有渠道的转化效率都变得可预测，投入产出如同精准的数学题 [3][9] - 大促日常化导致“双11”等购物节的稀缺性和爆发力不复存在，商家营销策略趋于常态化和理性化 [5][6][8] - 达人直播贡献销售额比例下降，某零食品牌预计其占比从2024年“双11”的八成锐减至2025年的60%多 [9] - 品牌自播ROI面临压力，大促期间ROI从平时的3.5降至3，营销费用率高达33% [9] - 消费碎片化和高退货率成为新常态，快递业务量2024年同比增长21.5%达1750.8亿件，但某大码泳装品牌直播退货率接近50%，与达人合作时高达75% [16][20] 竞争格局与平台战略 - 即时零售成为2025年关键战役，阿里、美团、京东重兵投入，以“30分钟送万物”重构人货场关系 [4][26][33] - 平台竞争焦点从“流量战”全面转向“效率战”，涵盖供给、履约、服务的全链路体系效率 [40] - 平台根据自身基因采取差异化策略：美团依托闪电仓和履约体系，淘宝发力AI和生态整合，京东强化价格力和秒送服务 [24][37][40] - 即时零售市场规模2023年达6500亿元，同比增长28.89%，预计2030年突破2万亿元 [32] - 2025年“双11”期间，淘宝闪购零售订单同比增超2倍，美团闪购近400个品类销量同比增超100%，京东秒送手机配件成交额同比增200% [37][38][39] 技术驱动与组织变革 - AI技术被深度应用于提升电商全链路效率，从流量精准匹配到十年消费行为分析，行业进入“算力时代” [4][40] - 阿里巴巴淘天平台通过AI对20亿商品进行精准理解，实现搜索相关性提升20个百分点，推荐信息流点击量提升10%，商家广告ROI提升12% [41] - 阿里巴巴进行组织架构调整，回归“一个阿里”思路，整合饿了么、飞猪等业务成立大消费平台，以提高协同效率 [40][41] - 平台算力大幅提升，淘宝天猫平台算力提升40倍，对用户行为序列长度的感知从半年提升至十年，带动购买效率提升25% [41] 消费需求演变与未来方向 - 驱动消费的核心引擎从实用功能转向情感价值与体验，情绪价值成为时代硬通货 [48][49] - 情绪经济市场规模预计2025年突破2万亿元，2013年以来相关产业年均复合增长率达12% [49] - 电商平台竞争焦点从货架转移到场景，关键在于定义用户生活场景入口，实现“实物+服务”的整合 [43][45] - 平台面临服务标准化与质量管控的挑战，如何将高度非标的服务纳入标准化履约体系是巨大难题 [46][47] - 未来增长逻辑从“人口红利”转向“人心红利”，要求平台成为“情感生态滋养者”，赢得用户长期信任 [48][56]

行业趋势：消费动机转变与情绪经济崛起 - 消费关键词转向“情绪价值”，消费者为“微小而确定”的幸福感买单[2] - 2024年中国“情绪经济”市场规模约2.31万亿元，预计2029年将突破4.5万亿元[3] - 消费行为从追逐爆款转变为“挑选生活”过程，产品需回应具体情绪、状态和需求[3] - 海淘成为探索全球细分、有趣、契合自我内在世界好物的日常方式[3] 公司平台：亚马逊海外购的角色与优势 - 平台汇聚来自30,000多个国际品牌的千万海外商品，选品庞大[10] - 提供“所见即所得”的透明价格机制，满300元人民币即可享受包邮，简化决策[14][17] - 物流体验高效，宁波保税仓发货商品最快2日达，国际直邮部分支持顺丰直邮，航班16小时抵华，平均配送时间较去年同期加快超2天[17] - 凭借全球官方货源、透明价格与高效物流，扫清海淘障碍，让消费者回归挑选乐趣[19] 市场表现：热门品类与销售数据 - 家居领域，北美家电品牌Ninja在平台上的销售额同比增长105%[11] - 小众垂直品类持续走热，WoodWick香薰蜡烛上半年销售额同比激增超20倍，拓麻歌子上半年销售额同比增长超25%[25] - 户外领域品牌如Mountain Hardwear、Marmot、Keen等被穿进日常，机能设计受欢迎[11] - 平台成为触及全球新品、限量款与季节单品的重要渠道，许多海外趋势早于国内社交平台流行[20] 消费者行为：海淘新阶段与黑五意义 - 消费者核心诉求从“如何买到”升华为“如何买对”，追求精准匹配[14] - 黑五购物季进化为年轻人获得未来一年幸福感的重要仪式，超越单纯折扣狂欢[28] - 消费者通过海淘构建个人空间，社交媒体上“家是我的能量场”词条浏览量超31.8亿次[6] - 开箱视频成为高流量内容形式，是消费者表达审美趣味与生活理念的“生活宣言”[24]

活动概览 - 2025灵眸大赏Morketing Summit将于12月3日-4日在上海举办，主题为“智启·中国营销商业新生态” [2] - 活动将深入探讨2025年-2026年中国营销的趋势与变革，核心议题包括品牌建设与全域增长、渠道创新与数字生态、AI驱动的中国营销增长引擎和播客营销 [2] - 近40位企业嘉宾已确认出席，包括麦当劳、小红书、追觅科技、哔哩哔哩、完美日记、知乎、京东零售、阿迪达斯、美的等知名公司 [2] 核心趋势：情绪经济 - 在理性时代，消费者需求易于被量化比价，品牌竞争焦点从“理性变量”转向“非理性变量”，如快乐、认同感、归属感等情绪价值成为稀缺资源 [42] - 购买逻辑发生迁移，从“哪个产品更好用”转变为“哪个品牌更像我、符合我的感受和身份” [43] - 麦当劳是情绪经济的例证，其消费驱动力不仅是“好吃”，更是“开心”、“归属感”和“跨代际的情绪资产”；酒饮行业消费动机也从“社交认同”转向“自我取悦” [43] 核心趋势：人感营销 - 人感营销要求品牌将用户视为有血有肉、有情绪的人去理解，而非冰冷的数据和流量，强调带温度的品牌沟通 [44] - 传统营销边际效益下降，用户厌恶模板化AI内容，期望看到“懂我、贴近我”的内容 [44] - 品牌需做到三点：真正理解用户、回应用户情绪和需求、创造用户参与感，案例如小红书的内容洞察、雀巢的工厂员工Vlog、完美日记结合用户问题的内容创作 [44] 核心趋势：内容至上 - 内容成为品牌核心资产，能沉淀、复用、带动转化，并创造话语权和记忆结构，案例如鸿星尔克、东方甄选、Ulike的内容矩阵 [45] - 内容框架分为三层：基础内容传递产品信息、专业内容进行市场教育建立信任、价值内容通过价值观和故事引发情感共鸣 [45] - 内容形式分为“大内容”和“小内容”，大内容关注品牌认知与价值观长期塑造，小内容强调频繁触达和日常互动 [46] 核心趋势：全场景营销 - 用户注意力碎片化导致“场”的边界消失，进入“万物皆场”时代，任何瞬间都可能是品牌触达、说服、成交的入口 [47] - 全场景营销落地分三层：品牌覆盖用户出现的每个地方实现闭环；品牌与用户兴趣、生活场景契合；品牌智能理解用户并个性化匹配内容或服务 [48] - 全场景核心是让品牌在每个用户接触点自然存在，形成连贯体验、深度互动和个性化服务，而非简单单点触达 [49] 核心趋势：AI营销 - AI营销的价值不仅是提升效率，更在于将品牌的决策速度、更新速度和沟通速度全面升级，典型应用是“AI智能体”实现千人千面的品牌解释和专属导购体验 [50] - AI能彻底改变品牌关键KPI：降低获客成本、提升用户留存、将品牌关系从单点变成陪伴式服务 [50] - 活动将深入探讨五大AI话题：AI重构营销决策、AI与品牌内容力、AI驱动的广告与投放创新、AI营销的“减法”与效率、AI与品牌长期价值 [50][51] 行业展望 - 情绪经济、人感营销、全场景、AI营销、内容至上五大趋势由市场、用户和技术共同推动，是必然结果 [51] - 2025-2026年营销焦点从单纯推销产品转向创造用户愿意参与和分享的价值场景，用户体验、情感和参与感成为增长核心驱动力 [51]

文章核心观点 - 潮玩、谷子与AI玩具作为新兴赛道，凭借情感价值与互动体验，正成为Z世代消费新浪潮，反映了消费偏好的代际变迁和情绪经济的深远影响 [1] - 年轻一代愿意为兴趣与情感买单，玩具不再是儿童专属，而是演变为连接社群、表达个性的重要媒介，市场展现出强劲增长势头 [1] - 中国相关IP与品牌正成为文化出海的重要载体，显示出全球吸引力，未来有望持续释放增长动能 [3] 潮玩：立足Z世代，收藏价值历久弥新 - 中国潮玩市场规模从2015年至2022年复合增长率高达34%，2024年预计突破760亿元 [1] - Z世代月可支配收入超过3500元，是消费主力，潮玩行业中Z世代人群的消费占比在2020年达到38.4% [1][17] - 泡泡玛特以13.6%的市场份额占据行业龙头，其会员复购率在2024年上半年达到43.9% [13][17] - 潮玩品牌加速线下布局，一线及新一线城市门店占比高，但下沉市场仍具广阔增长空间 [19] 谷子：门店激增破壁增长，标准重构激活新蓝海 - “谷子”作为动漫、游戏衍生产品统称，2024年我国谷子经济规模同比增长41%，达到1689亿元，预计2029年将突破3000亿元 [2][23] - 线下门店数量激增，例如武汉某商场通过引入谷子店实现人流量十倍增长，截至2025年3月，我国谷子线下门店已超过1500家 [2][31] - 产品价格多集中在10至30元区间，低门槛与高社交属性使其成为青少年群体的“社交货币” [2][32] AI+玩具：互动体验赋能，玩乐属性再进阶 - 据Gartner预测，2025年AI驱动的玩具和娱乐设备将占据全球玩具市场15%以上份额 [6][35] - 中国企业如字节跳动、实丰文化等纷纷布局，推出内置大模型的对话玩具，千元以内的智能玩具逐渐普及 [2][6] - 乐森机器人于2024年推出的变形金刚AI玩具售价1199美元，引发抢购热潮，其产品视频获马斯克点赞，在48小时内获得近1亿次浏览量 [41][46] - 乐森旗下玩具机器人在2022-2024年的三年内全球销量已超10万台，印证了AI玩具赛道的成长性 [46] 市场运营与消费者行为 - 盲盒市场2023年规模达到172.5亿元，2019-2023年复合增长率24.2%，通过限量版/隐藏款造就品牌溢价，提高复购率 [6] - 约70%潮玩消费者会购买特定盲盒玩具3次或以上，潮玩二手社群的活跃增强了玩家的归属感和群体认同感 [6][17] - 运营策略需不断创造新IP或迭代旧IP，以避免审美疲劳后的衰退，延长产品生命周期 [6] 全球化与文化出海 - 泡泡玛特等品牌在海外市场实现爆发式增长，2024年其港澳台及海外业务收入同比增长375% [3] - 诸如“黑悟空”、“哪吒”等IP通过游戏、电影等形式走向世界，显示出中国潮玩文化的全球吸引力 [3]

情绪经济市场规模与驱动力 - 2024年中国情绪经济市场规模达2.3万亿元，预计2029年将突破4.5万亿元 [1] - 超40.1%的年轻人将"情绪价值与兴趣"视为逛店首选，远超实用性（22.3%）和性价比（18.7%） [1] - 情绪消费核心逻辑为"钱不一定要花在刀刃上，但一定要花在心窝里"，消费群体从年轻人扩展至80后、70后、60后，增速可观 [6] 潮玩行业消费现象与案例 - LABUBU玩偶近期销售数据显示64万+，其全球风靡受LISA、贝克汉姆等明星助推 [6] - 消费者购买潮玩如泡泡玛特盲盒的主要动机为情绪解压，例如"心情好了买一个，心情不好也买一个"，虽无具体用处但能带来短时愉悦 [2] - 南京红山动物园周边产品如小熊猫抱抱、方巾等被消费者称为"样样都看着无用，但件件都值得买"，形成"南京的迪士尼"效应 [8] 线下零售业态变化 - 南京综合体中小东小西店数量显著增加，例如金鹰湖滨天地聚集泡泡玛特、TOP TOY、卡游等品牌，景枫中心出现番茄口袋、X11等门店 [3] - 此类店铺人气不逊于网红餐饮店，消费者行为包括摇晃盲盒选款、拍照打卡、无目的闲逛，甚至仅通过"逛"和"聊"过程获得解压体验 [2][3] - 店铺延长客群在综合体逗留时间，形成"逛小店+顺路就餐购物"消费闭环，为餐饮、服饰等有用店导流 [8] 行业扩展与协同效应 - 潮玩消费出现圈层泛化，从90后、00后扩展至更宽年龄段客群 [6] - 小东小西店通过社交传播属性为综合体带来增量曝光，间接拉动其他店铺客流与销量，虽可能引发平价品类短期消费分流，但可通过科学业态规划实现正向协同 [8]

情绪消费市场概况与增长动力 - 情绪消费产业自2013年以来年均复合增长率达12%，预计2025年市场规模将突破2万亿元[1] - 情绪价值产业全面覆盖疗愈服务、文创产品与体验消费等多个领域，展现出蓬勃的商业潜力[1] - 体验式消费、情感消费类商户销售额同比增长超过35%，远高于传统零售业态增速[4] 典型业态与产品案例 - “窗口有笑脸”咖啡店主打“零接触”扫码点餐与窗口笑脸元素，近一年内拓展出近30家门店[1] - 潮玩产业成为热门赛道，盲盒、手办、卡牌店铺客流不断，如卡游门店周末日均客流量超千人，月销售额超过100万元[2][3] - 热门情绪消费单品包括毛绒玩具、香薰、迪士尼陪玩、数字头像、数字宠物等，年轻人愿意为情感共鸣和精神愉悦付费[2] 创新消费场景与空间打造 - 重庆光环花园城打造“世界树”等场景，商业体量达16万平方米，带动商场整体销售额提升25%以上[4][6] - 戴家巷悬崖步道改造后周末日均人流量达2万人次，较改造前增长三倍，汇聚手作工作室、独立设计师品牌等[4] - 新式茶馆将传统茶文化与创意茶饮结合，如“山城雾语”特调茶日均销售400杯，月利润近3万元[5] 行业发展趋势与战略意义 - 情绪消费是消费升级的必然产物，多元融合发展是未来方向，需与科技、教育、文化旅游等深度融合[6] - 情绪消费驱动企业从价格竞争转向产品差异化、品牌个性化竞争，有助于提升国产品牌整体形象和国际竞争力[6] - 企业通过“IP+智能化”可拓展更多细分领域，打造传递潮流文化的爆品[7]

中国消费市场趋势 - 消费市场呈现两极分化：消费者更趋理性，性价比、质价比、耐用性成为决策关键词，同时情绪刚需如悦己、疗愈、身份表达驱动“非必要支出”增加 [1] - 情绪经济市场规模巨大，2024年中国情绪经济市场规模超过2.3万亿元，预计2029年将突破4.5万亿元 [1] - 消费者日趋理性，“双11”等传统购物节淡化，冲动囤货转化为注重性价比的按需购买，折扣融入日常消费场景 [1] 品牌战略与消费者连接 - 企业应聚焦核心业务，从中发掘创新增长机遇，一切以消费者服务为核心，迅速捕捉消费者购物渠道变化以保障品牌持续增长 [2] - 在竞争激烈的行业中，保障产品质量是基础，创意是实现差异化最有魅力的地方，将能量投入真正打动消费者的产品设计或沟通体验，是品牌长期扎根的关键 [2] - 消费品牌需在理性消费的刚需品场景和感性消费的情绪价值类场景中做出明确选择，试图“既要又要”没有活路 [3] 投资视角与消费洞察 - 过去五年消费领域最重要的核心点是从性价比走向价性比以及场景驱动 [3] - 未来消费品牌应围绕为消费者服务，基于消费者洞察生长，无论高端或国民品牌，都需面向目标消费群体找到优质与价格的平衡点 [3] - 当前中国消费趋势并非简单的升级或降级，消费者“购商”提高，理性支出（左脑部分）与对品牌美学、调性、文化及情绪价值的诉求（右脑部分）并存 [3]

文章核心观点 - 新消费浪潮中，满足年轻人情绪需求的“无用商品”正在崛起，这反映了消费升级趋势，即年轻人更注重产品的情感附加值而非基本功能 [1][3][5] - “情绪经济”是解码当前商业现象的关键，年轻人将情绪和感情寄托于产品，其消费的首要理由是为情绪价值和兴趣买单，占比超过40.1% [1][3][5] - 情绪经济的下一个风口将围绕“IP化+智能化”展开，能引发社交共鸣的IP和智能情感陪伴设备是潜在爆品方向 [5][8][10] 情绪经济的市场表现与驱动力 - 市场涌现出LABUBU、Jellycat、捏捏玩具等实用性不大但能满足情绪价值的商品，消费者购买后能获得开心、快乐和成就感等情绪满足 [1][3] - 年轻人消费动机转变，为情绪价值和兴趣买单成为首要理由，占比超过40.1% [3] - 消费驱动力包括单身人口增加、社交减少，以及年轻人对归属感、认同感和自我表达的追求 [5][6] 情绪经济的产品特征与成功案例 - 成功产品具备“无用就是有用”的特性，不过度强调功能化（如AI对话），反而让消费者寄托更多情感，促进复购 [5] - 产品通过独特设计、潮流文化传递和互动式体验（如Jellycat互动下单）创造情感共鸣，使消费者愿意为体验付费 [5] - 案例显示，游戏《恋与深空》2024年全年总流水高达约58.7亿元，体现虚拟陪伴类情绪经济的巨大市场潜力 [10] 情绪经济的未来发展趋势 - 未来情绪经济将呈现多元化、细分化和深度化趋势，可能拓展至虚拟陪伴、情感疗愈服务、缓解焦虑的香薰等细分市场 [6][8] - 下一个火爆产品需与IP强绑定，具备多形态、可爱长相等特征，并能通过社交网络引发共鸣 [8] - 智能化方向凸显，智能情感陪伴设备（如智能宠物机器人）可通过AI感知用户情绪状态，提供个性化互动，成为重要发展方向 [10] 企业抓住情绪经济机遇的策略 - 企业需以消费者为中心，通过市场调研和数据分析挖掘需求，开发创新差异化产品，并关注沉浸式体验等新兴领域 [11] - 品牌建设是关键，需利用社交媒体、短视频等渠道进行互动营销，提升品牌知名度和忠诚度 [11] - 产品设计应注重可塑性和情感性，品牌叙事需深耕IP扩散，并通过短视频等直观方式强化情感联结 [12] 政府在情绪经济中的角色 - 政府需孵化IP、提供政策扶持（如财税、金融支持），并帮助企业完善文化基础设施和传播链路（如漫展、动漫节） [14] - 基础设施投入至关重要，政府应加大交通、通信等投入，并为地方特色文化创意产业（如成都文化符号）提供发展条件 [16]

行业趋势：消费价值重塑与“情绪经济”崛起 - 消费行为从满足商品功能转向追寻情感连接、情绪慰藉与身份认同，推动“情绪经济”崛起 [1] - 在线音乐平台是“情绪经济”的主要受益者，腾讯音乐娱乐集团通过深耕粉丝经济探索出清晰商业化路径 [1] 腾讯音乐娱乐集团财务与运营表现 - 2025年第三季度营收84.6亿元，同比增长20.6%，非国际财务报告准则下净利润24.8亿元，同比增长27.7% [2] - 2025年前三个季度总营收242.6亿元，同比增长15.8%，净利润90.7亿元，较上年同期50.3亿元增长80% [2] - 第三季度在线音乐服务收入69.7亿元，同比增长27.2%，占总收入比重提升至82.3% [2] - 付费用户规模持续扩大至1.257亿人，同比增长5.6% [2] - 单个付费用户月均收入从上年同期10.8元增长至11.9元，同比增长10.2% [4] - 2025年第三季度毛利率为43.5%，经营利润率达32%，盈利能力超越国际同行 [6] 腾讯音乐娱乐集团战略举措 - 通过定价更高的SVIP提升在线音乐订阅服务天花板，SVIP版权和权益池扩容将音乐消费与粉丝经济深度绑定 [6] - 以QQ音乐超级会员为例，高昂订阅价格换取“身份特权”，如独家演唱会直播、票务优先购等权益 [7] - 收购SM近10%股权及喜马拉雅，有声内容持续扩容和粉丝经济业务精细化运营驱动用户增长 [7] - 对于付费意愿低用户，通过看广告免费听歌模式挖掘用户价值，完善音乐生态以增强用户黏性 [7] 行业竞争格局 - 网易云音乐凭借独特UGC社区氛围和独立音乐人生态形成差异化竞争，平台原创音乐人数量突破73.8万 [10] - 字节跳动旗下汽水音乐凭借抖音导流和激进市场投放，用户规模迅速攀升，月活跃用户同比增长90.7%达1.2亿 [10] - 腾讯音乐旗下酷狗音乐、QQ音乐等平台月活跃用户规模同比有所下滑 [11] - 字节跳动上线面向下沉市场及中老年用户的“番茄音乐”App，与汽水音乐形成互补布局 [11] - 行业竞争从“版权囤积”升级为“生态融合”较量，包括对线下场景、AI技术应用和长音频等内容拓展的争夺 [11] 未来发展方向 - 行业从“用户增长”转向“价值深挖”，平台需在“存量挖掘”与“增量创造”之间取得平衡 [11] - 未来赢家属于能同时驾驭技术、内容与用户心智的“全能型选手” [12]