在今后工作中，民生银行临沂城东支行将持续履行金融机构的社会责任，结合不同群体的金融需求，开 展形式多样、内容丰富的金融知识普及活动，推动金融消费者权益保护知识深入基层、直达群众，用实 际行动守护好每一位金融消费者的"钱袋子"。 本次活动聚焦群众关心的金融热点问题，重点围绕金融产品选择、风险识别与防范等内容展开。针对社 区居民特别是老年群体在金融知识获取和风险识别方面存在的短板，民生银行临沂城东支行精心设计教 育宣传内容，将专业金融知识转化为通俗易懂的语言，通过发放宣传折页、现场答疑、案例讲解等多种 形式，向居民普及金融知识。活动现场，城东支行工作人员结合本地发生的真实案例，详细讲解电信诈 骗、非法集资、虚假宣传等常见金融风险，手把手教居民识别诈骗话术、规避投资陷阱。宣传过程中， 城东支行注重与居民的互动交流，耐心解答各类金融问题，确保教育宣传内容真正"听得懂、记得住、 用得上"。截至活动期末，累计覆盖多个社区，服务居民近500人次，其中老年群体占比超过60%，宣传 效果显著。通过此次教育宣传进社区活动，参与居民对金融风险的识别能力和防范意识明显提升，对银 行服务的了解也更加深入。 为积极践行以人民为中心的发展 ...

为切实提升兖矿一中教师群体的金融素养，帮助其筑牢金融风险"防护墙"，民生银行济宁邹城支行 以"保障金融权益 助力美好生活"为主题，在兖矿一中校内会议室开展专项宣传活动。活动前，支行结 合教师日常关注的理财规划、房贷还款、信用卡使用等高频场景，筛选典型案例、梳理权益要点，确保 内容贴合实际需求。 活动当天，支行资深金融讲师以"身边的金融"为切入点，先用通俗语言讲解储蓄、理财、贷款等基础业 务逻辑，再通过对比不同理财产品的收益曲线与风险等级，直观呈现"高收益伴随高风险"的核心原则， 避免教师陷入"保本高息"陷阱。随后，重点解读金融消费者八项基本权利，结合"虚假理财APP诈 骗""冒充银行客服套取信息"等贴近教师生活的案例，拆解诈骗分子的作案套路，传授"三不原则"—— 不轻易点击陌生链接、不泄露银行卡密码、不盲目转账汇款。 互动环节中，教师们围绕"房贷提前还款划算吗""信用卡分期手续费如何计算"等问题踊跃提问，工作人 员逐一细致解答，还现场演示通过官方渠道查询金融产品备案信息的方法。此次活动吸引20余名教师参 与，发放宣传资料30余份，现场开展问卷调查，95%的教师表示对金融权益保护知识有了清晰认知，能 更理性应对 ...

活动概况 - 公司于2025年9月15日至21日参与金融教育宣传周活动 主题为"保障金融权益 助力美好生活" [1] - 公司通过系列创新形式普及金融知识 推动金融教育贴近公众生活 [1] 品牌形象升级 - 推出全新金融教育宣传大使"姣姣"形象 融合潮玩文化元素并进行万人共创升级 [1] - 形象设计包含"交行蓝"发色（象征百年品牌传承）、闪烁交行logo的眼睛（体现事业坚定）、大耳朵（代表以客户为中心理念）及八颗牙微笑（传递专业用心服务） [1] 宣传内容创新 - 制作金融教育系列宣传片《姣姣 出发！》先导片 通过旅行剧情传播防诈骗 防范黑灰产和理性投资等知识 [2] - 宣传片将覆盖上海 云南和青岛等多地 采用创新叙事方式增强公众金融风险防范意识 [2] - 计划推出嵌入智能芯片的实体手办及多种周边产品 [2] 全国落地活动 - 整合金融文旅IP"文旅大戏" 在全国73个知名景区开展金融教育宣传活动 覆盖28个省市 [3] - 上海市分行在南京路步行街 陆家嘴 豫园等景点通过趣味答题和互动打卡向游客科普金融知识 [3] - 广东省分行使用"姣姣幸福巴士"在闹市区至近郊巡游 吸引学生 白领 老年等多群体参与 [3] - 云南省分行在大理洱海生态廊道结合白族扎染纹样和非遗"大本曲"表演开展主题活动 [3] - 山西省分行在平遥南门广场融合晋商历史文化与现代金融知识 推出"走晋商路 学金融理"特色动线 [3] 消费者保护体系 - 公司建立全链条消保工作格局 运行跨部门消保工作委员会协调机制 形成前中后台多维协同治理架构 [4] - 深化15项消保工作机制 包括可回溯管理 营销宣传 个人信息保护及投诉管理等 [4] - 通过线上线下融合方式 将金融教育与助老助残工作结合 传播反欺诈案例及金融消保知识 [4]

从便利消费金融到深化金融保障，从打击非法中介到保护金融消费者合法权益，国家金融监督管理总局 江苏监管局（以下简称"江苏金融监管局"）以一套全方位、多层次的民生服务"组合拳"，持续提升金融 服务质效，让金融活水精准润泽千企万户。 引金融活水，持续补给促消费。江苏金融监管局联合省财政厅推动个人消费贷款财政贴息政策、服务业 经营主体贷款贴息政策落地实施，对多领域消费及服务主体给予贴息支持，与"以旧换新"补贴等政策形 成合力，降低融资成本，激发消费潜力。 筑安全堤坝，严治乱象护民生。江苏金融监管局强化牵头统筹，持续完善"大消保"工作格局，牵头建立 辖区金融消费者权益保护工作协调机制，组织召开联席会议，强化部门协同与信息共享；开展金融领域 非法中介乱象治理工作，组织线索摸排，开展风险提示；会同省公安厅开展金融领域"黑灰产"违法犯罪 集群打击行动，聚焦不法贷款中介、非法代理维权等，加强刑事打击与行业监管的多元共治；通过线索 摸排、数据建模，提升精准打击力度，向公安机关移交线索数百条，全省公安机关立案数十起。同时， 江苏金融监管局推动各机构加强内控与源头治理，斩断"黑灰产"利益输送链条，维护金融秩序稳定。 江苏金融监管局相 ...

金融教育宣传活动 - 公司启动2025年金融教育宣传周活动 走进中国—东盟博览会展厅、居民社区及养老院等场所[1] - 在南宁三祺广场开展金融消费者权益保护宣传教育活动 设置多个趣味游戏区域及消保数字人AI体验区[1] - 消保数字人作为超萌数字金融助手化身专属主播 为消费者提供最新实用金融知识[1] 展会参与及创新展示 - 公司参与第22届中国—东盟博览会金融展区 以数智国寿创领金融保险未来为主题设置消保驿站等互动体验区[3] - 展示发小宝漫游记数字化金融教育展播平台 紧扣AI主题[3] 老年群体金融服务 - 将银发群体金融教育置于突出位置 开展风险提示送上门服务活动走进南宁美好家园养老院[3] - 以手机付现金助广发陪您享便捷为主题 采用知识讲座加一对一实操教学模式服务百余位老人[3] - 结合支付信息泄露案例拆解密码设置验证码保管陌生链接识别等关键技巧 转化金融知识为实用技能[3] 线上线下宣传策略 - 通过线上线下结合方式扩大金融知识覆盖面 开展线上消保火炬接力活动及微信公众号金融守护专栏[4] - 打造立体化趣味化精准化线上金融知识传播矩阵 在南宁出租车顶屏投放金融教育知识[4] 未来活动规划 - 持续深入推进金融消费者权益保护教育宣传活动 聚焦老年人青少年新市民小微企业主等重点人群[4] - 计划走进学校企业社区商圈乡镇等地 开展针对性强形式多样的金融教育宣传活动[4]

活动背景与总体安排 - 公司全面贯彻党的二十大及中央经济工作会议精神 在国家金融监督管理总局上海监管局指导下开展2025年"金融教育宣传周"活动 [1] - 成立以总经理为组长的统筹行动组 组织全体党员及员工开展多元化主题活动 [1] - 通过金融为民故事讲述、风险提示上门、规范营销行为等方式服务社会民生需求 [1] 党员先锋与为民服务 - 党员带头办理风险减量及"三省"服务等群众可知可感的关键小事 [3] - 策划"为民办实事"主题视频 展现理赔员和志愿者一线事迹以传递金融正能量 [3] - 持续提升金融服务可得性与满意度 [3] 金融知识普及行动 - 开展"风险提示送上门"系列公益行动 围绕金融消费者八项权利及"三适当"原则进行知识普及 [4] - 在个体工商户服务月活动中设立展区 提供金融政策宣导与保险咨询服务 [4] - 通过5公里Citywalk路线及6个反诈快闪站 采用VR互动等创新形式向中外游客普及消保知识 [8] 风险防范与精准宣防 - 针对非法中介和互联网贷款乱象 通过线上线下结合方式开展精准风险宣防 [7] - 线上利用媒体矩阵精准触达目标人群 线下依托网点开展分类风险提示 [7] - 针对老年人及青少年群体 通过案例解析与情景模拟提升电信诈骗防范能力 [9] 内部治理与诚信建设 - 将消费者权益保护融入企业文化 通过"内教十件事"开展案例警示教育和知识竞赛 [10] - 引导从业人员树立诚信理念并规范营销行为 [10] - 加强对合作机构的宣传引导 要求严格执行"三适当"原则以塑造守信行业生态 [10]

核心观点 - 深圳建行通过构建"陆空一体"金融教育传播体系 实现线上线下全场景覆盖 聚焦重点人群精准化服务 创新沉浸式教育形式 提升公众金融素养与风险防范能力 [1][2][3][4] 传播体系构建 - 创新打造"陆空一体"金融教育宣传体系 通过物理网点液晶电视 电子海报屏 智慧柜员机等多元载体布放宣传材料 [2] - 运用3D消保数字展厅实现金融知识可视化交互 在深圳机场贵宾厅 深圳北站高铁站等人流密集区设置动态海报 [2] - 深圳地铁高峰站灯箱投放"如何识破AI诈骗"图文 针对高发AI诈骗案件提供实用防范技能 [2] 教育形式创新 - 举办"理财三适当原则"大讲堂 采用知识传导加案例情景模拟形式 帮助树立正确投资理念 [3] - 设计"银龄智多星·防非反诈知识大比拼"趣味竞赛 组织六个区老年队伍通过知识问答 现场辩论掌握金融知识 [3] - 参与金融教育宣传市集活动 将宣传内容与趣味游戏融合 提升宣传有效性 [3] 重点人群服务 - 组建金融"青骑兵"服务队开展走基层系列行动 联动社区网格用方言讲解金融知识 [4][5] - 在龙华区晚晴苑养护院自编自演反诈小品 生动还原"冒充公检法"骗局并通过互动答题引导老年群体 [5] - 针对新市民群体对接科技公司等企业 讲解洗钱犯罪常见手段 出租出借银行卡危害等风险行为 [5] - 联合石厦社区 金城社区等围绕"反假货币"主题 通过讲解演示提升居民识假防骗能力 [5] 校园金融教育 - 联合学校开展反假宣传 为教职工定制培训内容帮助筑牢金融安全防线 [6] - 与香港中文大学（深圳）附属知新学校开展青少年研学活动 通过模拟理财 金融知识竞赛培养财商意识 [6] 员工能力建设 - 召开"合规诚信教育"大会 围绕诚信合规 "三适当"要求提高员工服务能力 [7] - 开展主题培训通过案例教学 角色扮演提升客户问题解决能力 [7] - 延伸劳动者港湾服务场景 开展义剪 沙龙活动并发放防非反诈宣传册讲解常见诈骗手段 [7]

文章核心观点 - 公司积极响应国家金融监管总局牵头的金融教育宣传周活动 以创新形式和科技手段在全国范围内开展金融教育宣传活动 切实维护金融消费者和投资者合法权益 [1] 新质效呈现 - 各地分行创新"进校园"教育形式 联动属地教育部门 公安机关和高校开展"开学反诈第一课"主题活动 [2] - 深圳分行承办"青年反诈在行动"深圳高校联合宣讲活动 筑牢校园安全防线 [4] - 上海分行在金融可悦读公益宣传校园行活动中面向复旦学子开展"校园盾牌 一起来反诈"主题教育 [4] - 长沙分行通过四款互动游戏和反诈知识讲座向湖南劳动人事职业学院万余名师生呈现"金融'渤'学站 消保必修课"宣传活动 [4] 新标杆树立 - 公司构建涵盖金融教育宣传 风险预警提示 纠纷多元化解等多功能的金融消保服务模式 [4] - 发布两期《"为民办实事"消费者权益保护案例汇编》 涵盖征信修复 冒充公检法等多个关键字案例剖析 [6] - 发布《"为民办实事"之多元纠纷化解案例汇编》 总结调解案例成功经验 [6] 新形式传播 - 各地分行录制方言版 地标版"我为消保代言"短视频 用本土化方式传播消保理念 [7] - 青岛分行以养老金融知识普及为切入点制作主题宣传片《大海的演讲》 [7] - 杭州分行集合浙江地区15种地方方言发布"我为消保代言" [7] - 贵州消保专员身着民族服装用民族特色语言传播消保知识 [7] - 天津总行大楼通过消保主题灯光秀展示社会责任 [7] 新工具触达 - 公司将大模型运用于金融消费者权益保护 以科技之力筑牢金融安全防线 [8] - 制作8部"穿越古今话消保"主题短视频 通过数字人与古代名人会话方式传播消保理念 [10] - 支付宝端上线AI专属智能体"金融知识官小渤" 具备数字人自然语言交互和模型智能答疑核心功能 [10] - AI智能体通过多轮对话和风险场景模拟实现金融教育的多元展示和精准触达 [10] - "夯实消保文化建设 数字赋能集中性金融消费者教育宣传"案例获评2025银行业品牌传播优秀案例 [10]

核心观点 - 深圳建行以"大消保"理念为核心 通过科技赋能 战略创新和精准服务 构建全方位金融消费者权益保护体系 提升金融安全与市民福祉 [5][6][7][8][9][10][11][12] 科技风控 - 智慧风控系统整合AI与大数据技术 实现事前防范 事中监控和事后处置一体化 累计拦截欺诈风险57万件 成功率超95% 协同关闭16万个钓鱼网站 [6] - 系统成功拦截客户肖女士20万元风险转账 体现实时防护能力 [6] - 搭建数字化金融服务平台 结合数字信用卡和汽车金融等产品创新 提升服务效率与安全 [6] 战略创新 - 推出"消保+普惠金融"模式 在深圳社会组织高质量发展大会上发布十条措施 为行业协会及会员企业提供6000亿元意向授信支持 [7] - 深入小微企业开展信贷政策解读和收单服务优化 将消保内涵延伸至企业端 [7] - 开展"消费季"专项行动 联合美团 携程等平台及线下商圈推出"享趣玩""享趣吃""享趣购"等主题优惠 发放新能源购车补贴提振消费 [7] 宣传教育 - 构建"陆空一体"立体传播网 覆盖深圳机场贵宾厅 高铁站 地铁站灯箱及全市网点大堂课堂 [8] - 线上推出3D消保数字展厅 通过沉浸式互动降低金融知识学习门槛 [8] - 2025年金融教育宣传周期间开展大堂集中科普宣讲 覆盖反诈防骗等知识 [8] 重点群体服务 - 针对老年人开展防诈宣传超420场（2024年） 成功拦截案件20余起 挽回资金超100万元 龙华区晚晴苑养护院反诈小品活动获75岁张奶奶正面反馈 [9] - 面向大学生开展"反诈剧本杀"和反假币课堂 结合消费场景提升财商教育趣味性 [9] - 通过"金融进网格"行动服务新市民 在石厦社区结合党建品牌讲解假币识别与电信防诈 为工人群体提供通俗指南手册 [10] 普惠设施与创新 - 设立130余个"劳动者港湾"服务户外工作者 宝安支行推出"爱心妈妈小屋" [10] - 手机银行推出"关怀模式"服务视障人士 [10] - 全国创新社保卡"线上申请+直送到家"模式已服务超100万"双新市民" [10] 企业文化与社会公益 - 定期召开"合规诚信教育"大会 开展"全员合规大练兵" 强化"诚实守信 以客为尊"理念 [11] - "善建益行"公益品牌设立全国首单原创艺术品慈善信托 累计为自闭症儿童 乡村教育等17个公益项目捐赠超2000万元 [11] - "善建少年"公益品牌通过乡村支教和科技研学活动惠及超3万名青少年 [11]

公司活动部署 - 深化"高管带头抓消保"工作机制并开展"金融教育宣传周"活动 [1] - 通过多层次部署、多渠道推进、多样式落地实现网点宣传全覆盖和员工参与全覆盖 [1] - 推动金融消保工作下沉基层、贴近民生、融入场景以解决消费者急难愁盼问题 [3] 具体执行措施 - 总经理带领团队进入商圈开展主题宣传 聚焦理性消费引导、个人信息保护、支付安全防范等核心内容 [3] - 开展"总经理接待日"活动 由总经理亲自坐班接待客户并面对面普及金融保险知识 [3] - 针对非法金融广告识别、"非法代理退保理赔"骗局拆解及依法维权路径进行解读 [3] 企业理念与文化 - 始终坚守"以人民为中心"的价值取向和"守信重诺 人保同行"的消保文化理念 [3] - 通过精准服务化解金融知识壁垒并守护客户财产安全 [3] - 用实际行动筑牢金融消费者权益保护屏障 [3]