公司战略与服务升级 - 中国平安旗下平安居家养老服务体系近期重磅升级 围绕医健、安全、照护三大核心需求 打造“生病有人管、安全有人助、享老有人护”三大服务计划 [1][4] - 服务通过“1个医生管家+N个专科专家团+个案管理师团队”提供长寿管理、慢病管理、疾病就医等服务 医生管家为服务核心枢纽 团队职级均在副主任医师以上 拥有三甲医院背景 平均超20年临床经验 [4] - 服务模式从居家养老延伸至“旅居”创新形态 以“保险+康养+旅居”为核心 通过智能设备、管家服务和医疗资源联合特色基地打造适老化旅居产品 解决活力长者异地养老需求 [5] 业务发展现状与数据 - 平安居家养老服务已覆盖全国100个城市 仅2025年即拓展25城 增速超33% [1] - 累计近24万名客户获得居家养老服务资格 “智能守护”警报响应率达100% [1] - 除覆盖100城外 公司差异化打造了安徽黄山、湖北宜都等旅居基地 [2] 行业背景与公司定位 - 在“十五五”规划指引下 积极应对人口老龄化、推动养老事业和产业协同发展成为重要战略方向 [2] - 基于“9073”格局（90%老年人居家养老） 居家养老是绝大多数老年人的第一选择 [2] - 平安好医生作为平安集团医疗养老生态圈旗舰成员 自2022年以来坚定践行“综合金融+医疗养老”战略 深化发展“保险+居家养老”模式 [2] 服务体系与能力建设 - 公司基于数十年医健服务经验、创新AI医疗能力及丰富线上+线下服务网络升级服务体系 [4] - 通过智能守护和适老化改造构建全场景适老化方案 通过院内照护、居家照护、机构推荐实现三大照护场景无缝衔接 [4] - 旅居服务注重适老化行程设计与医养结合 线上医生可全程提供健康指导和医疗协助 与传统旅游服务差异显著 [5] 标准化建设与行业影响 - 发展四年来 公司在居家养老领域已累计建设6项业界团体标准 并应用到服务实践中 [7] - 中国质量认证中心近期授予公司“居家养老管家服务”五星级评价 [7] - 公司未来将进一步丰富居家养老场景服务供给 助力养老服务向标准化、规范化、体系化持续迈进 [7]