Agent元年赛程过半，最"难啃"的企业级Agent，怎么样了？ 一个直观的趋势是，这个领域并没有涌现太多花哨的新概念。在是否要第一时间落地Agent的问题面前，不少企业仍在试探与观望中徘徊，毕竟，这是一个 不会为"炫技"买单的群体。 让智能客服"转正"成功的KPI包括：回答准确率达到80%，回答完备率达到50%。也就是说，现在有一半的客服咨询都能不转接人工客服、自主解决问题。 但与此同时，关键转折点也正在到来。 上线了1号数字员工的时空智能科技公司千寻位置，正式发出了第一张AI"工牌"。自从今年3月和瓴羊合作开发了一款智能客服Agent以后，千寻位置就开始 了对Agent的长期考核。 超高的学习能力、一人分饰多角的客服效率、让员工积极推动AI迭代的"释放人效"，这些都是千寻位置在Agent落地过程中感受到的切实好处。 2025年，千寻位置预计和瓴羊持续合作，计划孵化8个以上的AI员工。这也说明，现在的数字员工不只是可用，而且是变得越来越好用了。 大模型能力虽强，却难以直接切入企业的具体需求。这一僵局，正随着企业级Agent的深入场景而被打破。过去那些落地难、见效慢的数字化愿景，也因此 首次具备了大规模落地的 ...

行业趋势 - 模型产业重心向推理转变 2025年进入训推拐点 推理需求超过训练 [1] - 预计到2028年将有33%的企业软件包含Agentic AI [1] 市场规模 - 国内企业级Agent智能体市场规模将达270亿美元以上 [1] 业务表现 - 腾讯ima的MAU月活跃用户在半年内增加80倍 [1] - 元宝回答高考志愿问题达1.5亿次 [1]

腾讯ima用户增长 - 腾讯ima月活跃用户在半年内增加80倍 [1] - 元宝回答高考志愿问题达1.5亿次 [1] 人工智能行业趋势 - 模型产业重心向推理转变 2025年进入训推拐点且推理需求超过训练 [1] - 预计2028年33%企业软件将包含Agentic AI [1] - 国内企业级智能体市场规模将达270亿美元以上 [1]

麦当劳数智化战略与AI落地 - 麦当劳在7000多家门店中全面部署自助点餐机和取餐柜 实现顾客点餐、支付、取餐全自主高效流程 [1] - 数字化及AI技术已渗透至业务全链条 包括消费者偏好推荐、门店库存优化、员工算法排班及供应链AI调度 [2] - 数智化核心围绕"人货场"难题展开 通过技术手段提升运营效能 [3] 麦当劳数智化实施路径 - 2020年构建以客户为中心的数字化战略蓝图 打通全渠道并建立覆盖前中后台的统一数字化平台 [7] - 2022年重新定义IT服务核心对象为顾客、员工、总部 分别针对用户体验、生产效能和管理协同进行优化 [9][10] - RGM BOSS系统覆盖超20万餐厅员工 每天为管理组节约2小时事务管理时间 使员工更聚焦运营与顾客体验 [11] - IT团队采用敏捷开发模式 每两周上线150-200个需求 通过7-8人小团队保持快速迭代节奏 [13] 企业级Agent应用实践 - 瓴羊发布三类核心Agent：决策分析Agent实现数据归因与决策辅助 数字营销Agent转向一键式投放 客服Agent处理多步复杂交互 [17] - 客服Agent针对高成本场景：售前获客成本达300% 售中人工成本占营收3% 售后退货成本接近售价30% [19] - 超级电商客服专家Agent处理20多步流程中80%重复任务 覆盖退款、物流拦截等关键节点 [22] - 超级电销专家Agent为汽车4S店等场景提供销售全链路支持 通过多轮外呼提升邀约效率 [22] - 超级企业服务专家Agent构建多端知识平台 支持机器人问答、质检、客服等多场景 [23] 技术支撑与行业落地 - 阿里云通义大模型在零售业落地知识库构建、服务质检、智能建单、门店巡检及研发提效等领域 [30] - AI落地关键要素：组织适配性需团队理解力 场景选择需高频高价值（如客服、排班、合同审核） 企业需具备数据质量与流程标准化基础 [34] - 企业共识表明AI落地核心不在技术 而在于组织协同、流程理顺与实际应用能力 [35][36] 行业活动与跨界交流 - 虎嗅智库联合阿里巴巴瓴羊、阿里云举办闭门交流会 50余位来自餐饮、快消、零售等行业决策者参与 [5][6] - 优衣库、星巴克、迪卡侬、沪上阿姨等头部品牌数智化高管齐聚麦当劳上海总部 探讨AI落地路径 [4][30]

企业级AI Agent市场现状 - 企业级AI Agent被视为2025年科技领域新主题，核心在于用AI完成业务环节或节点[2][6] - 2028年中国企业级Agent应用市场规模预计达270+亿美元，目前处于高速发展阶段[6] - 2024年Q2-Q4期间Gartner的Agent部署咨询量增长750%，但实际部署成功率不足30%[7] - Gartner预测到2027年底40%的Agentic AI项目将因成本超支、技术瓶颈或商业价值不足被取消[7] 企业级Agent部署挑战 - 金融机构反馈现有Agent平台难以调度企业知识库且无法与现有系统集成，仅能作为外挂助手[3] - 主流Agent开发平台缺乏对企业业务流程、组织权限、数据安全等关键要素的底层设计[10] - 企业级市场核心考量包括业务流程理解、组织权限把控、数据安全验证和企业环境适配[9] BetterYeah的解决方案 - 公司完成由阿里云领投的超亿元人民币融资，为国内Agent赛道最大单笔融资[12] - 月度AI任务调用量激增400倍，已服务超10万企业团队包括联想、百丽、科沃斯等知名企业[12][13] - Agent开发平台具备四大特点：上岗快（1分钟生成专属Agent）、协作佳（无缝集成CRM/ERP等系统）、经验足（多模态知识库理解）、稳定可靠（多重安全机制）[15][17] - 推出"Nova Agent"数字团队产品，可实现多智能体协作完成完整团队任务流程[18][19] 行业应用案例 - 百丽集团基于BetterYeah平台实现800+业务子节点AI应用上线，包括货品AI助理和店铺AI助理等[22] - 平台支持创建真实岗位角色如店铺数据分析师、销售AI助理等，而非通用文档分析功能[15] - 采用VisionRAG智能数据引擎可快速理解企业多模态知识库数据[17] AI生产力演进趋势 - AI大模型从点到线再到面逐步深入，形成以数字员工角色交付完整流程的新生产力范式[20] - 从企业级AI工具到数字员工再到数字团队的三阶段演进正在加速[20][23] - 工作流搭建Agent模式已成为企业场景落地核心方式，BetterYeah在该领域具有先发优势[22]

公司产品发布 - 公司在2025（第四届）数智未来峰会上重磅发布AI软基建（AI S-infra）套件，包括智能数据套件、企业智能体生成套件、四大工业软件AI智能套件、AIoT指挥中心&工业机理AI套件等多项最新方案成果 [1] - 底层技术采用多模型交互，产品展示多模型协同解决问题能力，与微软、阿里等商业化模型完整适配，同时构建半导体、装备制造、印刷等行业模型，支持用户专项训练的私域模型 [1] - 平台层发布Indepth AI 2 0，企业可通过对话、拖拉拽等形式快速自建Agent，满足非标准化需求 [1] - 上层应用推出多领域"专家"Agent，包括采购、销售、研发、生产、财务等AI原生系统，协助企业全流程提升效率 [1] 工业AI解决方案 - 公司融合AIoT优势发布工业机理AI，通过孪生工厂形式结合AIoT设备数据，实现动态数据应用，快速响应异常并给出处理方案 [2] - 公司制造业Agent具备多方面优势：1）面向中小型制造业，效率提升直观，客户付费意愿高 2）客户资源丰富，AI客户渗透率与客单价双提升 3）产品发布与迭代速度快 4）多年数据管理布局为企业AI提供核心基础 [2] 财务与增长预期 - 预计25-27年实现收入26 3、30 4、36 1亿元，实现归母净利润2 1、2 5、3 1亿元 [2] - 公司制造业Agent是B端AI的重要落地，下游景气度复苏有望实现快速增长 [2]

港股市场表现 - 恒生指数上涨0 58%至23679点 涨幅135点 恒生科技指数上涨0 61% 早盘成交额达1094亿港元 [1] CRO概念股 - 昭衍新药(06127)涨幅超10% 泰格医药(03347)涨13% 康龙化成(03759)涨7% 药明康德(02359)涨2 76% 特朗普药价政策或利好国内CXO行业 机构认为行业基本面拐点已现 [1] 氮化镓概念股 - 英诺赛科(02577)再涨超4% 昨日放量大涨14% 英伟达与纳微合作推动氮化镓热潮 [2] 生物制药 - 荣昌生物(09995)再涨超4% 年内累计涨幅达2 5倍 机构认为H股配售将充实现金储备 [3] 音乐流媒体 - 网易云音乐(09899)涨超6%续创新高 经营杠杆释放带动毛利率改善 机构看好估值提升 [4] 企业级AI与锂业 - 第四范式(06682)再涨2 63% 企业级Agent需求爆发推动营收高速增长 天齐锂业(09696)盘中涨超3% 赣锋锂业(01772)涨1 4% 锂价下跌或触发局部供应收缩 [5] 黄金股 - 赤峰黄金(06693)跌超2% 金价回落至3300美元下方导致黄金股普遍走低 [6] 运动服饰 - 滔搏(06110)跌超9% 机构指出库存压力下折扣加深拖累毛利率表现 [7] 创新药 - 歌礼制药-B(01672)再涨超4% 治疗银屑病药物ASC50获美国FDA批准I期临床试验 [8]

报告公司投资评级 - 买入（维持）[8] 报告的核心观点 - 营收增速超预期且稀缺性凸显，2025年Q1营收10.77亿元同比增长30.1%，毛利润4.44亿元同比增长30.1%，毛利率41.2%与去年持平，研发费用率降至34.2%，全年利润端有望大幅改善 [9] - 企业级Agent规模化扩张，先知AI平台业务高速增长，营收8.05亿元同比增长60.5%，占比升至74.8%，SHIFT智能解决方案业务营收2.12亿元同比降14.9%，式说AIGS服务业务营收0.60亿元同比降22% [9] - 客户数量及平均收入彰显AI转型需求提升，2025年Q1标杆用户数达59个，平均收入贡献1167万元，先知AI平台升级，企业级Agent在多行业落地，还推进生态合作及发布新解决方案 [9] - 中国企业数智化转型空间大，公司作为平台型公司有望受益，其连续六年居中国机器学习平台市场份额第一，2025年有望享受转型浪潮机遇 [9] 根据相关目录分别进行总结 事件描述 - 第四范式发布2025年第一季度业务表现报告，营收10.77亿元同比增长30.1%，毛利润4.44亿元同比增长30.1%，毛利率41.2%与去年持平，研发费用率34.2%同比降8pct，先知AI平台营收8.05亿元同比增长60.5%，占比升至74.8% [2][5] 事件评论 - 营收和利润超预期增长，研发费用率降低，利润端有望改善 [9] - 先知AI平台业务高速增长，占比提升，SHIFT和式说AIGS业务营收下降 [9] - 客户需求提升，产品迭代升级，推进生态合作和发布新方案 [9] - 中国企业数智化转型机遇大，公司有望受益 [9]

行业投资评级 - 行业评级为增持 与上次评级一致 [2] 核心观点 - AI时代应用竞争壁垒从互联网时代公开信息转向私有信息 看好国内在垂直行业Know-how基础上定制AI工作流和搭建私有数据库的私有信息服务商 [4][8] - 互联网应用壁垒被DeepSeek等一流开源大模型打破 训练样本token量从GPT-3的3000亿增长至GPT-4的130000万亿 [18][22] - AI应用核心竞争力转变为垂直领域行业Know-how和私有数据两大私有信息要素 [25][27] - 企业级Agent成为B端应用终极形态 需要以垂直领域Know-how定制AI工作流和搭建私有知识库 [30][35] - 私有信息服务包括为企业搭建定制化AI工作流和构建高质量知识库资产两大业务方向 [60] 行业演变分析 - 互联网应用壁垒基于信息的公开性 微信月活约13.8亿 淘宝月活约9.1亿 抖音月活约10.3亿 [12][14] - DeepSeek-R1采用MIT License完全开源 通过蒸馏技术将672B参数模型迁移至1.5B/7B/8B/14B/32B/70B等小参数模型 [21] - 企业级Agent需要行动力（定制AI工作流）和记忆力（私有知识库）两大基础能力 [35] 技术实现路径 - 企业可通过Coze、Dify等低代码平台搭建定制化AI工作流 百姓车联案例将匹配准确率从20%-30%提升至97.8% [37][41] - 向量数据库配合RAG技术成为搭建私有知识库理想选择 支持高效非结构化数据处理和语义搜索 [48] - 西门子中国部署RAG+向量数据库解决方案 上线首周超4000位员工使用 解答超12000个问题 [53] - 吉大一院利用DeepSeek-R1和RAG技术构建本地医疗知识库提升临床决策效率 [55] 市场前景与商业实践 - 埃森哲AI咨询业务2024财年销售额约30亿美元（2023财年仅3亿） 2025财年Q1新增销售额12亿美元 [65] - 中国企业数字化转型意愿增强 2024年近60%企业计划提高数字化投入（较2023年提升6%） [61] - 亚信科技"渊思"大模型已落地通信、政务、能源等20多个行业 数据治理效率提升近70% [70][73] - 彩讯股份Rich AIBox平台为不动产登记中心构建智能问答服务 为500强企业构建知识库平台 [78] - 鼎捷数智IndepthAI平台融合42年行业经验 已落地多家汽车主机厂及T1供应商 [80] 投资标的 - 推荐标的：赛意信息、鼎捷数智、宇信科技、京北方、新点软件、用友网络、亚信安全 [8][87] - 受益标的：泛微网络、致远互联、彩讯股份 [8][86]