“十四五”时期消费者权益保护工作成效总结 - 全国消协组织在“十四五”期间共受理消费者投诉超过735.1万件，接待消费者来访和咨询超过510.6万人次，为消费者挽回经济损失62.3亿元 [1] - 中国消费者协会持续完善投诉渠道，大力推进“全国消协智慧315”平台建设，该平台累计受理投诉咨询154.8万件，挽回消费者经济损失11.1亿元 [1] - 协会围绕农村消费市场、养老辅助器具、家装产品、医美消费、食品加工等10余项民生关切领域开展消费监督，推动质量问题整改与行业规范 [1] 消费监督与消费者教育举措 - 针对空气净化器、防晒衣物、安全座垫、学生用具等消费热点，累计发布消费提示警示70余篇，推动企业落实产品质量主体责任 [2] - 组织开展燃气热水器、洗衣机、智能门锁、儿童羽绒服等多项商品比较试验，帮助消费者明辨优劣 [2] - “消协帮您选”微信小程序持续更新，截至今年11月共录入全国消协组织比较试验项目545个，消费者累计访问量达92万人次 [2] “十五五”时期工作重点规划 - 中国消费者协会将重点推进“全国消协智慧315”平台建设，大力提升平台智能化水平和社会认可度 [2] - 计划进一步提升经营者入驻量和消费者信任度，全力打造集投诉咨询受理、消费质量监督、消费知识传播于一体的全国消费维权平台 [2] - 该平台旨在更好服务广大人民群众，服务市场监管执法，服务高质量发展 [2]