文章核心观点 - 中泰证券维持华润万象生活“买入”评级 认为公司商业航道实力强劲且与母公司协同紧密 是驱动业绩增长的重要动力 配合稳定的物业航道 公司业绩能稳步提升 [1] 2025年上半年财务业绩 - 公司上半年实现营收85.2亿元 同比增长6.5% 权益股东应占净利润20.0亿元 同比增长7.4% [1] - 公司综合毛利率为37.1% 同比增长3.1个百分点 毛利提升带动归母净利润增速高于营收增速 [1] - 公司各项费用率下降 经营效率提升 销售费用率为1.1% 同比下降0.6个百分点 总体费用率为7.0% 同比下降0.7个百分点 [1] - 公司每股中期派息0.529元 同比增长89.6% 中期派息率达60% 提升24个百分点 同时每股特别派息0.352元 股东回报大幅提高 [1] 商业航道运营表现 - 商业航道2025年上半年营收32.7亿元 同比增长14.65% 毛利率达66.1% 同比上升5.2个百分点 [1] - 商业航道营收占总营收比重达38.3% 维持高增速且毛利提升明显 成为公司整体营收和利润增长的重要动力 [1] - 购物中心商业运营总建筑面积达1309.3万平方米 同比增长14.11% 其中来自母公司的面积占比84.4% [1] - 写字楼商业运营总建筑面积达187.5万平方米 同比增长7.7% 其中来自母公司的面积占比73.3% [1] - 公司在商业航道和母公司紧密合作 业绩表现亮眼 [1] 物业航道运营表现 - 物业航道2025年上半年营收51.6亿元 同比增长1.1% 毛利率18.8% 同比下降0.1个百分点 [2] - 物业管理服务营收35.0亿元 同比增长8.8% 在管建筑面积27550.5万平方米 同比增长6.2% 其中来自第三方的面积占比44.4% [2] - 非业主增值服务营收2.2亿元 同比下降34.6% 业主增值服务营收4.9亿元 同比下降32.7% [2] - 城市空间营收9.5亿元 同比增长15.1% 在管建筑面积12719.1万平方米 同比增长3.17% 其中来自第三方的面积占比98.1% 外拓实力强劲 [2] - 物业航道为公司业绩提供了基本支撑 稳定提升的营收和利润保证了公司业绩的底线 [2] - 公司在物业航道业务结构均衡 很好结合了母公司和第三方的资源 [2]

核心人事变动 - 碧桂园服务首席财务官（CFO）发生变更，原CFO黄鹏因需投入更多精力管理集团孵化业务而辞任，自2025年12月5日起生效 [3] - 新任CFO为田田，其拥有丰富的财务管理及资本运作经验，曾担任新能源物流公司CFO，并在水滴公司、去哪儿网等多家纳斯达克上市公司担任主要财务负责人 [3][4] - 黄鹏将继续担任公司执行总裁，负责孵化业务板块的日常管理工作 [3][7] 组织架构调整 - 公司对组织架构进行系统性调整，将基础物业管理板块、新业务成长板块及职能服务板块统一整合为“大物业板块” [3][5] - 原战略孵化业务板块更名为“孵化业务板块”，包括环境业务、商业管理服务、“三供一业”、房产经纪业务、资产管理等新业务 [5][6] - 公司表示此次调整不涉及人员裁撤，目的是强化核心能力、激发组织活力、明确权责分工，为长期稳健发展奠定基础 [3] 新任CFO背景 - 田田为中国注册会计师（CPA）及特许公认会计师公会（ACCA）会员 [4] - 其职业生涯始于毕马威华振会计师事务所的审计师，后晋升为高级审计师 [5] - 拥有清华大学电气工程及其自动化专业的工学学士学位，以及清华大学管理科学与工程专业的管理学硕士学位 [5] 业务板块战略定位 - “大物业板块”以“创造价值、聚焦深耕、降本增效、简政放权”为总体管理导向 [6] - 基础物业服务业务将聚焦深耕，通过分级服务体系、数字化精益运营提升客户满意度与经营效益 [6] - 新业务成长板块将依托基础服务口碑，深度挖掘客户需求，开拓高附加值的多元化业务以支撑可持续增长 [6] - “孵化业务板块”定位为多元增量成长曲线，负责赋能、提效、规范化管理现有独立经营业务，并研究孵化创新业务 [6] 行业背景与公司机遇 - 国家在“十四五”规划建议中明确提出“实施物业服务质量提升行动”，物业行业重心正从新建楼盘扩张转向存量资产价值提升和可持续运营 [4][7] - 随着城市发展方式向内涵式发展转变，物业企业需从传统服务提供商向城市生活综合服务商转型，参与城市更新、社区治理等领域 [4][7] - 业内分析认为，新的组织架构调整是对国家“物业服务质量提升行动”的积极回应，强调夯实服务基础并为孵化高附加值创新业务预留空间 [6] 近期财务表现 - 2024年上半年，碧桂园服务整体收入约232亿元，同比增长约10.2%，但核心净利润约15.68亿元，同比下降14.8% [9] - 同期，公司经营活动现金流出净额约8.75亿元，主要因物业管理服务预存金额受周期性节点影响，以及“三供一业”业务扩张需求和前期投入 [9] - 分业务看，上半年城市服务业务收入同比下降18%至约17.79亿元，商业运营服务收入同比下降10.5%至约2.97亿元 [8] - “三供一业”业务中的物业管理及其他相关服务收入同比大幅增长约68.5%，但该部分毛利率同比下降1.8个百分点至约7.9% [8][9] - 城市服务业务毛利率同比下降3.4个百分点至约12.6%，商业运营服务毛利率同比下降5.1个百分点至约25.9% [9] 管理层展望与目标 - 公司管理层在2024年8月的业绩会上表示，整合工作已初步告一段落并初见成效 [10] - 2025年全年的现金流目标没有下调，仍是现金流与净利润至少达到1:1的比例关系，包括收入增长、利润达成在内的全年经营目标不变 [10] - 公司将在下半年围绕现金流目标的达成采取相关举措 [10]

行业发展环境 - 行业定位从“其他服务业”调整为“鼓励类-商务服务业”，产业地位提升，明确了“质量提升”的核心发展主线，并成为城市治理和民生保障的参与者 [1][3] - 政策持续鼓励“物业服务+生活服务”模式，推动企业向养老、托育、家政、邮政快递等领域延伸，向“生活服务提供商”转变 [3] - 2025年中央政策及会议明确将物业管理深度绑定城市更新、基层治理和民生保障等国家战略，并实施物业服务质量提升行动 [4] - 各地政策规范密集出台，务实性与针对性显著增强，主要聚焦公共收益透明化、维修资金使用、招投标及项目退出流程等具体问题 [7] - 2021-2025年全国物业服务客户满意度得分波动下行，2025年降至72.9分，同时物业费价格承压、收缴率走低，2024年百强企业物业费收缴率为88.17%，较此前大幅下降4.54个百分点 [8][11] - 行业聚焦“质价相符”机制建设，万科物业于2025年6月发布弹性定价模式，包含508项服务清单，推动服务公开透明 [11] 企业经营表现 - 2021年初头部企业设定激进目标，如碧桂园服务目标2025年营收1000亿元、绿城服务目标500亿元，但至“十四五”末绝大多数企业未完成目标，碧桂园服务2025年预计营收不超500亿元（完成率约50%），绿城服务预计约200亿元（完成率约40%） [12][14] - 行业发展明显降速，上市物企营收增速由2021年的约40%下降至2025年上半年的3.57%，百强企业营收增速由2021年的14%左右降至2025年的4%以下 [15] - 基础服务收入压舱石作用凸显，2025上半年上市物企基础服务收入均值17.18亿元，同比增长11.49%，占总营收比重达74.12% [18] - 多元业务增长面临瓶颈并战略收缩，2025上半年上市物企社区增值服务收入均值约2.86亿元，同比下降4.98%；非业主增值服务收入均值约1.16亿元，同比下降22.15% [18] - 社区增值服务收入占比未能有效突破，2025上半年上市物企该比重约为11.52%，同比下降1.07个百分点 [21] - 非业主增值服务成为典型收缩型业务，2024年百强企业该业务收入占比仅为3.87%，较2020年下降8.25个百分点 [24] - 行业“增收不增利”现象普遍，上市物企毛利率由近30%下降为20%，净利率由约15%下降为7%左右，2025上半年毛利率均值为20.00%，净利率均值为7.31% [25] - 人员优化持续，2025上半年上市样本企业员工数量均值约1.72万人，同比下降2.27%，优化主要集中于一线员工 [28] - 管理面积增速大幅放缓，发展战略由“规模为王”转向“质效优先”，上市物企管理面积均值增速由2021年的超40%降至2025上半年的3.11% [29] - 第三方拓展驱动高质量增长，但占比微降，2024年上市公司第三方管理面积占比约60.28%，较上年下降约2个百分点 [32] 资本市场动态 - 港股物业板块总市值从2021年超万亿港元（约9000亿元人民币）深度回调，截至2025年12月3日总市值约为2464.71亿元，较年初提升约22% [34][35] - 平均市盈率从最高峰时的42.91倍大幅回落，截至2025年12月3日为13.62倍，远低于港股主板同期的近27倍，处于低估值区间 [35][38] - 上市物企通过分红提振信心，2025年共有12家企业进行中期分红，总金额42.94亿元，其中华润万象生活（20.09亿元）和万物云（11.10亿元）两家分红额占总额的72.64% [41] - IPO市场首现年度“零上市”，打破了连续十年均有企业上市的节奏，2025年无企业成功上市 [42] - 国资背景企业仍是IPO潜在主力，深业运营、联投城市运营、瑞景城市服务均处于IPO进程中 [45] - 主动退市案例增加，2025年融信服务完成私有化退市，金科服务亦公告拟撤销上市地位 [45] - 行业并购从“规模导向”转为“能力互补”，2021年并购交易总额近400亿元，此后热度逐年下降，2025年案例主要为夯实特定领域竞争地位 [46] - 企业调整募集资金用途，减少并购投入，如新希望服务将原用于战略收购的80.4%未动用款项重新分配至营运资金等用途 [46][48] 科技赋能与运营 - AI技术广泛应用于物业管理，提升运营效率，如构建企业专属知识库AI助手、智能化工单系统、数字孪生平台等 [49][50] - “数字员工”实现规模化部署，如万物云首批6名AI员工上岗，预计节省行政开支约7737万元 [50] - 物业企业布局机器人产业，实现“机器换人”，但高投入与不确定回报制约科技化改革，如南都物业2025年为构建机器人生态投入超5000万元，导致前三季度经营性现金流为-1.30亿元 [51] - 智慧系统长期运营存在隐性成本，且技术应用价值验证滞后，影响中小企业科技化转型进程 [52] - 中指研究院推出AI招投标Agent，通过AI技术高效筛查投标信息、生成标书，提升企业投标业务效率 [53][56] 市场空间与未来策略 - 行业管理规模持续扩容，预计2025年底全国物业管理总管理面积达330亿平方米，2030年将增长至近400亿平方米 [57] - 行业营收规模巨大，2023年物业管理企业法人单位全年营业总收入达16960.5亿元 [60] - 非住宅领域成为高质量增长新蓝海，全国校舍建筑面积至少达37.45亿平方米，医院类卫生机构建筑面积超7.5亿平方米，目前服务浓度较低，拓展空间大 [61][63] - 社区养老、家政服务、团餐等高需求民生赛道是多元业务重点，2025年我国65岁及以上老年人口将达2.2亿，物企凭借社区资源切入“物业+养老”模式 [64] - 部分物企已推出家政服务品牌，如碧桂园服务的“凤凰到家”、龙湖智创生活的“田螺美家”、融创服务的“融创到家”等 [66] - 未来不同类型企业采取差异化战略：全国性龙头企业转向“价值驱动”与“生态驱动”；区域性中型企业“深度聚焦”构建细分业态壁垒；地方小型企业发挥“特色化、精细化”优势 [68][69] - 行业将推动收费模式创新，从主流“包干制”向“酬金制”“信托制”等模式探索，通过构建标准化服务产品、透明化成本核算赢得业主信任 [71] - 夯实基础服务品质是关键，2025年调查显示业主最不满意的三类问题是物业费偏高、停车管理混乱、公共设施维护滞后 [72] - 科技应用将深度融合客户服务、设施运维、空间治理三大核心场景，推动服务向精细化、智能化发展 [75] - 人才建设需从“人力成本”转向“人力资本”，建立多通道职业发展体系与物质精神并重的激励机制 [79][81] - 品牌建设应转向务实战略，夯实服务内核，尽管2025年行业品牌三度得分首次出现下降，未来需侧重提升品牌认知度和美誉度 [82][84]

新城控股2025年11月经营简报核心数据 - 公司于2025年12月9日发布了2025年11月份的经营简报 [1] 住宅销售业绩 - 2025年11月单月，公司实现合同销售金额约14.48亿元，合同销售面积约20.09万平方米 [1] - 2025年1月至11月累计，公司实现合同销售金额约179.17亿元，累计合同销售面积约235.16万平方米 [1] 商业运营业绩 - 2025年11月单月，公司实现商业运营总收入约11.55亿元，较上年同期增长8.96% [1] - 2025年1月至11月累计，公司实现商业运营总收入约128.52亿元，较上年同期增长10.36% [1]

公司经营简报核心数据 - 新城控股发布2025年11月份经营简报 [1] - 11月公司实现商业运营总收入约11.55亿元，同比增长8.96% [1] - 1-11月累计商业运营总收入约128.52亿元，同比增长10.36% [1] - 11月公司实现合同销售金额约14.48亿元，销售面积约20.09万平方米 [1] - 1-11月累计合同销售金额约179.17亿元，累计销售面积约235.16万平方米 [1] 商业运营收入表现 - 11月单月商业运营收入同比增长8.96% [1] - 前11个月累计商业运营收入同比增长10.36% [1] - 累计商业运营收入已达128.52亿元 [1] 合同销售表现 - 11月单月合同销售金额为14.48亿元 [1] - 11月单月合同销售面积为20.09万平方米 [1] - 前11个月累计合同销售金额为179.17亿元 [1] - 前11个月累计合同销售面积为235.16万平方米 [1]

2025年11月销售业绩 - 2025年11月单月实现合约销售金额约人民币14.48亿元，合约销售面积约20.09万平方米 [1] - 2025年1月至11月累计合同销售金额约人民币179.17亿元，同比大幅减少51.53% [1] - 2025年1月至11月累计合同销售面积约235.16万平方米 [1] 商业运营与租金收入 - 截至2025年11月，公司运营房地产出租物业共178个，总建筑面积约1638.18万平方米 [1] - 2025年11月单月租金收入约人民币10.78亿元，商业运营收入（含税租金收入）约人民币11.55亿元 [1] - 2025年1月至11月累计租金收入约人民币119.90亿元，累计商业运营收入（含税租金收入）约人民币128.52亿元 [1]

公司月度及累计商业运营收入表现 - 公司11月份实现商业运营总收入约11.55亿元，较上年同期增长8.96% [1] - 公司1至11月累计实现商业运营总收入约128.52亿元，较上年同期增长10.36% [1] 公司业务增长趋势 - 公司月度商业运营收入保持同比增长态势，11月增速为8.96% [1] - 公司累计商业运营收入增速（10.36%）高于月度增速（8.96%），显示年内增长势头稳健 [1]

公司11月及1-11月商业运营收入 - 11月份公司实现商业运营总收入约11.55亿元，比上年同期增长8.96% [1] - 1-11月公司累计实现商业运营总收入约128.52亿元，比上年同期增长10.36% [1] 公司11月及1-11月合同销售情况 - 11月份公司实现合同销售金额约14.48亿元，销售面积约20.09万平方米 [1] - 1-11月公司累计实现合同销售金额约179.17亿元，累计合同销售面积约235.16万平方米 [1]

公司月度经营业绩 - 2025年10月公司实现合同销售金额约14.19亿元 [1] - 2025年10月公司销售面积约19.15万平方米 [1] - 2025年10月公司实现商业运营总收入约11.86亿元，比上年同期增长7.65% [1] 公司累计经营业绩 - 2025年1-10月公司累计实现合同销售金额约164.68亿元 [1] - 2025年1-10月公司累计合同销售面积约215.06万平方米 [1] - 2025年1-10月公司累计实现商业运营总收入约116.96亿元，比上年同期增长10.49% [1]

核心销售业绩 - 2025年10月单月合约销售金额约为人民币14.19亿元，同比大幅减少45.76% [1] - 2025年10月单月合约销售面积约为19.15万平方米 [1] - 2025年1月至10月累计合约销售金额约为人民币164.68亿元，同比减少52.2% [1] - 2025年1月至10月累计销售面积约为215.06万平方米 [1] 商业运营与租金收入 - 截至2025年10月，公司拥有出租物业177个，总建筑面积约1630.02万平方米 [1] - 2025年10月单月租金收入约为人民币11.06亿元 [1] - 2025年10月单月商业运营收入（即含税租金收入）约为人民币11.86亿元 [1] - 2025年1月至10月累计租金收入约为人民币109.12亿元 [1] - 2025年1月至10月累计商业运营收入（即含税租金收入）约为人民币116.96亿元 [1]