2. 京东能否用自己擅长的方式解决这些痛点？ 3. 在这个过程中，京东能不能获取长期、合理的价值？ "如果某个行业问题一大堆，商家不满、消费者不满，那对我们就是巨大的机会。" 刘强东当时 说，"如果行业已经很完美，你还要进去，就只能跟人死拼，忍受很低的利润，也创造不了什么价 值。" 这三个问题成了京东过去两年拓展业务的指南。今年年初，京东开始送外卖，推出合营模式的餐饮店 七鲜小厨和餐饮美食街七鲜美食 MALL；年中，它避开外卖价格战，上线了酒旅；最近，它又宣布要 卖咖啡、要上线评分系统和榜单。外界的第一反应是：京东是不是 "什么都要做"？它能做好吗？ 避开平台价格战，京东试图回归产业本身。 文 丨 陈然 京东集团创始人、董事局主席刘强东每周都会出现在零售业务的周会上，材料提前发给参会的成员。 所有人坐下，直接进入主题。"第一个问题需要决策什么？" 刘强东问。 大家快速开始讨论，表决，高 效决策。 精简会议内容，是刘强东自 2022 年坐镇公司一线管理后带来的变化之一。更重要的是，2023 年他又 一次在内部业务管理者培训中明确提出 "战略三问" 的思考方式，要求所有业务负责人在决定进入一个 新行业前必须回答： ...

公司核心业绩与用户增长 - 京东年度活跃用户数已超过7亿 [1] - 2025年8月，公司互联网去重总用户量增速达19.1%，为行业最快 [4] - 2025年10月9日至10日，京东APP活跃用户数同比增长47.6%，增速位居行业首位 [4] - 旗下京喜自营品牌在2025年实现交易额10倍增长，并为公司新增1.5亿新用户 [6] 供应链核心能力与效率 - 公司在中国大陆拥有1600多个物流中心，自营商品数达千万级，库存周转天数约为30天 [12] - 供应链环节每1%的效率提升，可转变为前端数个百分点的新增利润 [12] - 京喜自营通过“甩手掌柜”模式提供全链路扶持，深度链接全国260个产业带 [6][9] - 供应链能力已从电商零售延展至京东外卖、七鲜小厨、京东酒旅等本地服务领域 [13][16] 业务模式与生态价值 - 京喜自营上线两年来已服务3.7亿用户，带动近30万人就业 [6] - 公司通过“采销严选”机制严把商品品质关，实现“1件包邮”和“官方售后”，提升消费者体验 [8] - 在京东京喜自营平台上，广东新伟龙公司4月以来成交额近百万元，柳州螺狮粉企业美申园卖出230万单 [6][8] - 京东外卖通过设定“品质堂食”为入驻门槛，并对全职骑手提供正式员工待遇，推动行业升级 [23] 公司战略与商业哲学 - 公司定位为以供应链为骨骼、数字技术为肌肉的新型实体企业 [12] - 商业逻辑是基于成本、效率的优化来提升用户体验，追求“多快好省” [4][21] - 公司不做低质量内卷，而是通过供应链积累创造有品质、可持续的低价 [8][24] - 目标是构建一个服务于人、造福于人的供应链生态，实现“正道成功”和“共赢” [11][18][20]

京东重返餐饮和酒店市场战略 - 刘强东亲自参与京东品酒会并下厨烹饪 吸引直播间观众数量飙升破百万[1] - 公司宣布全新酒店发展计划 强调避免价格战以保护服务品质和利润空间[3] - 通过七鲜小厨创新模式探索餐饮与酒店融合 首店每日订单超1500笔并带动周边商家单量增长30%以上[5] 京东商业模式与价值理念 - 坚持"三毛五理论"经营理念：每赚一元钱中七毛分配给合作伙伴和员工 三毛五留给企业发展[10] - 致力于解决高佣金问题 传统外卖平台扣点高达25%而餐厅净利润率难以达到该水平[4] - 为酒店商家提供最高三年0佣金政策 通过供应链优势创造差异化体验和新增消费场景[12][13] 员工福利与就业贡献 - 京东享受五险一金全职骑手员工数量超过15万人 该数字仍在快速增加[7] - 截至6月底公司全员达90万人 半年时间新增就业超过20万人[7] - 率先在物流和外卖行业为灵活就业者缴纳五险一金 使其成为正式员工并获得尊重[16] 行业合作与生态建设 - 七鲜小厨已与锦江酒店达成合作 并与开元旅业、希尔顿惠庭等达成合作意向[8] - 推出"宝藏城市"计划首站落地浙江丽水 国庆期间免费送出10万张5A景区门票并提供五星级酒店5折优惠[13] - 通过"吃+住"融合商业模式解决酒店外卖食品安全痛点 降低三方信任成本[13] 社会责任与商业向善 - 在西藏等雪域高原实现电商配送"次日达" 超越国外大城市物流水平[15] - 主张"向上卷"竞争理念：卷质量好、价格公道、更加安全 反对低端内卷[8][9] - 商业目标不仅是财务成功 更追求对产业生态、员工福祉和社会进步的实质性贡献[17][18]

公司管理层动态 - 京东集团创始人刘强东参与直播活动展示烹饪并提及紧张情绪 类比贾国龙首次炒菜和罗永浩首次脱口秀[2] - 刘强东多次出现在非正式场合包括宿迁夜市大排档饮酒及与快递员同桌吃火锅 体现亲民形象[2] 公司人力资源政策 - 京东为快递员缴纳五险一金已持续近20年 累计金额超过1000亿元[3] - 公司员工总数接近90万人 其中大部分为一线物流和配送人员[3] - 2025年计划为所有全职外卖骑手缴齐五险一金 并呼吁全行业推行该政策[3] - 实行"三毛五理论"利润分配模式：每1元利润中0.7元留公司 其中0.35元分配给团队 0.3元留给合作伙伴 剩余0.35元用于发展[4] - 2023年9月宣布两年内实现全员20薪待遇[5] - 退休快递员每月可领取5350元养老金[5] 公司经营理念 - 强调企业经营关系到90万员工家庭的生计与尊严[4] - 疫情期间坚持口罩产品不涨价 放弃潜在数十亿元利润[4] - 支持"向上卷"竞争模式 注重产品质量 价格公道和安全性[5] - 通过新疆羊肉运输等案例体现物流体系的社会责任担当[4] 行业影响与定位 - 作为互联网行业最早为配送员提供全额社保的企业[3] - 提出平台企业利润和市值完全有能力承担全员社保[3] - 定义企业社会责任核心为对待消费者和员工的方式[4]

行业竞争观点 - 刘强东提出内卷存在两种形式：向下卷导致产业链收入待遇下降和向上卷推动价格公道与产品安全 [1] - 支持向上卷的竞争方式 反对向下卷导致行业整体不盈利和食品安全问题 [1] - 呼吁整治行业毒瘤 强调平台企业需要自我克制 [1] 平台利益分配 - 指出当前平台卷走产业全部利润的问题 认为这种分配方式不合理 [1] - 提出通过外卖创新和产品创新重新平衡从业者、消费者与平台之间的利益分配 [1] - 引用京东"三毛五理论"作为平台自我克制的实践案例 [1] 企业利润使用方向 - 企业获得利润后应向人才提供升职加薪并投入公益事业 [1] - 强调对员工好的重要性 认为这能促进内需增长 [1]

企业家关系与竞争理念 - 强调民营企业应避免将商业竞争转化为个人恩怨 倡导简单开放的商业关系[1][4] - 企业竞争应基于战略 商业模式 价值创造和信誉来赢得消费者[1][4] - 尊重竞争对手王兴和王莆中 认为过度复杂化会增加企业成本[1][5] 平台竞争策略 - 区分"向上卷"和"向下卷"两种竞争方式 支持聚焦质量 价格公道和食品安全的向上竞争[8] - 反对低端化利润挤压的向下竞争 提倡平台企业自我克制[8][9] - 遵循"三毛五理论"分配模式 让产业链上下游获得合理利润空间[9] 酒旅业务布局 - 明确表示不会在酒店行业发动价格战 避免服务品质下降和生态破坏[12] - 计划在约三周后公布全新的酒店发展计划 强调商业模式创新[1][12] - 认为酒店行业存在巨大痛点 类似京东此前成功改造的电脑 家电行业[12] 外卖业务创新 - 因行业25%高扣点痛点进入外卖市场 该比例超过多数餐饮企业净利润[16] - 为所有全职外卖骑手足额缴纳五险一金 属行业首创[12] - 自营"七鲜小厨"模式取得显著成效 单店日订单量达1500单[17] - 七鲜小厨带动5公里范围内商家单量增长30% 形成协同效应[17][18] - 计划在全国开设10000-15000家七鲜小厨覆盖所有区县[18] 商业模式与经营理念 - 坚持明码标价 全正品销售和开发票的经营原则[22] - 采用有纪律的定价模式 控制利润并提供最低价格[23] - 2009年逆势进入家电行业 6年后成为全国最大家电零售商[23] - 目前在多品类包括时尚 国际品牌等领域成为行业绝对第一[23] - 核心竞争优势建立在产品 价格 服务 品牌和信誉基础上[13]

京东进军酒旅业务战略 - 公司通过京东旅行正式进军酒旅行业 提出酒店商家参与京东酒店PLUS会员计划可享受最高三年0佣金政策[4] - 公司与锦江酒店签署战略合作协议 围绕酒旅服务 供应链协同和餐饮消费场景创新领域全面深化合作[4] - 创始人刘强东表示将通过全新模式推动酒店业发展 预计年底前公布具体方案 强调不会将酒店拉入价格战[2] 业务合作成效与案例 - 上海一家格林豪泰酒店与京东0佣金合作后 目前酒店50%客流来自京东平台[4] - 公司所有业务围绕供应链展开 旨在为酒店行业提供供应链服务 优化供应链成本 推动酒店业经营成本下降[4] 商业模式与利润分配理论 - 公司采用三毛五理论分配利润：若获取一元利润 只拿走七毛 其中三毛五留给团队 三毛五用于公司发展 另外三毛留给合作伙伴[5] - 创始人以京东大家电业务为例 指出2006年上线时家电零售商毛利率高达17%-18% 而品牌商净利润仅约1个百分点[4] - 强调零售商利润不应超过品牌商 否则行业会出现严重问题[4] 行业竞争与发展观点 - 创始人反对行业内卷向下低端化 即产业链所有人不赚钱而平台卷走利润的模式[5] - 倡导向上卷的竞争模式 聚焦质量提升 价格公道和安全保障 促进平台自我克制并实现行业共赢[5] - 首次创业经历显示餐饮行业净利率难达25% 导致食品安全问题及幽灵餐厅现象[5]

京东战略布局酒旅业务 - 京东通过0佣金模式和供应链优化正式进军酒旅行业 计划年底前公布全新合作模式[3][5] - 与锦江酒店达成战略合作 覆盖酒旅服务 供应链协同及餐饮场景创新[5] - 京东旅行推出"PLUS会员计划" 为酒店提供最高三年0佣金政策[5] 酒旅行业现状与痛点 - 酒店行业面临价格战压力 利润空间受挤压导致生态破坏[3] - 传统酒店供应链成本高且杂乱 影响整体经营效率[5] - 上海某格林豪泰酒店接入京东后 50%客流量来自京东平台[5] 京东商业模式与核心理念 - 所有业务围绕供应链展开 通过优化供应链降低酒店行业成本[5] - 采用"三毛五理论"分配利润：七毛留给京东（其中三毛五给团队 三毛五用于发展） 三毛分给合作伙伴[6] - 以家电行业为例类比 指出零售商毛利率17%-18%时品牌商净利率仅1% 强调合理利润分配[5] 行业竞争与发展方向 - 反对平台通过低价竞争卷走利润的"向下内卷" 支持聚焦质量与安全的"向上内卷"[6][7] - 餐饮行业普遍净利率低于25% 导致食品安全和幽灵餐厅问题[6] - 平台应保持克制 推动行业形成共赢生态[7]

京东酒旅业务战略 - 京东正式进军酒旅行业 计划通过全新模式推动酒店业发展 预计年底前公布具体方案[2] - 京东旅行推出"京东酒店PLUS会员计划" 为酒店商家提供最高三年0佣金政策[2] - 与锦江酒店达成战略合作 覆盖酒旅服务 供应链协同和餐饮消费场景创新领域[2] 业务合作成效 - 上海某格林豪泰酒店与京东0佣金合作后 目前50%客流来自京东平台[2] - 京东集团所有业务都围绕"供应链"展开 酒旅业务旨在优化酒店行业供应链成本[2] 商业模式理念 - 采用"三毛五理论"利润分配模式：每元利润中七毛留给合作伙伴 三毛五留给团队 三毛五用于公司发展[4] - 反对平台通过价格战卷走利润的行业内卷 倡导向上卷的质量竞争和行业共赢[4] 行业现状分析 - 酒店集团面临利润空间受挤压的焦虑 现有平台模式可能导致生态破坏[2] - 餐饮行业普遍净利率不足25% 多数从业者面临经营压力[4] - 零售商毛利率高达17%-18%时 品牌商净利润仅约1个百分点 存在利润分配不合理现象[3] 战略发展背景 - 京东2006年上线大家电业务时曾遭投资人普遍反对 但成功挑战传统零售模式[3] - 刘强东首次创业经历为餐饮行业 深刻理解从业者经营困境[4] - 酒店餐饮行业背后供应链体系杂乱 成本高昂 存在优化空间[2]

京东业务战略 - 公司所有业务围绕供应链展开 通过优化供应链成本推动行业经营效率提升 [1][4] - 公司采用三毛五理论分配利润 一元利润中七毛留给合作伙伴 三毛五留给团队 三毛五用于公司持续发展 [5] 酒旅业务布局 - 公司正式进军酒旅行业 推出京东酒店PLUS会员计划提供最高三年0佣金服务 [4] - 与锦江酒店签署战略合作协议 覆盖酒旅服务 供应链协同和餐饮消费场景创新领域 [4] - 上海格林豪泰酒店通过合作获得50%客流来自京东平台 [4] - 预计年底前公布酒店业全新发展模式 避免价格战破坏行业生态 [2] 行业现状分析 - 酒店餐饮行业后端供应链杂乱且成本高 前端消费者体验有待优化 [4] - 餐饮行业普遍净利率低于25% 存在食品安全和幽灵餐厅问题 [5] - 零售商毛利率高达17%-18%时 品牌商净利润仅约1个百分点 利润分配失衡 [4] 竞争理念阐述 - 反对平台通过价格战卷走利润的向下内卷 支持向上卷质量 价格公道和安全的良性竞争 [5] - 零售商利润不应超过品牌商 否则会导致行业出现严重问题 [4]