活动背景与组织 - 深圳金融监管局、中国人民银行深圳市分行、深圳证监局、深圳市地方金融管理局联合组织开展2025年金融教育宣传周活动，时间为9月15日至21日，旨在提升公众金融素养与风险防范意识[13] - 招商银行深圳分行在深圳银保消促会指导下开展"年华'圳'好 有'招'相伴"系列活动，通过线上线下立体化宣传矩阵提升金融教育实效[13] 宣传渠道与覆盖策略 - 通过新闻频率、交通频率和音乐频率三大主流电台传递理性投资理念，提示"'理财'非存款，有涨有跌是常态"[14] - 在深南大道沿线公交站台、地铁站等人流密集场所投放"多巴胺"风格海报，以色彩鲜明设计吸引市民关注[14] - 利用朋友圈、线上自有平台和网点营业厅加强线上线下联动宣传，实现金融知识广泛传播[14] 重要活动与荣誉 - 深圳市第三届金融教育宣传节暨2025年金融教育宣传周启动仪式在莲花山公园举行，主会场与深业上城金融知识创意市集通过"金融知识长廊"衔接[15] - 招商银行深圳分行获深圳市居民金融素养提升工程办公室授予"百姓学金融"科普阵地优秀合作单位称号[15] - 计划整合社区资源，利用居民站点、社区公园等载体打造社区金融教育微空间，打通金融知识普及"最后一公里"[15] 互动教育与创新形式 - 活动现场布置"多巴胺"风格展位，通过"青骑兵"暨"招小宝"金融志愿者服务队发放《金融知识宝贝书》并进行实例讲解[16] - 设计"八项权益"转盘挑战和漫画盲盒猜猜乐等互动环节，参与者可获得金融知识"加油包"，实现趣味体验与金融学习结合[16] 定向人群教育行动 - 开展"风险提示送上门"行动，各支行志愿队参加11区金融教育全城联动活动，覆盖城中村、社区、校园、企业及商圈[17] - 针对老年群体介绍招商银行App"长辈版"页面和便民缴费场景，帮助实现"指尖缴费"[17] - 为青少年开设"开学金融第一课"，通过情景模拟、案例分析及拼图游戏等方式传授个人信息保护、信用管理及网贷风险防范知识[18] - 面向企业新员工、环卫工人、快递员、外卖骑手等重点人群开展"理性投资、理性借贷、理性消费"主题教育活动，结合真实案例讲解金融技能[19] 持续参与与社会影响 - 招商银行深圳分行将参加第二届"金思妙想"高校金融消保创意大赛等活动，持续深化金融教育内涵与宣传路径拓展[19] - 通过"多元联动+精准触达"金融教育体系构建金融知识守护壁垒，践行金融为民理念[19]

核心人事变动 - 招商银行副行长王颖拟接任王小青担任招商信诺董事长 相关决议已获股东会表决通过 任职资格尚待监管核准 [1] - 王颖在招商银行工作28年 为现任四位副行长之一 分管零售业务 拥有南京大学硕士学位 [1] - 王小青因调任招商金控卸任招商银行及其控股子公司的所有职务 包括兼任的三家子公司董事长职务 [3] 子公司管理层现状 - 招商信诺资管董事长职位目前暂空缺 [2] - 招商信诺人寿和招商信诺资管的董事长通常由同一人出任 自资管公司2020年10月成立以来经历两任董事长 [3] - 招商信诺人寿目前高管架构为"一正一副三助理" 总经理常颖同时担任子公司招商信诺资管的副董事长 [4] 财务表现 - 招商信诺人寿总资产2366.89亿元 上半年净利润3.08亿元 [4] - 招商信诺资管总资产11.16亿元 上半年净利润0.71亿元 [4] - 招商基金总资产153.91亿元 上半年净利润7.89亿元 [4] - 截至2025年8月末 公司原保费收入达342.2亿元 同比增长8.34% [6] - 净资产规模达174.40亿元 同比增长58.63% [6] 战略转型 - 公司提出大健康差异化发展战略 以对抗行业中部公司平庸化趋势 [6] - 战略获中美双方股东支持 美方股东Cigna战略重心为健康险和健康服务 中方股东招商银行期待其成为具有健康特色优势的保险公司 [6] - 在低利率环境下加速推进大健康战略 以差异化发展路径应对行业挑战 [6] 业务调整具体措施 - 积极降低负债成本 主动放弃保费高利率高的固收类产品 2025年上半年固收类产品新单年化保费已降为0 [7] - 加快发展浮动收益型产品 银保渠道分红险占比从2021年6%提升至2024年70% 2025年进一步提升至95%以上 [7] - 推动大健康业务转型 高端医疗团险市场份额增长至37% 个人短期健康险新单年化保费同比上涨超60% [8]

现金管理决策 - 公司及子公司获董事会批准使用不超过10亿元闲置自有资金进行现金管理 [1] - 多家子公司近期购买招商银行结构性存款产品 单笔金额从200万元至1600万元不等 [1] - 前十二个月累计未到期现金管理余额为2.3亿元 未超过授权额度 [1] 产品结构特征 - 购买产品为"点金系列看涨两层区间91天结构性存款" 期限自2025年9月1日起至12月1日止 [1] - 产品属于保本浮动收益型 预期年化收益率区间为1.00%至1.95% [1] - 产品存在本金及收益风险 市场风险和政策风险等多重风险因素 [1] 资金运作影响 - 现金管理操作不影响公司日常运营活动 [1] - 通过现金管理可提升资金使用效率并增强公司业绩表现 [1] - 公司已针对现金管理业务实施多项风险控制措施 [1]

公司人事变动 - 招商信诺人寿保险有限公司董事长变更 王颖接替王小青担任董事长 该议案获100%表决权股东通过[1] - 王小青调任招商金控党委书记并拟任总经理 其自2021年9月起担任招商信诺董事长 并曾同时兼任招商银行副行长及多家资管子公司一把手[1] - 新任董事长王颖为招商银行现任副行长 拥有28年招行任职经历 预计将继续以副行长身份兼任该职务[2][4] 新任高管背景 - 王颖持有南京大学政治经济学硕士学位 历任招商银行北京分行行长助理及副行长 天津分行行长 深圳分行行长和总行行长助理等重要职务[4] - 2023年11月起任招商银行副行长 目前分管零售业务板块 与王小青均曾担任招行深圳分行行长[4] 公司经营表现 - 2025年第一季度保险业务收入155.43亿元 同比下降15% 上半年整体收入256.5亿元 同比下滑3.87%[5] - 2025年上半年净利润2.86亿元 同比增长32.41% 但成为国内10家银行系险企中唯一上半年保险业务收入缩水公司[5] - 渠道结构高度依赖银保渠道 去年该渠道保费贡献度超过80%[5] 战略发展方向 - 招商银行正从五方面提升财富管理专业能力 包括加快保障型保险转型 聚焦健康 意外 教育 养老和传承等场景[6] - 公司认为理财与保险类收入具备增长潜力 零售AUM突破16万亿元[6]

招商银行科技金融服务战略 - 招商银行北京分行积极响应中央金融工作会议提出的金融"五篇大文章"要求 深入践行"满天星"行动计划 聚焦科技金融领域 [1] - 北苑路科技金融支行作为首批试点支行 成立于2007年 下辖5家网点覆盖北京朝阳区、昌平区和海淀区的研发创新与信息产业带 [1] - 该支行坚持"以客户为中心 为客户创造价值"理念 构建全周期、全链条科创企业服务体系 积累新质生产力企业服务经验 [1] "满天星"行动计划产品体系 - "满天星"计划将北京4万余户科创企业分为五层：单项冠军、"小巨人"、科创私募被投企业、专精特新中小企业和基础科创企业 [2] - 针对不同成长阶段企业推出"五招"标准化融资产品：招创贷（额度高 支持研发投入高的企业）、招企贷（流程快 当天审批）、招捷贷（期限长 住宅抵押贷款有效期3年）、招宝贷（价格优 担保合作专属利率）、招金贷（条件佳 聚焦投资机构已投企业） [2] - 为国家级专精特新"小巨人"企业设立绿色审批通道 提供定价补贴政策 符合条件企业可获得2000万元以上融资额度 [2] 医疗器械企业服务案例 - 为创新型医疗器械"小巨人"H公司定制综合金融解决方案 提供专精特新专项贷款1亿元 解决企业研发投入和产品面市的资金需求 [4] - 依托跨境金融专业优势 协助H公司与外汇管理部门沟通 支持生物医药产品出海和全球化布局 [4] - 通过闪电贷产品为H公司高管及核心员工提供个人融资解决方案 将银企合作延伸至人才生态圈 [4] 高端制造企业服务案例 - 为商业航天独角兽企业YH公司提供长期限授信支持 成为其首家授信合作银行 开创金融支持商业航天初创企业标杆案例 [5][6] - 陪伴企业进入高速发展期 通过CBS、薪福通等数智化产品助力搭建资金和人力高效管理体系 成为其全国所有主体的独家主结算银行和发薪合作银行 [6] 科技金融生态建设 - 联合行业主管单位、科技园区和股权投资人等核心服务机构 构建区域科技金融生态网络 [7] - 举办"京融+古往 建投合医"生物医药专场交流活动 汇聚投资经理、券商保荐人和行业专家为企业搭建交流平台 [7] - 通过东升科技园支行冠名"东升杯"国际创业大赛 协同赋能人工智能、新一代信息技术、生物医药、新能源与环保科技等前沿领域硬科技企业 [7] 未来发展规划 - 持续以科技金融为核心抓手 深化"满天星"行动计划 优化服务体系和创新产品模式 [7] - 为更多国家级专精特新"小巨人"等科创企业提供优质金融服务 支持科技创新和经济高质量发展 [7]

案例事件 - 网络培训机构以国家助学金奖励和包过拿证等虚假宣传吸引消费者 并使用名额有限和政策变化等话术催促签约 同时诱导分期付款[3] - 消费者在未充分了解服务内容和合同条款的情况下完成线上签字及刷脸认证 事后发现办理的实为高息网络贷款 且培训机构为空壳公司未提供实质服务[3] 行业风险模式 - 不法机构通过混淆概念 不实承诺和隐瞒贷款实际成本等手段诱导消费者办理网络贷款或过度借贷[7] - 消费者受骗后因机构跑路导致维权困难 可能面临沉重经济负担和法律纠纷[7] 消费者保护措施 - 需仔细辨别宣传内容 警惕夸大或不切实际的虚假宣传 拒绝话术套路诱惑[9] - 应核实机构资质 优先选择合法合规且信誉良好的平台 可通过相关部门或行业协会官网查询业务资质[9] - 签订合同时需仔细考察合同实质 避免在诱惑或催促下贸然签约 警惕格式条款和忽略风险提示[9]

公司治理变动 - 王颖女士接替王小青先生担任招商信诺董事长及董事会相关专业委员会委员 议案获代表公司100%表决权的股东一致通过 [1] - 王颖现任招商银行副行长 为招商银行唯一女性副行长 拥有28年招行任职经历 历任北京分行行长助理 天津分行行长 深圳分行行长等职 [2][3] 公司股权结构 - 招商信诺由信诺健康人寿保险公司与招商银行股份有限公司各持股50% [3] - 公司注册资本28亿元 法定代表人原为王小青 [3] 财务表现 - 截至2025年6月末 招商信诺总资产2366.89亿元 净资产170.75亿元 [3] - 2025年上半年实现净利润3.08亿元 较上年同期2.36亿元增长30.51% [3] 高管背景 - 王颖出生于1972年11月 南京大学政治经济学硕士 经济师 2023年11月起任招商银行副行长 [3] - 招商银行高管团队包括缪建民(董事长) 王良(首席执行官 持股30万股 年薪296.2万元) 彭家文(副行长 持股22.19万股 年薪276.1万元)等 [2]

公司高层变动 - 招商信诺人寿保险有限公司股东会通过决议 由王颖接替王小青担任董事长 待金融监管总局核准任职资格后正式就任 [2] - 王小青调任招商金控党委书记并拟任总经理 其自2021年9月起担任招商信诺董事长 并同时兼任招商银行副行长及多家资管子公司负责人职务 [2] - 王小青于2025年8月4日辞去招商银行副行长等职务 随后招商信诺启动董事长更替程序 [2] 新任董事长背景 - 王颖为招商银行现任唯一女性副行长 拥有28年招行任职经历 历任多家分行行长及总行行长助理 2023年11月起任副行长并分管零售业务 [4] - 王颖与王小青均曾担任招商银行深圳分行行长 该分行系招行三大特等行之一 [4] - 按照既往惯例 王颖预计将以招商银行副行长身份兼任招商信诺董事长职务 [4] 公司经营状况 - 招商信诺2022年至2024年保险业务收入持续增长 分别为265.19亿元/346.46亿元/414.83亿元 年增速达21.7%/31.2%/19.9% [4] - 2025年上半年总资产规模达2348亿元 属中型险企范畴 [4] - 2025年第一季度保险业务收入155.43亿元 同比下跌15% 上半年整体收入256.5亿元 同比下滑3.87% 系国内10家银行系险企中唯一收入缩水企业 [5] - 尽管收入下滑 2025年上半年净利润实现2.86亿元 同比增长32.41% [6] - 渠道结构高度依赖银保渠道 去年该渠道保费贡献度超过80% [6] 战略发展方向 - 王颖在招商银行中期业绩发布会上提出 将加快保障型保险转型 聚焦健康/意外/教育/养老/传承等场景 推动保险回归风险保障本源 [7] - 财富管理业务中理财与保险类收入被认定为具备增长潜力 [7] - 面对市场挑战 公司强调保持战略定力 重点关注基本盘稳固性/风险底线管控及市场化机制有效性 [8] - 零售客户资产管理规模突破16万亿元 显示零售客群增长态势良好 [8]

核心观点 - 招商银行东莞分行推出"极致服务"行动方案 重点优化老年客群和境外客群的服务体验 通过硬件设施升级 流程优化和专属标准制定提升金融服务质量 [1][2][3] 老年客群服务优化 - 各网点配备老花镜 放大镜 轮椅 助行器 血压仪 医药箱等适老便民设施 [1] - 安排懂本地方言且服务能力强的员工作为专业向导 提供全流程陪伴服务 包括业务指导 信息对接和智能设备使用协助 [1] - 设置老年人服务专窗及特殊叫号机制 确保全程陪同办理 对行动不便客户提供离行设备上门服务 [1] - 编制"银发手册" 涵盖常见业务指引 权益解读和反诈案例 采用适老字体和排版设计 [2] 境外客群服务升级 - 制定境外客群通用服务标准 统一网点服务标准并配置多语种宣传物料 [2] - 设置境外来华客户服务专窗 配备英语水平优秀的专员实现外语无障碍沟通 [2] - 网点设置个人本外币兑换标识和ATM外卡标识 提供外币兑换与现金服务便利 [2] - 通过外语晨会 情景演练等培训方式提升员工国际化服务水平 [2] 战略规划 - 将持续深化支付服务场景建设 完善多层次多元化支付服务体系 [3]

市场表现 - 股份制银行板块整体下跌1.85% 招商银行领跌2.23% [1] - 上证指数下跌1.15%至3831.66点 深证成指下跌1.06%至13075.66点 [1] - 板块主力资金净流出16.55亿元 游资净流入2.47亿元 散户净流入14.08亿元 [1] 个股涨跌 - 浙商银行收盘价3.00元下跌1.32% 成交量179.02万手 成交额5.42亿元 [1] - 民生银行收盘价4.03元下跌1.47% 成交量505.78万手 成交额20.53亿元 [1] - 华夏银行收盘价6.81元下跌1.59% 成交量106.04万手 成交额7.28亿元 [1] - 浦发银行收盘价12.75元下跌1.62% 成交量106.51万手 成交额13.66亿元 [1] - 兴业银行收盘价20.25元下跌1.65% 成交量132.65万手 成交额27.07亿元 [1] - 光大银行收盘价3.48元下跌1.69% 成交量339.33万手 成交额11.91亿元 [1] - 中信银行收盘价7.48元下跌1.71% 成交量59.61万手 成交额4.49亿元 [1] - 平安银行收盘价11.41元下跌1.98% 成交量138.62万手 成交额15.95亿元 [1] - 招商银行收盘价40.83元下跌2.23% 成交量100.35万手 成交额41.32亿元 [1] 资金流向 - 中信银行主力净流出1961.87万元占比-4.37% 游资净流出3772.97万元占比-8.41% 散户净流入5734.84万元占比12.78% [1] - 浙商银行主力净流出4244.96万元占比-7.84% 游资净流出1362.44万元占比-2.51% 散户净流入5607.40万元占比10.35% [1] - 华夏银行主力净流出7599.66万元占比-10.44% 游资净流入2163.31万元占比2.97% 散户净流入5436.35万元占比7.47% [1] - 浦发银行主力净流出1.03亿元占比-7.58% 游资净流入2639.52万元占比1.93% 散户净流入7710.01万元占比5.65% [1] - 光大银行主力净流出1.93亿元占比-16.18% 游资净流入6207.14万元占比5.21% 散户净流入1.31亿元占比10.97% [1] - 兴业银行主力净流出2.57亿元占比-9.50% 游资净流入3730.60万元占比1.38% 散户净流入2.20亿元占比8.12% [1] - 平安银行主力净流出2.60亿元占比-16.30% 游资净流入1.07亿元占比6.71% 散户净流入1.53亿元占比9.60% [1] - 招商银行主力净流出3.38亿元占比-8.18% 游资净流出7199.34万元占比-1.74% 散户净流入4.10亿元占比9.93% [1] - 民生银行主力净流出3.66亿元占比-17.81% 游资净流入1.16亿元占比5.67% 散户净流入2.49亿元占比12.14% [1] ETF表现 - A50ETF(159601)跟踪MSCI中国A50互联互通人民币指数 近五日上涨3.97% [3] - A50ETF最新份额26.2亿份 减少1820万份 主力资金净流入575.1万元 [3]