行业标准发布 - 推出《京东电商客服服务商行业标准白皮书》 以STAR认证模型为核心评估体系 后续将引入AI大模型进行服务商评价与分层[1] - 白皮书对服务商能力、技术、态度和结果提出具体要求 旨在推动行业向健康、专业、规范方向发展[1] - 为商家提供官方认证评估指南 提升甄选优质服务商效率 推动行业服务水平提升[1] 营销创新举措 - 聚焦"树立标杆"与"放大声量"两大方向 系统性沉淀优秀服务实践与方法论[1] - 推动合作伙伴参评行业权威奖项 将内部认可案例转化为行业公认标杆[1] - 启动服务商联合传播计划 通过矩阵式传播与总裁级背书为品牌声量赋能[1] 技术赋能升级 - 京麦服务市场完成改版升级 提供智能商机撮合与开放平台解决方案[2] - 通过创新技术为生态伙伴提供更智能、高效的解决方案[2] 激励政策加码 - 投入20亿元红包及亿级流量 全面升级京准通11.11领航计划[2] - 推出高额现金与GMV返点激励 单个服务商最高可获得200万元奖励[2] - 为服务商提供项目优先匹配、平台官方认证背书及专属合作机会等多维度资源支持[2]

核心观点 - 伊利与京东通过"搭子经济学"策略 在节日营销中避开传统C位竞争 以"百搭"定位嵌入消费场景 实现从商品捆绑到情绪承载的转变 [4][8][11] - 三次节点营销迭代形成可复制商业模型：春节通过整单免单机制将牛奶转化为必备单品 高考绑定情绪场景 中秋升级为十倍免单并改造平台加购链路 [14][15][20] - 策略本质是长期主义心智占位 通过持续陪伴沉淀用户习惯 将品牌优势转化为全场景嵌入的确定性选择 [22][24][26] 中秋节点营销策略 - 放弃礼盒内卷 采用月饼+牛奶加购模式 用户完成下单可参与最高十倍免单抽奖 降低消费者选择压力 [8][11] - 结合IP联动与线下快闪：京东Joy与伊利"奶人"IP共创"团圆客栈" 并在广州 成都等城市进行线下巡游 延伸线上叙事 [8][10] - 借助京东月饼类目流量优势 自然完成从商品组合到情绪共鸣的升级 使牛奶成为节日消费的"默认动作" [8][11] 三次搭子实验迭代路径 - **春节阶段**：定位"春节百搭款" 通过整单免单机制使牛奶从礼盒配件转变为购物车必备单品 实现角色跃迁 [14] - **高考阶段**：与京东外卖合作绑定"锦鲤"寓意 切入全民关注场景 借势平台流量放大器强化情绪共振 [14][15] - **中秋阶段**：玩法升级至最高十倍免单 京东定制化改造加购链路（搭售顺手买 组套功能） 形成强转化闭环 [15][20] 品牌与平台协同机制 - 京东提供机制层支持：包括免单活动设计 外卖渠道整合 购物车提示功能及加购链路改造 赋能品牌场景嵌入 [15][24][25] - 伊利依托国民品牌渗透率与消费习惯认知 将"百搭"属性转化为商业优势 避免一次性营销追求持续心智沉淀 [24][26] - 双方合作实现双赢：伊利获得用户心智沉淀 京东验证节庆场景塑造能力 共同构建可复用的创新商业模型 [25][26] 行业营销范式转变 - 乳企营销从礼盒配角转向全场景嵌入 不争货架C位而是成为消费者购物车中的确定性选择 [25][26] - 节点营销竞争焦点从短期爆点转向长期陪伴 通过稳定输出建立品牌在不同场景中的确定性位置 [22][26] - "搭子逻辑"代表营销范式进化：降低决策成本 强化情绪共鸣 最终形成用户消费习惯的肌肉记忆 [11][22]

宏观经济表现 - 2025年上半年GDP同比增长5.3% [1] - 居民消费需求持续低迷 汽车、小家电、房子等商品价格处于下降通道 [1] - 居民存款总额持续上升 2025年上半年银行存款暴增10.77万亿元创历史新高 [1] 消费需求抑制因素 - 社会贫富差距过大 仅2%家庭掌握80%存款 98%家庭仅掌握20%存款 [5] - 高房价削弱消费能力 二三线城市房价收入比达20-25 一线城市达40 [7] - 居民月收入40%以上用于还贷 严重削弱可支配收入 [7] - 电商过度发展导致就业岗位有限 实体商店提供岗位远多于电商 [8] - 头部电商通过价格战挤压中小商户 导致财富向少数头部集中 [9] 行业结构性问题 - 房地产行业存在泡沫化问题 高房价持续削弱国民消费能力 [7] - 电商行业存在假冒伪劣商品问题 影响消费者信心 [8] - 电商行业头部效应明显 中小电商普遍不赚钱甚至亏损 [9] 分配机制问题 - GDP分配主要向政府和企业倾斜 劳动者份额较少 [5] - 多数居民面临医疗、教育、养老等未来支出压力 不敢消费 [5] - 居民储蓄主要目的为应对失业、疾病等不时之需及未来大额支出 [3]

新榜讯 9月28日讯，小红书电商正式公布"小红书市集·1年1度购物狂欢"策略。备受瞩目的小红书市集双 11活动，将于10月11日至11月11日期间盛大举行，而招商工作早在9月15日便已火热开启。 此次活动围 绕"好货更好卖"这一核心目标，小红书为商家带来了三项重要升级举措，分别是重点单品扶持、品类政 策倾斜以及直播工具迭代，同时还投入了亿级平台补贴资源。 值得一提的是，小红书在双11活动中首 次推出"重点单品"频道化曝光机制。入选商品将入驻"限时补贴"固定频道，不仅能获得全场景流量的强 力加持，还能凭借平台额外补贴形成显著的价格竞争力。 ...

改革、开放、服务"三管齐下"，一流的营商环境推动上海长宁区经济发展实现"量质齐升"。9月23日， 上海市政府举行新闻发布会，介绍长宁区"十四五"期间建设发展成果。长宁区发展改革委主任余双介 绍，"十四五"期间，长宁坚持每年结合工作实际，推出优化营商环境"八张特色牌"，涌现了一批全国、 全市首创的典型案例。 据悉，这一上海市企业走出去综合服务平台(长宁)分平台，由长宁区商务委联合东虹桥集团、阿里国际 站和英格卡集团共同打造。截至目前，平台共举办"虹桥出海沙龙"活动27场，服务企业3700家。 "营商环境只有更好，没有最好"。提升营商环境应当充分对接企业实际需求，确保服务举措精准匹配企 业诉求。 "企业的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。"余双表示，证照办理效率与企业获得感密切相关，办 理速度多加快一天，就能帮助企业多节省一天的成本、多增加一天的收入。 饮品类企业开设独立门店办理排水证希望能够简便快捷。在"解决一件事"的基础上，推动"解决一类 事"，这种模式已推广到全区饮品类排水证的办理。 营商环境是区域经济发展的核心竞争力，其优化程度直接关乎市场活力与创新动能。从2018年营商环境 1.0版方案开始，长宁区每 ...

"听说了吗？TikTok Shop欧洲市场的入驻标准更新了。"有跨境卖家在群里热议，平台刚刚更新了英 国、西班牙、德国、意大利、法国的跨境自运营（POP）模式入驻要求，其中一个关键调整就是，原本 必填的"第三方电商平台运营经验"，如今调整为选填。 消息一出，不少商家直呼"机会来了"。 信诚创新TikTok Shop业务经理Evan最近注意到一个有趣的现象，越来越多的中国商家开始盯上德国市 场。 而如今，随着这一要求的放宽，大量原本被拒之门外的优质商家，有机会赶在旺季前夕快速入场，直接 迎战黑五、圣诞季的流量高峰。当然，入驻需提供对应仓储国的VAT税号、满足本地发货要求、合法的 企业营业执照和平台治理需求等要求，仍然不变。 欧洲市场的机会正在快速放大 本次政策更新的时间点颇耐人寻味，就在黑五大促前夕。过去，TikTok Shop要求商家提交亚马逊、 eBay、速卖通等第三方平台的运营记录，这对许多专注独立站、或者刚刚起步的跨境新手来说，是一 道难以跨越的门槛。 过去大家普遍觉得德国消费者挑剔、市场进入难度大，但随着TikTok Shop在当地的成长，不少品牌已 经开始跟进发力，并且成功打造出一个又一个爆款。 其 ...

事发电商公司负责人告诉新京报记者，此前受台风影响，安排全体员工9月23日、24日居家办公，因为 快递公司9月28日停止接单，所以安排员工于27日紧急加班，且不支付加班费。 9月26日，他接到南湾街道劳动部门电话，对方说接到员工举报该公司节假日无薪加班，违反国家法律 法规，侵犯员工权益。 该负责人表示，公司内部设有匿名渠道，可以对加班一事作出反馈，但是员工没有事先内部沟通，而是 直接向劳动部门举报，"作为企业感觉非常寒心。" 新京报讯(记者刘思维)9月27日，深圳一家电商公司因被员工举报加班，决定取消额外年节假日在网上 引发争议。新京报记者从该公司负责人处获悉，公司确实安排9月27日(周六)补班，被员工举报后，已 经取消补班计划，同时也取消了全年额外假期，"年节假日全部参照国家规定。" 9月28日，该公司所在的深圳市龙岗区人社局工作人员称，事发公司的劳动争议已由属地劳动部门在处 理了。该工作人员称，27日补班是不允许的，企业有权利安排在春节期间放带薪年假，但是年假天数要 严格执行国家法定年节假日的要求，取消国家法定年节假日以外的额外假期也是公司的权利。 26日，在接到南湾街道劳动部门电话后，经公司实控人决定，人 ...

健康的低油低糖月饼、各地特色的团圆家宴必备、金秋上市的风物特产……国庆中秋双节将至，9月28日，新京报记者从多家电商平台、超市了解到，目 前，与国庆假期、中秋团圆相关的商品已经"占领"货架，并开启热销模式。多家企业相关负责人表示，与以往相比，带有"健康""原产地"特点的商品越来越 受到消费者欢迎。 "双低"健康月饼、地方特色月饼受欢迎 现烤月饼、冰皮月饼、特色月饼礼盒……临近中秋，月饼作为有着"民俗+节礼"双重标签的产品，销量开始逐节攀升。多家电商平台负责人在接受新京报记 者采访时表示，今年，低糖低油的"双低"月饼占领了大家的购物车，一改过去对月饼"热量炸弹"的印象。 9月28日，新京报记者在盒马鲜生乐成中心门店看到，低糖流心奶黄月饼、低糖豆沙松子陈皮月饼都摆在货架明显位置。盒马研发采购相关负责人表示，今 年，盒马在开发月饼新品前，对消费者需求做了调研，结果显示96.7%的受访用户将"健康"作为选购月饼的首要标准。"盒马今年首次推出了低糖月饼，低糖 月饼礼盒也比去年增加了6款。除了低糖，在低油方面，盒马今年新推出了饼皮用大米制作的米月饼，外皮用120目精细研磨大米粉代替了苏式月饼的油酥 皮。" 叮咚买菜方面相 ...

京东AI电商架构与战略 - 京东零售首次公布电商AI架构体系Oxygen 基于京东JoyAI大模型训练多个专业模型 包括预测模型 生成式推荐模型和多模态模型 构成智能电商的决策中枢 [1] - 京东将开发功能型智能体 包括商品展示智能体 采销智能体 客服智能体 营销智能体 并已开放多智能体协作框架OxyGent和Oxygent-9N-xLLM大模型推理引擎 [1] - 京东APP将于10月推出重大版本更新 新增智能导购产品"爱购"和商品虚拟现实3D呈现功能 [1] 3D与XR技术应用 - 京东深化XR与3D技术应用 探索3D口红展示 虚拟试衣和3D直播 实现商品完全虚拟化呈现 [2] - 3D技术面临规模化挑战 单个商品3D模型制作需耗时数月且成本高昂 [2] - 京东打造基于大模型的AI 3D编辑平台 通过自然语言交互快速生成3D内容 推动商品3D呈现的大规模生产 [2] 行业竞争格局 - 淘宝推出AI助手 AI万能搜和AI找低价功能 通过多轮对话实现商品搜索 个性化推荐与比价服务 [2] - 美团上线独立C端智能体"小美" 聚焦外卖点单和餐厅推荐 基于用户历史偏好提供本地生活服务 [2] - 京东走全链路智能路线 阿里聚焦全域消费决策辅助 美团强化本地生活AI化 各平台基于不同企业基因展开差异化竞争 [3] 技术挑战与行业展望 - 大模型幻觉现象仍是电商领域最大落地挑战 难以获得确定化结果 智能体更适用于客服 销售预测等不确定性问答场景 [3] - 京东对智能体落地持务实态度 认为现阶段智能体尚未成为未来的应用程序 [3] - AI电商赛道仍处上半场 未来将聚焦多模态交互深化 跨场景数据打通以及AI推荐透明度等行业规范建立 [3]

公司动态与业绩 - TOP TOY递交IPO申请，2024年自研产品GMV占比接近50%，2025年上半年营收13.60亿元，净利润1.80亿元[1] - TOP TOY 2022年至2024年营收从6.79亿元增长至19.09亿元，净利润从-0.38亿元转为2.94亿元[1] - 吉宏股份2025年前三季度净利润预计2.57亿至2.70亿元，同比增长95.07%—105.31%[2] - 吉宏股份2025Q3净利润预计1.20亿至1.34亿元，同比增长83.03%—103.55%[2] 行业数据与趋势 - 2025年8月社零总额3.97万亿元，同比增长3.4%，乡村消费增长4.6%[35] - 2025年8月金银珠宝类零售额同比增长16.8%，体育娱乐用品类增长16.9%[35] - 2025Q2全国黄金消费量214.71吨，同比下降0.06%，金条及金币消费增长17.62%[53] - 1-8月实物商品网上零售额同比增长6.4%，占社零总额比重25.0%[36] 投资建议与风险 - 投资主线包括AI技术升级、新零售赛道、顺周期板块、消费出海和线下流量回归[3][6] - 风险提示包括宏观经济下行、消费意愿恢复不及预期和行业竞争加剧[7]