（来源：今晚报） 转自：今晚报 【#洪恩识字自动续费扣款10个月无提醒# 当事人：扣款10个月只退5个月】#客服称苹果支付导致APP 自动续费# "我知道孩子当时说开通一个月会员，但不知道APP是自动续费！"12月18日，天津市民张先 生告诉津云《消费新观察》栏目记者说，今年1月，他8岁的孩子在使用"洪恩识字"APP时开通了会员。 可直到11月，他才发现，"洪恩识字"APP有自动续费功能，而且已经连续扣费10个月。通过栏目投诉 后，12月中旬，市场监管部门给予协调，商家同意为张先生退还5个月的会员费。可张先生仍想不通， 为什么每个月续费前，商家不进行短信提醒呢？@津云新闻 记者在社交媒体上搜索"洪恩识字自动续 费"关键词发现，2021年至今，每年都有用户吐槽该APP开通会员被自动续费，且从来没有收到过任何 有关扣费的电话或短信提醒，都是自己发觉后，开始投诉维权。为何会设置开通会员自动续费？12月19 日，津云新闻记者联系了"洪恩识字"APP。该APP客服称，"'洪恩识字'APP本身没有'连续订阅'和'自动 续费'功能，是因为苹果手机用户在支付时使用苹果支付系统导致的，与'洪恩识字'APP无关，安卓手机 系统购 ...

转自：今晚报 【#洪恩识字自动续费扣款10个月无提醒# 律师：涉嫌侵犯消费者选择权】#客服称苹果支付导致APP自 动续费# 今年1月，天津市民张先生的孩子在使用"洪恩识字"APP时开通了会员。可直到11月，张先生才 发现，"洪恩识字"APP有自动续费功能，而且已经连续扣费10个月。通过栏目投诉后，12月中旬，市场 监管部门给予协调，商家同意为张先生退还5个月的会员费。针对此事，@津云新闻 记者咨询了天津律 云律师事务所合伙人刘波律师。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十条规定：经营者 采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当以显著方式提请消费者注意，确保消费者在充分知情 的前提下自主选择。《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续 费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费 者注意。刘波律师说，首先，上述条例和规定，都要求商家必须尊重并保障消费者的自主选择权。消费 者开通会员时默认自动续费，商家没有取消自动续费选项，涉嫌侵犯了消费者的自主选择权。然后，要 判断商家在页面上的"连续订阅"是否能够让消费者明确知晓会自动续 ...