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2025年美国零售与消费者物流满意度报告
搜狐财经· 2025-12-17 07:13
整体零售行业趋势 - 2025年美国零售行业整体客户满意度微涨0.4%,ACSI得分达到78.3分 [1] - 2024年假日季(11月初至平安夜)销售额同比增长3.8%,高于2023年3.1%的增幅 [1][8] - 消费需求呈现结构性分化:感恩节线上销售额激增8.8%,而实体店“黑色星期五”影响力减弱,超市、服装店等业态表现承压 [1][8] - 消费者核心诉求聚焦于性价比与便利性,全渠道体验中“线上下单、门店提货”模式普及,线上线下体验一致性成为关键竞争力 [1][10] 一般商品零售 - 行业整体满意度上涨1%,ACSI得分达到78分 [2][12] - 山姆会员店满意度飙升5%至85分,登顶该品类,其“扫码支付跳过结账”等技术升级是主要驱动力 [2][19][22] - TJX集团(旗下Marshalls, TJ Maxx)满意度提升4%至82分,成功迎合消费者对性价比的需求,吸引了大量Z世代消费者 [2][23] - 行业在店员礼貌与帮助、结账速度方面有所改善,分别上涨3%至79分和77分 [12][13][28] - 移动应用质量(84分)和可靠性(84分)获得高分,商店信用卡价值评分上涨1%至85分 [27] - 订单履行准确性虽仍是最高分体验要素,但同比下滑2%至83分 [28] 专业零售 - 行业整体满意度持平,ACSI得分为79分 [2][19] - 宠物用品零售商Pet Supplies Plus满意度上涨2%至84分,位列行业第一,受益于宠物经济(超65%美国家庭拥有宠物) [2][19][34] - 健康美妆品牌Ulta Beauty和Bath & Body Works分别上涨4%至83分和上涨3%至82分,受益于健康消费热潮(70%美国消费者积极购买健康与自我护理产品) [2][19][35] - 百思买满意度上涨3%至81分,反超下跌6%至76分的苹果门店,后者面临AI推广的挑战 [2][37] - 多数客户体验指标出现小幅下滑,包括订单履行准确性、移动应用可靠性和订单准备速度,均下降2% [39] 线上零售 - 行业整体满意度下滑1%,ACSI得分为79分 [2][19][48] - 宠物用品电商Chewy连续三年蝉联榜首,满意度上涨1%至85分 [2][19] - 亚马逊满意度保持稳定,得分为83分,新上榜的Temu得分为75分,落后亚马逊8个百分点 [2][19][49] - 家得宝因与Instacart合作提供当日达服务,满意度上涨3%至79分,成为线上零售商中增幅最大的公司之一 [2][19][50] - 多个品牌满意度显著下降,其中Groupon下跌11%至70分,Staples和GameStop各下跌9%,苹果线上商店下跌5%至74分,Gap下跌6%至72分 [48][51] - 18-25岁年轻群体对线上零售的满意度显著低于年长群体,表明其对创新功能有更高期待 [10] 超市 - 行业整体满意度稳定在79分 [2][19] - Trader Joe‘s(84分)与Publix(84分)并列第一,Publix得分同比微降1% [2][19] - 区域品牌凭借本土化优势表现突出,如Wegmans在东北部、H-E-B在南部均位列区域榜首 [2] - 呼叫中心满意度成为服务短板,该指标下跌4%至76分 [3] 加油站 - 行业满意度维持在75分,主要得益于燃油价格持续下降(2024年再降3.4%) [3][18] 消费者物流 - 行业整体满意度稳定在77分,但配送时效性、移动应用体验等细分指标小幅下滑 [3][20] - 新上榜的亚马逊物流以81分领跑,联邦快递(79分)、联合包裹(77分)紧随其后 [3] - 美国邮政局特快专递服务满意度仅72分,大幅落后于私营企业;其整体满意度暴跌4%至71分,回到2021-2023年的低位水平 [3]
美国10月零售销售停滞 汽车销量下滑与汽油降价拖累整体表现
格隆汇APP· 2025-12-16 15:11
格隆汇12月16日|美国10月零售销售基本持平,汽车经销商销售额下降和汽油收入疲软抵消了其他品类 支出的增长。美国商务部报告显示,未经通胀调整的零售销售总额与上月基本持平,9月数据修正后为 增长0.1%。若剔除汽车经销商和加油站,销售额增长0.5%。在13个零售品类中,有8个品类实现增长, 其中百货商店和线上零售商的销售表现尤为强劲。汽车销售额下降1.6%,部分原因是联邦政府对电动 汽车的税收优惠政策到期。汽油价格下跌则抑制了加油站的销售额。控制组的销售额在10月增长 0.8%,为四个月来最大增幅。该指标不包括食品服务、汽车经销商、建材商店和加油站。数据显示, 在假日购物季初期,消费者支出有所升温。尽管许多消费者对就业状况感到担忧,并对高生活成本感到 不满,但他们仍在寻找优惠商品。近期消费增长主要来自较富裕家庭,而预算紧张的较低收入美国人仍 保持谨慎态度。 ...
美国10月份零售销售零增长 受到汽车和加油站销售疲软拖累
新浪财经· 2025-12-16 14:55
美国10月零售销售数据总览 - 10月份未经通胀调整的零售销售额环比基本持平,为+0.0%,低于市场预期的+0.1%,9月数据修正后为增长0.1% [1][5] - 剔除波动较大的汽车经销商和加油站类别后,10月份零售额环比增长0.5%,高于市场预期的0.4% [1][2][5][6] - 被纳入GDP商品支出计算的“控制组”销售额环比增长0.8%,为四个月来最大增幅,远超市场预期的0.4% [2][6][7] 分行业销售表现 - 在13个零售类别中,有8个录得增长,其中百货店和线上零售商录得可观增幅 [2][7] - 汽车销售环比下降1.6%,部分原因是联邦电动车税收优惠到期 [2][7] - 汽油价格下降压低了加油站销售收入 [2][7] - 电子产品和家电商店、家具卖场以及体育用品商店的销售走强 [3][7] - 零售报告中唯一的服务业类别——餐馆和酒吧的销售环比下降0.4% [3][7] 消费者行为与假日季展望 - 数据显示,在假日购物季的最初几周,消费者支出有所加快 [2][7] - 许多消费者因对工作前景担忧和高昂生活成本而积极寻找折扣,近期消费增长动力主要来自较富裕家庭,低收入美国人态度仍较为谨慎 [2][7] - 10月份被视为假日购物季的“非官方起点”,零售商以激烈促销拉开序幕,11月“黑色星期五”支出表现稳健,显示需求有韧性 [2][7] 宏观经济背景与数据解读 - 同期数据显示,11月份就业增长低迷,失业率升至4.6%,为2021年以来最高水平 [3][7] - 经济学家预计,在第三季度可能录得稳健增长后,第四季度个人支出(商品和服务)将会放缓 [3][8] - 零售销售数据未经通胀调整,名义增幅可能反映价格上涨而非需求增强,且数据主要反映商品支出,而商品仅占家庭整体支出的约三分之一 [3][8]
港股线上零售概念股走低
金融界· 2025-12-16 01:53
港股线上零售概念股市场表现 - 港股线上零售概念股整体走低,其中汽车之家股价下跌超过3% [1] - 阿里巴巴股价下跌2.36% [1] - 京东股价下跌1.32% [1] - 美团股价下跌0.56% [1] 相关公司股价变动 - 汽车之家(02518.HK)跌幅最大,超过3% [1] - 阿里巴巴(09988.HK)下跌2.36% [1] - 京东(09618.HK)下跌1.32% [1] - 美团(03690.HK)下跌0.56% [1]
德国蓝皮书2025:中德经贸合作仍是中德关系主流
第一财经· 2025-12-14 05:05
德国政治局势与政府更迭 - 2024至2025年之交 德国朔尔茨总理领导的“交通灯”联合政府提前解体 德国提前展开联邦大选[3] - 2024年2月大选后 成立了由基民盟/基社盟与社民党组成的黑红联盟 承诺在移民、经济和防务等领域进行改革[3] - 最新民调显示 德国选民对默茨总理及其领导的黑红联盟解决问题的能力期望值不高[1][3] - 若本届黑红联合政府不能赢得信任 未来德国政治生态的碎片化和极化可能加剧 组成有行动能力的联合政府将更困难[3] 中德双边关系 - 德国是欧盟核心大国 保持中德稳定的合作关系有利于两国人民及中欧关系发展[1] - 中德全方位战略伙伴关系的核心要义是相互尊重、求同存异、互利共赢[1] - 国际政治及经济竞争环境的变化冲击中德经贸关系 双边贸易和投资均出现下滑[3] - 中德经贸合作仍是主流 德国企业在华投资进入新的战略发展阶段 中国企业则实行国际化战略努力融入欧洲产业链[3] 德国宏观经济表现 - 2024年德国国内生产总值萎缩0.2% 为2003年以来首次连续两年负增长[5] - 2024年德国工业产出下降3% 出口下滑0.8%[5] - 多家经济研究机构冬季预测报告显示 受对美国出口明显下滑等因素影响 2025年德国经济预计仅增长0.1% 较秋季预测的0.2%增幅再度下调[5] 德国制造业与工业状况 - 2024年德国制造业和建筑业下滑明显[5] - 机械和设备制造以及汽车制造业等关键领域生产大幅下降 是导致制造业整体下滑的主要因素之一[5] - 全球市场竞争加剧、原材料供应紧张及技术转型压力导致汽车制造业产量显著下滑 部分汽车零部件供应商面临订单减少、库存积压问题[5] - 能源密集型的化工和金属加工行业生产持续处于低水平 高能源成本削弱了行业竞争力 部分企业不得不减产或推迟扩张计划[5] 德国服务业表现 - 2024年德国服务业整体实现了0.8%的增长 但各分支行业表现差异显著[6] - 贸易、交通、住宿和餐饮服务的总增加值停滞不前[6] - 传统零售业受线上购物冲击 实体店铺客流量减少 销售额增长乏力[6] - 住宿和餐饮服务行业因旅游市场未完全恢复及消费者支出谨慎而面临困境[6] - 零售业中的线上零售板块和运输服务部门中的物流配送服务实现了增长[6] - 信息通信业继续增长 增幅达2.5% 企业对信息技术和通信服务的需求随数字化转型加速而增加 软件开发、数据分析、人工智能等领域迎来新机遇[6] 德国经济展望与建议 - 未来德国需要在促进制造业复苏、推动产业升级、加强基础设施建设、提升服务业竞争力等方面采取有效措施 以实现经济持续稳定增长[6]
港股科技ETF(513020)近10日净流入超2亿元,市场关注科技板块长期逻辑
每日经济新闻· 2025-12-05 03:09
港股科技板块投资前景 - 港股科技板块受益于全球AI回暖与中国政策红利的双轮驱动 [1] - 中国科技产业处于高速成长期,受惠于全球AI革命和中国"新质生产力"战略 [1] - 恒生科技指数2025年YTD涨幅超25%,科技板块股价涨幅及业绩表现远超全A市场 [1] 全球AI市场环境 - 2025年11月下旬以来,全球市场对AI"泡沫"的担忧渐趋缓和 [1] - 市场情绪改善主要源于美联储降息信号落地、企业盈利超预期以及AI应用场景的实质落地 [1] - AI应用场景实质落地的例证包括Gemini 3模型基准测试领先 [1] 科技板块覆盖领域 - 科技板块覆盖半导体、数字经济及生物科技等领域,展现出全面增长潜力 [1] - 板块涵盖AI算法、智能硬件及半导体等前沿技术领域 [1] 港股科技ETF概况 - 港股科技ETF(513020)跟踪港股通科技指数(931573) [1] - 指数从恒生综合指数中筛选符合互联互通条件的资讯科技业、电子零件、互动媒体及服务、线上零售商和支付服务等领域的上市公司证券 [1] - 指数选取市值最高的30只证券作为成分股,聚焦高研发投入与高成长性的科技企业 [1] - 指数全面反映港股市场核心科技产业证券的整体表现 [1]
消费分层与渠道融合:2025年上半年中国零售业态演变与发展
联合资信· 2025-12-02 11:06
报告行业投资评级 - 报告未明确给出具体的行业投资评级 [2] 报告核心观点 - 2025年上半年中国零售行业呈现“线上稳增、线下分化”格局,消费升级与性价比需求并行是核心双引擎 [3] - 消费市场形成“两端升级、中间优化”格局,性价比消费主导下沉市场,高线城市追求品质体验,Z世代和银发经济是重要增长力量 [4] - 行业发展的核心驱动因素是消费分层、技术渗透和渠道融合,未来将向精准化、差异化、数字化方向转型 [20] 细分业态表现总结 线上零售 - 线上零售市场稳健增长,实物网上零售额同比增长6.0%,但渗透率略有下滑,面临存量竞争 [5] - 传统电商平台(阿里、京东、拼多多)合计市场份额达65%,京东GMV同比增长12%,拼多多农产品GMV突破5000亿元,同比增长30% [5] - 新兴内容电商平台爆发式增长,抖音电商618大促期间渗透率提升4.1个百分点,国货美妆品牌增速超35%,快手电商复购率保持在60%以上 [6] - 即时零售成为核心增长动力,前置仓模式销售额同比增长25%,美团小象超市增速达38.3%,淘宝闪购日订单量突破8000万单 [6] - 技术创新赋能显著,个性化推荐系统使用率达85%,带动销售额增长12%;京东智能仓库自动化率超90%,分拣效率提升5倍;AR技术渗透率达15%,带动相关品类销售额增长18% [7][8] 连锁超市 - 连锁超市行业转型分化加剧,47.5%的样本企业实现销售增长,但45%的企业面临利润下滑压力,“增收不增利”现象普遍 [9] - 行业整体规模收缩,开闭店比为0.67,净增门店135家,90%的企业门店调整数量为个位数,社区超市等小型业态成为拓店主力的方向 [10] - 42.5%的企业实现来客数增长,但客单价分化明显,步步高客单价同比增长9.9% [10] - 头部企业差异化发展,外资超市如沃尔玛山姆会员店续卡率超80%,市场份额提升0.9个百分点;本土超市中,盒马奥莱店净增52家,永辉超市“胖改”战略净增38家门店,华润万家以1266家门店规模保持行业第一 [11] 购物中心 - 购物中心市场复苏,客流同比增长8.7%,头部项目客流恢复至2019年同期95%以上水平,但项目间分化加剧 [12] - 体验业态升级是核心举措,头部项目体验业态占比已超35%,通过“零售+策展”、“零售+文旅”等创新模式吸引客流,如北京朝阳大悦城举办艺术展吸引超100万人次,带动销售额增长15% [12][13] - 会员店模式带动增长,山姆会员店在购物中心的渗透率提升5.2个百分点,麦德龙加速商品本土化 [13] - 线上线下融合深化,京东Mall、苏宁易购广场等项目打造沉浸式场景,天虹商场借鉴胖东来模式改造,销售额同比增长4.2% [14] - 行业面临空置率压力,部分二三线城市空置率超15%,品牌更替率提升至25%,成本压力同比增长4.3% [14] 行业挑战与未来趋势总结 行业共性挑战 - 消费疲软压力存在,消费者行为更理性,对价格敏感度提升,非必要支出缩减 [15] - 行业竞争加剧,量贩零食店分流超市客群,即时零售平台抢占生鲜日用品市场,线上流量争夺白热化,购物中心差异化竞争激烈 [15] - 成本压力持续上升,房租和人工成本同比增长4~5%,部分核心商圈房租涨幅超8%,33%的销售增长企业未能实现利润同步提升 [16][17] 未来发展趋势 - 线上零售将继续稳健增长,即时零售和技术赋能是核心,AI和AR/VR应用将更广泛,竞争重点转向供应链和服务质量 [18] - 连锁超市行业加速转型,社区化和线上融合是主要方向,供应链优化和数字化工具应用将深化,注重差异化竞争 [18] - 购物中心将持续深化体验升级,新兴业态如运动健身、剧本杀将加速入驻,“会员店+X”复合模式加速落地,数字化运营支出占比预计提升,更加注重可持续发展 [19] 行业总结 - 零售行业整体向精准化、差异化、数字化转型,技术驱动的效率革命、渠道融合的深度化、业态创新的精准化是未来三大清晰趋势 [20][21]
“网络星期一”亮眼战报成美国消费遮羞布 假日购物强劲难掩经济隐忧
智通财经· 2025-12-02 08:41
假日购物季线上销售数据 - 网络星期一全球线上销售额预计增长6%至527亿美元 截至美东时间周一中午12点 全球线上销售额已增长5.3% 美国线上销售额增长2.6%至34亿美元 预计全天增长4%至133亿美元 [1] - 黑色星期五全球线上支出达790亿美元 同比增长6% 其中美国销售额为180亿美元 同比增长3% [1] 消费行为与结构变化 - 销售额增长主要由商品价格上涨推动 而非销售数量增加 销量下降1% 每次结账的单位数量下降2% 平均销售价格同比增长7% [2] - 消费呈现“K型”分化 高收入者消费强劲 推动奢侈品类别增长 低收入群体则表现出更高的价格敏感度 [2] - 消费者购物行为更趋审慎 倾向于多次小额购买而非大额采购 可能反映经济上的谨慎态度或受“先买后付”选项影响 [2] 通胀与消费者实际购买力 - 扣除通胀因素后 实际支出增长有限 例如黑色星期五4%的总销售增长率 剔除约3%的通胀率后 实际增长可能仅为1%左右 [3] - 价格上涨部分归因于关税影响 尤其对自由裁量类别商品影响显著 [2] 宏观经济与消费者信心指标 - 美国11月消费者信心指数从10月的53.6下滑至50.3 创2022年6月以来新低 衡量当前经济状况的指数大跌6.3点至52.3 创有记录以来最低水平 [3] - 美国11月制造业PMI下降0.5点至48.2 连续第九个月低于荣枯线 创四个月来最大萎缩 [3] - 美国非农就业市场显现疲软 9月新增就业仅11.9万人 失业率抬升至4.4% 平均时薪同比增速回落至3.8% [4]
2家过会1家暂缓丨IPO一周要闻
搜狐财经· 2025-11-30 00:12
本周北交所IPO审议结果 - 本周3家企业闯关北交所IPO,2家顺利过会,1家被暂缓审议 [2] - 永大股份成为年内首个被暂缓审议项目,其审核期间两度调整募投规划,包括砍掉补流项目和调减“重型化工装备生产基地一期建设项目”的拟投入募资规模 [2] - 监管关注焦点集中于业绩可持续性和募投项目合理性等核心问题 [2] 本周过会企业详情 - 昆山海菲曼科技集团股份有限公司(海菲曼)过会,主营高端电声品牌“HIFIMAN”,产品包括头戴式耳机、真无线耳机等 [3] - 海菲曼2022-2024年及2025年1-6月营业收入分别为1.54亿元、2.03亿元、2.27亿元和1.07亿元,净利润分别为0.36亿元、0.55亿元、0.67亿元和0.35亿元 [3] - 大连美德乐工业自动化股份有限公司过会,主营智能输送系统,2024年营业收入11.38亿元(增长12.73%),净利润2.11亿元(增长2.70%) [4] 新增上市公司表现 - 海安集团深交所上市首日收盘涨74%,总市值达155.32亿元,2025年前三季度营收16.19亿元(下滑4.77%),归母净利润4.62亿元(下滑7.88%) [5] - 创新实业港股上市首日大涨32.76%,聚焦氧化铝精炼和电解铝冶炼,获高瓴资本超7亿港元基石投资 [6] - 南特科技北交所上市首日涨幅183.03%,收盘价24.51元/股,成交额13.96亿元,主营精密机械零部件 [7][8] - 量化派港交所上市,发行价9.8港元,收盘价18.5港元(涨88.78%),市值约94.97亿港元,定位为线上零售运营商 [10] 本周递表企业概况 - 科望医药为肿瘤免疫治疗生物医药企业,研发管线含7项主要资产,4款已进入临床,核心产品ES102为OX40激动剂抗体 [11] - 明宇制药聚焦ADC平台及新型双抗,2025年7月完成1.31亿美元C轮融资,投后估值39.36亿元人民币 [12] - 宝济药业利用合成生物技术开发重组生物药物,核心产品KJ017已递交上市申请,KJ103处于三期临床阶段 [13]
金十数据全球财经早餐 | 2025年11月19日
金十数据· 2025-11-18 23:10
市场表现 - 美股三大指数齐跌,道指跌1.07%,标普500指数跌0.82%,纳指跌1.2% [4] - 科技股抛售潮中,英伟达跌2.8%,亚马逊跌4.4%,拼多多跌超7% [4] - 欧洲主要股指集体收跌,德国DAX30指数跌1.77%,英国富时100指数跌1.27%,欧洲斯托克50指数跌1.9% [4] - 港股恒指跌1.72%至25930.03点,连续两日累挫688点,大市成交额2421.1亿元 [5] - A股三大指数低开低走,上证指数跌0.81%,深证成指跌0.92%,创业板指跌1.16%,超4100只个股下跌 [6] - 美元指数收涨0.072%至99.61点,美债收益率回落,10年期美债收益率收报4.113% [3] 商品市场 - 现货黄金先跌后涨,收涨0.54%至4067.51美元/盎司,盘中一度下破4000美元大关 [3] - 现货白银收涨0.96%至50.69美元/盎司 [3] - 国际原油震荡走高,WTI原油涨1.39%至60.57美元/桶,布伦特原油涨1.18%至64.46美元/桶 [3] - 加密货币方面,比特币报92446美元涨0.37%,以太坊报3105.6美元涨2.87% [8] 行业与个股 - 港股半导体板块表现强势,华虹半导体涨近3.5%,中芯国际涨1.4% [5] - A股AI应用概念逆势上涨,榕基软件、浪潮软件等2连板,半导体板块午后走强 [6] - 资源股回调,煤炭板块持续走弱,安泰集团、云煤能源跌停,氟化工板块大幅下挫 [6] - 纳斯达克中国金龙指数微涨0.4%,阿里巴巴涨1.2%,百度涨2.6% [4] - 港股新消费概念股大幅下挫,小鹏汽车跌近10.5%,中国宏桥跌近6% [5] 宏观经济与政策 - 特朗普暗示美联储主席人选已定,抱怨解雇鲍威尔遭人阻拦 [10] - 美联储官员巴尔金称12月降息并非板上钉钉,通胀和就业均面临风险 [10] - 日本央行行长表示央行仍在逐步调整货币宽松力度,表明加息意图坚定 [12] - 中方对中日磋商结果表示不满意,商务部就美方修改申请专利无效相关规则答记者问 [3][12] - 工信部印发《高标准数字园区建设指南》,目标到2027年建成200个左右高标准数字园区 [12] 科技与投资动态 - 谷歌发布AI模型Gemini 3,推理与编码能力实现巨大飞跃 [12] - 微软与英伟达宣布共同向Anthropic投资最多150亿美元,Anthropic承诺斥资300亿美元购买Azure计算能力 [12] - 云平台Cloudflare突发全球故障,众多网站无法访问,故障持续约3小时 [12] - 英伟达将于次日05:00盘后公布财报 [13]