Key Takeaways Markets Rose Today on Stronger Sentiment About Future Rate CutsADP's Private-Sector Payrolls Show an Eroding Labor Force on the Small EndSalesforce, Five Below and Others Beat Earnings Estimates After the CloseWednesday, December 3, 2025Market indexes shook off any lingering doubts they had through morning trading hours and shifted into solid, steady gains before tapering off slightly toward the end of the session. The Dow gained another +408 points, +0.86%, the S&P 500 another +20 points, +0. ...

市场宏观与美联储政策预期 - 美股期货在周四交易清淡 市场等待新数据以测试对美联储12月降息的既定预期 道指期货基本持平 标普500和纳斯达克100指数期货在华尔街股市小幅收涨后略低于平盘线 [1] - 市场对美联储将在下周政策会议上转向宽松的信念日益增强 这支撑了股市 根据CME FedWatch 交易员定价的降息概率为89% 此前ADP私人就业数据弱于预期 [2] - 关于凯文·哈塞特可能取代杰罗姆·鲍威尔成为美联储主席的猜测 加剧了市场对降息的预期 这位白宫顶级经济顾问因其支持者特朗普总统积极推动快速降息 被视为可能开启美联储更鸽派的时代 但据报道市场对哈塞特持怀疑态度 债券投资者已向美国财政部表达了担忧 [3][16] - 市场正开始关注周五将发布的延迟的9月PCE消费者价格数据 这是美联储偏爱的通胀指标 将对降息的乐观情绪进行更严峻的测试 [4] 人工智能行业观点 - 华尔街两大巨头贝莱德和美国银行认为 当前的AI热潮远非投机狂热 本轮周期由真实的企业投资、盈利和生产率提升驱动 而非定义21世纪初互联网泡沫的非理性繁荣 [6][7] - 贝莱德投资研究所负责人认为 目前对投资者而言“泡沫”框架并无太大用处 鉴于AI建设正以“前所未有”的规模和速度展开 将其描述为泡沫是“不完整的” [7][8] - 贝莱德指出 当前市场存在健康的怀疑态度 当无人讨论潜在风险时才更令人担忧 并认为AI支出热潮规模巨大 已成为宏观叙事本身 其企业投资规模可能推动美国GDP增长持续超过主导数十年的2%趋势水平 [8] 公司财报与业绩 - **Salesforce** 股价在盘前交易中上涨 公司第三季度每股摊薄收益为3.25美元 超出市场预期的2.58美元 营收102.7亿美元 同比增长8.6% 大致符合预期 公司同时上调了年度营收展望 [5][12] - **Snowflake** 股价在盘前交易中暴跌超过8% 公司第三季度营收同比增长29%至11.5亿美元 略低于市场预期的11.8亿美元 每股净亏损0.87美元 亏损小于预期的0.96美元 但其第四季度产品营收指引为11.9亿至12亿美元 低于市场预期的中值12.3亿美元 全年营收指引44.4亿美元也低于预期的46亿美元 [5][19][20][21] - **UiPath** 股价在周四盘前交易中上涨9% 此前该公司在第三季度财报中报告了季度盈利 [10] - **Hormel Foods** 股价在周四盘前交易中上涨6% 此前公司报告第四季度销售额增长 但由于持续通胀压力 公司转为亏损 [10] - **PayPal** 股价在盘前交易中下跌超过1% 因公司预计其关键品牌结算服务的增长将在第四季度放缓 [11] - **Five Below** 股价在周四早盘上涨 第三季度净销售额同比增长23.1%至10亿美元 超出9.83亿美元的预期 同店销售额同比增长12.4% 每股收益达0.66美元 远超0.26美元的预期 推动股价在盘后交易中上涨4% 公司上调全年销售额展望至46.2亿至46.5亿美元 并将每股摊薄收益预期从之前的4.56-4.96美元上调至5.51-5.69美元 [13][14][15] 地缘政治与大宗商品 - 油价维持涨势 投资者权衡乌克兰停火前景以及美国与委内瑞拉紧张局势的影响 布伦特原油交易于每桶63美元下方 西德克萨斯中质原油接近每桶59美元 [25] - 美国总统特朗普重申美国将很快开始在委内瑞拉境内打击毒品卡特尔 美国军队在该地区集结 局势为油价增加了一些风险溢价 部分抵消了对明年预计将飙升至创纪录水平的供应过剩的担忧 [26]

业绩表现 - 第三季度调整后每股收益为3.25美元，显著超过分析师预期的2.86美元 [1] - 季度营收同比增长9%至102.6亿美元，与市场预期基本一致 [1] - 股价在盘后交易中上涨3% [1] 增长驱动力 - 人工智能产品，特别是帮助公司构建定制化AI代理的Agentforce，是主要增长动力 [1] - Agentforce和Data 360产品的年度经常性收入同比增长超过一倍，达到14亿美元 [1] 财务展望 - 公司上调全年业绩指引，预计调整后每股收益为11.75至11.77美元，此前预期为11.33至11.37美元 [1] - 预计全年营收为414.5亿至415.5亿美元，此前预期为411亿至413亿美元 [1]

收入和利润（同比环比） - 截至2025年10月31日的九个月，公司营收为303亿美元，同比增长9%[154] - 截至2025年10月31日的九个月，营业利润为65亿美元，营业利润率提升至约22%[154] - 截至2025年10月31日的九个月，稀释后每股收益为5.73美元，上年同期为4.60美元[162] - 第三季度总收入为102.59亿美元，同比增长9%[183][186] - 第三季度营业利润为21.88亿美元，营业利润率为21%[183] - 第三季度净利润为20.86亿美元，净利润率为20%[183] - 2025财年前九个月，公司总收入为303亿美元，同比增长9%[154] - 2025财年前九个月，公司营业利润为65亿美元，营业利润率约为22%，去年同期为54亿美元和19%[154] - 截至2025年10月31日的九个月，摊薄后每股收益为5.73美元，较去年同期的4.60美元增长24.6%[162] - 2025年第三季度总收入为102.59亿美元，其中订阅与支持收入占95%（97.26亿美元），专业服务及其他收入占5%（5.33亿美元）[183] - 2025年第三季度运营收入为21.88亿美元，运营利润率为21%[183] - 第三季度总收入为102.59亿美元，同比增长9%；前九个月总收入为303.24亿美元，同比增长9%[186] 成本和费用（同比环比） - 截至2025年10月31日的三个月，总收入成本为22.55亿美元，占总收入的22%，与去年同期持平；九个月总收入成本为67.62亿美元，占总收入的22%，同比下降约1个百分点[192] - 截至2025年10月31日的三个月，总运营费用为58.16亿美元，占总收入的57%；九个月总运营费用为171.00亿美元，占总收入的56%[195] - 第三季度总营收成本为22.55亿美元，占收入的22%；前九个月为67.62亿美元，占收入的22%[192] - 第三季度营业费用为58.16亿美元，占收入的57%；其中销售与市场费用34.56亿美元（占34%），研发费用14.33亿美元（占14%）[195] 各条业务线表现 - 截至2025年10月31日的九个月，订阅与支持收入占总营收约95%[159] - 订阅与支持收入为97.26亿美元，占总收入95%，同比增长10%[183][186] - 按服务划分，Agentforce 360平台、Slack及其他业务增长最快，第三季度收入21.8亿美元，同比增长19%[188] - 专业服务及其他收入下降，第三季度为5.33亿美元，同比减少6%[183][186] - 2025财年前九个月，订阅与支持收入占总收入约95%[159] - 第三季度订阅与支持收入为97.26亿美元，同比增长10%，占总收入95%；前九个月为287.13亿美元，同比增长9%，占总收入95%[186] - 按服务划分，第三季度增长最快的是Agentforce 360 Platform, Slack and Other，收入21.80亿美元，同比增长19%[188] 各地区表现 - 按地区划分，欧洲市场增长最快，第三季度收入24.7亿美元，同比增长11%[190] - 按地域划分，第三季度美洲地区收入67.03亿美元（占65%），欧洲24.70亿美元（占24%），亚太10.86亿美元（占11%）[190] 现金流表现 - 截至2025年10月31日的九个月，经营活动产生的现金流为95亿美元，同比增长4%[162] - 截至2025年10月31日的九个月，经营活动产生的净现金为95.32亿美元，主要包括55亿美元的净收入，经25亿美元的折旧摊销及24亿美元的股权激励费用等非现金项目调整[210] - 截至2025年10月31日的九个月，投资活动产生的净现金为1.17亿美元，主要与有价证券活动净流入29亿美元部分被战略投资活动净流出13亿美元及资本支出4.53亿美元所抵消相关[212] - 截至2025年10月31日的九个月，融资活动使用的净现金为96.67亿美元，主要用于87亿美元的普通股回购和12亿美元的股息支付，部分被股权计划所得7.65亿美元所抵消[214] - 截至2025年10月31日的九个月，经营活动产生的净现金为95.32亿美元，同比增长4.1亿美元[209] - 同期，投资活动产生的净现金为1.17亿美元，主要得益于有价证券活动净流入29亿美元[209][212] - 同期，融资活动使用的净现金为96.67亿美元，主要用于87亿美元的普通股回购和12亿美元的股息支付[209][214] 客户与合同指标 - 截至2025年10月31日，公司客户流失率（不包括Slack自助服务）约为8%[164] - 截至2025年10月31日，剩余履约义务总额约为595亿美元，同比增长12%[162] - 截至2025年10月31日，当期剩余履约义务约为294亿美元，同比增长11%[162] - 剩余履约义务为595亿美元，较年初634亿美元有所下降[184] - 截至2025年10月31日，剔除Slack自助服务后的客户流失率约为8%[164] - 未实现收入从2025年1月31日的207.43亿美元下降至2025年10月31日的149.96亿美元[184] - 剩余履约义务从2025年1月31日的634亿美元下降至2025年10月31日的595亿美元[184] - 截至2025年10月31日，总剩余履约义务约为595亿美元，同比增长12%；当期剩余履约义务约为294亿美元，同比增长11%[162] 资本配置与股东回报 - 截至2025年10月31日的九个月，公司以约87亿美元回购了约3300万股普通股[162] - 2025年9月，董事会授权新增200亿美元股票回购额度，使总授权额度达到500亿美元[221] - 截至2025年10月31日，股票回购计划剩余授权额度为219亿美元，且在之后至11月28日已额外回购约12亿美元[222] - 截至2025年10月31日的九个月，公司支付了约12亿美元的股息及股息等价物[162] - 2025年9月，董事会授权新增200亿美元股票回购，使总授权额度达到500亿美元，截至10月31日剩余授权额度为219亿美元[221][222] - 公司在2026财年前三季度每季度支付每股0.416美元的股息，总计约12.1亿美元[223] 战略投资与重组活动 - 第三季度重组费用为2.6亿美元，显著高于去年同期的5600万美元[183] - 第三季度战略投资净收益为2.63亿美元，去年同期为净损失2.17亿美元[183] - 截至2025年10月31日的三个月，战略投资净收益为2.63亿美元，去年同期为净损失2.17亿美元；九个月净收益为2.06亿美元，去年同期为净损失2.17亿美元[201] - 在截至2025年10月31日的三个月和九个月，公司分别确认了约2.6亿美元和3亿美元与重组计划相关的成本[200] - 第三季度发生重组费用2.60亿美元，前九个月为3.00亿美元[195][200] - 战略投资净收益在截至2025年10月31日的三个月为2.63亿美元，而去年同期为净损失2.17亿美元，变动达4.8亿美元[201] 税务相关 - 截至2025年10月31日的三个月，所得税准备金为4.26亿美元，有效税率为17%；九个月所得税准备金约为13.78亿美元，有效税率为20%[202] - 公司预计，由于《OBBBA法案》允许国内研发支出立即扣除，未来现金税将降低[208] - 截至2025年10月31日的九个月，有效税率从去年同期的18%上升至20%，所得税准备金约为13.78亿美元，同比增加4.17亿美元[202] 流动性、债务与融资 - 截至2025年10月31日，现金、现金等价物及有价证券总额为113亿美元[162] - 截至2025年10月31日，公司主要流动性来源包括总计113亿美元的现金、现金等价物及有价证券，以及55亿美元的应收账款[205] - 截至2025年10月31日，公司高级无抵押债务总账面价值为84亿美元，到期日自2028年4月至2061年7月[216] - 2024年10月，公司签订新的50亿美元循环信贷协议，到期日为2029年10月[218] - 2025年6月，公司为收购Informatica签订了总额60亿美元的364天及三年期信贷协议，并于2025年11月全额提取[219] - 截至2025年10月31日，总现金、现金等价物及有价证券为113亿美元[162] - 现金及等价物和有价证券从2025年1月31日的140.32亿美元下降至2025年10月31日的113.23亿美元[184] - 公司流动性来源包括总计113亿美元的现金、现金等价物及有价证券，以及55亿美元的应收账款[205] - 截至2025年10月31日，公司未偿高级无担保债务的账面总值为84亿美元[216] - 公司拥有50亿美元的循环信贷额度，以及为收购Informatica而设立的60亿美元信贷协议[205][217][219] 收购活动 - 2025年11月，公司以约96亿美元现金收购Informatica，其中60亿美元资金来自Informatica信贷协议[227] - 2025年11月，公司以约96亿美元完成了对Informatica的收购[162] - 公司于2025年11月以约96亿美元收购了Informatica[227] - 收购Informatica的现金部分主要包括95亿美元现金[227] - 收购Informatica的现金部分包含来自Informatica信贷协议的60亿美元收益[227] 未来展望与指引 - 截至2025年10月31日，公司预计与重组相关的未来现金支付约为1.6亿至1.8亿美元[226] - 公司预计与重组计划相关的未来现金支付约为1.6亿至1.8亿美元[226]

核心财务业绩 - 公司2025财年第四季度（截至10月）每股收益为3.25美元，超出市场一致预期的2.85美元，同比增长34.9% [1] - 本季度营收为102.6亿美元，略低于市场一致预期0.05%，但同比增长8.7% [2] - 本季度每股收益超出预期14.04%，上一季度超出预期5.05% [1] - 过去四个季度，公司每股收益均超出市场预期，营收有两次超出预期 [2] 股价表现与市场比较 - 公司年初至今股价下跌约29.8%，而同期标普500指数上涨16.1% [3] - 公司股票近期被Zacks评为第三级（持有），预计短期内表现将与市场同步 [6] 未来业绩展望 - 市场对下一季度的普遍预期为营收108.9亿美元，每股收益3.01美元 [7] - 市场对本财年的普遍预期为营收412.1亿美元，每股收益11.36美元 [7] - 业绩发布前，市场对公司盈利预期的修正趋势好坏参半 [6] 行业背景与比较 - 公司所属的Zacks计算机软件行业，在250多个行业中排名位于前30% [8] - 研究显示，排名前50%的行业表现优于后50%的幅度超过2比1 [8] - 同行业公司甲骨文预计将于12月10日发布财报，市场预期其季度每股收益为1.63美元，同比增长10.9%，营收为161.5亿美元，同比增长14.8% [9]

宏观经济数据与市场预期 - 美国11月私营部门就业人数意外下降3.2万个，经上修后的10月数据为增加4.7万人，加剧市场对劳动力市场疲软的担忧[4] - 美国11月ISM非制造业PMI录得52.6，与10月的52.4基本持平，高于市场预期的52.1，显示服务业扩张步伐稳健[5] - 服务业就业指数从10月的48.2升至48.9，但已连续六个月处于收缩状态，劳动力供应受移民突击检查制约[5] - 9月美国经济仅新增11.9万个就业岗位，失业率升至4.4%的四年高位[4] - ADP数据强化投资者对美联储将在年末议息会议上降息的预期[1] 全球主要股指表现 - 美股三大指数上涨：道指涨408.44点（涨幅0.86%）至47882.9点，纳指涨40.42点（涨幅0.17%）至23454.09点，标普500指数涨20.35点（涨幅0.3%）至6849.72点[1] - 欧股涨跌互现：德国DAX30指数跌14.85点（跌幅0.06%）至23695.02点，英国富时100指数跌13.20点（跌幅0.14%）至9688.60点，法国CAC40指数涨12.81点（涨幅0.16%）至8087.42点[1] - 欧洲斯托克50指数涨10.93点（涨幅0.19%）至5697.10点，西班牙IBEX35指数涨124.55点（涨幅0.76%）至16590.55点，意大利富时MIB指数涨10.17点（涨幅0.02%）至43365.00点[1] 大宗商品与外汇市场 - 原油期货价格上涨：纽约商品交易所2026年1月交货的轻质原油期货涨31美分（涨幅0.53%）至每桶58.95美元，伦敦布伦特原油期货涨22美分（涨幅0.35%）至每桶62.67美元[2] - 加密货币大幅上涨：比特币涨超2.4%至93514.52美元，以太坊涨超5.3%突破3100美元关口[2] - 美元指数下跌0.51%至98.855，欧元兑美元升至1.1672，英镑兑美元升至1.3350，美元兑日元降至155.15[2] - 现货黄金微跌0.07%至4202.85美元[3] 贸易政策与地缘政治 - 特朗普表示美墨加协定将到期，要求重新谈判新协议，并称关税为美国带来财富[6] - 美国财长贝森特乐观认为最高法院将维持特朗普关税合法性，称15-20%关税税率已成为常态[7] - 特朗普提议大幅降低乘用车燃油效率标准，新标准要求到2031年实现约34英里/加仑，取代拜登政府要求的50英里/加仑[7] 行业与公司动态 - 赛富时2026财年第三季度营收103亿美元，同比增长9%，调整后每股净利润3.25美元，去年同期为2.41美元[10] - 公司提升2026财年全年收入指引至414.5亿-415.5亿美元，同比增长9%-10%，当前剩余履约义务294亿美元，同比增长11%[10] - Meta从苹果挖角设计高管艾伦·戴伊，负责监督硬件、软件和AI集成设计工作[11] - Coinbase首席执行官透露多家大型银行正与公司合作试点加密货币交易，包括稳定币、托管和交易项目[12] 欧洲经济与货币政策 - 欧洲央行行长拉加德表示核心通胀指标与2%目标一致，预计未来几个月通胀将保持接近目标水平[8] - 拉加德强调需提升欧洲经济长期竞争力，2025年第三季度经济实现0.2%增长，劳动参与率达欧元诞生以来最高水平[8] 大宗商品供应链动态 - COMEX铜库存突破40万吨，较去年年底增加超过300%，占三大交易所库存达62%[9] - 美国资金3-5月集中进口54万吨精炼铜，相当于2024全年进口量的60%，存在"战略锁定"倾向[9] - 华鑫期货认为被锁定库存降低市场流动性，放大区域短缺，成为铜价跨年度上涨的重要催化剂[9]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收为102.6亿美元，同比增长9%，按固定汇率计算增长8% [11] - 非GAAP营业利润率为35.5% [11] - 当前剩余履约义务为294亿美元，同比增长11% [11] - 剩余履约义务接近600亿美元，同比增长12% [12] - 第三季度运营现金流为23亿美元，同比增长17% [12] - 第三季度自由现金流为22亿美元，同比增长22% [12] - 预计本财年运营现金流将接近150亿美元 [12] - 订阅和支持收入同比增长10%（名义），按固定汇率计算增长9% [44] - 第三季度营收流失率约为8%，与近期趋势一致 [44] - 第三季度非GAAP营业利润率上升240个基点，GAAP营业利润率上升130个基点 [44] - 净新增年度合同价值增长首次超过ACV增长 [45] 各条业务线数据和关键指标变化 - Agentforce和数据业务在第三季度的年度经常性收入接近14亿美元，同比增长114% [13] - 其中Agentforce的年度经常性收入约为5.4亿美元，同比增长330% [13] - Agentforce和数据业务年度经常性收入同比增长114%，其中Agentforce年度经常性收入同比增长330% [43] - 第三季度Data 360（前Data Cloud）处理了32万亿条记录，同比增长119% [30] - 其中通过零拷贝数据集成处理了15万亿条记录，同比增长341% [30] - Data 360的摄取量环比增长38%，零拷贝增长52%，非结构化数据（如文档）增长109% [83] - Agentforce已处理超过3.2万亿个令牌 [19] - 仅10月份令牌使用量就接近5400亿，环比增长25% [22] - Agentforce在第三季度完成了超过12亿次大语言模型调用 [18] - 第三季度Agentforce的LLM调用超过2亿次，预计未来一年将再支持20亿次 [19] - 每周平均操作数量环比增长约140% [19] - 第三季度超过50%的新Agentforce订单和50%的Data 360订单来自现有客户扩大投资 [29] - 公共部门解决方案年度经常性收入在第三季度同比增长50% [37] - 生命科学云的新订单同比增长三倍 [36] - 超过70%的Top 100交易包含五个或更多云产品 [43] - Agentforce One Edition和Agentforce for Apps（最优质的SKU）的新订单环比翻倍 [43] - 生产中使用Agentforce的客户数量环比增长70% [43] - 超过50%的Agentforce订单来自现有客户补充额度 [43] - 第三季度，公司前十大交易中有六笔是由希望用Agentforce转型的公司驱动的 [16] - 自推出Agentforce以来，已达成超过18，500笔交易，其中9，500笔为付费交易，环比增长50% [17] - 第三季度有362位客户补充了Agentforce额度，而两个季度前仅有3位 [92] 各个市场数据和关键指标变化 - 从地域看，北美和欧洲、中东及非洲地区业务增长强劲，其中法国和英国领先，而亚太地区则更为受限，尤其是澳大利亚和印度 [45] - 从细分市场看，中小型企业业务表现持续强劲，企业业务增长在上个季度加速 [45] - 从行业看，商业服务和咨询、医疗保健和生命科学、零售和消费品表现良好，而通信、媒体、制造业、汽车和能源则更为审慎 [46] - 在日本，公司拥有约4000名员工，并被认为是日本最大的软件公司 [71] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正执行通往600亿美元目标的路径 [5] - 正在进行如Informatica等有纪律的战略收购，以加强在数据和AI领域的整体领导地位 [6] - 正在确保分销能力，以支持长期增长 [6] - 专注于加速Agentforce和Data 360的采用 [46] - 将资源无情地重新分配到高增长领域 [46] - 公司正在将Agentforce从一个产品转变为一个平台，使所有应用程序能够推理、学习、采取行动并与用户协作 [14] - 所有Salesforce应用程序（销售、服务、营销、商务、Tableau、Slack、ITSM、供应链产品）都已重建以支持智能体企业 [14] - 公司拥有独特的数据（客户数据、服务数据、销售数据、营销数据），并以友好的方式交付，使业务更有价值 [15] - 公司正在与前沿AI公司（如Anthropic、OpenAI）合作，以利用他们构建的最佳成果 [27] - 公司认为大语言模型是商品，可以选择成本最低的模型，使其成为这些基础模型的最大用户 [20][21] - 公司推出了混合推理和智能体脚本，结合LLM驱动的推理和确定性精度，以进一步降低成本 [23] - 公司认为“智能体企业”是一个新的、巨大的长期需求趋势，每家公司都希望成为智能体企业 [57] - 公司认为企业AI成功的最后一公里很难，需要上下文、数据、元数据和确定性工作流，而只有Salesforce能够做到 [59] - 福布斯AI 50强公司中近90%正在使用Salesforce，其中80%使用Slack来运营业务 [26] - 在生命科学云领域，公司正在从Veeva手中夺取市场份额 [36] - 公司推出了Agentforce IT服务管理（ITSM），并已开始销售，例如PenFed预计可减少30%运营费用并节省200万美元 [35] - 公司认为其数据基础设施（Informatica、Data 360、MuleSoft）是竞争优势，构成了数据基础，预计明年将形成约100亿美元的业务 [31][71] - 该数据基础支持数据联邦，例如与IBM大型机的集成 [72] - 公司通过“超力”层、数据层、重写元数据层和应用程序，花费四年时间构建了智能体平台基础 [86] - 公司通过前向部署工程师、专业服务团队和系统集成商合作伙伴（如埃森哲、德勤、普华永道）来推动客户成功和采用 [87] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 客户希望将AI引入业务，提高生产力和效率，成为智能体企业，并且现在比以往任何时候都更有动力去做 [8] - 客户曾尝试自己构建模型和工具包，但现在意识到AI的真正价值在于交付客户智能体 [8] - 过去几年创新的速度远远超过了客户采用的速度，但现在看到这种情况正在改变 [27] - 在Dreamforce上，客户表现出强烈的采用意愿 [27] - 公司预计将在12-18个月内重新加速营收增长 [51] - 公司正在执行其FY30框架并进行有纪律的投资，为未来做好充分准备 [51] 其他重要信息 - 公司完成了对Informatica的收购，比原计划提前了三个月 [30] - 公司第三季度向股东返还了超过40亿美元，并有望在本财年下半年将股票回购增加50% [47] - 预计资本支出将略低于营收的2% [51] - 公司员工已完成1000万志愿者小时以支持社区 [41] - 作为客户零号，公司的SDR智能体已处理了数十万条线索，产生了数千万美元的增量渠道 [46] - helpsalesforce.com在本季度通过了200万次对话，达到第一个100万次用了9个月，而翻倍仅用了一半时间 [47] - 美国国税局首席法律办公室已将其98%的手动活动自动化，将完全开启税务法庭案件的时间从10天缩短到30分钟 [39] - 英国推出了首个AI警察“Bobby”，这是一个用于非紧急呼叫的Agentforce服务智能体，已使非紧急需求减少20% [40] - 通用汽车正在扩大使用Salesforce，包括汽车云、Data 360、MuleSoft、Agentforce销售和服务，并且现在也使用Slack [33][34] - Slack已成为通用汽车的主要通信中心，在9个月内扩展到96，000名员工 [34] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于客户是倾向于自己构建生成式AI应用还是向Salesforce这样的供应商购买 [55] - 回答: 存在一种新的、巨大的长期需求趋势，即“智能体企业”，每家公司都希望转型 [57] 客户经历了从实验到有些沮丧的过程，现在意识到这很困难 [58] 企业AI成功的最后一公里需要上下文、数据、元数据和确定性工作流，而AI需要嵌入人类所在的地方 [59] 只有Salesforce能够做到这一点，并且看到了需求的巨大增长 [60] 问题: 关于销售团队扩张和新人效提升的计划 [63] - 回答: 公司在一年前看到了需求，并投资于增加产能和赋能 [64] 目前产能增加了20%，到本财年末将增加15%的已赋能产能 [64] 渠道生成在第三季度非常健康，达到两位数增长，超出预期，明年的未结渠道也呈现健康的两位数增长 [65] 智能体企业是一个新范式，将使公司能够以指数方式而非线性方式实现货币化，客户的平均订单价值已经翻倍、三倍，甚至增加四到五倍 [66][67] 问题: 关于Salesforce在基础设施领域的竞争优势，以及如何利用它推动公司整体成功 [70] - 回答: 公司的数据基础由Informatica、Data 360和MuleSoft组成，预计明年将形成约100亿美元的业务 [71] 这一基础对于客户迁移至关重要，并且仍处于旅程的起点 [71] 其关键特性是联邦能力，例如与IBM大型机数据的集成，这对于交付准确、可靠、低幻觉的AI至关重要 [72] 这一基础与所有应用程序和智能体深度集成 [72] 问题: 关于Agentforce对公司其他云业务（特别是Slack）的带动效应 [76] - 回答: Agentforce是核心业务的加速器 [77] 公司已重建所有核心应用程序，通过Agentforce交付额外价值层级 [78] 这正在销售、服务和Slack中发生，并且有信心将扩展到营销、商务、Tableau等所有产品 [78] 智能体需要上下文和工具，上下文需要跨企业的数据（通过平台、零拷贝联邦或摄取），工具则需要应用程序和API [80][81] 公司花费四年时间构建了平台基础（超力、数据层、元数据层），现在能够快速构建像ITSM和生命科学云这样的智能体化产品 [86][87] 公司为客户抽象了底层模型的复杂性，兑现了“无软件”的承诺 [87] 问题: 关于Agentforce的定价演变，以及在公司帮助客户稳定或减少人力的情况下如何实现货币化 [90] - 回答: Agentforce的预订势头显著，但更困难的部分是采用 [91] 定价很重要且复杂，公司现在拥有完整的商业框架组合来满足客户需求 [92][93] 对于决心转型的客户，提供固定费用的“智能体企业许可协议”，第三季度签署了16份，管道中约有100份，均为数百万美元的交易 [94][95] 对于更谨慎的客户，也提供基于席位或基于消费（如每次对话）的定价，以及灵活的协议，允许客户在不同产品间转移投资 [97][98] 智能体企业的力量在于智能体与人类并肩工作，增强人类，目前看到核心云的席位数量和价格都在上涨 [99] 问题: 关于回归销售渠道基础、加强潜在客户生成的努力及其对渠道的影响 [103] - 回答: 公司今年最大的成就之一不仅是交付了Agentforce，还大幅增强了分销组织的能力，这对未来几年至关重要 [105] 目前销售能力增加了23% [106] 公司做了四件事：增加能力、赋能培训、将薪酬计划与目标挂钩、精细测量每个销售人员在每个细分市场和地区的参与度 [107][108] 拥有软件行业最大的销售团队，结合最具竞争力的软件，是一项艰巨的任务 [109] 由于当前的能力增加，对2027和2028财年感到兴奋 [109]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度收入为1026亿美元 同比增长9% 按固定汇率计算增长8% [11] - 非GAAP营业利润率为355% [11] - 当前剩余履约义务为294亿美元 同比增长11% 按固定汇率计算增长11% [11] - 剩余履约义务近600亿美元 同比增长12% [12] - 第三季度经营活动现金流为23亿美元 同比增长17% 自由现金流为22亿美元 同比增长22% 预计全年经营活动现金流近150亿美元 [12] - Agentforce和数据业务年化经常性收入近14亿美元 同比增长114% 其中Agentforce年化经常性收入约54亿美元 同比增长330% [13] - 数据360产品单季度处理了32万亿条记录 同比增长119% 其中零拷贝数据集成处理了15万亿条记录 同比增长341% [30] 各条业务线数据和关键指标变化 - Agentforce是公司有史以来增长最快的产品 本季度处理了12亿次大语言模型调用 单季度超过2亿次Agentforce大语言模型调用 [19][20] - Agentforce已处理超过32万亿个令牌 10月份令牌使用量近5400亿 环比增长25% [20][22] - 生产中使用Agentforce的客户数量环比增长70% [29] - 生命科学云新订单同比增长三倍 公共部门解决方案年化经常性收入第三季度同比增长50% [36][37] - Slack现有100万家公司使用 近90%的福布斯前50名人工智能公司使用Salesforce 其中80%使用Slack运营业务 [27][41] - 服务云若包含Agentforce的全部贡献 第三季度将显示额外一个百分点的增长 [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 从地域角度看 北美和欧洲、中东及非洲地区业务增长强劲 其中法国和英国领先 而亚太地区受到更多限制 尤其是澳大利亚和印度 [45] - 从行业角度看 商业服务和咨询、医疗保健和生命科学以及零售和消费品表现良好 而通信和媒体以及制造业、汽车和能源则较为温和 [46] - 公司在美国政府业务方面取得进展 包括空军、陆军、农业部、退伍军人事务部和国税局等多个重要机构使用其平台 [39][40] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略核心是推动客户向"智能体企业"转型 将人类、数据、人工智能和应用结合在一起 [6][7][14] - 通过战略性收购如Informatica 结合数据360和MuleSoft 强化在数据和人工智能领域的整体领导地位 [5][31] - 产品全面重构 所有Salesforce应用都深度集成了Agentforce 将其从产品转变为平台 [14][65] - 在IT服务管理领域取得进展 新推出的Agentforce IT服务管理产品获得客户认可 如PenFed预计可减少30%运营支出并节省200万美元 [34][35] - 在生命科学云领域从竞争对手Veeva手中夺取市场份额 本季度赢得了Haleon等重要客户 [36] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为市场出现了一个新的、非常大的长期需求趋势 即"智能体企业"转型 每个公司都希望成为智能体企业 [54] - 客户从两年前的实验阶段转向现在的挫败感阶段 意识到自己构建解决方案比预期困难 [54][55] - 公司处于独特位置 能够提供企业人工智能成功所需的情境、数据和确定性工作流程 [55][56] - 公司预计在未来12-18个月内重新加速收入增长 正在执行FY30框架并进行有纪律的投资 [50] 其他重要信息 - 公司在第三季度向股东返还了超过40亿美元 预计本财年下半年股票回购将增加50% [47] - 公司员工已完成1000万志愿者小时以支持所在社区 [42] - 公司销售能力增加了23% 为未来增长做好准备 [57][83] - 公司与埃森哲、德勤、普华永道等全球合作伙伴紧密合作 共同推动智能体企业转型 [72] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于企业客户构建自有应用与采用Salesforce等供应商解决方案的倾向 [52] - 管理层认为存在对市场实际情况的不同看法 指出"智能体企业"是一个新的重要长期需求趋势 [53] - 客户经过两年实验后意识到自己构建解决方案非常困难 企业人工智能要成功需要情境、数据和确定性工作流程 [54][55] - 只有Salesforce能够提供数据情境、应用工作流程和人工智能的深度集成 正在赢得市场需求 [55][56] 问题: 关于销售团队扩张和生产力 [56] - 公司一年前预见需求增长 投资于销售能力和培训 目前能力增加20% 年底将增加15% [57] - 渠道生成健康两位数增长 开放渠道也呈现健康两位数增长 与能力增长匹配 [58] - 智能体企业转型带来指数级货币化机会 客户平均合同价值可增长2-5倍 [59] 问题: 关于基础设施业务的竞争优势 [60] - 公司数据基础设施由Informatica、数据360和MuleSoft组成 预计明年业务规模约100亿美元 [61] - 该基础设施关键是为客户提供准确、可靠、低幻觉的人工智能 支持与IBM大型机等系统的联邦集成 [62] - 基础设施与所有应用深度集成 是智能体企业的基础 [63] 问题: 关于Agentforce对其他云业务的带动效应 [63] - Agentforce是核心业务的加速器 通过扩展应用功能提供额外价值层次 [64] - 所有产品都经过重构以集成Agentforce 正在销售、服务、Slack等领域驱动增长 [65] - 智能体需要企业情境 包括数据联邦、元数据和工具 这是公司的差异化优势 [66][67] 问题: 关于Agentforce定价和货币化策略 [73] - Agentforce商业化框架灵活 包括企业许可协议、席位制定价和用量计费等多种模式 [75][77][78] - 本季度有362个客户补充了使用量 而两个季度前只有3个 显示强劲采用 [74] - 公司提供灵活协议 允许客户在人力资源配置变化时调整投资 人类与智能体协同工作是未来趋势 [79][80] 问题: 关于销售渠道回归基础的举措 [81] - 公司今年最大成就之一是大幅提升分销组织能力 投资于所有六个细分市场 [82] - 销售能力增加23% 并进行培训、补偿计划调整和精细化管理 [83][84] - 这些能力建设为2027财年和2028财年的增长奠定基础 [86]

宏观经济与市场数据 - 美国11月ADP私营部门就业人数意外减少3.2万个，为2023年以来新高，加剧了市场对劳动力市场疲软的担忧，强化了美联储降息预期 [1][5] - 美国11月ISM非制造业PMI录得52.6，与10月的52.4基本持平，高于预期的52.1，显示服务业扩张步伐稳健，但就业指数为48.9，已连续六个月处于收缩状态 [6] - 美国9月新增就业岗位仅11.9万个，失业率升至4.4%的四年高位 [5] - 欧元区2025年第三季度经济增长0.2%，劳动参与率达到欧元诞生以来最高水平 [9] - 周三美股三大指数收涨，道指涨0.86%，纳指涨0.17%，标普500指数涨0.3% [1] - 欧洲股市涨跌互现，德国DAX30指数微跌0.06%，法国CAC40指数涨0.16% [1] - 美元指数当日下跌0.51%，收于98.855 [3] - 比特币价格上涨超过2.4%，报93514.52美元；以太坊价格上涨超过5.3%，突破3100美元关口 [3] - 纽约轻质原油期货价格上涨0.53%，收于每桶58.95美元；伦敦布伦特原油期货价格上涨0.35%，收于每桶62.67美元 [2] - 现货黄金价格微跌0.07%，报4202.85美元 [4] 贸易与关税政策动态 - 美国总统特朗普表示，美墨加协定（USMCA）要么到期失效，要么需与墨西哥和加拿大达成新协议，并称关税为美国带来财富 [7] - 美国财长贝森特乐观认为最高法院将维持特朗普根据《国际紧急经济权力法》实施的广泛关税的合法性，并指出特朗普已使15-20%的关税税率成为常态 [8] - 美国总统特朗普提议大幅降低乘用车燃油效率标准，新标准要求到2031年实现约34英里/加仑，取代拜登政府要求的约50英里/加仑标准 [8] 行业与大宗商品动态 - 美国资金在全球铜供应短期难以大幅提升的背景下大肆囤货，纽约商品交易所（COMEX）铜库存突破40万吨，较去年年底增加超过300%，占全球三大交易所库存的62% [10] - 自3月以来，美国资金集中进口54万吨精炼铜，相当于2024全年进口量的60%，市场分析认为库存存在“战略锁定”倾向，可能放大区域短缺并成为铜价上涨催化剂 [10] - 欧洲央行行长拉加德表示，核心通胀指标仍与2%的中期目标一致，预计未来几个月通胀将保持在接近目标水平，并强调需提升欧洲经济长期竞争力 [9] 公司动态与业绩 - 赛富时2026财年第三季度营收为103亿美元，同比增长9%；调整后每股净利润为3.25美元，去年同期为2.41美元 [11] - 赛富时第三季度订阅及支持收入97亿美元，同比增长10%；当前剩余履约义务为294亿美元，同比增长11% [11] - 赛富时将2026财年全年收入指引提升至414.5亿美元至415.5亿美元，同比增长9%至10% [11] - 赛富时董事长兼首席执行官表示，其Agentforce和Data 360产品是增长驱动力，相关年度经常性收入（ARR）接近14亿美元，同比增长114% [11] - Meta聘请苹果公司用户界面设计团队负责人艾伦·戴伊担任首席设计官，负责监督硬件、软件和AI集成的设计工作，其一名副手也将一同跳槽 [12] - Coinbase首席执行官表示，一些最大的银行正在与公司合作试点稳定币、托管和加密货币交易项目，摩根士丹利已在E*Trade平台推出加密货币交易 [13]

Information in Investor's Business Daily is for informational and educational purposes only and should not be construed as an offer, recommendation, solicitation, or rating to buy or sell securities. The information has been obtained from sources we believe to be reliable, but we make no guarantee as to its accuracy, timeliness, or suitability, including with respect to information that appears in closed captioning. Historical investment performances are no indication or guarantee of future success or perfo ...