此外，充分考虑老年人、残障人士、境外人士办理现金业务的需求和习惯。规定还指出，银行需建 立现金服务应急保障机制，针对突发情况及特殊群体的现金需求，保障现金供应、优化窗口服务、 维护营业网点秩序。 尽管"拒收现金违法"观念已深入人心，但拒收现金行为仍难以杜绝。12月19日，中国人民银行等 三部门对外发布《人民币现金收付及服务规定》，进一步防范和整治拒收人民币现金行为，构建多 元支付方式共同发展下的现金便利流通环境。规定将自2026年2月1日起施行。 记者从中国人民银行了解到，当前，全国拒收现金有关投诉显著减少，但经营主体收现意愿下降具 有一定普遍性、趋势性，拒收现金行为难以杜绝。为防范和整治拒收人民币现金行为，中国人民银 行会同国家发展改革委、金融监管总局制定了《人民币现金收付及服务规定》，进一步明确了各类 收费单位、经营主体以及银行业金融机构的现金服务义务。 规定指出，除因履行法律、法规、规章规定的义务或法定职责而应使用非现金支付工具情形外，不 得拒收现金，不得要求或诱导他人拒收现金，不得对现金支付采取歧视性措施，损害现金支付便 利。 规定根据不同领域、场景分类施策。根据规定，采取无人值守、机具设备等自助服务 ...