喜茶海外扩张 - 过去一年海外门店数量增长超过6倍 海外市场门店总数已超过100家 [2] - 美国市场实现从2家到30余家的增长 进入8个海外国家和中国港澳地区 覆盖28个海外城市 [2] 中国化妆品行业 - 2025年一季度化妆品类商品出口额16.9亿美元 同比增长14.1% [2] - 上半年化妆品类零售总额2291亿元 创近5年新高 [2] - 行业市场规模连续两年超过万亿元 成为全球第一大化妆品消费国市场 [2] - 国货品牌交易额占比达55.2% 首次超过国际品牌 [2] 中欧班列运营 - 中欧班列中通道累计通行量突破2万列 自2013年通行首列以来 [2] OpenAI发展动态 - ChatGPT付费企业用户从6月300万增长至超过500万 覆盖小型初创企业到财富500强企业 [4] - 公司以3000亿美元估值融资83亿美元 投资者包括黑石、TPG、T. ROWE [4] - 未来几个月将发布新模型（可能包括开源模型和GPT-5）和新产品（可能包括sora 2和GPT-4o图像更新） [3] 苹果AI研发 - 新成立"Answers"团队（AKI）正在探索自研AI服务 目标打造类ChatGPT搜索体验 [4] 中国企业出海服务 - 迪拜IFZA自贸区提供落地支持机制 8月13日举办线上活动分享决策难点和运营路径 [6][8] - KrASIA英文媒体服务覆盖东南亚核心国家商业人群 60%读者为东南亚商业人群 通过彭博终端等平台提升全球品牌 [10] - 36氪出海学习交流群已吸引超过17,000位出海人加入 提供每日全球跨境资讯和交流活动 [12]

消费者体验问题 - 消费者在知识付费平台遇到虚假宣传课程时，AI客服无法有效处理退款请求，需多次尝试才能转接人工客服，且排队时间长达半小时[1] - 当前AI客服系统普遍存在转人工客服入口隐蔽、需通过多轮引导式提问才能找到的问题，增加了消费者沟通难度[1] - 消费者反映AI客服无法感知情绪变化，对模糊语意理解能力差，导致沟通体验不佳[2] 企业运营现状 - 外包客服团队通常按日常咨询量配置人员，100人团队每日处理3000-5000个订单咨询，但节假日订单量可能激增3倍导致人力不足[2] - 企业采用AI客服拦截常规咨询流，将有限人工资源优先分配给紧急问题，这种策略在订单高峰期造成服务缺口[2] - 客服团队绩效直接与投诉数量挂钩，但现有AI系统无法有效降低投诉率[2] 行业改进建议 - 专家建议企业优化"人机协同"机制，明确设置人工客服入口，在AI无法解答时主动弹出转人工按钮[2] - 应建立合理的客服考核制度和薪酬体系，加强客服人才保障力度以提升服务质量[2] - AI客服系统需要提升对复杂问题和非结构化需求的处理能力，特别是情绪感知和模糊语意理解方面[2]

义乌全球数贸中心招商情况 - 婴幼童成长用品和护肤及医美用品行业报名企业总计超1.9万户，包括10家以上全球上市公司和600余家规上企业 [1] - 约900个摊位吸引1.9万户报名，平均每个摊位约20家企业竞争 [1] - 森之物工艺品携潮流玩具盲盒产品线报名，其原创IP系列已在东南亚及欧盟市场形成影响力 [1] - 广州雪蕾化妆品有限公司通过资格初审，其品牌在马来西亚、墨西哥、西班牙等国家有市场基础 [2] 企业战略与市场定位 - 森之物创始人认为全球数贸中心是数字化赋能和品牌国际化的关键平台，可加速产品全球化销售 [1] - 雪蕾化妆品将入驻视为对数字贸易重构商业逻辑的战略响应，旨在提升全球产业价值 [2] - 企业看重数贸中心作为潮玩和香氛行业"前沿阵地"的作用，可快速把握全球市场需求 [2] 项目进展与规划 - 7月10日开放婴幼童用品和护肤及医美行业实体商铺参观，进入招标与定位最终阶段 [2] - 市场板块计划于2023年10月开业，下一批招募行业包括婴幼童生活用品、无人机、机器人等 [3] - 义乌全球数贸中心是义乌"第六代市场"，小商品城拟投资83.21亿元建设，推动数字化转型 [3] 义乌市场发展背景 - 义乌市场历经六次易址、十二次扩建、五代跃迁，从马路市场发展到国际商贸城 [2] - 全球数贸中心将数字经济和基础设施植入贸易环节，助力小商品城向国际贸易综合服务商转型 [3]

融资动态 - 毛绒潮玩品牌"超级元气工厂"获阅文集团战略投资，阅文获得10%股权，旗下多款原创IP产品跻身2024年热销潮玩IP TOP 10 [3] - 智能饮品零售品牌"碰杯站"完成5000万元融资，投资方为南天信息控股的南天数金，目标成为智能饮品机领域第一品牌 [4][5] - 卫生巾品牌"安雅Enya"获数百万美元种子轮融资，由500Global投资，已开拓新加坡、马来西亚等市场，预计明年收入突破千万美元 [6] - 三维空间现实显示技术公司"智聚芯联"完成数千万元Pre-A轮融资，由稳致资本领投，产品适配多种显示屏，应用于广告、医疗等多个行业 [7] - 割草机器人厂商"来牟科技"完成数千万元Pre-A+轮融资，聚焦欧美市场，其产品Lymow One上线20天销售额达240万美元，累计销售额达1000万美元 [8] - 新消费数字电商服务企业"万店同创"完成1000万元天使轮融资，专注数字化供应链管理 [9][10] - 高端装饰设计品牌"亿玺装饰"完成1000万天使轮+融资，应用数字化模块设计业务 [11] - 电竞酒店连锁品牌"竞悦酒店"完成数千万元融资，采用"电竞+社交+住宿"融合空间模式 [12] - AI驱动出行服务平台"拼吧出行"完成千万级Pre-A轮融资，打造定制公交、客运等场景应用 [13] 公司动态 - 中式汉堡品牌"塔斯汀"发生股权变动，香港公司Tasting(HK)Holdings Limited成为唯一控股股东，门店数量达9600家，一线城市门店比例近30% [14][15] - 中国高端香水品牌"闻献DOCUMENTS"入驻丝芙兰，独家首发三款淡香精，进一步拓展品牌渠道 [16][17][18][19] - 黄子韬推出的卫生巾品牌"朵薇"总销售额突破1亿元，产品上市一个月销售额超8000万，好评率99.88% [20] 行业趋势 - 精品咖啡品牌"三顿半"与《疯狂动物城》联名推出5款冻干咖啡，包含菌菇咖啡新品 [21] - 代数学家咖啡与雨具品牌JOYCORN联名推出岭南荔枝系列新品，并开设雨靴限时快闪店 [22][23] - 植物基食品品牌"星期零"两款产品上线叮咚买菜，配料表仅含三项基础成分，无额外添加 [24][25] - 2025年6月抖音美妆类目GMV超200亿元，美容护肤类目占比66.4%，韩束、珀莱雅、欧莱雅位列前三 [26] - 京东金融数据显示90后占黄金投资者比重超50%，偏好积存金等轻量产品，交易时段集中在晚间8-11点 [27]

情绪经济崛起 - 情绪经济成为全球消费新趋势，LABUBU 3.0玩偶等潮玩产品成为年轻人"社交货币"，推动消费逻辑从功能导向转向情感导向 [1] - 淘宝天猫618数据显示潮玩、宠物、运动三大情绪赛道爆发，453个品牌成交破亿，2400家潮玩店增速超100% [3] - 全球范围内情绪经济快速增长，日本治愈产业2025年规模预计达7.5万亿日元，欧美疗愈体验消费年增17.5% [3] 消费者行为特征 - 64%中国消费者将精神满足列为首要需求，情绪消费定义为"通过购买达成心理补偿的行为" [4] - 超8成受访者过去一年有过情绪消费，巨型零食、解压玩具、动漫周边（谷子消费）最受认可 [12] - 97.34%受访者将情感共鸣列为消费主因，情感连接在决策中占主导地位 [11] 代际差异分析 - 90后情绪消费主要为放松心情（92.47%），偏好香氛、公仔等实物商品（92.53%） [10][11] - 00后更注重社交需求（82.1%），偏爱文化娱乐（85.42%）、虚拟体验（83.12%）和"失恋陪伴"服务（79.03%） [10][11] - 80后更看重实际使用需求，偏好解压玩具和巨型零食 [18][12] 消费场景与营销影响 - 97%受访者情绪消费首选线下场景，00后比90后消费更慷慨 [15] - 超8成受访者认同情绪营销，直播带货、明星代言和当天心情是主要影响因素 [21] - 70后最看重品牌联名和IP，50后/60后/90后/00后更受心情影响 [21]

行业与公司创新成果 - 公司自主研发的"留香百时香氛蜡烛"与"三彩系列艺术香氛"入选第十批、第十一批《升级和创新消费品指南（轻工）》，该指南由中国轻工业联合会与行业协会编制，自2016年起共发布11批、入选产品914个，旨在通过政策引导推动科技创新与品质升级 [1] - "留香百时香氛蜡烛"采用乳木果蜡专利技术，以可再生植物基材料替代传统石蜡，碳排放量降至传统蜡烛的7.8%，燃烧时长突破百小时，远超行业平均50小时水平，并实现香气稳定释放，填补国内乳木果蜡烛工艺空白，获国家级科技进步二等奖 [2] - 三彩系列艺术香氛将唐代三彩陶瓷"立线"工艺与现代香氛容器结合，融合东方美学与西方调香技术，产品登陆全球100多个国家，成为文化输出载体 [5][6] 绿色可持续发展实践 - 公司通过乳木果蜡专利技术、咖啡蜡杯（咖啡残渣再利用）、冷干成型水泥容器（降低能耗）等创新实现环保与实用双赢，其中"道法自然"系列获中国香氛香水行业金桂奖银奖 [3] - 推动产业链绿色转型，制定供应商绿色标准（如FSC认证包装材料），核算产品全生命周期碳排放，优先选用食品接触级配件及天然扩散材料（藤条、秸秆等），带动上下游共同升级 [4] - 建立严于国际标准的企业产品安全标准（Q/DDLT 002—2022），在有害物质检出等关键指标上超越IFRA要求，牵头制定《蜡烛术语》等11项国家及团体标准，强化行业规范化 [9] 全球化战略与研发体系 - 公司产品覆盖全球101个国家，创立祝安香氛（Aroma Naturals）、Home Lights等品牌，针对不同市场注册十余个商标，2017年启动品牌化战略后影响力持续提升 [6] - 构建横跨欧亚的研发体系：中国大连研发中心（国家级重点实验室/工业设计中心）、德国技术中心（精密制造）、法国创香中心（调香资源），形成"全球视野+本土特色"的产品开发模式 [7] - 2024年在伦敦设立全球品牌营销中心，与迪士尼、环球音乐等IP合作开拓新兴香氛品类，同时将国际品牌引入中国市场 [8] 技术研发与市场竞争力 - 香氛行业年复合增长率达20%，公司两年内申请技术专利80余项、外观设计专利70余项，完成产业化创新项目1200余个，形成"需求捕捉—技术破壁—标准引领"发展路径 [9] - 全球香氛市场呈欧洲（传统优势）、美国（现代代表）、中国（创新三甲）三分格局，中国产量超全球半数，公司通过科技与文化双驱动突破欧美主导领域 [6][9]

公司品牌与产品展示 - 公司作为"中国薰衣草核心产区新疆伊犁的香氛守护者"展示了从种子到精油的完整产业链 [3][14] - 展台推出全明星系列产品包括经典薰衣草单方精油和复合精油(搭配柠檬、月桂、甜橙等) [10] - 室内香氛产品采用纯天然植物调香成为吸引游客的重要品类 [10] - 太空蓝薰衣草等特色产品引发媒体关注 [10] 行业传承与发展 - 中国薰衣草产业历经三代兵团人半个世纪的培育实现从无到有的突破 [3][11] - 公司产品实现从新疆万亩花田到上海都市的跨区域发展 [14] - 行业先驱徐春堂家族见证薰衣草产业形成"有根有魂有未来"的完整产业链 [11] 市场反响与消费者反馈 - 展台成为"香氛打卡点"吸引大量游客互动 [4] - 产品气味与庄园薰衣草高度一致激发购买意愿 [10] - "疆式极繁主义"等特色香型分类满足不同消费者偏好 [7]

在各大美妆品牌前仆后继涌入香氛赛道时，有些香氛品牌却悄然闭店"离场"了。 据一财商学院不完全统计，今年3月以来，香氛领域已有7个知名品牌宣布闭店或停止运营，其中包括LV旗下高定香氛品牌梵诗柯香中国首家精品店、欧 莱雅集团旗下高端个护与香水品牌Aesop伊索中国内地首店、国内高端香氛品牌闻献DOCUMENTS杭州首店。 与这些闭店信息背道而行的是近年来持续扩大的中国香水香氛市场规模。数据显示，2018年到2025年，中国香水香氛市场年复合增长率为14.73%，远高 于全球3.01%的增长水平。艾媒咨询预计，2029年中国香水香氛市场规模有望突破500亿元，将成为全球增长最快的市场之一。 整体来看，中国香水香氛市场发展前景十分可观，但这些香水品牌发展受挫的原因，一方面是"国际大牌躺赢中国"的叙事已经终结，一方面是上述品牌的 高端定位与目前看似旺盛的市场需求依旧有供需错配的矛盾。究竟哪些香水品牌成功获取消费者"芳心"，一财商学院尝试从这些角度剖析中国香水香氛市 场的现状。 香氛品牌"退场"背后 在本次统计的七个闭店香氛品牌中，梵诗柯香、闻献DOCUMENTS、花言几木、西子玲珑并未直接公布闭店原因，Aesop伊索透 ...