当90%的中国老年人选择"不离家"的养老模式，"中国式养老"正从"有没有"向"好不好"的高质量发展阶段跨越，"管家服务"成为破解养老难题的关键抓手。 21世纪经济报道联合中国质量认证中心开展专项调研，并邀请行业权威嘉宾共同探讨，汇聚多方智慧，为构建高质量居家养老服务体系提供思路与借鉴。 ...

当90%的中国老年人选择"不离家"的养老模式，"中国式养老"正从"有没有"向"好不好"的高质量发展阶段跨越，"管家服务"成为破解养老难题的关键抓手。 21世纪经济报道联合中国质量认证中心开展专项调研，并邀请行业权威嘉宾共同探讨，汇聚多方智慧，为构建高质量居家养老服务体系提供思路与借鉴。 ...

21世纪经济报道联合中国质量认证中心开展专项调研，并邀请行业权威嘉宾共同探讨，汇聚多方智慧， 为构建高质量居家养老服务体系提供思路与借鉴。 当90%的中国老年人选择"不离家"的养老模式，"中国式养老"正从"有没有"向"好不好"的高质量发展阶 段跨越，"管家服务"成为破解养老难题的关键抓手。 ...

公司战略与服务升级 - 中国平安旗下平安居家养老服务体系近期重磅升级 围绕医健、安全、照护三大核心需求 打造“生病有人管、安全有人助、享老有人护”三大服务计划 [1][4] - 服务通过“1个医生管家+N个专科专家团+个案管理师团队”提供长寿管理、慢病管理、疾病就医等服务 医生管家为服务核心枢纽 团队职级均在副主任医师以上 拥有三甲医院背景 平均超20年临床经验 [4] - 服务模式从居家养老延伸至“旅居”创新形态 以“保险+康养+旅居”为核心 通过智能设备、管家服务和医疗资源联合特色基地打造适老化旅居产品 解决活力长者异地养老需求 [5] 业务发展现状与数据 - 平安居家养老服务已覆盖全国100个城市 仅2025年即拓展25城 增速超33% [1] - 累计近24万名客户获得居家养老服务资格 “智能守护”警报响应率达100% [1] - 除覆盖100城外 公司差异化打造了安徽黄山、湖北宜都等旅居基地 [2] 行业背景与公司定位 - 在“十五五”规划指引下 积极应对人口老龄化、推动养老事业和产业协同发展成为重要战略方向 [2] - 基于“9073”格局（90%老年人居家养老） 居家养老是绝大多数老年人的第一选择 [2] - 平安好医生作为平安集团医疗养老生态圈旗舰成员 自2022年以来坚定践行“综合金融+医疗养老”战略 深化发展“保险+居家养老”模式 [2] 服务体系与能力建设 - 公司基于数十年医健服务经验、创新AI医疗能力及丰富线上+线下服务网络升级服务体系 [4] - 通过智能守护和适老化改造构建全场景适老化方案 通过院内照护、居家照护、机构推荐实现三大照护场景无缝衔接 [4] - 旅居服务注重适老化行程设计与医养结合 线上医生可全程提供健康指导和医疗协助 与传统旅游服务差异显著 [5] 标准化建设与行业影响 - 发展四年来 公司在居家养老领域已累计建设6项业界团体标准 并应用到服务实践中 [7] - 中国质量认证中心近期授予公司“居家养老管家服务”五星级评价 [7] - 公司未来将进一步丰富居家养老场景服务供给 助力养老服务向标准化、规范化、体系化持续迈进 [7]

行业背景与市场格局 - 在“十五五”规划指引下，积极应对人口老龄化、推动养老事业和产业协同发展成为重要战略方向 [2][9] - 基于“9073”格局（90%老年人选择居家养老，7%依托社区支持养老，3%入住专业机构养老），居家养老是绝大多数老年人的第一选择 [2][9] 公司战略与模式 - 平安好医生作为平安集团医疗养老生态圈的旗舰成员，自2022年以来坚定践行“综合金融+医疗养老”战略，深化发展“保险+居家养老”模式 [2][9] - 公司为长者提供以养老管家为枢纽的全场景、全周期养老解决方案 [2][9] - 公司逐步延伸构建起居家养老+旅居养老多模态养老服务体系 [2][9] 服务升级与核心内容 - 平安居家养老服务体系近期重磅升级，围绕医健、安全、照护三大核心需求，打造全新“生病有人管、安全有人助、享老有人护”三大服务计划 [1][4][8][11] - “生病有人管”计划主要通过1个医生管家+N个专科专家团+个案管理师团队，提供长寿管理、慢病管理、疾病就医等服务 [4][11] - “安全有人助”计划通过智能守护和适老化改造，构建全场景适老化方案 [4][11] - “享老有人护”计划通过院内照护、居家照护、机构推荐实现三大照护场景无缝衔接，满足个性化照护需求 [4][11] 服务覆盖与运营数据 - “平安管家”提供的居养服务已覆盖全国100个城市 [1][8] - 仅2025年即拓展25城，增速超33% [1][8] - 累计近24万名客户获得居家养老服务资格 [1][8] - “智能守护”警报响应率达100% [1][8] 专业团队与能力建设 - 医生管家是服务的核心枢纽，兼具专业医疗能力与优质服务能力，筛选过程非常严格 [4][11] - 医生团队职级均在副主任医师级别以上，拥有三甲医院背景，平均超20年临床经验 [4][11] - 服务体系基于公司数十年的医健服务经验、创新的AI医疗能力以及丰富的线上+线下服务网络 [4][11] 旅居养老创新形态 - 平安旅居养老以“保险+康养+旅居”为核心，通过智能设备、管家服务和医疗资源，联合特色居养基地打造适老化旅居产品 [5][12] - 服务差异化体现在对行程进行适老化设计，并有机结合医养服务，线上医生可全程提供健康指导和医疗协助 [5][12] - 已差异化打造安徽黄山、湖北宜都等旅居基地 [2][9] 标准化建设与行业认可 - 发展四年来，公司在居家养老领域已累计建设6项业界团体标准 [7][14] - 近期，中国质量认证中心（CQC）授予“居家养老管家服务”五星级评价 [7][15] - 公司致力于助力养老服务向标准化、规范化、体系化持续迈进 [7][15]

文章核心观点 - 税收大数据显示，在一系列提振消费政策及新场景、新模式带动下，中国消费市场呈现多方面积极变化，内需潜力持续释放 [1][2][3] 消费品以旧换新政策效应 - 多地以旧换新政策“扩围拓品”并提升服务便利性，如湖南将微波炉等4类家电及湘绣、湘瓷等特色产品纳入补贴，山西电动自行车以旧换新置换量占保有量比重全国领先 [1] - 政策显著促进消费需求释放，今年1—11月，手机等通信设备零售业销售收入同比增长20.3%，冰箱等日用家电零售业销售收入同比增长26.5% [1] - 新能源汽车消费持续向好，市场活跃度走强，1—11月全国新能源乘用车销售收入同比增长19.1% [1] 文旅融合与新兴消费领域 - 体育赛事增多带动“赛事经济”，1—11月体育会展服务销售收入同比增长29.7%，体育用品及器材零售销售收入同比增长6.6% [2] - 健康类消费成为新热点，1—11月保健辅助治疗器材零售销售收入同比增长14.1%，健康咨询服务销售收入同比增长11.9% [2] - 文化消费增长强劲，1—11月文艺创作与表演销售收入同比增长15.6%，电影放映销售收入同比增长19.1%，并与旅游产业融合带动沉浸式、场景式旅游消费 [2] - 旅游相关行业增长显著，1—11月旅行社及相关服务销售收入同比增长10.8%，名胜风景区销售收入同比增长29.4%，休闲观光活动销售收入同比增长16.6%，民宿销售收入同比增长13.1% [2] 特定消费人群潜力 - 银发经济潜力巨大，预测2050年中国60岁以上老年人口消费市场规模将超过100万亿元，今年1—11月老年人养护服务消费同比增长33.6%，社会看护与帮助服务消费同比增长9.6%，疗养院服务消费同比增长14.6% [3] - 年轻群体情绪消费热度上升，青睐游戏动漫等数字文化服务，1—11月相关数字文化服务销售收入同比增长16.5% [3]

文章核心观点 - 2025年中国经济政策的核心是“投资于人”的战略调整，通过一系列覆盖全生命周期的民生支出与改革，旨在释放民生红利、提振消费信心、筑牢内需增长韧性，并推动经济向高质量发展转型 [1][6][7] 财政政策与民生支出 - 2025年财政政策力度空前，一般公共预算赤字率首次提升至4%，较上年提高1个百分点，并新增1.3万亿元超长期特别国债，将民生保障列为重要支持领域 [2] - 2025年1—10月，全国一般公共预算支出同比增长2%，其中社会保障和就业、教育、卫生健康三项支出同比分别增长9.3%、4.7%、2.4%，均快于整体支出增速，体现了民生领域的优先保障地位 [2] - 中央通过提高赤字率、发行超长期特别国债，实现了债务期限与民生项目收益周期的精准匹配，并将债务风险上移至财政承受能力更强的层级，以保障基本公共服务供给的稳定性 [3] 具体民生政策与投入 - **养老金**：按照全国总体2%的比例提高退休人员基本养老金，实现连续21年提标 [2] - **医疗保障**：2025年城乡居民医保人均财政补助标准增加30元，达到每人每年700元 [2] - **育儿与教育**：秋季学期惠及1200万幼儿园大班儿童的免费学前教育；“双一流”高校本科扩招2万人；支持有条件的幼儿园招收2—3岁幼儿 [1][4] - **就业支持**：2025年中央财政安排667.4亿元就业补助资金；延续实施一次性扩岗补助政策，向14万户企业发放扩岗补助9亿元，惠及60万高校毕业生等青年群体 [4] - **“一老一小”服务**：加快推进长期护理保险制度建设；推动试点城市改造建设嵌入式服务综合体，提供养老托育、社区助餐等“一站式”服务 [4] 对消费的影响与市场机遇 - 2025年三季度中国消费者即期消费意愿指数为112.9，比上季度上升2个点，为五个季度以来的最高点 [5] - 有39.4%的青年人和37.2%的中年人认为会在一年后增加家庭消费支出，分别高于计划减少支出的同年龄段消费者24.9和21.1个百分点 [5] - 养老金待遇提高与多元化养老服务供给激发了银发消费活力，催生了定制旅游、高质量康养服务、适老化智能设备等新热点 [5] - 2025年中国银发经济市场规模已达9万亿元，预计2028年有望突破12万亿元 [5] - 减少家庭在育儿、养老等刚性支出上的后顾之忧，叠加就业稳定预期的改善，有助于降低居民的“预防性储蓄”动机，从而促进消费 [4] 战略转型与未来展望 - 政策逻辑正从“物的积累”向“人的发展”深度转型，通过惠民生和促消费、投资于物和投资于人紧密结合，以增强国内大循环的内生动力和可靠性 [6] - 专家展望2026年，“投资于人”将进入系统协同发力的新阶段，建议加大对重点脆弱群体的制度性支持，提升基础养老金与城乡居民医保的财政补助水平，并加快构建适应灵活就业形态的社会保障制度体系 [6] - 建议构建“强保障体系”以降低家庭风险暴露，通过高质量就业提升居民收入预期，并推动民生政策一体化、系统化，构建家庭生命周期型政策体系 [6]

上海银发经济市场总体概况 - 上海60岁及以上户籍老年人口占比达37.6%，65岁及以上占比达29.4%，远超深度老龄化社会国际标准，银发经济是驱动上海消费市场升级的重要力量[1][53] - 上海老年人消费能力强、意愿高，月均可支配收入约5200元，高于2024年全国城镇居民月均4516元，月均消费支出约3300元，高于全国城镇居民月均2880元[9] - 老年人消费最看重实用性（66.2%）和产品品质（65.1%），其次为价格优惠（64.5%）和自身喜好（62.9%），需求向功能化、品质化转变[11] 消费结构、趋势与满意度 - 消费主要集中在刚需类（饮食83.6%、居住75.7%、生活用品74.5%、交通出行54.6%）、健康类（医疗健康67.8%、养生保健品50.8%）和悦己类（旅游出行43.7%）[14] - 消费增加最显著的项目是饮食（69.0%），其次是医疗健康（49.0%）、养生保健品（40.7%）和旅游出行（36.6%）[14] - 大部分老年人认可近期消费体验，51.1%表示“比较满意”，27.2%表示“满意”，不满意原因主要为“价格”（31.8%）和“质量”（27.2%）[16] 六大核心消费领域供需分析 - **医疗健康**：老年人关注度最高（85.6%），最重视预防保健（78.6%），70.1%对服务表示满意，不满意主因是“社区医院医疗能力不足”（45.5%）和“优质医疗资源限”（42.0%）[16][19] - **文娱业态**：关注度次高（49.7%），最关注社交互动（77.6%），满意度较高（70.72），5.8%不满意，原因在于“活动适老化程度不高”（20.2%）和“服务质量参差不齐”（17.6%）[3][16][23] - **社区日间照料**：最关注就餐服务（84.6%）和基础诊疗（72.0%），70.4%表示满意，不满意主因是“资源限”（18.7%）、“服务项目单一”（15.8%）和“服务人员不专业”（12.9%）[27] - **养老金融产品**：最关注存款类产品（81.9%），但满意度较低，仅55.4%表示满意，主因是“条款复杂难懂”（46.9%）、“风险等级偏高”（22.2%）和“线上操作复杂”（21.6%）[31] - **智慧养老产品**：满意度较低，仅49.8%表示满意，5.5%不满意，主因是“价格比较高”（9.2%）和“操作复杂”（8.8%）[35] - **适老化改造**：满意度在六大领域中最低（61.08），最关注交通出行（63.3%）和安全防护（60.7%），仅48.8%表示满意，不满意主因是“价格不合理”（19.7%）和“缺乏后续维护”（8.9%），加装电梯需求迫切但费用高[3][39] 消费环境、便利性与维权 - 老年人对消费环境评价较高（77.43），对消费供给评价较低（68.41）[3] - “消费便利性”得分高（79.79），87.9%认为消费“方便”，与“15分钟生活圈”建设相关，不便主因是“支付不便，现金支付窗口太少”（44.8%）[3][43] - 85.9%的老年人未遭遇过消费欺诈，遭遇过的比例为14.1%，整体消费环境较安全[45] - 58.7%的老年人遭遇欺诈会选择报警，32.5%选择拨打12315，但月收入1500元及以下的老年人中51.5%选择“怕麻烦，不会维权”[45][47] 区域消费体验差异 - 宝山区老年人在消费体验（89.25）、消费供给（79.91）、消费环境（87.65）三方面评价均较高[8] - 崇明区老年人在消费体验（65.97）、消费供给（58.03）评价较低，主因是产品/服务供应不够丰富，尤其在医疗健康、智慧养老产品、金融产品领域[8] - 浦东新区老年人对消费环境评价较低（69.77），对促销政策和活动的满意度分值仅为60.93[8] 促销活动参与与反馈 - 仅26.2%的受访老年人参与过老年专属促销活动，远低于55岁以下人群的参与比例（53.4%）[49] - 仅37.2%的老年人使用过各类消费券，反映存在“抢不到”、“操作麻烦”、“不实用”等问题[49] - 69.9%的老年人对促销政策和活动表示满意，不满意主因是“规则复杂，操作麻烦”（56.3%）、“优惠金额小，吸引力不足”（43.8%）和“宣传不到位”（43.8%）[51] 市场发展建议与方向 - 建议政府部门聚焦消费增长领域，优化供给结构与性价比，例如强化社区医院预防保健能力，破解“看病远、保健难”短板[53] - 建议建立政府补贴、企业让利、个人分担的三方付费机制，对重点适老化改造项目给予定额补贴，推动智慧健康设备价格合理化[53] - 建议扩大社区日间照料就餐服务覆盖，采用“中央厨房+社区配送”模式，并拓展康复护理、文化娱乐等多元服务[54] - 建议推动商超、药店等完善现金收付服务，普及“老年友好型”移动支付工具，简化操作流程[54] - 建议通过社区讲座、宣传等方式加强老年人维权教育，建立维权绿色通道和免费法律援助[54] - 建议出台银发经济发展专项规划，设立产业基金引导社会资本，并建立老年人消费需求动态监测机制，推动供需精准对接[55]

2025年职业更新与就业市场新机遇 - 文章核心观点：2025年职业赛道涌现出大量“新职业”与升级的“老行当”，这些职业更新不仅满足了人们对美好生活的需求，更通过政策引导、培训前置和产业融合，为就业市场打开了新的发展空间，清晰勾勒出未来产业所需的关键岗位与技能[7][28][42] 新职业的涌现与特征 - 无人机群飞行规划员成为国家认定的新职业，其应用场景从传统单机操作转向精细化、专业化、规模化作业，如高速公路巡检、交通疏导、风电叶片作业和农田巡查等[18][10][12] - 新职业名录范围广泛，2025年人力资源社会保障部公布了17个新职业和42个新工种，职业细分程度显著提升，既聚焦新产业也打开了老行业的新入口[29] - 新职业如旅拍定制师、陪诊师、睡眠健康管理师、养老服务师、烧烤料理师等，反映了服务形态与专业供给的持续更新，从细微处满足百姓需求[1][3][33] 职业能力要求与人才结构变化 - 无人机群飞行规划等新岗位要求“懂技术、会规划、善协同”的复合型能力，需要从业人员懂飞行、气象、仿真、控制及数字化等跨学科知识[18][19] - 原有从业人员的技能结构已难以满足多专业、跨学科的复合型岗位要求，催生了从电子通讯、设计、材料等行业汇集“跨界人才”组建团队的需求[19][16] - 养老服务师从单一“照护型”升级为集健康监测、心理支持、康养规划于一体的“全科型”，体现了职业能力要求的全面深化[33] 产业政策与人才培养 - 职业培训模式发生转变，从补技能转向将产业所需能力提前融入培训环节，例如在“牛肉拉面制作师”培训中增加店面选址与运营课程，培养全产业链能力[35] - 岗位需求更直接地写进产业政策，例如浙江义乌计划每年培训跨境电商人才1万人次以上，国家计划在“十五五”期间培育万名黄金鉴定估价师持证人才[38] - 有关部门积极组织低空经济等领域的人才工作研究，2025年以来江苏从省级到地市逐步成立低空飞行服务中心，其工作人员兼具无人机操控、空域规划等多重技能[21][18] 就业市场影响与岗位增长 - 职业更新带来了大量就业需求并改变就业方向，2025年1至10月，人工智能产品经理职位数增速超过138%，无人机飞手和组装测试岗位职位数增速分别为113%和76%[40][28] - 江苏省低空飞行服务中心已为省内超过7万名飞行用户和400多家企业提供各类咨询和运行管控服务，显示相关产业已形成相当规模[21] - 低空经济等新兴产业吸引了越来越多年轻人投身其中，从业者认为行业前景广阔，是与行业一同成长的机遇[23][25][27]

交通拥堵治理 - 华西医院片区通过实施“分区抵离，分点上下”的通行方案，将交通拥堵时长从40分钟减至10分钟[1] - 成都市“开门治堵”行动共进行了3批372处堵点治理和农村公路排危[1] 民生支出与工程 - 成都市每年民生支出占一般公共预算支出近七成，持续推进“幸福美好生活十大工程”[1] 养老服务创新模式 - 成都市创新探索“老幼共托”模式，将养老中心与托育园结合，打造全龄互动社区[2] - 养老中心中八成老人来自周边社区，实现了养老不离社区[2] - 锦欣百花锦园从传统全托养老院转型为辐射街道的养老服务“枢纽”，向社区开放公共区域[4] - 成都市已建成复合型开放型养老机构127家，提供助餐助浴、文化娱乐、健康管理等多项服务[5] 教育服务体系改革 - 成都市推出满3岁即时入园政策，打破“集中入园”固定模式，首批近800名孩子实现即时入园[6] - 2025年成都市新增公办园学位7500个，全市公办园、普惠性民办园小班学位达14.9万个[6] - 成都市探索开展“小—初—高”12年贯通式培养改革试点，学生可不参与“小升初”和中考选拔，减轻升学压力[6] 智慧医疗与转诊平台 - 双向转诊信息化平台在成都市7个区（市）县64家试点医疗机构联网运行，上级医院为转诊患者预留10%的号源[8] - 依托全民健康信息平台，成都市打造了30个智慧医疗场景，包括健康服务门户、信用就医、检查检验结果互认等[8] - 检查检验结果互认场景已在144家医疗机构上线，覆盖全市二级以上公立医疗机构，累计惠及患者近9538万人次，直接节省医疗费用约1011万元[8] 医疗救助与社会保障 - 成都市形成医疗救助跨部门服务联动机制，创新医疗救助“一键通”，并成立社会救助专项基金[8] - 案例显示，一家庭在获得2万元政策救助款外，又获得5万元社会救助专项基金[8]