文章核心观点 - 杭州银行北京分行将金融消费者权益保护视为践行金融工作政治性、人民性以及推动金融业高质量发展、维护首都金融市场稳定的关键举措 [1] - 公司通过聚焦“一老一少一新”等重点群体，创新“场景化”宣教路径，以有温度、接地气的方式开展金融知识宣传教育，旨在让金融安全理念深入人心，为金融市场稳健运行和人民群众财产安全提供保障 [1] 针对“一老”群体的金融宣教与防护 - 针对老年人信息获取有限、风险识别能力较弱的特点，公司定制“暖心化”防护方案，将金融服务与孝老敬老深度融合 [2] - 例如在重阳节期间，平谷支行联合社区开展主题活动，用乡音俗语拆解防骗逻辑，传授防骗口诀，并结合真实案例剖析常见骗局 [2] - 理财经理为老人讲解不同期限存款的利率差异，反诈专员手把手指导下载国家反诈中心App，以打通老年群体反诈“最后一公里” [2] - 公司创新打造“行长讲消保”责任IP，推动支行行长化身金融安全“首席代言人”，通过视频详解消费者八大合法权益、分享便民服务、设立消保调解室等方式，将新时代金融“枫桥经验”转化为化解消费纠纷的实效举措 [4] 针对“一少”群体的金融素养启蒙 - 公司为青少年构建阶梯式金融宣教体系，以“玩中学、做中悟”的互动模式定制金融启蒙课程 [5] - 针对幼儿阶段，金融公益小队走进多地幼儿园，通过“人民币家族大揭秘”等趣味环节将抽象知识转化为可感知的体验，并在国际幼儿园引入英文理财绘本帮助树立正确金钱观 [5] - 面向小学阶段，在“世界读书日”走进学校举办读书分享会，共读金融书籍，并通过生活化场景演练提升风险识别与自我保护能力 [7] - 活动通过颁发“金融小卫士”奖牌，鼓励孩子回家当父母的“小老师”，让金融安全教育从校园辐射至家庭 [7] 针对“一新”群体的金融服务与赋能 - 针对农民工等新市民群体流动性强、金融知识储备不足的特点，公司紧扣其金融服务需求，开展“普惠金融 守护辛劳”主题宣教活动 [8] - 在“金融教育宣传周”期间，平谷支行深入工地一线，用“大白话”讲解储蓄、理财、移动支付安全等基础知识，并结合典型案例揭露常见诈骗手法 [8] - 现场设立一对一咨询台，由业务骨干解答工资卡办理、异地汇款、社保缴纳、家庭储蓄规划等实际问题，提供“一站式”解答 [8] - 平谷支行还推出“桃乡情·方言韵”主题活动，邀请客户走进桃园采摘，在轻松氛围中融入反诈知识普及，实现金融服务与乡土情怀的有机融合 [9] 多维协同构建金融宣教生态 - 公司以党建引领，联动党政机关、社会各界多方力量，打造立体化、可持续的金融知识宣教生态 [10] - 在助残服务方面，携手区残联开展反诈交流会，编写《残疾人专属警示手册》并配备专业手语翻译，在全国助残日文旅市集设立“金融助残服务站” [10] - 在企业服务领域，顺义支行举办客户活动，通过“1对1”答疑，聚焦代发工资系统、银企对账、短信提醒等功能，提供手把手操作指导 [10] - 在内部管理上，通过专题学习、网络竞答、案例警示等方式，全面提升员工保密意识，筑牢思想防线 [10] - 展望未来，公司将持续深耕“金融为民”责任田，将常态长效开展金融知识宣传教育作为履行社会责任的重要抓手，不断创新形式与内容 [10]