服务创新 - 建设银行菏泽曹州支行通过手写便签方式为听力障碍客户提供无障碍服务 完成2000元取款业务[1] - 柜员全程采用文字沟通搭配手势辅助 业务办理耗时仅5分钟 实现高效顺畅服务[2] - 便签纸书写内容涵盖密码输入 金额核对 现金清点等全流程操作指引[2] 客户体验 - 78岁听力不佳客户在业务办理过程中从紧张到放松 最终通过文字表达感谢[1][2] - 客户特别强调"以前担心添麻烦 本次体验温暖顺畅" 并对服务人员竖起大拇指[2] - 金融服务兼顾特殊群体需求 使客户感受到被尊重和被重视的便利[2] 服务理念 - 该案例体现"以客户为中心"的服务理念 将细节服务落到实处[2] - 金融机构在保持合规高效的同时 需关注差异化服务能力的提升[2] - 温情服务工具有效提升银行网点的服务包容性与客户满意度[1][2]

核心服务理念 - 建行烟台石岛支行通过耐心细致的服务解决老年客户缴纳罚款需求 体现以客户为中心的服务理念 [1][2] - 工作人员主动安抚客户情绪并全程协助办理业务 包括填写单据和讲解流程 [1] - 针对老年客户特点调整服务方式 如提高音量放慢语速确保信息准确传达 [1] 客户服务措施 - 为老年客户及特殊群体提供多项贴心服务 包括业务解答 手把手协助填单等 [2] - 网点配备便民设施并优化特殊群体业务办理流程 [2] - 通过专业贴心高效的服务打造有温度的金融体验 获得客户广泛认可 [2] 品牌形象建设 - 该事件是建行员工践行文明服务的典型缩影 彰显文明服务风采 [1][2] - 建行始终将客户需求放在首位 持续传递金融服务温暖 [2] - 未来将继续秉持人民金融理念 将文明服务融入日常各个环节 [2]

招聘规模 - 工行计划招聘20351人 农行招聘20780人 建行招聘17336人 中行招聘13291人 总量与去年基本持平[1][2][4][6][7] - 交行新增645个岗位[5] 岗位结构优化 - 复合型人才需求加大 人工智能 数据分析等岗位与国务院人工智能+行动意见形成精准对接[1] - 金融五篇大文章专项岗位继续保持 包括绿色金融 乡村振兴等[1][4] - 科技菁英岗位主要为系统开发 应用研发 信息安全 数据挖掘 产品设计等领域提供人才储备[2] 人工智能专项计划 - 工行创新推出人工智能+行动专项计划招聘20人 要求AI技术背景优先 通过科技机构+分行轮岗后定向输送至总行核心部门[1][3] - 农行金融科技专项招聘20人 主要从事人工智能技术推广运用 研发方案设计等业技融合工作[4] - 专项计划与国家战略高度契合 推动人工智能与经济社会各行业广泛深度融合[3] 金融科技人才培养 - 农行将金融科技 数据分析专项纳入菁穗培训生体系 直接服务金融五篇大文章的数据驱动需求[1][4] - 交行设立科技金融储备生 通过2年分行科技金融中心定向培养 打造技术应用+金融服务复合型人才[1][5] - 邮储银行U+人才计划构建科技人才培养闭环 提供专业+管理岗位路径[1][8] 管培生体系 - 工行星辰管培生计划招聘90人 采用1+1培养模式 境内轮岗一年后可选择至境外机构再锻炼一年[6] - 中行管培生分为五个方向 先在境内锻炼一年 再统一安排至全球境外机构实践[6] - 建行总部新员工安排培养锻炼2年 第一年在境内一级分行下派锻炼 第二年在总行部门轮岗[7] 私人银行业务 - 建行私人银行部招聘5人 负责私人银行客户综合服务及全行经营管理工作[8] - 建行2025年上半年AUM增幅14.39% 客户数增长14.69% 成为国有大行增速领先者[8] - 业务涵盖家族信托 保险金信托 慈善信托等顾问业务和家族办公室业务[8] 区域特色与国际化 - 中行通过小语种专项计划强化国际业务人才供给 招收11国语言 服务国家走出去战略[5] - 中行上海总部管培生聚焦跨境业务 人民币交易等方向 形成全球布局+区域深耕人才矩阵[7] - 交行风险合规储备生通过2年综合培养 成长为熟悉商业银行风险与合规体系的专业人才[5] 总部人才培养机制 - 农行总部录用毕业生两年内分批次安排至基层分行轮岗锻炼一年[7] - 邮储银行总行提供1对1导师指导 系统性集中培训 分支机构轮岗及双通道晋升机制[8][9] - 建行计算机相关专业新员工有机会到金融科技子公司或分行科技部门跟岗锻炼[7]

政策背景与战略定位 - 自2023年中央金融工作会议提出金融"五篇大文章"并将科技金融列为首位以来 多部门出台政策鼓励金融机构加大对科技企业支持力度[1] - 六大行将科技金融作为业务发展重中之重 推动高站位规划、高标准服务和高质量发展 为科技型企业成长与产业发展提供支撑[2] - 建设银行党委在2024年5月召开会议明确全行科技金融体系化推进方案 7月30日中共中央政治局会议后进一步前瞻性安排目标策略和措施[2] 组织架构优化 - 六大行在总行层面成立科技金融委员会 形成"总分支"或"总分支网"架构 或在科技企业密集区设立科技金融事业部及特色支行[2] - 工商银行完善"总行—25家分行科技金融中心—160家科技支行"的多层次服务体系[3] - 中国银行构建"总—分—支"体系 成立24个一级分行科技金融中心和275家科技金融网点 覆盖京津冀、长三角等地区[3] - 邮储银行总行组建科技金融专班和科技金融中心 推动重点分行建设科技金融事业部一级部[3] - 农业银行总行增设科技金融专职机构 在重点分行设立科技金融业务部门 截至半年末已设立25家科技金融服务中心和300余家专业支行[3] - 交通银行健全"总分辖支"四级服务体系 20余家分行组建科技金融专门推进组织 设立87家科技支行和科技特色支行[3] - 建设银行搭建五级联动组织体系 包括总行科技金融部(二级部)、6家总行级创新中心、重点城市直营中心和405家科技特色支行 子公司设置对口部门实现股权投资全覆盖[4] 业务规模与客户增长 - 截至2024年6月末 工商银行科技贷款余额突破6万亿元[5] - 农业银行科技贷款余额4.7万亿元 增速超20% 服务科技型企业近30万户[5] - 中国银行科技贷款余额4.59万亿元 综合化服务累计供给超7800亿元 授信户数16.11万户[5] - 建设银行科技贷款余额5.15万亿元 较2023年末提升1.71个百分点 新增7417亿元增速16.81% 服务科技型企业数量超30万家[5] - 交通银行贷款余额突破1.5万亿元 较2023年末增长22.93% 获贷企业数量增长11.12% 科技型中小企业3.23万户[5] - 邮储银行科技贷款余额突破9300亿元 2024年净增超900亿元 服务科技型企业超10万户[5] 产品服务体系 - 六大行围绕"股、贷、债、保"思路开展业务 交通银行发挥全牌照优势提供全生命周期金融服务[6] - 建设银行以建信股权、建信信托、建信投资等子公司为支点 累计支持科技型企业超2000家 投资规模超900亿元[6] - 工商银行重点向战略性新兴产业和专精特新"小巨人"领域拓展 截至6月末战略性新兴产业贷款余额4.2万亿元 专精特新企业有贷户覆盖率44%[6] - 中国银行发挥全球化优势支持科技型企业出海 提供跨境金融服务 通过海内外联动支持生物医药、芯片设计等领域企业登陆国际资本市场[6] 政策试点落实 - 国家金融监督管理总局2024年3月放宽科技企业并购贷款条件 贷款占并购交易额从60%放宽至80% 期限从7年放宽至10年[7] - 2024年5月央行与证监会联合支持发行科技创新债券 规模快速增长[7] - 2024年2月推动金融资产投资公司(AIC)股权投资试点扩围 实现18个试点城市全覆盖 签约金额超3500亿元[7] - 中国银行落地第一批科技企业并购贷款试点业务 在杭州、宁波、成都等地提供融资支持 涉及交易金额超200亿元[8] - 工商银行科技创新债券承销规模近500亿元 市场份额居同业首位[8] - 建设银行2024年上半年承销科技创新债券72期规模237.02亿元 认购量同比增长近7倍[8] - 农业银行发行200亿元商业银行科技创新债券[8] - 中国银行科技创新债券承销规模超300亿元 并发行200亿元专项债券[8] - 邮储银行科创类债券投资236.19亿元 较2023年末增长13.50%[8] - 工商银行设立28只AIC试点基金[9] - 农业银行设立13只AIC试点基金[9] - 建设银行完成9只AIC试点基金设立及备案 联合设立国家级战略性新兴产业发展基金撬动超千亿社会资本[9] - 中国银行注册15只AIC股权投资基金认缴超110亿元 在商业航天等领域落地投资[9] - 交通银行通过交银资本管理有限公司备案基金41只 认缴规模262.60亿元增幅41.72%[9]

招聘规模 - 工行招聘约20351人 农行招聘20780人 建行招聘17336人 中行招聘13291人 总量与去年基本持平[1][2][3][5][6] - 交行新增645个岗位[3] 岗位结构特征 - 复合型人才需求加大 人工智能 数据分析等岗位与国务院《人工智能+行动意见》形成精准对接[1] - 金融五篇大文章专项岗位持续 包括绿色金融 乡村振兴 养老金融等方向[1][3] - 科技岗位设置突出 工行推出人工智能+专项计划招聘20人 要求AI技术背景[1][2] - 农行菁穗培训生设金融科技(20人) 数据分析(20人) 乡村振兴及普惠金融(10人) 绿色金融(10人) 养老金融(5人)专项计划[3] - 交行设立科技金融储备生 通过2年分行定向培养复合型人才[1][3] - 中行小语种专项计划涵盖11国语言 服务国际业务[4] - 建行私行部招聘5人 负责私人银行客户综合服务及全行业务经营管理[7] 人才培养机制 - 工行星辰管培生计划招聘90人 采用1+1培养模式(境内轮岗1年+境外/子公司再锻炼1年)[5] - 农行总部员工两年内分批次安排基层分行轮岗锻炼1年[6] - 建行总部新员工培养锻炼2年 第一年在一级分行轮岗 第二年总行部门主导轮岗[6] - 邮储银行U+人才计划提供1对1导师 系统性培训 轮岗锻炼及双通道晋升机制[7] - 中行管培生先在境内锻炼1年 再安排至全球境外机构实践[5] - 交行风险合规储备生通过2年综合培养成长为专业人才[3][4] 业务战略导向 - 招聘计划紧密对接国家人工智能+战略 推动AI与金融领域深度融合[1][2] - 私人银行业务成为重要增长极 建行2025年上半年AUM增长14.39% 客户数增长14.69%[7] - 中行全球化人才储备服务国家走出去战略[4] - 交行专项人才助力区域经济与合规经营[3] - 邮储银行信息技术岗涵盖IT规划 数据管理 云计算等16个职能领域[8]

招聘规模与总量 - 六大国有银行2026年校园招聘总量与去年基本持平 工行招聘约2.0万人 农行招聘约2.1万人 建设银行招聘1.7万人 中行招聘1.3万人 [1] 岗位结构优化与战略方向 - 复合型人才需求加大 人工智能 数据分析等岗位与国务院《"人工智能 +"行动意见》形成精准对接 [1] - 围绕金融"五篇大文章"设立绿色金融 乡村振兴等专项岗位 战略业务人才储备机制系统性升级 [1] - 工行创新推出"人工智能 +"行动专项计划招聘20人 要求候选人优先具AI技术背景 通过"科技机构+分行"轮岗后定向输送至总行核心部门 [1][3] - 农行将金融科技 数据分析专项纳入菁穗培训生体系 直接服务金融"五篇大文章"的数据驱动需求 [1] - 交通银行设立科技金融储备生 通过2年分行科技金融中心定向培养 打造"技术应用+金融服务"复合型人才 [1] - 邮储银行"U +人才计划"构建科技人才培养闭环 提供"专业+管理"岗位路径 [1] 工行专项招聘计划 - 工行岗位设置覆盖境内39家一级分行 15家直属机构及6家综合化子公司 分为六大类岗位 [3] - 科技菁英岗位主要为系统开发 应用研发 信息安全 数据挖掘 产品设计等领域提供科技人才储备 [3] - 客户经理岗位聚焦零售与对公金融营销领域 [3] - 工行交易板块专项招聘计划招聘10人 经管 数理 计算机等相关专业优先 入职后轮岗一年 期满返回总行金融市场部等部门 [4] 农行专项招聘部署 - 农行菁穗培训生八大岗位计划招聘总人数为120人 [4] - 金融科技专项招聘20人 数据分析专项招聘20人 乡村振兴及普惠金融专项招聘10人 绿色金融专项招聘10人 养老金融专项招聘5人 [4] - 金融科技专项岗位主要从事金融服务与产品创新 渠道分析与建设 经营场景拓展 智能化营销与风控模型及系统建设 人工智能技术推广运用 研发方案设计等业技融合相关工作 [5] - 数据分析专项岗位主要从事数据分析与洞察 数据挖掘与建模 业务监测分析工具及体系建设 大数据平台管理运用等相关工作 [5] 交行与中行特色招聘 - 交通银行校招新增645个岗位 [5] - 金融科技储备生为分行科技金融业务进行专项人才储备 通过2年定向培养成长为复合型科技金融人才 [5] - 风险合规储备生为分行风险合规体系进行专项人才储备 通过2年综合培养成长为熟悉商业银行风险管理与合规监管体系的专业人才 [5] - 中行小语种专项计划招收德语 法语 西班牙语等11国语言 优秀者可与总行签订劳动合同及服从外派安排协议 [5] 管培生与总部岗位培养机制 - 工行星辰管培生计划招聘90人 采取"1+1"培养模式 境内分行轮岗一年后可选择返回总行或至境外机构等再锻炼一年 [7][8] - 中行管培生体系呈现"境内外联动"特征 总行部门管理培训生分为信息科技 业务发展 金融市场 风险合规 综合管理共五个方向 先在境内锻炼一年 再安排至全球境外机构实践 [8] - 中行上海总部管培生聚焦跨境业务 人民币交易等方向 锻炼1年后入职上海总部 形成"全球布局+区域深耕"人才矩阵 [8] - 农行总部管理本部岗位主要从事全行战略管理 客户营销 产品设计 数据分析 风险管理 资源配置等工作 录用者两年内分批次安排去基层分行轮岗锻炼一年 [8] - 建行总部招聘120人 新员工入职后安排培养锻炼2年 第一年在境内一级分行下派锻炼 第二年在总行部门轮岗实习 [9] - 计算机 电子信息等相关专业新员工有机会到建行金融科技子公司或分行科技部门跟岗锻炼 [9] - 邮储银行总行实施"U +人才培养计划" 提供1对1导师指导 系统性集中培训 分支机构轮岗锻炼 内部流动路径及"管理+专业"双通道晋升机制 [10] 私人银行业务与专项招聘 - 2025年上半年私人银行业务逆势而上 成为银行财富管理板块亮眼业务 建行以14.39%的AUM增幅和14.69%的客户数增长成为国有行增速领先者 [9] - 建行总行私行部招聘5人 负责私人银行客户综合服务及全行私人银行业务经营管理 包括构建专业经营体系 专业队伍建设 宏观经济与投资策略研究 私募资管产品管理 资产配置与投资组合管理 规划管理家族信托等顾问业务和家族办公室业务 [10] 邮储银行信息技术与金融经济岗 - 邮储银行信息技术岗主要从事IT规划 项目管理 架构管理 科技风险 信息安全 科技创新 业务研发 数据管理 软件开发 功能测试 技术测试 数据分析 应用管理 系统管理 网络管理 云资源建设 运维开发 动力管理等工作 [11] - 金融经济岗主要从事需求管理 业务研发 功能测试 综合管理 人力资源队伍建设等工作 [11] - U培生作为分行本部经营管理领域人才储备 入职后安排轮岗锻炼 根据培养情况聘任至对应岗位 [11]

活动概述 - 中国建设银行在2025年中国国际服务贸易交易会期间举办"助力企业高质量'走出去'"活动 旨在为企业出海提供境内外本外币一体化金融支持 [1] - 活动在北京首钢园举办 建行总行国际业务部和北京市分行相关负责人出席 京津冀40余家重点企业受邀参加 [1][3] - 建行境外机构代表现场出席 包括京津冀 阿斯塔纳 迪拜等境内外机构 [1] 产品创新 - 建行发布"跨境易支付"创新产品 运用区块链技术实现跨境资金"秒级"到账 具有全链路交易可追溯和全程数据不可篡改特点 [2] - 该产品精简跨境汇款流程 通过"点对点"即时清算 有效解决传统跨境支付环节多 耗时长 不透明等问题 [2] - "全币种支付"功能服务覆盖140余个币种 为共建"一带一路"国家提供经贸往来项下结算服务 提升汇兑效率和稳定性 [2] 服务网络 - 建行境外机构覆盖全球6大洲29个国家和地区 与140多个国家和地区的1800多家银行建立合作关系 [6] - 已搭建跨时区 跨地域 多币种的全球金融服务体系 通过"建行全球撮合家"平台为54个国家和地区举办440余场跨境对接活动 [6] - 累计服务2.6万余家境内外企业 积极携手当地政府 产业园区 行业协会等合作伙伴 [6] 专业支持 - 建行总行金融市场部代表分析近期人民币汇率走势 中国出口信用保险公司代表分析世界经济形势 [4] - 阿斯塔纳分行和迪拜分行分享中亚和海湾国家营商环境 业务机遇及本地服务经验 [4] - 北京市分行全面介绍跨境金融服务体系 涵盖企业结算 融资 现金管理 外汇避险 筹资 投资等需求 [4] 战略方向 - 建行配套全方位 专业化跨境金融服务解决方案 针对"走出去"企业全生命周期需求 [5] - 公司秉承"以客户为中心"理念 紧紧围绕国家战略 加大金融创新力度 提升服务水平 [6] - 助力企业以更高水平 更强韧性参与国际合作 支持高水平对外开放 [5][6]

业务发展概况 - 建行四川广安分行实施业务发展与精神文明建设双轮驱动战略 构建安心 安业 安泰 安身 安固五安文明创建体系 [1] - 2024年各项贷款余额达175.9亿元 同比新增10.49% [10] - 作为川渝高竹新区首家入驻金融机构 已向32家入驻企业累计授信1亿元 发放贷款0.89亿元 [10] 企业金融服务 - 为四川能投永立化工年产8万吨精细化学品项目累计发放贷款4.11亿元 该项目总投资16.75亿元 [2] - 通过设备更新贷款中央财政贴息政策为企业节约利息800万元以上 其中永立化工获得142万元贴息资金 [2][3] - 创新推出普惠金融信贷产品16个 2024年普惠类贷款累计投放38.6亿元 平均利率较年初下降5个BP [3] - 普惠金融业务惠及全市50余个行业的近6400户客户 [3] - 通过信用贷产品"善营贷"为四川公福模具热处理有限公司提供全信用担保贷款 解决5000多万元流动资金缺口 [10] 农村金融服务 - 在武胜县街子镇干坝子村推动成立陆家观大米加工专业合作社 引导农户种植优质品种"精良优534" [4] - 精品米每斤售价5元左右 较原种植大米增值近1倍 [4] - 2024年合作社卖出大米2万余斤 村集体经济收入从不足3万元增长到8万余元 [7] - 全村水稻栽种率达到90% [7] 社会公益活动 - 开展植树 暖冬行动 爱心募捐等公益活动 捐赠"母亲健康快车" [7][9] - 为卧床病人上门办理业务 帮群众整理兑换残损币 指导老人操作社保缴纳 [9] - 在干坝子村修建提灌站 拦水坝 建"联系桥" 安装太阳能路灯 [7] 党建与荣誉成就 - 构建"党建+"机制 开展主题教育 讲党课 承诺践诺活动 [10] - 深化18个党建品牌 推进"党员之家""支部园地""荣誉室"建设 [10] - 六次蝉联"广安市金融工作先进集体" 安全评估连续16年位居全市银行业首位 [13] - 连续20年保持无重大案件 无重大责任事故 无重大经济损失 无重大负面舆情 无重大合规风险 [13] - 近三年共荣获先进集体荣誉60余个 先进个人荣誉300余人次 [13]

人事任命 - 核准吴建中国建设银行股份有限公司双流分行副行长任职资格 [1] - 要求核准任职资格人员严格遵守金融监管总局监管规定 [1] - 自行政许可决定作出之日起3个月内到任 否则批复失效 [1] 履职要求 - 要求持续学习和掌握经济金融相关法律法规 [1] - 牢固树立风险合规意识并熟悉任职岗位职责 [1] - 需忠实勤勉履职并将任职文件抄送四川金融监管局及双流金融监管支局 [1]

招聘规模与结构 - 六大国有银行同步启动2026年度校园招聘 包括总行本部 各分支机构及直属单位[1] - 工商银行总行计划招聘约120人 其中总行管理培训生90人 "人工智能+"专项20人 交易板块专项10人[2] - 建设银行总行计划招收130名应届毕业生 包括总行部门经办岗120人和信用卡中心10人[2] - 农业银行数据中心招聘145人 研发中心招聘215人[4] 学历与专业要求 - 所有银行总行招聘均要求硕士研究生及以上学历 毕业时间需在2025年1月至2026年7月之间[3] - 工商银行"人工智能+"专项优先人工智能 大数据相关专业 交易板块专项优先经管 数理 计算机专业[2] - 中国银行总行设置小语种专项计划 招收德语 法语 西班牙语等11种语言专业人才[4][5] 人才需求方向 - 六大行均设置金融科技相关岗位 工商银行分支机构增设"科技菁英"岗位[4] - 交通银行设置金融"五篇大文章"专项招聘岗位[6] - 中国银行总行直属机构专设"养老金融中心金融综合岗位" 负责养老金金融政策研究和市场分析[6] 外语能力要求 - 农业银行研发中心要求英语六级425分以上 或托福85分 雅思6.5分及以上[5] - 小语种专项计划录用人员将根据工作需要安排外派 特别优秀者可与总行直接签约[5]