文章核心观点 杭州银行深圳分行通过构建“政银媒企协同”的“金融宣传共同体”，并运用场景化、数字化、精准化的创新模式，成功将金融知识普及从单向灌输转变为双向互动，形成了具有行业引领性的“杭银经验”，旨在持续守护金融消费者权益并践行金融为民的初心[4][5][11] 公司战略与模式创新 - 2025年，公司构建了“政银媒企协同、线上线下融合、分群分层精准”的新模式，通过场景化建构、数字化传播、跨界化联动、生态化运营四大举措推动金融知识普及[4] - 公司突破金融机构单打独斗的传统模式，主动搭建开放共享的“金融宣传共同体”，形成“政府指导、银行主力、网格助力”的立体格局[6] - 公司构建线上线下互为补充、相互导流的全渠道传播网络，打造永不落幕的金融课堂[9] 具体举措与实施成果 - 政银联动：与市公安局反诈中心及各区公安机关深度合作，在政策解读、案例共享、联合行动上无缝衔接[6] - 银企媒融合：联合街道社区、商圈管理方、主流媒体等，将金融课堂开进商圈、社区、口岸，并通过媒体放大声量，形成舆论合力，例如在“3·15”活动中联动多方力量实现多点同步宣传[6] - 公共空间艺术化改造：在登良、坂田、岗厦北等核心地铁站打造“金融安全灯箱矩阵”，以视觉冲击和“四不口诀”等内容，将通勤长廊变为流动课堂，实现日均覆盖超31万人次的广谱传播[6] - 互动游戏化体验：在商圈与社区创新设计“击倒金融陷阱”保龄球、“金融消保知识套圈”、“反诈打卡墙”、“防非知识挑战赛”等趣味互动，提升市民参与度与记忆度[7] - 跨界融合化渗透：开创“金融+消防”、“金融+义诊”、“金融+养老”等跨界模式，例如与消防站合作开展“小小消防员”活动，在坪环社区开展“眼科义诊+反诈宣传”[7] 精准化群体赋能 - “银发族”关怀计划：针对老年人举办“鹏园养老生活探索之旅”，通过实景体验和移动课堂提供“一人一策”的养老金融规划[8] - “新世代”培育工程：针对青少年及年轻家庭，通过亲子公益和案例解析推动金融素养的代际传递，实现“教育一个孩子，影响一个家庭”[8] - “跨境客”暖心服务：针对外籍人士，沙井支行提供“零钱包”绿色兑换通道、双语金融指南，让“支付不见外”[8] 传播体系建设 - 线上内容IP化：打造“支行行长说消保”系列短视频IP，制作如沙画视频《非法集资陷阱:糖衣下的毒药》等高质量内容，通过微信视频号等平台进行“短频快”传播[10] - 线下阵地网络化：以各支行网点为圆心，辐射周边社区、书城、公园、口岸，设立“金融明白人”打卡墙、宣传摊位、U站服务点，发放《金融消费者权益保护手册》，形成密集的实体触点网络[10] 未来展望与行业意义 - 公司将金融知识普及作为消费者权益保护的基础工程，聚焦“一老一少一新”等重点群体，创新探索学校、社区、企业、乡村等“场景化宣教”路径[11] - 公司致力于用有温度、有创意、接地气的宣教方式，全方位、多层次开展金融知识宣传教育，让金融安全理念和权益保护意识“活”起来、“沉”下去[11] - 公司未来将不断延伸服务触角，创新服务模式，提升服务品质，以更具创新、更有温度、更富成效的金融宣传实践，继续书写“金融服务惠民”的篇章[11]