文章核心观点 - 人保寿险黑龙江省分公司与黑龙江省银行保险业消费争议调解中心合作成立调解工作站 旨在通过保险公司自身的调解机制 快速高效地在基层化解简易金融纠纷 这是落实国家金融纠纷多元化解机制 践行“枫桥经验”以及履行金融消费者权益保护主体责任的具体实践 [1][3][5][7] 合作事件与目的 - 2025年12月11日 人保寿险黑龙江省分公司与黑龙江省银行保险业消费争议调解中心成功举行调解工作站揭牌仪式 [1] - 工作站建立是落实国家金融纠纷多元化解机制顶层设计和监管要求的具体行动 是推动金融纠纷诉源治理的重要实践 [3] - 合作旨在践行以人民为中心的发展思想 通过创新机制、下沉力量实现前端化解 [3] - 核心目标是让简易纠纷在基层得到快速、高效的化解 [3] 公司举措与承诺 - 公司代表强调此次合作是践行金融为民理念、提升客户服务体验、促进业务健康发展的重要举措 [5] - 公司将坚持专业为本 配备专业工作人员 确保调解合法合规、合情合理 [5] - 公司将配合调解中心工作 不断完善内部衔接流程 将纠纷预防在前、化解在早、处置在小 切实履行金融消费者权益保护的主体责任 [5] - 公司将坚持源头治理 建立“调解-反馈-改进”闭环 通过纠纷分析推动产品与服务优化 从源头预防纠纷矛盾 [5] 行业意义与展望 - 此次揭牌是“枫桥经验”在金融领域的具体实践 是行业自我净化、取信于民的重要举措 [7] - 双方将以此次合作为契机 共同探索更多元、高效的金融消保合作模式 [7] - 目标是将调解工作站建设成为行业高质量发展的“枫桥样板” 发挥化解矛盾、增进理解、促进和谐的积极作用 [7] - 最终目的是为优化营商环境、保护消费者权益和服务地方经济社会发展做出贡献 [7]