拒收现金？三部门发文整治 规定根据不同领域、场景分类施策。根据规定，采取无人值守、机具设备等自助服务模式，以及采 用"一卡通"结算、进行统一管理的园区、厂区、景区、学校等场所，经营主体应在醒目位置标识支付方 式，现金收取转换方式及服务联系电话。 此外，充分考虑老年人、残障人士、境外人士办理现金业务的需求和习惯。规定还指出，银行需建立现 金服务应急保障机制，针对突发情况及特殊群体的现金需求，保障现金供应、优化窗口服务、维护营业 网点秩序。 如果遇到现金支付不畅问题如何处置？中国人民银行有关负责人表示，遭遇拒收现金，或者采取歧视性 措施排斥现金时，公众可妥善保留相应的证据或线索，通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费 权益保护等各种渠道进行投诉、举报，中国人民银行将会同相关部门及时处理。 尽管"拒收现金违法"观念已深入人心，但拒收现金行为仍难以杜绝。12月19日，中国人民银行等三部门 对外发布《人民币现金收付及服务规定》，进一步防范和整治拒收人民币现金行为，构建多元支付方式 共同发展下的现金便利流通环境。规定将自2026年2月1日起施行。 记者从中国人民银行了解到，当前，全国拒收现金有关投诉显著减少，但经营主 ...

来源：中国人民银行 中国人民银行会同国家发展改革委、金融监管总局制定了《人民币现金收付及服务规定》，现予发布。 规定提出， 收费单位、经营主体应尊重 社会公众对合法支付方式的自主选择权。除因履行法律、法规、规章规定的义务或法定职责而应使用非现金支付工具情形外， 不得拒收现金， 不得要求或诱导他人拒收现金，不得对现金支付采取歧视性措施，损害现金支付便利。 人民币现金收付及服务规定 第一条 为切实维护人民币法定货币地位，防范和整治拒收人民币现金（指人民币纸币、硬币，以下统称现金）行为，构建多元支付方式共同发 展下的现金便利流通环境，根据《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国人民币管理条例》等法律 法规，制定本规定。 第二条 行政机关、事业单位、公共服务收费单位（以下统称收费单位）和经营主体、社会公众的现金收付行为，银行业金融机构提供现金服 务，适用本规定。 第三条 收费单位、经营主体应尊重社会公众对合法支付方式的自主选择权。除因履行法律、法规、规章规定的义务或法定职责而应使用非现金 支付工具情形外， 不得拒收现金，不得要求或诱导他人拒收现金，不得对现金支付采取歧视性措施，损害 ...

为切实维护人民币法定货币地位，防范和整治拒收人民币现金行为，满足社会公众多样化支付服务需 求，构建多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境，中国人民银行会同国家发展改革委、金融监管 总局制定了《人民币现金收付及服务规定》，现予发布。 附件：人民币现金收付及服务规定 中国人民银行 国家发展改革委 金融监管总局 2025年11月27日 附件 人民币现金收付及服务规定 第一条 为切实维护人民币法定货币地位，防范和整治拒收人民币现金（指人民币纸币、硬币，以下统 称现金）行为，构建多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境，根据《中华人民共和国中国人民银 行法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国人民币管理条例》等法律法规，制定本规定。 第二条 行政机关、事业单位、公共服务收费单位（以下统称收费单位）和经营主体、社会公众的现金 收付行为，银行业金融机构提供现金服务，适用本规定。 第三条 收费单位、经营主体应尊重社会公众对合法支付方式的自主选择权。除因履行法律、法规、规 章规定的义务或法定职责而应使用非现金支付工具情形外，不得拒收现金，不得要求或诱导他人拒收现 金，不得对现金支付采取歧视性措施，损害现金支付便利。 ...