公司行动 - 农业银行济南开元支行派出两名外语口语流利的客服经理参与中国人民银行组织的济南遥墙国际机场轮值工作 [1] - 公司员工例行检查外币兑换机和存取款一体机等设备运行状态 并与外国旅客沟通解释零钱包兑换和银行卡绑定三方支付等业务 [1] - 协助两名游客找到网约车停靠地并累计发放三十余份在鲁支付指南 [1] 战略意义 - 该行动是落实国家对外开放政策的实际行动 [1] - 举措旨在推动山东高质量发展和提升国际竞争力 [1] - 展现公司响应国家战略的主动性和责任感 [1]

活动概况 - 中国银行云南省分行与新航道昆明学校联合主办"家有儿女要留学"主题报告会 活动于2025年9月13日在昆明恒隆君悦酒店举办[1] - 中国银行云南省分行副行长吴涛出席并致辞 个人金融部副总经理李华共同参与[1] 跨境金融服务 - 中国银行系统讲解留学账户开立 外币兑换 跨境汇款等跨境优势业务[3] - 公司依托百年国际化服务经验和全球网络布局 提供安全便捷高效的跨境金融解决方案[3] - 服务可协助家长规避汇率波动风险并优化资金配置[3] 教育规划内容 - 新航道国际教育集团董事长胡敏发表主旨演讲 涵盖国际教育路径规划 低龄留学趋势与人工智能时代教育选择等热点话题[5] - 现场气氛热烈互动踊跃 反映云南地区家庭对优质国际教育与专业金融服务的迫切需求[5] 战略发展 - 中国银行云南省分行将持续推出留学人群专属金融产品与服务活动[5] - 未来将继续深化与教育机构合作 拓展服务边界 提供融金融与教育于一体的综合支持服务[5]

服务机制优化 - 构建全流程高效服务机制 包括外籍客户专项服务流程启动 厅堂经理汇报并安排具备留学背景柜员提供一对一全流程陪同服务[1] - 专业人员全程细致引导身份核验 资料填写及账户功能开通 通过精准操作与高效流程衔接显著缩短业务办理时间[1] 服务模式创新 - 严格遵循中国人民银行关于提升境外来华人员支付服务水平指导意见 依托分级分类账户管理机制开通简易开户服务[2] - 延伸服务链条至移动支付绑定 外币兑换及现金存取等高频场景 提供详细讲解与现场操作演示[2] - 服务模式既接轨国际支付习惯又贴合本地化需求 切实解决外籍客户在华工作生活实际金融需求[2] 战略部署实施 - 积极响应国家优化跨境支付服务战略部署 持续深耕外籍人士金融服务领域[1] - 通过完善服务机制 创新服务模式等系统性举措提升支付服务专业化与便捷化水平[1] 品牌建设与未来规划 - 坚守支付为民服务初心 聚焦外籍人士多元金融需求[2] - 通过优化网点服务流程 强化员工专业培训及构建多语言服务体系打造包容普惠金融服务生态[2] - 未来以客户需求为核心驱动力探索金融服务创新路径 为境内外客户提供更优质高效贴心金融服务[2]

支付便利化政策成效 - 境外银行卡刷卡支付更加便利 重点商户外卡受理覆盖率大幅提高 受理环境显著改善[2] - 外籍来华人员可直接使用境外手机号注册支付宝微信并绑定境外银行卡 九地入境人员可直接使用境外电子钱包扫码支付[2] - 全国6.7万个银行网点 4200多个外币兑换设施 32万台ATM提供人民币兑换服务 现金使用环境持续优化[2] 移动支付服务升级 - 单笔交易限额由1000美元提高到5000美元 年累计交易限额由1万美元提高到5万美元[4] - 优质商户白名单扩大至近千家 覆盖住宿教育医疗公共事业等特定场景[4] - 2024年3月以来外卡内绑移动支付业务规模月均环比增速约40%[4] 银行服务优化 - 推行简易开户政策 完善多语言开户服务 持护照即可便捷开立境内银行账户[3] - 全国银行网点适老化改造率超过99% 建立老年人绿色通道和爱心服务专区[3] - 布放支持存折的辅助设备 便利老年人办理各项支付业务[3] 外币兑换服务覆盖 - 全国重点国际机场 四星级以上酒店 重要旅游景区 旅游度假区和休闲街区基本实现外币兑换服务全覆盖[4] - 配合大额刷卡 小额扫码 现金兜底的工作思路提升支付服务满意度[4] 现金支付环境建设 - 全国约9.4万家经营主体暗访显示支持现金支付的占比达99.3%[6] - 建立网格化动态管理机制 及时解决现金收付困难问题[7] - 持续加强巡查暗访 依法惩治拒收现金行为 维护人民币法定地位[7]

支付服务升级 - 中国人民银行四川省分行围绕赛事侧和城市侧两大场景 以"大额刷卡 小额扫码 现金兜底"为原则全面升级外卡支付 外币兑换 现金供应及数字人民币应用等服务[1] - 赛事侧实行主办银行责任制打造世运会支付便利化精品商圈 城市侧常态优化支付环境 境内外来蓉宾客可随心选择多样支付方式[1] - 成都建成宽窄巷子 成都大熊猫繁育研究基地等热门景点支付便利化精品商圈10个 布放《境外来川人员支付指南》折页 上线"支付便利意见码上办"中英文双语留言板[1] 外卡受理与银行卡支持 - 世运会票务系统在线支付支持银行卡 云闪付 微信 支付宝 银行卡支持银联卡 Visa MasterCard JCB 4种境内外银行卡[1] - 成都市可受理外卡商户6.5万户 重点外卡商户1.38万户 覆盖食游娱购各个类别[2] - 天府国际机场 双流国际机场建成境外来宾支付服务中心提供多种外卡服务 实现主要航空枢纽支付服务全覆盖[1] 公共交通支付创新 - 成都地铁和公交实现"外卡一刷即过" 是国内首个实现公共交通全面支持境内外银行卡直接支付的城市[1] - 银行机构向出租车公司 司机提供"零钱包"1300余个 金额约16万元[2] - 2000余家银行网点持续畅通"零钱包"绿色兑换通道 为周边商户 居民兑换"零钱包"约5.3万个 金额约2200万元[2] 外币兑换服务 - 在世运村 官方指定酒店设立"外币兑换服务台"及自助兑换机 在天府国际机场 双流国际机场设立本外币兑换特许机构或自助兑换机[2] - 在40余家星级酒店同步开通本外币现钞兑换服务 为境内外来宾提供"一站式"外币兑换服务[2] - 银行机构上门为机场 车站等交通枢纽兑换零钞约23万元[2] 数字人民币应用拓展 - 完成了365家存量商户受理数字人民币改造 其中91家支持受理硬钱包[3] - 赛事场馆 文化体验点位等区域实现小额高频消费场景全覆盖[3] - 探索数字人民币"离境退税即买即退"应用 开通集中点退付和店内退付两种非口岸即退形式[3] 现金服务保障 - 坚持"现金兜底"工作目标 切实保障现金供给充足 获取便捷 使用顺畅[2] - 遴选86个主（协）办银行网点全面保障文化体验活动点位现金服务[2] - 开展外卡商户巡检 升级维护外卡受理机具 规范外卡受理标识张贴 加强移动支付App推广[2]

支付服务优化进展 - 截至2025年6月末全省重点商户达3.9万户 外币兑换机构和设施5652个 可受理数字人民币重点商户1.8万户[1] - 2025年上半年全省外卡刷卡 取现 跨境移动支付及外币兑换交易金额总计达20.8亿元[1] - 上半年全省兑换"零钱包"92.0万个 支持外卡取现ATM机2.2万台 外卡取现交易额达4.5亿元[1] 适老化金融服务建设 - 全省1.3万个银行网点开通适老服务"绿色通道" 3.8万台ATM机完成适老化改造（占比超85%）[1] - 2.5万台智能服务终端完成适老化改造（占比超90%） 上半年为行动不便老年客户提供上门服务3.5万余次[1]

峰会金融服务表现 - 公司作为上海合作组织媒体智库峰会金融服务合作伙伴 提供涵盖外币兑换 跨境结算 应急处理的全方位会议专属金融服务方案 [1][2] - 会议期间设立专属服务点位 累计提供外币代兑及咨询服务超过100次 服务来自各成员国的媒体代表和智库专家 [2] - 凭借流利外语沟通能力和扎实业务功底 获得主办方及国际参会嘉宾高度赞誉 一位中亚媒体专家评价服务专业高效且态度热情友善 [2] 跨境金融专业优势 - 公司充分发挥外汇外贸专业优势 以高效精准服务保障峰会顺利召开 [1] - 成功服务实践体现公司在跨境金融领域的专业优势与责任担当 [2] - 未来将持续优化国际会议及重大活动金融服务机制 服务国家高水平对外开放大局 [2] 区域战略布局 - 公司通过专业金融服务为河南打造国际化营商环境贡献金融力量 [2] - 通过国际峰会服务平台展现专业素养和高效行动力 [2]