反诈体系建设 - 公司构建前端宣教预警、中端拦截防控、后端联动打击的全链条反诈体系[1] - 公司建立智能风控系统并形成警监银联动机制[1] - 跨省诈骗中60-70岁及以上老人占比超90%[1] 跨省协同反诈案例 - 公司监测到跨5个省涉及3家银行的异常资金流[1] - 江苏省人行支付结算处统筹协调同业和公安实施资金冻结与上门劝阻[1] - 形成人行、公安、同业"铁三角"协作模式实现快速响应合力拦截[1] 可疑交易识别与拦截 - 长沙分行通过断卡先锋扫码、交易流水分析和取现用途询问识别异常[2] - 成功拦截20万元涉及网络犯罪活动的可疑资金[2] - 公安机关发表扬信肯定系统预警与人工分析相结合的识别能力[2] 老年客户诈骗防护 - 社区经理通过系统监测发现19万元定期存款异常转活期的反常操作[3] - 公司采取卡挂失、密码修改、调低非柜面限额等多重防护措施[3] - 成功阻断冒充客服退会员费的新型诈骗手法[3] 投资诈骗风险化解 - 汕头分行通过客户沟通识破微信投资群非法集资骗局[5] - 协助客户联系证券公司确认未存在相关合作[5] - 成功保护客户5万元养老资金免遭损失[5] 科技赋能风控 - 公司运用大数据风控系统实现账户动态实时监测[3][5] - 系统画像功能可自动识别老年受害群体并发出预警[1] - 一线员工结合系统预警与人工分析提升识别准确率[2]

核心观点 - 公司创新性地将传统文化与金融知识宣教相结合 通过沉浸式互动体验提升金融知识普及效果 [1][2] 活动组织 - 公司联合宁夏10家金融机构共同打造"金融知识丰收季"专区 精心构建沉浸式"金融市集" [1] - 作为核心组织单位 公司设计了"明镜台""破阵阁""暖心驿"等五大主题区域 [1] 宣传方式创新 - 将金融专业知识转化为"扔沙包""翻卡牌""成语拼图"等互动体验 [1] - 将川剧变脸与反诈知识讲解结合 相声快板与金融政策解读结合 [1] - 让市民在体验传统文化的同时掌握金融知识 学习识别非法金融活动 防范电信诈骗等实用技能 [1] 活动效果 - 金融宣传寓教于乐 使市民在愉悦体验中增强风险防范意识 [1] - 活动获得市民"金融宣传寓教于乐 感受很不错"的正面反馈 [1] 未来规划 - 公司将继续探索金融宣讲新模式 通过文化赋能 多方协同 体验升级提升金融宣教质效 [2] - 以金融教育宣传周为契机 不断创新消保工作方式方法 用暖心与专业服务守护客户"钱袋子" [2]

政策环境 - 国家层面密集出台促消费政策 商务部等9部门提出五方面19条举措扩大服务消费 强调运用货币信贷政策工具支持金融机构扩大服务消费领域信贷投放 [1][3] - 国家金融监督管理总局指导意见提出做好科技金融 绿色金融 普惠金融 养老金融 数字金融"五篇大文章" 其中普惠金融服务民生促进共同富裕 数字金融提高金融服务便利性和竞争力 [3] - 政策要求加强促消费协同联动 形成"政府补贴+金融支持+商家优惠"组合拳 加强金融政策与消费政策协同 [3] 市场趋势 - 国庆中秋八天超长假期有望点燃消费热潮 出行热度高涨出现"开票即候补"现象 [1] - 国家统计局表示随着长假到来消费有望继续扩容提质 [1] - 据尼尔森数据2025年主要节假日人均消费均有所突破 国庆双节必然迎来新一波消费热潮 旅游购物餐饮等业态迎来旺季 [5] 行业举措 - 金融机构扩大服务消费领域信贷投放 加大对服务消费领域经营主体信贷投放力度 [1] - 信用卡作为连接消费者与商业实体的金融工具 在政策指引下焕发新活力 [2] - 金融机构通过信用支付产品降低消费门槛 数字技术提升服务效率 这些市场微创新成为政策落地的高效毛细血管 [3] 公司实践 - 民生信用卡中心推出多场景消费激励活动 与京东美团支付宝等平台合作推出"一键绑卡赠支付礼包"活动 持卡人首次绑定有机会获得最高188元支付优惠 [4] - 通过全民生活APP提供生活缴费手机充值油卡充值洗车养护等服务 享受"笔笔消费满减 最高立减188元"持续优惠至12月31日 [4] - 联合山姆超市推出联名卡微信立减金活动 覆盖麦当劳必胜客奈雪瑞幸滴滴等超十个知名品牌 贯穿餐饮亲子出行商超等多类消费场景 [4] 战略转型 - 民生信用卡中心通过平台联动场景拓展和持续让利 实现从单纯支付工具向消费服务伙伴的转变 [4] - 公司构建系统化可持续的促消费模式 从用户日常消费需求出发 成为政策与市场协同发力中的重要一环 [5] - 金融机构不仅是支付通道 更是政策传导枢纽和消费体验共建者 肩负重要使命 [5]

公司战略与活动 - 公司紧抓双节消费热点推出一系列促消费活动包括民生山姆联名信用卡专属优惠和全民管家满减福利等多元场景[1] - 公司将双节消费热点与金融服务创新结合推动信用卡业务与居民生活融合以实实在在便利惠及消费者[2] - 公司通过全民生活App推出绑卡赠支付礼包活动持卡人首次绑定有机会获得最高188元支付优惠覆盖高频线上消费场景[3] - 公司通过全民管家入口将优惠延伸至生活服务领域提供充值缴费等立减优惠笔笔消费满减最高立减188元[5] - 公司不断拓展服务边界实现政策导向市场响应消费体验的有机结合让假期消费更实惠便捷[6] 行业趋势与数据 - 8月社会消费品零售总额同比增长3.4%以旧换新商品零售额保持较快增长服务消费潜力不断释放[2] - 消费金融作为连接消费与供给的桥梁在推动消费升级方面扮演重要角色[3] - 银行与互联网平台深度合作为客户提供便利实惠并在消费金融与数字经济融合过程中释放市场活力提升金融服务便利性[5] 合作伙伴与场景覆盖 - 公司联动麦当劳必胜客奈雪瑞幸滴滴猫眼电影等十余家知名品牌推出微信立减金活动覆盖餐饮出行商超等核心消费场景[2] - 公司与京东美团支付宝等头部平台联动推出线上支付优惠活动[3] - 公司优惠活动覆盖餐饮出行商超线上支付及生活缴费手机充值油卡充值洗车养护等多业态场景[2][3][5] 客户服务与体验 - 公司秉持服务大众情系民生使命满足居民多元化消费需求[2] - 公司通过全民管家将信用卡打造为贴近生活的服务助手实现金融服务与生活需求的精准匹配[5] - 公司始终坚持以客户为中心围绕国家战略和市场需求创新服务模式让金融在满足居民美好生活中发挥更大价值[6]

适当性管理定义 - 金融机构需根据产品属性和风险特征结合客户财务状况及风险承受能力开展识别提示匹配销售交易等活动 [2] - 金融机构承担适当性管理主体责任需将适当产品通过适当渠道提供给适合客户 [2] 产品风险等级划分 - 产品风险等级按风险由低到高划分为五级分别对应低风险较低风险中等风险较高风险高风险 [2] - 一级风险产品主要投资低风险短期金融资产如货币型基金和现金管理类理财产品 [2] - 二级风险产品主要投资债权类资产权益类资产占比很低如纯债基金和纯债理财产品 [3] - 三级风险产品权益类资产占比一般不高于40%面临一定本金亏损风险如偏债混合型基金 [3] - 四级风险产品权益类资产占比高于40%面临较大本金亏损风险如偏股混合型基金 [3] - 五级风险产品可全部投资权益类或衍生品资产面临极大本金亏损风险如股票型基金 [3] 风险等级评定特性 - 风险等级基于同类产品过往业绩和风险状况评定不代表未来风险收益特征不变 [4] - 银行官网提供详细产品风险等级含义介绍 [4] 风险承受能力评估要求 - 投资者风险承受能力不得低于产品风险等级购买前需接受评估 [6] - 评估涵盖年龄财务状况投资经验投资目的收益期望风险偏好流动性要求风险认识及风险损失承受程度 [6] - 评估结果有效期十二个月过期需重新评估方可购买代销产品及结构性存款 [8] - 年龄超过65岁需特别考虑年龄和投资经验进行风险评估 [8] - 定投过程中评估过期或重评后结果低于基金风险等级将影响后续投资 [8]

核心观点 - 民生银行北京分行构建"大消保"工作体系 通过反诈防骗、反假货币、适老关怀等多维度措施守护金融消费者资金安全并提升服务体验 [3][7][9] 重点群体精准宣教 - 面向银发群体开展"悦享时光 民生相伴"敬老主题活动 累计举办重阳登高、手工制作等300余场活动 [4] - 针对青少年推出沉浸式金融教育 在中央财经大学等高校通过趣味游戏提升金融素养 为6~12岁儿童举办财商教育活动 [5] - 深入建筑工地、农村及交通枢纽 为务工人员、村民、外籍人士提供假币辨别、残损币兑换等实用服务 在房山区瓜市村等地设立农村反假货币工作站点 [6] 线上线下融合宣教 - 线下网点统一设置公众教育区 通过电子屏播放反诈宣传视频 在排队凭条增印反诈提示 业务办理中嵌入风险提示 [7] - 联合北京市反诈中心开展以案释法活动 创新"医银合作"在10家社区支行设立医疗保障宣传驿站 [7] - 线上通过微信公众号推出"全民反诈宣传月"专栏 创作情景剧、短视频等多样化内容解析骗局 [8] 服务全流程优化 - 全辖营业网点100%达标视障金融服务标准 86家网点达标便民惠民十项标准 配备老花镜、急救箱等便民设施 [9] - 优化自助设备推出大字版界面及语音导航 智能设备支持远程客服为老年客户提供在线指导 [9] - 设置英语专员、支持外卡取现和中英文界面ATM 推出"零钱包"服务便利境外来华人员货币兑换 [10] - 将金融知识普及嵌入业务全流程 通过风险评级与客户评估保障销售合规 [10]

公司治理结构调整 - 民生银行收到国家金融监督管理总局批复 核准公司章程修改[1][2] - 公司监事会依法撤销 职工监事已提交辞职函[2] - 原股东监事、外部监事、职工监事不再继续履职 翁振杰、吴迪、鲁钟男、李宇、龙平、毛斌不再担任监事[2] - 监事会及其专门委员会相关公司治理制度废止 包括《中国民生银行股份有限公司监事会议事规则》[2] - 董事会审计委员会行使《公司法》和监管制度规定的监事会职权[2] - 公司各项规章制度中涉及监事会、监事的规定不再适用[2]

公司治理结构调整 - 公司章程修改获国家金融监督管理总局核准 金复﹝2025﹞566号文件正式批准章程修订 [1] - 2025年6月26日年度股东会审议通过《关于修订〈中国民生银行股份有限公司章程〉的议案》 [1] - 修改后章程包含股东会议事规则和董事会议事规则 在上海证券交易所及公司官网同步披露 [1] 监事会架构撤销 - 股东会决议不再设立监事会 同步删除公司章程中与监事相关条款 [2] - 董事会审计委员会将全面承接《公司法》规定的监事会职能 [2] - 原监事会相关治理制度废止 包括《监事会议事规则》等专项规章 [3] 人事变动安排 - 6位监事集体离任 包括翁振杰 吴迪 鲁钟男 李宇 龙平 毛斌 [3] - 职工监事已提交辞职函 所有离任监事确认与公司无异议事项 [3] - 原股东监事 外部监事 职工监事即日起停止履职 [3] 监管合规进程 - 公司章程修订于2025年9月26日正式生效 以监管核准日为基准 [1][5] - 公司规章制度中涉及监事会的条款同步失效 [3] - 治理结构调整符合《公司法》及国家金融监督管理总局监管要求 [2][3]

公司发展历程 - 公司于1996年2月7日注册成立，向59家发起人发行13.80248376亿股普通股[6] - 2000年11月27日，发行3.5亿股境内上市内资股[7] - 2003年2月27日，发行40亿元可转换公司债券[7] - 2007年6月22日，向8家境内法人投资者非公开发行23.8亿股人民币普通股[7] - 2009年10月21日，发行34.392755亿股境外上市外资股（H股）[8] - 2012年3月26日，新增发行16.5085224亿股境外上市外资股（H股）[8] - 2013年3月15日，发行200亿元可转换公司债券[8] - 2016年12月14日，非公开发行7195万股非累积永续境外优先股[9] - 2019年10月15日，非公开发行2亿股境内优先股[9] 股本结构 - 截至2021年12月31日，已发行普通股总数为43,782,418,502股[26] - 截至2021年12月31日，境内上市内资股35,462,123,213股，占比约81.00%[26] - 截至2021年12月31日，H股8,320,295,289股，占比约19.00%[26] - 截至2021年12月31日，已发行境内优先股总数为200,000,000股[26] 公司基本信息 - 公司注册地址为中国北京市西城区复兴门内大街2号，邮编100031[11] - 公司普通股每股面值人民币一元，优先股每股面值人民币一百元[21] - 公司经营范围包括吸收公众存款、发放贷款、办理结算等十七项业务[19][23] 股权相关规定 - 已发行优先股不得超过普通股股份总数的50%，且筹资额不得超发行前净资产的50%[28] - 主要股东自取得股权起五年内不得转让，特殊情形除外[29] - 董事、高管任职期间每年转让股份不得超所持有同一种类股份总数的25%，离职后半年内不得转让[31] - 董事、高管、持股5%以上股东6个月内买卖股票收益归公司[31] - 为他人取得股份提供财务资助累计总额不得超已发行股本总额的10%，董事会决议需全体董事2/3以上通过[32] 公司治理结构 - 党委设书记1名，党委书记、董事长由一人担任[39] - 公司实行总分支行银行体制，总行对分支机构实行全行统一核算等财务制度[14] 股东相关规定 - 投资人及其关联方、一致行动人单独或合计拟首次持有或累计增持公司资本总额或股份总额5%以上，应事先报国务院银行业监督管理机构或其派出机构核准，行政许可批复有效期为6个月[44] - 投资人及其关联方、一致行动人单独或合计持有公司资本总额或股份总额1%以上、5%以下，应在取得相应股权后10个工作日内向国务院银行业监管机构或其派出机构报告[44] 股东大会相关 - 年度股东会会议每年召开一次，应于上一会计年度结束后六个月内举行[67] - 发生特定情形公司需在两个月内召开临时股东会会议[67] - 审议非股东单笔超公司资产总额1%的非商业银行业务担保事项需股东会决定[67] - 审议单独或合并持有公司发行在外有表决权股份总数1%以上股东的提案需股东会决定[67] - 审议公司一年内购买、出售重大资产超最近一期经审计总资产30%的事项需股东会决定[67] 董事相关 - 公司董事每届任期不超3年，任期届满可连选连任[121] - 独立董事每年在公司工作时间不得少于十五个工作日[132] - 担任审计、关联交易控制、风险管理委员会主席的董事每年在公司工作时间不得少于二十个工作日[132] - 董事会由13至18名董事组成，非执行董事（含独立董事）占比不低于2/3，独立董事占比不低于1/3，执行董事2至3名，职工董事1名[150] 董事会相关 - 董事会承担股权事务管理最终责任，董事长是处理股权事务第一责任人[156] - 董事会至少每年对主要股东资质等情况进行评估并报送监管机构[156] - 董事会负责建立与股东利益冲突的识别、审查和管理机制[156] - 公司董事会每年至少召开四次定期会议，会议通知应于会议召开十四日前、有关会议文件应至少于会议召开十日前书面送达全体董事[153] 高级管理层相关 - 公司设行长一名，由董事长根据提名委员会提名向董事会提名，董事长不得兼任行长[192] - 高级管理层对董事会负责，接受审计委员会监督，执行股东会和董事会决议[194] - 行长和其他高级管理人员每届任期三年，连聘可连任[195]

公司治理变动 - 2025年6月26日股东周年大会通过修订公司章程议案[3] - 近日收到总局核准修改后公司章程批复[3] - 股东周年大会通过不再设立监事会议案[3] - 章程核准日起监事会依法撤销[4] - 相关监事会议事规则等制度废止[4] - 董事会审计委员会行使监事会职权[4] - 翁振杰等6人不再担任公司监事[4] 人员信息 - 公告日执行董事为高迎欣等3人[5] - 公告日非执行董事为刘永好等6人[5] - 公告日独立非执行董事为曲新久等6人[5]