人民币现金收付及服务迎新规—— 记者了解到，《规定》在制定时遵循了五大基本原则，即坚持金融为民、坚持问题导向、坚持综合 施策、坚持协同治理、坚持依法惩戒。中国人民银行相关负责人表示，现金流通环境建设相关工作是人 民银行践行金融为民的基础工程，既鼓励支持支付方式的多元化发展，又注意充分发挥各种支付手段的 优势，满足公众多层次的支付需求。 针对收费单位和经营主体的现金收付行为，《规定》基于分类管理和普遍适用的原则，提出明确要 求。从支付场景看，采取人工方式收款、提供面对面服务以及线上预约、交易，线下完成服务或货物交 付，具备当面收款条件的，应支持现金支付，保持合理的零钱备付；采取无人值守、机具设备等自助服 务模式，以及采用"一卡通"结算、进行统一管理的园区、厂区、景区、学校等场所，经营主体应在醒目 位置标识支付方式，现金收取转换方式及服务联系电话；全部交易、支付、服务均通过网络完成的，收 费单位、经营主体应提前公示支付方式。 作为平时与现金打交道最密切的机构，银行业金融机构更应严格执行人民币现金管理相关法律法 规，采取措施提高现金服务质量，满足社会公众、收费单位和经营主体的需要。《规定》明确要求，吸 收个人客户人 ...

不允许学生家长使用现金缴纳学费、拒绝客户以现金缴纳车险费用、以无法找零为由不让消费者支付现 金……这些困扰老百姓使用现金的情形该如何根治？为切实维护人民币法定货币地位，防范和整治拒收 人民币现金行为，构建多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境，中国人民银行会同国家发展和改 革委员会、国家金融监督管理总局制定了《人民币现金收付及服务规定》，于近日对外发布，并自2026 年2月1日起施行。 人民币是我国的法定货币，人民币现金作为最基础的支付工具，在服务实体经济、实现普惠金融、维护 金融稳定等方面发挥重要兜底作用。近年来，中国人民银行积极推进现金流通环境建设。从当前情况 看，全国拒收现金有关投诉显著减少，人民群众的支付方式选择权得到有效保护，"拒收现金违法"的观 念深入人心。 "在新规引导下，银行业金融机构应结合现金业务规模、类型、特点，确保现金网点、自助机具的数 量、布局能满足不同客户群体的现金服务需求。同时，依法依规做好回笼人民币的整点，防止将不宜流 通人民币对外支付，防范各类业务风险。"南开大学金融学教授田利辉说，还应充分考虑老年人、残障 人士、境外人士办理现金业务的需求与习惯，合理布设现金自助机具。 如何 ...

来源：中国人民银行 中国人民银行会同国家发展改革委、金融监管总局制定了《人民币现金收付及服务规定》，现予发布。 规定提出， 收费单位、经营主体应尊重 社会公众对合法支付方式的自主选择权。除因履行法律、法规、规章规定的义务或法定职责而应使用非现金支付工具情形外， 不得拒收现金， 不得要求或诱导他人拒收现金，不得对现金支付采取歧视性措施，损害现金支付便利。 人民币现金收付及服务规定 第一条 为切实维护人民币法定货币地位，防范和整治拒收人民币现金（指人民币纸币、硬币，以下统称现金）行为，构建多元支付方式共同发 展下的现金便利流通环境，根据《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国人民币管理条例》等法律 法规，制定本规定。 第二条 行政机关、事业单位、公共服务收费单位（以下统称收费单位）和经营主体、社会公众的现金收付行为，银行业金融机构提供现金服 务，适用本规定。 第三条 收费单位、经营主体应尊重社会公众对合法支付方式的自主选择权。除因履行法律、法规、规章规定的义务或法定职责而应使用非现金 支付工具情形外， 不得拒收现金，不得要求或诱导他人拒收现金，不得对现金支付采取歧视性措施，损害 ...

新华财经北京12月19日电（记者翟卓）作为最基础的支付工具，人民币现金在服务实体经济、维护金融 稳定等方面具有重要的兜底作用。但随着支付方式愈发多元，部分经营主体收现意愿有所下降，致使拒 收现金的行为时有发生。 为了切实防范和整治拒收人民币现金行为，满足社会公众多样化支付服务需求，中国人民银行会同国家 发展改革委、金融监管总局于近日发布了《人民币现金收付及服务规定》（下称《规定》）。 业内专家表示，《规定》进一步明确了各类收费单位、经营主体及银行业金融机构的现金服务义务，有 助于引导规范各相关主体共同建设和维护人民币现金流通使用环境，保障整治拒收现金与优化现金使用 环境工作的持续性和有效性。 其实为了保障公众支付方式的选择权，中国人民银行早在2018年、2020年就发布公告，相继明确拒收现 金违法，引导各类经营主体保持现金收付服务渠道通畅；后又于2024年坚持现金兜底定位，统筹推进整 治拒收现金与优化现金使用环境工作。 "目前全国拒收现金的有关投诉已显著减少，'拒收现金违法'观念深入人心。但经营主体收现意愿的下 降也具有一定普遍性和趋势性，发挥现金兜底作用仍需要各方共识和法律保障，而这也是《规定》出台 的重要 ...

整治拒收现金宣传活动 - 公司近期在现金网格化区域内全面开展整治拒收现金及现金网格化宣传活动，深入社区、商场、超市、农贸市场等重点场所普及人民币相关法律法规知识 [1] - 公司强调拒收人民币现金属于违法行为，尊重公众现金支付选择权是经营主体应尽的义务 [1] - 采用"线上+线下"多元化宣传模式，线下设置咨询台、摆放展板、发放折页，线上通过微信公众号、手机银行App发布宣传内容 [1] 现金服务与排查工作 - 公司对现金网格化管理区域内商户进行全面排查，重点检查是否存在拒收现金情况，发现问题及时沟通整改 [2] - 工作人员积极了解商户和居民现金使用需求，提供零钞兑换、残损币兑换等便捷现金服务 [2] - 活动得到商户和居民积极响应，提高了公众对人民币法定货币地位的认识，增强了维权意识 [2] 未来工作计划 - 公司将持续推进整治拒收现金工作，完善现金网格化管理机制 [2] - 将加大宣传力度和排查频次，维护人民币法定货币地位 [2] - 致力于为广大群众提供更优质便捷的现金服务，营造安全高效的人民币流通环境 [2]

整治拒收现金宣传活动 - 中信银行南昌分行开展"整治拒收现金 提升现金服务"宣传活动，旨在优化人民币流通环境和保障消费者现金权益 [1] - 公司在社区服务中心设立"现金服务咨询台"，打造基层社区和银行联动的管理格局，深化现金服务网格化管理 [1] - 公司走进社区、商场与商户面对面宣导，引导商户签署《不拒收人民币现金承诺书》并张贴《支持现金支付标识》 [1] 现金服务优化措施 - 公司向群众发放"零钱包"，并在网格区域内选择优质商户设立"零钞便民兑换点" [1] - 网点定期为商户补充零钞和零钱包，商户为周边居民和消费者提供即时零钞兑换服务 [1] - 形成"网点-商户-客户"便民零钞兑换模式，提升客户小面额现金兑换体验 [1] 宣传活动成效与后续计划 - 活动让群众认识到人民币作为法定货币的重要性和拒收现金行为的违法性质 [2] - 公司计划通过多渠道持续做好拒收人民币现金整治工作，履行社会责任和义务 [2] - 公司将为维护国家经济金融安全作出贡献 [2]

整治拒收现金专项行动 - 南昌红角洲支行积极响应人民银行号召，推动整治拒收现金专项行动，维护人民币法定货币地位和消费者权益 [1] - 支行通过电子屏、电视、宣传折页等多种形式宣传人民币法定地位、拒收现金危害及维权途径 [1] - 工作人员在客户办理业务时结合实际案例讲解人民币重要性及拒收现金违法性 [1] 商户宣传与解决方案 - 支行组织工作人员深入街道、社区、商户开展面对面宣传，讲解拒收现金违法性 [1] - 向商户普及人民币真伪鉴别、正确使用和保管知识，提高现金业务处理能力 [1] - 针对商户"找零难"问题，支行提供"零钱包"兑换服务解决现金收付困难 [1] 工作机制与成效 - 支行建立客户反馈机制，及时调查核实拒收现金投诉线索并反馈客户 [2] - 加强对员工培训考核，定期组织法律法规和业务知识培训，提高服务水平 [2] - 专项行动加深了周边商户和居民对人民币法定地位的认识 [2] 未来计划 - 支行将创新宣传方式和手段，完善现金服务机制 [2] - 持续维护人民币法定地位和消费者权益，构建安全高效的人民币流通环境 [2]

宣传活动背景与目标 - 公司为贯彻落实中国人民银行整治拒收现金工作要求，旨在营造安全和谐的人民币流通环境，维护人民币法定货币地位 [1] - 活动目标为避免节假日出现现金收付不畅问题，保障消费者支付方式选择权，提升现金服务水平 [1] 多元化宣传举措 - 公司组织全辖181个网点进行阵地宣传，统一布放宣传折页、LED屏滚动播放标语并设置咨询台 [1] - 公司组建现金服务宣传小分队，在五一期间深入商圈、菜市场等高频现金使用场所发放宣传折页，引导商户签署《不拒收现金承诺书》并张贴支持现金收付标识 [2] - 公司通过提供零钱包兑换、残损币回收绿色通道等服务解决商户现金使用后顾之忧 [2] - 公司在政务服务中心等公共场所设立宣传点，强调现金支付保障重要性，助力构建包容支付环境 [2] 精准对接与责任践行 - 公司辖内网点建立社区商户联络群，畅通沟通渠道，加深商户对人民币法定地位的认识 [3] - 公司网点提供小面额现金备付服务，满足商户零钱需求，并通过定期回访跟踪现金收付情况，常态化开展现金服务保障 [3] 长效督导机制与活动成效 - 公司主动公示网点电话及人民银行投诉渠道，承诺对拒收现金线索当日核查、当日反馈 [4] - 公司建立商户现金服务档案，定期回访抽查，对整改不力商户纳入重点督导名单并移交执法机构 [4] - 本次宣传活动累计覆盖商户1000余家、政务服务窗口30余个，发放宣传资料3000余份 [4] - 公司计划持续履行社会责任，筑牢现金支付兜底防线，为构建和谐支付环境贡献力量 [4]