规定要求银行需建立现金服务应急保障机制，针对突发情况及特殊群体的现金需求，保障现金供应、优 化窗口服务、维护营业网点秩序。 中国人民银行有关负责人表示，遭遇拒收现金，或者采取歧视性措施排斥现金时，公众可妥善保留相应 的证据或线索，通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报， 中国人民银行将会同相关部门及时处理。 本报北京12月21日电（记者徐佩玉）中国人民银行等三部门近日对外发布《人民币现金收付及服务规 定》，进一步防范和整治拒收人民币现金行为，构建多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境。规 定将自2026年2月1日起施行。 根据规定，除因履行法律、法规、规章规定的义务或法定职责而应使用非现金支付工具情形外，不得拒 收现金，不得要求或诱导他人拒收现金，不得对现金支付采取歧视性措施，损害现金支付便利。 规定指出，采取无人值守、机具设备等自助服务模式，以及采用"一卡通"结算、进行统一管理的园区、 厂区、景区、学校等场所，经营主体应在醒目位置标识支付方式，现金收取转换方式及服务联系电话。 ...

转自：珠海发布 不得拒收现金， 不得对现金支付采取歧视性措施 …… 人民币现金收付， 有最新规定！ 12月19日，中国人民银行会同国家发展改革委金融监管总局制定了《人民币现金收付及服务规定》（简称《规定》），自2026年2月1日起施行。 《规定》提出，收费单位、经营主体应尊重社会公众对合法支付方式的自主选择权。 《规定》明确，采取以下任一收费、交易方式的，收费单位、经营主体应支持现金支付：人工方式收款；提供面对面服务；线上预约或交易，线下完成服 务或货物交付，且具备当面收款条件。 《规定》指出，支持现金支付的收费单位、经营主体，应保持合理的零钱备付，具备必要的收现条件，保证现金支付顺畅。银行业金融机构作为收费单 位、经营主体收款受托方的，应支持人工收取现金。 除因履行法律、法规、规章规定的义务或法定职责而应使用非现金支付工具情形外，不得拒收现金，不得要求或诱导他人拒收现金，不得对现金支付采取 歧视性措施，损害现金支付便利。 社会公众如发现收费单位、经营主体拒收现金，或对现金支付采取歧视性措施的，可保存证据并向当地中国人民银行分支机构申请依法维权。 人民币现金收付及服务规定 第一条 为切实维护人民币法定货币地位 ...

此外，充分考虑老年人、残障人士、境外人士办理现金业务的需求和习惯。规定还指出，银行需建 立现金服务应急保障机制，针对突发情况及特殊群体的现金需求，保障现金供应、优化窗口服务、 维护营业网点秩序。 尽管"拒收现金违法"观念已深入人心，但拒收现金行为仍难以杜绝。12月19日，中国人民银行等 三部门对外发布《人民币现金收付及服务规定》，进一步防范和整治拒收人民币现金行为，构建多 元支付方式共同发展下的现金便利流通环境。规定将自2026年2月1日起施行。 记者从中国人民银行了解到，当前，全国拒收现金有关投诉显著减少，但经营主体收现意愿下降具 有一定普遍性、趋势性，拒收现金行为难以杜绝。为防范和整治拒收人民币现金行为，中国人民银 行会同国家发展改革委、金融监管总局制定了《人民币现金收付及服务规定》，进一步明确了各类 收费单位、经营主体以及银行业金融机构的现金服务义务。 规定指出，除因履行法律、法规、规章规定的义务或法定职责而应使用非现金支付工具情形外，不 得拒收现金，不得要求或诱导他人拒收现金，不得对现金支付采取歧视性措施，损害现金支付便 利。 规定根据不同领域、场景分类施策。根据规定，采取无人值守、机具设备等自助服务 ...

中经记者 许璐 李晖 北京报道 银行对于社会公众一次性持大量硬币、小面额纸币兑换的，应根据网点实际情况，为公众提供预约办理 或分批次办理；为老年人、残障人士、境外人士提供现金业务办理便利，充分考虑其需求与习惯合理布 设现金自助机具；建立现金服务应急保障机制，针对突发情况及特殊群体的现金需求，保障现金供应、 优化窗口服务、维护营业网点秩序；重视回笼人民币的整点工作，防止将不宜流通人民币对外支付。 近日，中国人民银行会同国家发展改革委、金融监管总局发布《人民币现金收付及服务规定》（以下简 称"《规定》"）。 更值得注意的是，《规定》中明确了社会公众可依法维护个人权益的方式：若发现收费单位、经营主体 拒收现金，或对现金支付采取歧视性措施的，可保存证据并向当地中国人民银行分支机构申请依法维 权。 《规定》的出台是为切实维护人民币法定货币地位，防范和整治拒收人民币现金行为，满足社会公众多 样化支付服务需求，构建多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境。《规定》自2026年2月1日起施 行。 （编辑：李晖 审核：何莎莎 校对：颜京宁） 《规定》明确，收费单位、经营主体应尊重社会公众对合法支付方式的自主选择权；若全部交易、 ...

人民币现金收付及服务迎新规—— 记者了解到，《规定》在制定时遵循了五大基本原则，即坚持金融为民、坚持问题导向、坚持综合 施策、坚持协同治理、坚持依法惩戒。中国人民银行相关负责人表示，现金流通环境建设相关工作是人 民银行践行金融为民的基础工程，既鼓励支持支付方式的多元化发展，又注意充分发挥各种支付手段的 优势，满足公众多层次的支付需求。 针对收费单位和经营主体的现金收付行为，《规定》基于分类管理和普遍适用的原则，提出明确要 求。从支付场景看，采取人工方式收款、提供面对面服务以及线上预约、交易，线下完成服务或货物交 付，具备当面收款条件的，应支持现金支付，保持合理的零钱备付；采取无人值守、机具设备等自助服 务模式，以及采用"一卡通"结算、进行统一管理的园区、厂区、景区、学校等场所，经营主体应在醒目 位置标识支付方式，现金收取转换方式及服务联系电话；全部交易、支付、服务均通过网络完成的，收 费单位、经营主体应提前公示支付方式。 作为平时与现金打交道最密切的机构，银行业金融机构更应严格执行人民币现金管理相关法律法 规，采取措施提高现金服务质量，满足社会公众、收费单位和经营主体的需要。《规定》明确要求，吸 收个人客户人 ...

近日，中国人民银行会同国家发展改革委、金融监管总局制定了《人民币现金收付及服务规定》，切实 维护人民币法定货币地位，防范和整治拒收人民币现金行为，满足社会公众多样化支付服务需求，构建 多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境。 《规定》对收费单位和经营主体的现金收付行为作了哪些规定？ 《规定》基于分类管理和普遍适用的原则，提出保障现金支付的基本要求。主要包括以下几方面： 一、采取人工方式收款、提供面对面服务以及线上预约、交易，线下完成服务或货物交付，具备当面收 款条件的，应支持现金支付，保持合理的零钱备付。 本文转自【央视财经】； 银行业金融机构应严格执行人民币现金管理相关法律法规，采取措施提高现金服务质量，满足社会公 众、收费单位和经营主体的需要： 一、吸收个人客户人民币存款、具有实体营业场所的银行业金融机构网点应办理现金存取业务、提供现 金服务。 二、银行业金融机构应结合现金业务规模、类型、特点，确保现金网点、自助机具的数量、布局能满足 不同客户群体的现金服务需求。 三、银行业金融机构应依法依规做好回笼人民币的整点，防止将不宜流通人民币对外支付，防范各类业 务风险。 四、银行业金融机构作为收费单位、经营主 ...

但也要看到，经营主体收现金意愿下降具有一定普遍性、趋势性，拒收现金行为仍难完全杜绝。清华大 学国家金融研究院院长田轩认为，在多元支付方式并存的条件下，发挥现金兜底作用，需要相关各方的 共识和法律保障。《规定》旨在进一步明确各类收费单位、经营主体以及银行业金融机构的现金服务义 务，引导规范各相关主体共同建设和维护人民币现金流通使用环境，保障整治拒收现金与优化现金使用 环境工作的持续性和有效性。 来源：经济日报 记者了解到，《规定》在制定时遵循了五大基本原则，即坚持金融为民、坚持问题导向、坚持综合施 策、坚持协同治理、坚持依法惩戒。中国人民银行相关负责人表示，现金流通环境建设相关工作是人民 银行践行金融为民的基础工程，既鼓励支持支付方式的多元化发展，又注意充分发挥各种支付手段的优 势，满足公众多层次的支付需求。 （文章来源：南方都市报） 针对收费单位和经营主体的现金收付行为，《规定》基于分类管理和普遍适用的原则，提出明确要求。 从支付场景看，采取人工方式收款、提供面对面服务以及线上预约、交易，线下完成服务或货物交付， 具备当面收款条件的，应支持现金支付，保持合理的零钱备付；采取无人值守、机具设备等自助服务模 式， ...

不允许学生家长使用现金缴纳学费、拒绝客户以现金缴纳车险费用、以无法找零为由不让消费者支付现 金……这些困扰老百姓使用现金的情形该如何根治？为切实维护人民币法定货币地位，防范和整治拒收 人民币现金行为，构建多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境，中国人民银行会同国家发展和改 革委员会、国家金融监督管理总局制定了《人民币现金收付及服务规定》，于近日对外发布，并自2026 年2月1日起施行。 "在新规引导下，银行业金融机构应结合现金业务规模、类型、特点，确保现金网点、自助机具的数 量、布局能满足不同客户群体的现金服务需求。同时，依法依规做好回笼人民币的整点，防止将不宜流 通人民币对外支付，防范各类业务风险。"南开大学金融学教授田利辉说，还应充分考虑老年人、残障 人士、境外人士办理现金业务的需求与习惯，合理布设现金自助机具。 如何应对现金支付不畅的现象？中国人民银行相关负责人表示，应与收费单位、经营主体友好协商解决 争议，依法正确维权。确遇拒收现金，或者采取歧视性措施排斥现金的，应妥善保留相应的证据或线 索，通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报，中国人民银 行将会同相关部门及时 ...

不允许学生家长使用现金缴纳学费、拒绝客户以现金缴纳车险费用、以无法找零为由不让消费者支付现 金……这些困扰老百姓使用现金的情形该如何根治？为切实维护人民币法定货币地位，防范和整治拒收 人民币现金行为，构建多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境，中国人民银行会同国家发展和改 革委员会、国家金融监督管理总局制定了《人民币现金收付及服务规定》，于近日对外发布，并自2026 年2月1日起施行。 人民币是我国的法定货币，人民币现金作为最基础的支付工具，在服务实体经济、实现普惠金融、维护 金融稳定等方面发挥重要兜底作用。近年来，中国人民银行积极推进现金流通环境建设。从当前情况 看，全国拒收现金有关投诉显著减少，人民群众的支付方式选择权得到有效保护，"拒收现金违法"的观 念深入人心。 "在新规引导下，银行业金融机构应结合现金业务规模、类型、特点，确保现金网点、自助机具的数 量、布局能满足不同客户群体的现金服务需求。同时，依法依规做好回笼人民币的整点，防止将不宜流 通人民币对外支付，防范各类业务风险。"南开大学金融学教授田利辉说，还应充分考虑老年人、残障 人士、境外人士办理现金业务的需求与习惯，合理布设现金自助机具。 如何 ...

拒收现金？三部门发文整治 规定根据不同领域、场景分类施策。根据规定，采取无人值守、机具设备等自助服务模式，以及采 用"一卡通"结算、进行统一管理的园区、厂区、景区、学校等场所，经营主体应在醒目位置标识支付方 式，现金收取转换方式及服务联系电话。 此外，充分考虑老年人、残障人士、境外人士办理现金业务的需求和习惯。规定还指出，银行需建立现 金服务应急保障机制，针对突发情况及特殊群体的现金需求，保障现金供应、优化窗口服务、维护营业 网点秩序。 如果遇到现金支付不畅问题如何处置？中国人民银行有关负责人表示，遭遇拒收现金，或者采取歧视性 措施排斥现金时，公众可妥善保留相应的证据或线索，通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费 权益保护等各种渠道进行投诉、举报，中国人民银行将会同相关部门及时处理。 尽管"拒收现金违法"观念已深入人心，但拒收现金行为仍难以杜绝。12月19日，中国人民银行等三部门 对外发布《人民币现金收付及服务规定》，进一步防范和整治拒收人民币现金行为，构建多元支付方式 共同发展下的现金便利流通环境。规定将自2026年2月1日起施行。 记者从中国人民银行了解到，当前，全国拒收现金有关投诉显著减少，但经营主 ...