Agent元年赛程过半，最"难啃"的企业级Agent，怎么样了？ 一个直观的趋势是，这个领域并没有涌现太多花哨的新概念。在是否要第一时间落地Agent的问题面前，不少企业仍在试探与观望中徘徊，毕竟，这是一个 不会为"炫技"买单的群体。 让智能客服"转正"成功的KPI包括：回答准确率达到80%，回答完备率达到50%。也就是说，现在有一半的客服咨询都能不转接人工客服、自主解决问题。 但与此同时，关键转折点也正在到来。 上线了1号数字员工的时空智能科技公司千寻位置，正式发出了第一张AI"工牌"。自从今年3月和瓴羊合作开发了一款智能客服Agent以后，千寻位置就开始 了对Agent的长期考核。 超高的学习能力、一人分饰多角的客服效率、让员工积极推动AI迭代的"释放人效"，这些都是千寻位置在Agent落地过程中感受到的切实好处。 2025年，千寻位置预计和瓴羊持续合作，计划孵化8个以上的AI员工。这也说明，现在的数字员工不只是可用，而且是变得越来越好用了。 大模型能力虽强，却难以直接切入企业的具体需求。这一僵局，正随着企业级Agent的深入场景而被打破。过去那些落地难、见效慢的数字化愿景，也因此 首次具备了大规模落地的 ...