在能力建设与风险预警层面，组织辖区内哨点医院开展专业培训，累计举办培训3场次，重点围绕"两品 一械"不良反应监测、风险识别上报等内容展开，进一步提升基层医疗机构的风险防控能力与应急处置 水平。 近期，为切实保障人民群众节日期间用药用械及化妆品安全，塔城市市场监督管理局聚焦"两品一械"领 域开展专项监督检查与综合管理工作，各项任务有序推进，成效显著。 在节前安全检查方面，以风险防控为核心，对辖区内重点经营使用单位开展全面排查。本次检查覆盖药 店24家、医疗机构7家、医疗器械经营企业2家及化妆品经营使用单位7家，深入核查产品质量、购销渠 道、储存管理等关键环节，累计发现安全隐患27条。针对排查出的问题，全部采取"立查立改"措施，现 场督促整改到位，从源头上筑牢安全防线。 在消费维权服务领域，畅通投诉举报渠道，聚焦于行业特点等细节问题，成功调解消费纠纷1起，为消 费者挽回直接经济损失900元。塔城市市场监督管理局规范流程分类处置投诉举报，积极开展"一起益 企"服务平台即诉即办3起，既保障消费者合法权益，也维护市场经营秩序稳定。 作者：塔城市市场监督管理局 那生 ...

"投诉无门""反馈石沉大海""进度查不到"——这些维权痛点，几乎每个消费者都或多或少遭遇过。其 实，不是维权难，而是没找对"组合拳"打法：灵活运用黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】、12315平 台、12345市民热线三大核心渠道，再联动专业部门形成合力，就能精准破解各领域纠纷。以下先拆解 三大平台的痛点解决逻辑，再梳理全渠道协同的实战精髓。 先破痛点：三大核心平台的"解题逻辑" （二）12315平台：市场监管的"权威后盾" 不同渠道对应不同维权需求，三大平台分别精准击中传统维权的痛点，成为各场景下的"高效钥匙"。 （一）黑猫投诉：互联网消费的"快响应先锋" 专注解决线上线下消费纠纷，尤其擅长快速撬动企业回应，精准破解"投诉麻烦、等回应煎熬、企业不 重视"三大痛点。 痛点1：投诉太麻烦？多端便捷提交，零门槛启动 传统投诉常需跑线下、填复杂表格，而黑猫投诉彻底打破时空限制：手机端打开小程序、官方App，电 脑端登录官网（https://tousu.sina.com.cn/），三种方式任选其一，24小时随时提交。更贴心的是，平台 按不同投诉场景预设了模板，比如投诉网购商品，直接勾选"质量问题""虚假发货"等标签，系 ...

很多消费者在维权时最常吐槽的一句话是："投诉了，怎么还是没人管？" 其实问题并不是没有渠道， 而在于不同渠道的处理机制和效率差别很大。有的能快速触达商家，当天就有反馈；有的需要经过部门 流转，周期更长；也有的以公开透明为特点，让人至少"看得见进度"。理解这些差别，才能在问题出现 时做出最合适的选择。 平台内申诉：交易闭环里的最快方式 电商购物、外卖订单、出行订票等场景，平台内申诉依旧是第一选择。淘宝、京东、美团等平台都会在 订单详情中设置"售后""申诉"入口。根据平台公开规则，大部分纠纷能在3-7天内得到处理。优势是速 度快，处理都在交易闭环里完成；不足是规则固定，涉及虚假宣传、合同履行等复杂问题时，效率就会 明显下降。 各地消费者协会（www.cca.org.cn）主要承担调解职能，尤其常见于培训服务、预付卡、售后争议等问 题。效率取决于双方配合程度，一般比平台和第三方稍慢，但调解结果往往容易被接受。 12345：跨部门的统一入口 12345 政府服务热线以"总客服"定位，覆盖消费、物业、环境、公共服务等广泛领域。它适合跨领域问 题，比如消费纠纷涉及物业、城管、教育部门等，可以通过 12345 转交。但若是 ...

"客服隐身不回应""虚假宣传玩文字游戏""办卡后商家跑路"——这届消费者的维权血泪史，简直能凑成 一本百科全书。 从金融支付的隐性收费、网购的货不对板，到外卖的卫生问题、教育培训的卷款跑路，再到国补消费中 的涨价套路，消费陷阱几乎遍布生活的每个角落。更气人的是，遇到问题找商家理论，要么被"霸王条 款"怼回来，要么被踢皮球似的推诿责任。 其实维权根本不用吵架，更不用自认倒霉。掌握这套"渠道组合拳"，从几十块的外卖纠纷到上万元的预 付卡损失，都能高效解决。尤其是黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】，作为全消费领域的维权"万能钥 匙"，这三个优势能帮你少走90%的弯路： 黑猫投诉：全场景覆盖的"维权急先锋" 多端随时投诉，不分行业不分场景 不管你是网购到假货、外卖吃出异物，还是办的健身卡突然作废、金融贷款被乱收费，黑猫投诉都能接 住你的诉求。它的入口遍布微信/支付宝小程序、APP、PC网页，真正实现"随时随地可维权"。 排队等餐时发现外卖漏送？掏出手机打开小程序，3-5分钟填完商家信息、上传订单截图和聊天记录， 就能提交投诉。下班路上发现信用卡被收了不明手续费？用APP快速发起诉求，不用特意跑银行网点。 这种全场景适配 ...

为切实保障国庆、中秋"双节"期间农村市场秩序和群众消费安全，营造放心、舒心的节日消费环境，近 日，裕民县市场监督管理局农村所组织开展国庆节前市场专项检查行动，聚焦重点领域、重点环节，筑 牢农村市场安全防线。 截止目前，共检查各类经营主体47家次，发现问题16项，已责令相关单位限期整改，并将对整改情况进 行"回头看"，确保问题整改到位。下一步，裕民县市场监督管理局农村所将持续加强节日期间市场监管 力度，畅通投诉举报渠道，及时处理消费纠纷，全力保障农村市场秩序稳定和人民群众财产安全，让广 大群众度过一个欢乐、祥和、安全的国庆佳节。 供稿人：张琨 此次专项检查以农村集贸市场、乡镇商超、餐饮服务单位、食品加工小作坊等为重点场所。执法人员围 绕食品安全，对食品经营主体的经营资质、食品进货查验、索证索票制度落实情况进行全面检查，严 查"三无"、过期变质、假冒伪劣食品，督促经营者落实食品安全主体责任；紧盯商品价格，加强节日热 销商品价格巡查，重点检查是否存在哄抬物价、价格欺诈等违法行为，维护市场价格秩序；同时，对农 村地区特种设备使用情况进行排查，重点检查商场、饭店等场所的电梯等设备，确保设备安全运行。检 查过程中，执法人 ...

监管行动背景 - 国庆中秋佳节前农村地区消费进入旺季 额敏县杰勒阿尕什镇开展市场检查行动以规范经营秩序并守护消费者权益 [1] 检查范围与重点 - 检查覆盖农村集市 村级商超 小餐饮及五金杂货店三类重点场所 [1] - 聚焦三大领域：食品安全领域检查证照齐全性 食品保质期及进货查验记录 严防三无与过期食品流入 [1] - 日用工业品领域检查燃气具 小家电 儿童玩具的质量标识与安全标准 [1] - 价格与计量领域检查商品明码标价情况 校验电子秤 整治短斤少两问题 [1] 执法与宣传措施 - 执法人员向经营户宣传食品安全法 消费者权益保护法及产品质量法等法律法规 [1] - 向消费者发放维权知识宣传材料11份以引导理性消费 [1] 检查结果与成效 - 共检查经营主体53家 发现3个问题并立即整改 有效净化农村市场环境 [1] 后续机制建设 - 将建立农村市场定期巡查加动态回访机制以持续巩固检查成效 [2]

反馈机制：平台会尽快审核，审核完后投诉会被公开展示； 花几十块买到假货，和商家沟通无果；几千块的培训费迟迟退不回来；甚至上万元的金融纠纷——这些 投诉问题，金额差距很大，严重程度也不同。是不是所有问题都要去同一个地方？其实不然，根据情况 选择合适的渠道，效率和效果完全不同。 小金额纠纷：快速渠道更实用 金额在几十到几百元之间的消费争议，比如外卖多收了钱、餐饮被强收茶位费、网购退款拖延，很多人 觉得"太麻烦，不值得投诉"。但正是这种心态，助长了一些商家的不规范。 这时，第三方投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】就显得很方便。比如"黑猫投 诉"（tousu.sina.com.cn）： 操作体验：流程简便，用户只需写明问题，上传订单截图、聊天记录等凭证，几分钟就能完成提交； 价值：哪怕金额不大，消费者也能第一时间确认"问题已被看见"，而不是在客服推诿中耗费精力。 对于小额纠纷，黑猫这样的公开平台能提供快速反馈，避免"算了吧"的无奈。 中等金额纠纷：权威渠道更有保障 金额在几百到几千元之间的问题，比如家电维修不履约、旅游团费有争议、健身房退费难，通常牵涉合 同或长期服务。这类情况，消费者更需要权威部门介入。 12315 ...

维权时，不少人都会陷入选择困境：该找 12315、打 12345，还是求助第三方平台？其实答案藏在具体 的消费场景里 —— 不同类型的问题，对应着效率最高、专业性最强的处理渠道。选对渠道，才能让维 权少走弯路。 一、网购纠纷：第三方平台优先，高效解决 "小额快诉" 网购早已成为日常消费的主流，但退款拖延、货不对板、虚假宣传等问题也随之而来。这类问题往往涉 及金额不大，却十分影响消费体验，"快反馈、早解决" 是用户的核心需求。 推荐渠道 二、餐饮旅游："地方调解 + 平台施压" 双路径，适配 "即时需求" 外出旅行时，餐饮卫生不达标、酒店实际与宣传不符、景区临时加价、旅行社强制购物等问题，往往与 紧凑的行程冲突，"及时止损" 是关键。 推荐渠道 三、金融理财：专属监管部门出手，破解 "专业壁垒" 金融消费（如银行理财、保险理赔、网贷逾期等）问题往往涉及金额大、专业性强，消费者容易因 "不 懂行业规则" 陷入被动，此时 "专业监管 + 强制力" 是核心诉求。 推荐渠道 四、通信服务：工信部直接督办，终结 "客服纠缠" 手机莫名扣费、宽带断网维修不及时、套餐变更不知情、手机号被强制绑定业务等问题，是通信消费的 高频 ...

投诉企业时总犯愁：找商家客服被敷衍，打官方电话占线半天，好不容易提交诉求又石沉大海？其实不 是维权难，而是没找对渠道。网购假货、外卖漏送、保险拒赔、快递丢件……不同纠纷对应不同的投诉 平台 【下载黑猫投诉客户端】，选对了才能少走弯路、快速止损。这份分场景攻略，帮你把维权渠 道"对号入座"。 一、重大纠纷找官方：监管兜底，不怕企业耍无赖 要是遇上企业明显违法违规的"硬茬"问题，官方平台的监管力是最可靠的后盾。比如花几千元买的家电 是翻新机，商家拒不承认还拉黑联系方式；或是被虚假宣传骗着办了上万元的培训课，课程内容与承诺 完全不符——这类涉及欺诈、金额较大、企业拒不配合的情况，直接找全国12315平台准没错。 黑猫投诉的"透明化"更是加分项：投诉进度实时可见，从"审核通过""企业已回复"到"已完成"，每一步 状态都清晰展示，不用再担心"投诉石沉大海"；投诉内容经脱敏处理后公开，既保护了个人隐私，又能 形成集体监督——要是有几十人同时投诉某品牌产品质量问题，公开的投诉列表会给企业带来强烈的压 力，倒逼其批量解决问题。更方便的是，它打破了"平台壁垒"：在A电商买的商品有问题，在B外卖遇 服务失误，不用切换多个APP， ...

在日常消费中，从在线购物到服务预订，纠纷难免发生。选对投诉渠道是高效维权的关键，而黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台凭借其互联网基因与独特优势，成为众多消费者的首选。同时，它与其他 正规渠道并非替代关系，而是形成互补的维权合力，以下将以黑猫投诉为核心，解析各渠道的价值与关 联。 消费领域：以黑猫投诉为核心的维权矩阵 消费场景的多元化催生了多样的维权需求，黑猫投诉凭借对互联网消费生态的深度适配，构建起便捷、 高效的维权入口，同时与其他渠道无缝衔接，为消费者提供全方位保障。 一、核心优选：黑猫投诉平台的独特价值 作为新浪旗下专业互联网消费纠纷调解平台，黑猫投诉以"响应快、曝光强、联动广"三大优势，成为互 联网消费维权的优秀渠道，截至目前已吸引过万企业入驻，覆盖电商、出行、金融、娱乐等几乎所有线 上消费领域。 （1）极致便捷的操作体验 消费者可通过官网（https：//tousu.sina.com.cn/）、官方App或小程序一键提交投诉，无需复杂流程：勾 选投诉须知后，从平台数据库精准选择被投诉企业，按"购买时间-问题发生-沟通经过-企业回应"的逻辑 分点描述详情，上传订单截图、聊天记录、商品瑕疵照片等凭证即可 ...